物業(yè)服務公司辦公區(qū)域管理規(guī)定（二）

　　為加強公司規(guī)范管理，樹立公司良好的形象，制定辦公區(qū)域管理規(guī)定，要求全體工作人員嚴格遵守。

　　一、嚴格遵守公司的勞動紀律，不得遲到、早退、無故曠工。

　　二、注意儀容儀表。上班時間，要按公司要求統(tǒng)一著裝工作服，男員工不可留須，頭發(fā)要經(jīng)常修剪；女員工發(fā)型、化妝保持清雅，儀容端莊，樹立公司在公眾中良好的群體形象。

　　三、上班期間，精神飽滿，積極、主動、熱情地投入工作。

　　四、保持辦公區(qū)域的安靜，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩或上班時在辦公室內(nèi)進行娛樂活動，電話交談應盡量降低音量。

　　五、遵守辦公紀律。上班時不能睡覺或閱讀報紙、聽收錄機、收看電視，不能閱覽與工作無關(guān)的書籍，不得閑串辦公室，談論與業(yè)務無關(guān)的事項。

　　六、上班時間，不得擅離職守。

　　七、講究文明禮貌，接聽電話使用文明用語，語言清晰、規(guī)范，并通報部門名稱，接待來客應做到熱情、周到。

　　八、保持辦公區(qū)域的清潔、整齊，不許亂放雜物；下班時，桌面文件一律歸柜。公司行政人事部將定期對各部門的衛(wèi)生情況進行檢查評比。

　　九、無特殊情況，親友不得在工作時間作私人探訪。

　　十、未經(jīng)部門經(jīng)理同意，不得使用單位電話作私人對外聯(lián)系，單位電話只能作為工作時間業(yè)務使用，如發(fā)現(xiàn)工作以外使用電話所發(fā)生的費用，由當事人支付，并按情節(jié)輕重給予處罰。

　　十一、愛護公物，精心使用辦公設(shè)備，貴重設(shè)備要專人專管，如有正常損耗，應及時報請維修；如因個人的疏忽行為而導致公共財物受損，必須負責賠償。

　　十二、不得將公共財產(chǎn)據(jù)為已有或作私人用途。

　　十三、下班前應關(guān)閉所有電器的電源，關(guān)好門窗，防止各類事故的發(fā)生。

　　十四、不能疏忽或刻意對任何投訴不作記錄或隱瞞。

　　十五、休息時間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立刻投入解決，不得推脫或視而不見、不予理睬，并及時報告領(lǐng)導。

　　十六、所有員工須服從上級的命令，不服從命令視為嚴重違紀行為。

篇2：辦公室辦公區(qū)域管理規(guī)定

　　辦公區(qū)域管理規(guī)定

　　1.目的：

　　規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。

　　2.職責/權(quán)限：

　　行政人事部：負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件;辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。

　　其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。

　　3.工作要求：

　　辦公室職員工作紀律：

　　1.辦公室人員須保持儀容儀表整潔，工作時間一律按規(guī)定著裝。

　　2.文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。

　　3.室溫25℃以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于18℃(含)以下。

　　4.保持個人辦公臺面整潔。

　　5.做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。

　　6.原則上辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。

　　7.非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。

　　8.在使用公共場所(會議室、洽淡室、閱覽室、培訓室等)完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。

　　9.除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網(wǎng)。

　　10.接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公區(qū)域內(nèi)接打私人電話。

　　11.上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內(nèi)進行。

　　12.公司內(nèi)部*與會議，除特殊情況(需提前向會議主持人請假)外，皆須準時參加。

　　13.前臺(前臺文員/前臺保安員)要負責整個前臺區(qū)、入門大廳的管理。前臺禁止無關(guān)人員閑坐。

　　14.下午17：30-18：00，如遇加班,加班部門須將當晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準后交前臺保安。

　　15.下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機、復印/傳真機、門窗等。

　　16.上班時間，公司內(nèi)部通用性語言提倡普通話，除業(yè)務上來往之外，一律不講其他方言。

　　辦公室職員著裝要求：

　　1.為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應按要求著裝。

　　2.辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。

　　3.頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔;女職員上班提倡化淡妝。

　　4.各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。

　　4.具體日常工作管理：

　　復印/傳真機管理──

　　1.有復印/傳真機部門安排專人負責復印/傳真機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。

　　2.復印/傳真機發(fā)生故障應立即關(guān)機，行政人事部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印/傳真機完全修好后方可作業(yè)。

　　3.行政人事部文秘人員應擔保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。

　　4.節(jié)約用紙，復印完后，注意保持復印區(qū)域整潔。

　　5.各部門復印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購，復印時行政人事部要監(jiān)督復印人員節(jié)約。

　　6.非公司人員嚴禁私自使用本公司復印/傳真機，禁止幫非公司人員復印/打印文件資料。

　　7.行政人事部人員上下班時應檢查復印/傳真機的開關(guān)情況。

　　電話管理──

　　1.公司電話是公司與外界、內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡工作的重要工具。原則上不得打私人電話，特殊情況需用外線長途電話要經(jīng)部門負責人同意后方可使用。

　　2.正常工作聯(lián)絡應長話短說，提高效率。通話時間應控制在3分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過5分鐘。

　　3.公司對長途電話進行嚴格控管，一般分機電話只可拔打市話。

　　4.電話鈴響3聲內(nèi)就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。

　　5.接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內(nèi)容，必要時可禮貌要求對方重復，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關(guān)人員。

　　管理人員手機使用管理──

　　1.對于公司已給予電話費補助的管理人員(包括特殊職位人員)，其手機必須24小時開機。

　　2.管理人員休假時，其手機也必須正常開機;跨區(qū)域無網(wǎng)絡的，須公布備用號碼。

　　3.管理人員不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政人事部更新后公布。

　　4.管理人員手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值。

　　5.行政人事部須不定時抽查開機情況，嚴禁出現(xiàn)停機或關(guān)機情況。

　　6.一個月出現(xiàn)三次停機或關(guān)機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關(guān)管理人員該月話費補助。

　　7.參加會議或培訓時，手機一律關(guān)機或調(diào)為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。

　　8.手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據(jù)職級、工作性質(zhì)的變動而調(diào)整。

　　辦公室職員接待訪客技能與禮儀──

　　1.前臺負責回答www.dewk.cn訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關(guān)部門人員到前臺接待。

　　2.部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由行政人事部負責跟進。

　　3.訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業(yè)務關(guān)系，以及通訊地址等。

　　4.訪客接待基本禮儀：

　　4.1客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。

　　4.2引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。

　　4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調(diào)，在訪客右側(cè)前一公尺處引導。在轉(zhuǎn)彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。

　　4.4在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座;如果門向內(nèi)開，應先進入，按住門后再請訪客入內(nèi)。

　　4.5進入室內(nèi)后，應請客人坐上位(離入口較遠處)，并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關(guān)上門，掛上“訪客中”字樣的牌。

　　4.6面談時，應當在適當?shù)臅r候端飲料(茶、咖啡、奶茶)，飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內(nèi)添加茶水;面談結(jié)束后，應將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。

　　4.7辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除?？傊瑹o論在何時，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應以最快捷的速度迎接訪客。

　　前臺管理──

　　1.前臺為公司形象，由前臺文員與前臺保安員共同組成，負責訪客接待、辦公室人員/大件物品進出監(jiān)管。

　　2.為樹立公司形象，前臺保安應一律在大門旁站崗，遇公司部門經(jīng)理以上人員及客人來訪時要行禮。

　　3.前臺總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講：“您好!研成科技”或“研成科技，您好!”。

　　4.前臺人員未經(jīng)允許嚴禁離崗。有資料/物品轉(zhuǎn)遞，須與前臺保安打好招呼并盡快返回。

　　5.前臺對公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。對找高層管理的客人，問清事先有無預約并立即電話通知文員或秘書安排接待。必要時可以引領(lǐng)至部門。

　　6.各部門來訪客人需進辦公室洽談的，由各部門文員第一時間迎接。

　　7.部門訪客必須至前臺登記，嚴禁未經(jīng)登記私闖辦公室現(xiàn)象。

　　8.應聘人員由前臺通知行政人事部招聘人員專職接待。

　　9.晚七點開始，所有進出辦公室人員(經(jīng)理級以下)，必須在前臺詳細登記進出辦公室的時間及事由。

　　辦公設(shè)施設(shè)備管理──

　　1.辦公室設(shè)施/設(shè)備(單價在300元以上的物品)的日常管理由行政人事部負責。

　　2.行政人事部與財務部對公司所有辦公設(shè)施/設(shè)備建立清冊，每月做一次盤點。

　　3.公司所有設(shè)施/設(shè)備上都須有小檔案標貼。

　　4.所有辦公設(shè)施設(shè)備的購置、調(diào)配、更新、報損必須有行政人事部審核后方可執(zhí)行。

　　5.辦公設(shè)施/設(shè)備一旦建立清冊，部門負責人負監(jiān)管責任，未經(jīng)批準嚴禁擅自調(diào)動。

　　6.辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政人事部負責人以上職位人員批準，嚴禁私自調(diào)動。

　　辦公室衛(wèi)生管理──

　　1.公司公共區(qū)域及獨立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部落實專人負責，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負責。

　　2.凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。

　　3.各工作場所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。

　　4.各工作場所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃一次，安裝地毯區(qū)域每周最后一個工作日下班前十分鐘吸塵一次。

　　5.下班時帶走所負責區(qū)域垃圾。

　　6.各工作場所內(nèi)，嚴禁隨地吐痰。

　　7.飲水機及周圍必須保持清潔。

　　8.整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。

　　9.下水道口應經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。

　　10.凡可能產(chǎn)生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應三次消毒。

　　11.各工作場所須充分保持空氣流通。

　　12.垃圾、廢棄物、污物的清除應符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。

　　13.公司設(shè)置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內(nèi)，以便于取用。

　　公共區(qū)域清潔管理──

　　1.公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨立辦公室、走廊(通道)、樓梯、洗手間、會議室等的清潔衛(wèi)生。

　　2.辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對抽風口/光管/空調(diào)清潔。

　　3.走廊(通道)衛(wèi)生包括：走廊(通道)地毯/地面/墻壁的清潔、走廊(通道)兩側(cè)的防火器材/報警器/植物的清潔。

　　4.樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側(cè)墻壁的清潔。

　　5.洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。

　　6.會議室衛(wèi)生包括：會議室的日常清潔、會議前/會議后的徹底清潔(包括地面、墻壁、窗戶、培訓椅、黑板、講臺、會議桌、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲水機、垃圾簍等)。

　　保安管理──

　　1.為了保障公司和員工的財產(chǎn)安全，公司在宿舍、停車場和辦公樓24小時設(shè)置保安服務。

　　2.保安每班需上8個小時，每天分三班，白班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00-8：00;

　　3.宿舍保安工作職責

　　3.1負責宿舍公司及員工的財產(chǎn)及人身安全保護。

　　3.2負責外來人員進出登記。

　　3.3負責公共區(qū)域的用水、用電的檢查，防止“長明燈、長流水”出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)水電問題要及時報告處理。

　　3.4負責查房，主要檢查：員工有無私自換房;員工有無私拿其它房間配置用品;員工有無私自留宿外來人員;房間有無私裝大功率電器等等。

　　3.5負責宿舍防火、防盜等安全工作;

　　4.辦公樓、停車場保安職責

　　4.1負責車輛進出登記，登記內(nèi)容為進出時間、開車人、車牌號。

　　4.2巡視辦公室保障辦公室財產(chǎn)安全，巡視要求：白班為每半小時一次;晚班及節(jié)假日為每20分鐘巡視一次。

　　4.3負責公司總部辦公樓的防火、防盜工作。

　　5.保安工作期間要穿保安www.dewk.cn服，著裝要整潔，服務態(tài)度要好。

　　6.若公司發(fā)生重大財產(chǎn)失竊，當值保安將立即予以開除;對沒有按照以上要求履行職責的保安，行政人事部將給予記過處罰。

　　7.保安隊長負責定期對保安進行業(yè)務技能、公司概況、基本禮儀等培訓。

篇3：地產(chǎn)公司辦公區(qū)域管理規(guī)定

　　為給廣大員工提供一個干凈、整潔、文明的辦公環(huán)境,提高工作效率,樹立公司良好形象,規(guī)范公司辦公區(qū)域管理,經(jīng)公司研究決定,特制定本辦法。

　　第一條 保持辦公環(huán)境安靜、整潔。

　　1、辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩,不準嬉戲打鬧;說話、走路、接聽電話時要注意控制音量,以免影響他人辦公;

　　2、桌面和墻壁須保持整潔,不得粘貼或懸掛任何物品;

　　3、桌面只可擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面,要及時存放于文件架內(nèi),所有桌面物品要擺放有序,整齊美觀;

　　4、長時間離開辦公桌時,(來自:www.dewk.cn)不得有書籍、稿紙和文件等置于桌面;

　　5、離開辦公桌,應隨手將椅子推進桌子下面,隨時保持辦公區(qū)域的整潔有序;

　　6、保持地面潔凈,不準隨地吐痰、亂扔、亂倒垃圾、紙屑、茶水等,隨時保持整潔、衛(wèi)生。

　　第二條 員工工作時間的著裝:按著裝整潔、得體、大方,上班按規(guī)定著裝。男士不得穿無領(lǐng)上裝;員工不得穿運動裝、牛仔褲(裙)、超短褲、超短裙、吊帶、背心及透明衣衫等;鞋面應保持清潔,不得穿拖鞋、無后跟涼鞋、運動鞋等。

　　第三條 儀容儀表:

　　1、頭發(fā):保持干凈整潔、不剃光頭,不留怪異的發(fā)型,不得染鮮艷彩發(fā)。男士發(fā)不過耳,女士發(fā)型須端莊、大方;

　　2、指甲:應經(jīng)常修剪,保持清潔。女性員工涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近;

　　3、胡須:不得蓄須;

　　4、化妝:女士化妝淡雅潔凈,切忌濃妝艷抹。

　　第四條 開敞辦公區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙。

　　第五條 節(jié)約用水、電和辦公用品,做到人走燈滅,杜絕長明燈、長流水,節(jié)約辦公用品。

　　第六條 做好安全防患工作。下班時關(guān)好門、窗、電腦、復印機、保險柜等并斷開電源。

　　第七條 做好保密工作。凡涉及公司經(jīng)營管理、財務、工程、技術(shù)以及其它機密文件,必須妥善保管,不得丟失,不得泄密。

　　第八條 不得在辦公區(qū)域內(nèi)接待私人朋友。洽談公事須到指定會客點,以免影響他人辦公。

　　第九條 工作時間不允許看與專業(yè)無關(guān)的報刊、書籍等。

　　第十條 行政人事部是公司辦公區(qū)域管理的責任部門,應加強定期與不定期的檢查工作,對行政人事部提出的整改意見和措施,公司其他部門及員工應嚴格執(zhí)行。

　　第十一條 熱愛公司,關(guān)心集體,自覺維護公司利益、形象和信譽,不得在外借公司名義從事有損公司利益的活動。

　　第十二條 愛惜公司財物,厲行節(jié)約,防止浪費。

　　第十三條 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和崗位職責,各盡其能,辦事求效率,不扯皮,不互相推諉。

　　第十四條 按時上班、不遲到、不早退、不擅離職守。上班時間按規(guī)定打考勤卡,穿戴工作裝。

　　第十五條 尊重領(lǐng)導,見面時應主動問候,服從領(lǐng)導工作安排和公司決定,不得推脫。

　　第十六條 員工之間相互尊重、理解、團結(jié),相互關(guān)心,不搬弄事非,不傳播小道消息。

　　第十七條 行為:

　　1、保持良好的站姿和坐姿;

　　2、在公司內(nèi),與同事相遇應相互問候或點頭行禮表示致意,與公司領(lǐng)導相遇應停止行進并問候或點頭行禮;

　　3、言談:在公司內(nèi)任何場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜,不得大聲喧嘩。

　　第十八條 電話:

　　1、電話來時,聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前接起話筒;

　　2、接聽外線電話首先以"您好,廣廈地產(chǎn)"來問候,接聽內(nèi)線電話以"您好,××部/公司"來問候。電話結(jié)束時禮貌

　　道別,(來自:www.dewk.cn)待對方切斷電話,自己再放話筒;

　　3、通話簡明扼要,不得在電話中聊天;

　　4、工作時間原則上不能接打私人電話,必要時接聽私人電話,時間以不超過三分鐘為限;

　　5、通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜;

　　6、參加會議時應將電話置于振動靜音模式或關(guān)閉,確定需要接聽時,應走出會議室接聽。

　　第十九條 乘車:

　　1、乘車時不得在車上亂扔物品,保持車內(nèi)清潔;

　　2、愛惜車內(nèi)設(shè)施,下車前應將車窗關(guān)好。

　　第二十條 用餐:

　　1、按時用餐并按序取用餐具和食品。注意節(jié)約,不得浪費;

　　2、用餐時注意保持地面和桌面的衛(wèi)生,用餐結(jié)束后,注意將餐具放在指定位置。

　　第二十一條 待客:

　　1、不得在前臺、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域,并在落座后開始談話;

　　2、無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應主動、熱情、大方,服務應熱情周到。

　　第二十二條 其它規(guī)定:

　　以下行為是公司內(nèi)嚴厲禁止的行為:

　　1、在工作時間內(nèi)睡覺、聊天、吃零食、化妝或吵鬧;

　　2、語言粗俗,帶有攻擊或侮辱性質(zhì);

　　3、在非指定區(qū)域吸煙;

　　4、毀壞和擅自動用公司消防器材和防火設(shè)施;

　　5、有意損壞公共設(shè)施、設(shè)備;

　　6、辦公區(qū)域上網(wǎng)聊天、打游戲、撲克、麻將等;

　　7、在工作時間內(nèi)看與工作無關(guān)的報刊、書籍等。

　　第二十四條 本規(guī)定從公布之日起生效,解釋權(quán)歸屬行政人事部