物業(yè)管理中心行文管理工作流程
1、目的
對中心行文做出規(guī)定。
2、范圍
本手冊規(guī)定中心上行文、平行文、下行文發(fā)放收集管理流程。
3、職責(zé)
3.1中心經(jīng)理批準(zhǔn)中心行文。
3.2綜合管理部負(fù)責(zé)中心行文的擬定、發(fā)放、歸集
3.3各職能部門、各管理處擬定與職責(zé)相關(guān)的行文，報中心經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、行文管理
4.1常用公文種類
4.1.1決定
用于對重要事項做出決策和安排，獎懲有關(guān)單位和個人，變更或撤消下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。
4.1.2指示
用于對下級單位布置工作，闡明指導(dǎo)原則。
4.1.3通告
用于在一定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當(dāng)遵守的或需要周知的事項。
4.1.4會議紀(jì)要
用于記載、傳達(dá)會議情況及議定事項。
4.1.5通知
用于傳達(dá)上級批示和要求下級辦理或周知的事項；批轉(zhuǎn)下級公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級以及不相隸屬單位的公文；發(fā)布規(guī)章；任免和聘用管理人員。
4.1.6通報
用于對人和事的表揚(yáng)或批評；傳達(dá)重要精神或情況。
4.1.7請示
用于向上級請求指示，批準(zhǔn)。
4.1.8報告
用于向上級匯報工作，反映情況，提出意見和建議，答復(fù)上級詢問。
4.1.9批復(fù)
用于答復(fù)下級請示事項。
4.1.10總結(jié)
用于向上級做綜合性的全面工作匯報。
4.1.11計劃
用于對今后工作做出全面安排。
4.1.12簽報
用于各部門向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，匯報工作。
4.1.13函
用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)等。
4.1.14內(nèi)部信息
用于向上級單位和公司內(nèi)部披露公司重要事件、主要工作、經(jīng)營管理情況、最新動態(tài)以及所涉行業(yè)的最新前沿理論和消息等，一般每月定期發(fā)布一次。
4.2行文關(guān)系和規(guī)則
4.2.1各管理處應(yīng)根據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責(zé)范圍確定行文關(guān)系，非緊急情況不得越級行文。
4.2.2各管理處不得直接向公司及以上單位行文,如確要行文，應(yīng)由各管理處擬稿，經(jīng)中心綜合管理部審核，報中心經(jīng)理批準(zhǔn)后呈報。
4.2.3公文原則上不得直接呈報領(lǐng)導(dǎo)個人；各管理處不得以單位負(fù)責(zé)人個人名義向公司或公司領(lǐng)導(dǎo)呈報需公司審批的文件。
4.2.4所有公文原則上由中心綜合管理部統(tǒng)一處理。
4.2.5凡需兩個以上部門會簽處理的公文，由主辦部門牽頭，組織有關(guān)部門會簽辦理。
4.2.6向上級請示的公文，一般只寫一個呈報單位，如果需同時報告另一上級單位，可用抄報的形式。
4.3公文處理程序
4.3.1公文處理程序分為收文程序、發(fā)文程序、內(nèi)部簽報和文件傳閱程序。收文程序包括簽收、錄入（登記）、分辦、催辦、反饋、歸檔等；發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會簽、核稿、簽發(fā)、編號、打印、校對、登記、發(fā)送和存檔等；內(nèi)部簽報程序包括擬文、審核、批轉(zhuǎn)、附議、批閱、經(jīng)辦、歸檔等；文件傳閱程序包括擬文、審核、流轉(zhuǎn)、批辦、歸檔等。
4.3.2中心綜合管理部收到外單位或各管理處送來的文件，在《收（發(fā)）文登記簿》中及時記錄，同時填寫《文件會簽單》，對其來源、去向、時間、編號、內(nèi)容和處理情況等進(jìn)行登記。公司來文由中心經(jīng)理或綜合管理部部門負(fù)責(zé)人根據(jù)需要決定是否轉(zhuǎn)發(fā)，一般屬于公司規(guī)章制度、品質(zhì)管理及明確須下發(fā)的文件，則下發(fā)各管理處并由管理處存檔，其它文件不再正式下文轉(zhuǎn)發(fā)，而是通過例會向各管理處傳達(dá)。
4.3.3根據(jù)辦理事項的需要，由經(jīng)辦人員撰稿、文員按規(guī)定格式排版、由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對公文內(nèi)容、格式等進(jìn)行核稿，由中心領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。
4.3.4核稿重點(diǎn)為：是否需要行文，是否與有關(guān)部門、單位協(xié)商、會簽，文字表述、文種使用、公文格式等是否符合公文管理辦法。核稿過程中，如屬一般性問題，核稿人可直接修改；如改動較大，可附上意見，退相關(guān)部門或管理處修改。
4.3.5綜合管理部按發(fā)送范圍分發(fā)，在《收（發(fā)）文登記簿》中及時記錄；對以易發(fā)系統(tǒng)、傳真方式
發(fā)送的文件，必須要求收文單位予以確認(rèn)。4.3.6對下發(fā)的重要公文，主辦部門要及時了解和反饋執(zhí)行情況。
4.3.7公文辦理完畢后，具體承辦人應(yīng)根據(jù)文書立卷要求，整理公文原稿及有關(guān)資料交中心綜合管理部分類存檔，個人未經(jīng)許可，不得私自保存應(yīng)存檔的的公文。
4.3.8對于沒有存檔價值的公文，經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可銷毀。
5、相關(guān)質(zhì)量記錄
1.《文件會簽單》 ZC-01/B04
2.《收（發(fā)）文登記簿》GG-JR-02/B06
篇2：后勤集團(tuán)公文行文管理規(guī)定
后勤集團(tuán)公文行文管理補(bǔ)充規(guī)定
為進(jìn)一步加強(qiáng)公文管理，規(guī)范公文行文，促進(jìn)集團(tuán)各級單位公文行文管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)集團(tuán)目前實(shí)際情況，現(xiàn)對《北京z大學(xué)后勤集團(tuán)公文行文管理規(guī)定》做出如下補(bǔ)充規(guī)定：
一、管理職責(zé)補(bǔ)充規(guī)定
(一)集團(tuán)各單位、機(jī)關(guān)各職能部門下發(fā)的編號文件必須抄送集團(tuán)黨政辦公室備案。
(二)集團(tuán)各單位下發(fā)的編號文件按照公文內(nèi)容所屬關(guān)系還須抄送集團(tuán)機(jī)關(guān)各職能部門備案。
1.人力資源公文抄送集團(tuán)人力資源部備案。
2.質(zhì)量管理公文抄送集團(tuán)質(zhì)量管理部備案。
3.經(jīng)營管理公文抄送集團(tuán)經(jīng)營管理部備案。
4.財務(wù)管理公文抄送集團(tuán)財務(wù)部備案。
5.工會公文抄送集團(tuán)工會。
二、發(fā)文管理補(bǔ)充規(guī)定
(一)根據(jù)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的調(diào)整情況，將集團(tuán)及各單位發(fā)文代字調(diào)整如下：
承辦單位：集團(tuán)黨政辦公室 發(fā)文代字：集團(tuán)黨政辦字
發(fā)文代字：集團(tuán)任字
承辦單位：集團(tuán)黨委 發(fā)文代字：集團(tuán)黨字
發(fā)文代字：集團(tuán)團(tuán)工字
承辦單位：集團(tuán)工會 發(fā)文代字：集團(tuán)工字
承辦單位：集團(tuán)財務(wù)部 發(fā)文代字：集團(tuán)財字
承辦單位：集團(tuán)人力資源部 發(fā)文代字：集團(tuán)人字
承辦單位：集團(tuán)質(zhì)量管理部 發(fā)文代字：集團(tuán)質(zhì)字
承辦單位：集團(tuán)經(jīng)營管理部 發(fā)文代字：集團(tuán)經(jīng)字
承辦單位：物業(yè)管理公司 發(fā)文代字：集團(tuán)物字
承辦單位：動力與工程服務(wù)公司 發(fā)文代字：集團(tuán)動工字
承辦單位：餐飲服務(wù)公司 發(fā)文代字：集團(tuán)餐字
承辦單位：接待服務(wù)公司 發(fā)文代字：集團(tuán)接字
承辦單位：商貿(mào)服務(wù)公司 發(fā)文代字：集團(tuán)商字
承辦單位：幼兒園 發(fā)文代字：集團(tuán)幼字
承辦單位：信息綜合服務(wù)公司 發(fā)文代字：集團(tuán)信字
(二)集團(tuán)及各單位序號規(guī)定如下：
000：存檔、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)傳閱
001：總經(jīng)理
002：黨委書記
003：副總經(jīng)理
004：副總經(jīng)理
005：總工程師
006：工會主席
......
019：信息綜合服務(wù)公司
3、集團(tuán)各單位序號規(guī)定如下(以信息綜合服務(wù)公司為例)：
019: 存檔、公司領(lǐng)導(dǎo)傳閱
019-1：總經(jīng)理
019-2：支部書記
019-3：副總經(jīng)理
......
三、各單位應(yīng)根據(jù)本規(guī)定要求，參照集團(tuán)黨政辦公室《發(fā)文審批單》樣表，制定本單位的《發(fā)文審批單》。
四、本規(guī)定的擬定、修改和解釋由集團(tuán)黨政辦公室負(fù)責(zé)。
五、本規(guī)定自6月1日起執(zhí)行，此前頒布的《北京z大學(xué)后勤集團(tuán)公文行文管理規(guī)定》中與本補(bǔ)充規(guī)定不符合的條款同時廢止。
篇3：物業(yè)管理中心行文管理工作流程
物業(yè)管理中心行文管理工作流程
1、目的
對中心行文做出規(guī)定。
2、范圍
本手冊規(guī)定中心上行文、平行文、下行文發(fā)放收集管理流程。
3、職責(zé)
3.1中心經(jīng)理批準(zhǔn)中心行文。
3.2綜合管理部負(fù)責(zé)中心行文的擬定、發(fā)放、歸集
3.3各職能部門、各管理處擬定與職責(zé)相關(guān)的行文，報中心經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、行文管理
4.1常用公文種類
4.1.1決定
用于對重要事項做出決策和安排，獎懲有關(guān)單位和個人，變更或撤消下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。
4.1.2指示
用于對下級單位布置工作，闡明指導(dǎo)原則。
4.1.3通告
用于在一定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當(dāng)遵守的或需要周知的事項。
4.1.4會議紀(jì)要
用于記載、傳達(dá)會議情況及議定事項。
4.1.5通知
用于傳達(dá)上級批示和要求下級辦理或周知的事項；批轉(zhuǎn)下級公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級以及不相隸屬單位的公文；發(fā)布規(guī)章；任免和聘用管理人員。
4.1.6通報
用于對人和事的表揚(yáng)或批評；傳達(dá)重要精神或情況。
4.1.7請示
用于向上級請求指示，批準(zhǔn)。
4.1.8報告
用于向上級匯報工作，反映情況，提出意見和建議，答復(fù)上級詢問。
4.1.9批復(fù)
用于答復(fù)下級請示事項。
4.1.10總結(jié)
用于向上級做綜合性的全面工作匯報。
4.1.11計劃
用于對今后工作做出全面安排。
4.1.12簽報
用于各部門向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，匯報工作。
4.1.13函
用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)等。
4.1.14內(nèi)部信息
用于向上級單位和公司內(nèi)部披露公司重要事件、主要工作、經(jīng)營管理情況、最新動態(tài)以及所涉行業(yè)的最新前沿理論和消息等，一般每月定期發(fā)布一次。
4.2行文關(guān)系和規(guī)則
4.2.1各管理處應(yīng)根據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責(zé)范圍確定行文關(guān)系，非緊急情況不得越級行文。
4.2.2各管理處不得直接向公司及以上單位行文,如確要行文，應(yīng)由各管理處擬稿，經(jīng)中心綜合管理部審核，報中心經(jīng)理批準(zhǔn)后呈報。
4.2.3公文原則上不得直接呈報領(lǐng)導(dǎo)個人；各管理處不得以單位負(fù)責(zé)人個人名義向公司或公司領(lǐng)導(dǎo)呈報需公司審批的文件。
4.2.4所有公文原則上由中心綜合管理部統(tǒng)一處理。
4.2.5凡需兩個以上部門會簽處理的公文，由主辦部門牽頭，組織有關(guān)部門會簽辦理。
4.2.6向上級請示的公文，一般只寫一個呈報單位，如果需同時報告另一上級單位，可用抄報的形式。
4.3公文處理程序
4.3.1公文處理程序分為收文程序、發(fā)文程序、內(nèi)部簽報和文件傳閱程序。收文程序包括簽收、錄入（登記）、分辦、催辦、反饋、歸檔等；發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會簽、核稿、簽發(fā)、編號、打印、校對、登記、發(fā)送和存檔等；內(nèi)部簽報程序包括擬文、審核、批轉(zhuǎn)、附議、批閱、經(jīng)辦、歸檔等；文件傳閱程序包括擬文、審核、流轉(zhuǎn)、批辦、歸檔等。
4.3.2中心綜合管理部收到外單位或各管理處送來的文件，在《收（發(fā)）文登記簿》中及時記錄，同時填寫《文件會簽單》，對其來源、去向、時間、編號、內(nèi)容和處理情況等進(jìn)行登記。公司來文由中心經(jīng)理或綜合管理部部門負(fù)責(zé)人根據(jù)需要決定是否轉(zhuǎn)發(fā)，一般屬于公司規(guī)章制度、品質(zhì)管理及明確須下發(fā)的文件，則下發(fā)各管理處并由管理處存檔，其它文件不再正式下文轉(zhuǎn)發(fā)，而是通過例會向各管理處傳達(dá)。
4.3.3根據(jù)辦理事項的需要，由經(jīng)辦人員撰稿、文員按規(guī)定格式排版、由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對公文內(nèi)容、格式等進(jìn)行核稿，由中心領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。
4.3.4核稿重點(diǎn)為：是否需要行文，是否與有關(guān)部門、單位協(xié)商、會簽，文字表述、文種使用、公文格式等是否符合公文管理辦法。核稿過程中，如屬一般性問題，核稿人可直接修改；如改動較大，可附上意見，退相關(guān)部門或管理處修改。
4.3.5綜合管理部按發(fā)送范圍分發(fā)，在《收（發(fā)）文登記簿》中及時記錄；對以易發(fā)系統(tǒng)、傳真方式
發(fā)送的文件，必須要求收文單位予以確認(rèn)。4.3.6對下發(fā)的重要公文，主辦部門要及時了解和反饋執(zhí)行情況。
4.3.7公文辦理完畢后，具體承辦人應(yīng)根據(jù)文書立卷要求，整理公文原稿及有關(guān)資料交中心綜合管理部分類存檔，個人未經(jīng)許可，不得私自保存應(yīng)存檔的的公文。
4.3.8對于沒有存檔價值的公文，經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可銷毀。
5、相關(guān)質(zhì)量記錄
1.《文件會簽單》 ZC-01/B04
2.《收（發(fā)）文登記簿》GG-JR-02/B06