辦公大廈客服部值班日志填寫及管理制度

　　為了確保大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件，于不同班次內(nèi)的值班人員知曉并跟進(jìn)，當(dāng)值的大物業(yè)助理應(yīng)將大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件記錄在《物業(yè)部值班日志》內(nèi)。此外，所有重大事件均應(yīng)填寫《緊急情況處理登記表》并跟附現(xiàn)場照片。

　　A.記錄本上事項(xiàng)：

　　1]日期：每一班都在新的一頁開始寫上日期延續(xù)上班的工作

　　2]時(shí)間：事情發(fā)生的時(shí)間

　　3]事情情況：將事情情況發(fā)生的經(jīng)過客觀地報(bào)告出來

　　4]處理：將事情發(fā)生后處理的方法記錄下來

　　5]善后處理：事情的最后處理和結(jié)果

　　B.一般需要記錄的事項(xiàng)

　　1]客戶之投訴電話投訴人

　　2]任何失竊

　　3]風(fēng)、火、水、電之意外

　　4]打架

　　5]員工違規(guī)

　　6]客戶的遷入及遷出

　　7]施工情況

　　C.其他認(rèn)為應(yīng)向管理層反映的事件。

　　D.每天的《客服部值班日志》必須由客服經(jīng)理簽字。

篇2：物業(yè)部值班日志填寫管理制度

　　物業(yè)部值班日志填寫及管理制度

　　為了確保大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件，于不同班次內(nèi)的值班人員知曉并跟進(jìn)，當(dāng)值的物業(yè)助理應(yīng)將大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件記錄在《物業(yè)部值班日志》內(nèi)。此外，所有重大事件均應(yīng)填寫《特別事件報(bào)告》并跟附現(xiàn)場照片。

　　此項(xiàng)政策與程序?qū)苯佑绊懳飿I(yè)值班之工作。

　　記錄本上事項(xiàng)：

　　日期：每一班都在新的一頁開始寫上日期延續(xù)上班的工作

　　時(shí)間：事情發(fā)生的時(shí)間

　　事情情況：將事情情況發(fā)生的經(jīng)過客觀地報(bào)告出來

　　處理：將事情發(fā)生后處理的方法記錄下來

　　善后處理：事情的最后處理和結(jié)果

　　一般需要記錄之事項(xiàng)

　　客戶之投訴電話投訴人

　　任何失竊

　　風(fēng)、火、水、電之意外

　　打架

　　員工違規(guī)

　　客戶的遷入及遷出

　　施工情況

　　其他認(rèn)為應(yīng)向管理階層反映的事件。

　　每天的《物業(yè)部值班日志》必須由物業(yè)主任和物業(yè)部經(jīng)理簽字。