物業(yè)公司辦公管理制度（十）

　　一、工作例會制度

　　為加強(qiáng)公司管理，提高各部門工作效率，促進(jìn)各部門管理人員的責(zé)任心，特建立公司工作例會制度。

　　1、每周五下午4點(diǎn)召開工作例會，各部門經(jīng)理參加。

　　2、工作例會內(nèi)容為：

　　* 各部門經(jīng)理匯報本周工作情況及下周工作計劃；

　　* 部門間工作協(xié)調(diào)、配合；

　　* 各部門經(jīng)理工作建議；

　　* 公司工作安排；

　　3、工作例會原則上為60分鐘。有話則長，無話則短。

　　4、本制度一經(jīng)確立，不再另行通知。非緊急事務(wù)處置，不得請假。

　　5、如遇公司特殊工作安排，不能按時開會，開會時間另行通知。

　　6、會議地點(diǎn)：**物業(yè)公司本部。

　　二、會議紀(jì)律

　　為了加強(qiáng)本公司會議期間紀(jì)律的管理，同時使會議制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高會議效率，促進(jìn)各部工作的協(xié)調(diào)，結(jié)合公司的實(shí)際情況特制定此紀(jì)律、本制度。

　　1、參加會議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會場，不得遲到、早退，不得中途退出會議。

　　2、與會人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發(fā)言，踴躍提出各種合理化的意見和建議，同時注意保持會場衛(wèi)生，維持會場秩序。

　　3、參會人員原則上不予請假，因特殊情況不能參加會議的，須向總經(jīng)理請假。

　　4、參會人員在會場內(nèi)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開好會。

　　5、不得在會場內(nèi)交頭接耳、閑談，不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　6、會議期間不會客，不處理與會議無關(guān)事務(wù)，不得帶無關(guān)人員進(jìn)入會場。

　　7、注意做好會議保密工作，沒有要求傳達(dá)的有關(guān)問題，不得自行傳達(dá)、擴(kuò)散。

　　三、禮儀接待管理規(guī)定

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。

　　1、注意禮節(jié)、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅持原則，又要注意禮貌。

　　2、 一視同仁、舉止得當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得每一位業(yè)主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。

　　3、 嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。

　　4、熱情接待來訪或來辦事的人員，應(yīng)先請來人坐下，詢問來意，進(jìn)行相應(yīng)答復(fù)，臨走時，送至辦公室門外。

　　5、接待群眾來訪來電，講究文明禮貌，耐心傾聽，態(tài)度和藹，用語準(zhǔn)確，不得語言粗魯。

　　四、員工著裝管理制度

　　1、為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

　　2、員工在上班時間內(nèi)，要求儀容儀表嚴(yán)整，總體要求是：得體、大方、整潔。

　　3、公司各級員工的著裝應(yīng)按公司要求著公司配發(fā)的工作服：

　　（1）夏裝，短袖只能開解第一顆衣扣，長袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準(zhǔn)穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，女員工可著有扣涼鞋。

　　（2）冬裝，著西裝時應(yīng)配深色襪和深色皮鞋。

　　（3）無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標(biāo)，公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

　　4、員工不得裸露紋身，上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

　　5、員工工作期間外出，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔。回公司需按公司要求著裝。

　　6、服裝換季時間，由公司統(tǒng)一規(guī)定。

　　7、員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次扣款10元；一個月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月工資或績效工資100元。

　　8、各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次，并連續(xù)兩月，扣發(fā)該部門負(fù)責(zé)人工資100元。

　　五、電話管理制度

　　1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費(fèi)，特制定本制度。

　　2、市話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。

　　3、每次通話前應(yīng)對通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提綱，通話時應(yīng)簡明扼要，以免耗時占線、增加話費(fèi)。

　　4、通話時應(yīng)注意禮儀禮貌，體現(xiàn)公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。

　　5、凡開通長途電話的部門，長途電話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。各部門經(jīng)理應(yīng)建立《長途電話登記簿》，詳細(xì)記錄通話人、受話人、主要內(nèi)容、通話時間等。禁止因私使用公司長途電話（特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用）。

　　6、公司傳真收（發(fā)）應(yīng)登記備案后交收（發(fā)）人簽字確認(rèn)。

　　六、公司節(jié)假日值班制度

　　1、公司節(jié)假日期間設(shè)立公司各部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)值班制度，排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。

　　2、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。

　　3、一般以下班后時間或節(jié)假日為值班時間。

　　4、值班要點(diǎn)：

　　（1）.處理未完成工作；

　　（2）.處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。

　　（3）.值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

　　（4）.值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。

　　（5）.值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

　　七、公司保密制度

　　1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

　　2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

　　3、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

　　（1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

　　（2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。

　　（3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

　　（4）公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。

　　（5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息。

　　（6）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。

　　（7）其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

　　（8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

　　（9）業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。

　　4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密。

篇2：總公司辦公管理制度監(jiān)督檢查細(xì)則

>　　總公司辦公管理制度監(jiān)督檢查細(xì)則范本

　　第一條為貫徹總公司有關(guān)辦公制度的精神，特制定本細(xì)則。

　　第二條本細(xì)則適用于總公司全體職工。

　　第三條為對全公司辦公制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢查，總公司辦公室獨(dú)自或召集其他管理部門或?qū)I(yè)公司人員組成檢查小組對總公司各部門、各專業(yè)公司的衛(wèi)生保持、遵守辦公秩序、文件管理、印章使用、車輛維護(hù)保養(yǎng)、大樓物業(yè)管理等情況進(jìn)行定期和不定期的全面檢查。

　　第四條各單項(xiàng)檢查具體內(nèi)容如下：

　　衛(wèi)生保持情況，包括桌面、地面的潔凈等。

　　遵守辦公秩序情況，包括物品擺放、手機(jī)與呼機(jī)的使用、遵守禮貌和著裝要求、執(zhí)行辦公區(qū)域有關(guān)規(guī)定等。

　　文件發(fā)放情況，包括文件是否齊全、是否按要求組織學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)清況等。

　　印章使用情況，包括是否按規(guī)定及印章使用程序使用印章。

　　車輛維護(hù)保養(yǎng)情況，包括車輛清潔情況、車內(nèi)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)情況。

　　大樓物業(yè)管理情況，包括公共場合的衛(wèi)生整潔和保持、樓內(nèi)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)、維修是否及時、食堂衛(wèi)生等。

　　第五條檢查實(shí)行打分制，設(shè)立好、較好、一般、較差、差五個等級，分別對應(yīng)為5分、4分、3分、2分、1分。

　　連續(xù)4次保持單項(xiàng)平均5分者，予以全公司通報表揚(yáng)，一年內(nèi)始終保持單項(xiàng)平均5分的單位，提請人事本部給予物質(zhì)獎勵。

　　單項(xiàng)平均分?jǐn)?shù)在之分以下的第一次給予警告，全公司通報批評;第二次處罰當(dāng)事人的100元;第三次處罰當(dāng)事人500元;四次以上者，提請人事本部給予降職、降工資級別的處分。

　　確屬各單位領(lǐng)導(dǎo)教育不力、管理不嚴(yán)的，按照總公司人事管理規(guī)章制度有關(guān)獎罰的規(guī)定辦理。

　　第六條各單位制定衛(wèi)生值班制度，每日一人;負(fù)責(zé)本單位當(dāng)日桌面衛(wèi)生并負(fù)責(zé)保持本單位工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔。

　　檢查當(dāng)日如出現(xiàn)之分以下情況，追究衛(wèi)生值日人員的責(zé)任，視為當(dāng)事人。

　　第七條各單位使用的車輛應(yīng)指定專人管理，負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)車輛，并負(fù)責(zé)保持車輛內(nèi)外清潔。檢查當(dāng)日出現(xiàn)之分以下的情況，追究指定負(fù)責(zé)人的責(zé)任，視為當(dāng)事人。

　　第八條各單位未制定衛(wèi)生值日制度，未指定專人負(fù)責(zé)車輛清潔和維護(hù)保養(yǎng)者，按照總公司有關(guān)職工獎罰的規(guī)定追究各單位負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　第九條本細(xì)則由總公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

篇3：集團(tuán)總公司辦公管理制度

　　集團(tuán)總公司辦公管理制度范本

　　第一章 總 則

　　第一條為使**公司系統(tǒng)的辦公工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、程序化、制度化，迸一步加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)，明確辦公程序，提高辦公效率，保障和促進(jìn)EE公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，制定本制度。

　　第二條總公司辦公室負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和管理監(jiān)督。

　　第二章 經(jīng)理辦公會議

　　第三條總公司經(jīng)理辦公會議分為管理工作會和業(yè)務(wù)工作匯報會。

　　第四條每月第一、二、四周的周一上午8：40分召開管理工作會議，由總經(jīng)理(或指定其他總公司領(lǐng)導(dǎo))主持，總公司其他領(lǐng)導(dǎo)及各管理部門正副職總經(jīng)理(主任)參加，必要時指定人員列席。主要研究公司重大事項(xiàng)，如經(jīng)營戰(zhàn)略、重大經(jīng)營決策、重要規(guī)章制度;決定重大投資或貿(mào)易項(xiàng)目、重要對外關(guān)系、主要工作部署以及需要經(jīng)理辦公會議討論研究的其它事項(xiàng)。

　　第五條每月第三周周一上午8：40分召開業(yè)務(wù)工作匯報會，由總經(jīng)理(或指定副總經(jīng)理)主持，總公司其他領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各專業(yè)公司負(fù)責(zé)人參加，必要時指定人員列席。業(yè)務(wù)工作匯報內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況、職工思想狀況和具體業(yè)績、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等。匯報單位應(yīng)于會前認(rèn)真準(zhǔn)備，屆時全面匯報。

　　第六條各部門及各專業(yè)公司需要提請經(jīng)理辦公會研究的事項(xiàng)，應(yīng)在會議召開的上周五前以書面形式提出并附背景說明，送辦公室匯總篩選后，報總經(jīng)理確定會議議題。議題確定后，由辦公室通知有關(guān)部門做好會前準(zhǔn)備(包括會議材料等)。

　　第七條經(jīng)理辦公會議對議定的事項(xiàng)形成相應(yīng)決議或決定，總經(jīng)理有最終集中決策及決定權(quán)。

　　第八條辦公室指定專人作好經(jīng)理辦公會議記錄，并整理存檔。重要決議事項(xiàng)形成會議紀(jì)要，印發(fā)有關(guān)單位或人員。辦公室對需貫徹落實(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、督察并反饋情況。

　　第九條總公司領(lǐng)導(dǎo)會議由總經(jīng)理主持，總公司其他領(lǐng)導(dǎo)參加，不定期召開，必要時由辦公室主任負(fù)責(zé)記錄和督促會議議決事項(xiàng)的協(xié)調(diào)落實(shí)。

　　第三章 公文處理

　　第十條各部門原則上不得以部門名義對EE公司系統(tǒng)外的單位制發(fā)正式文件。

　　第十一條國務(wù)院各部委及國務(wù)院扶貧辦來文(包括各部門收到或代領(lǐng)的)，均應(yīng)交由辦公室統(tǒng)一登記、傳閱和歸檔。有關(guān)文件經(jīng)辦公室同意，部門可復(fù)印留存。

　　第十二條凡以總公司名義發(fā)出的公文、函件及用總公司印章的，辦公室對內(nèi)容和文字有權(quán)審核，并負(fù)有把關(guān)責(zé)任。

　　第十三條辦公室負(fù)責(zé)文書檔案的管理工作并負(fù)責(zé)指導(dǎo)全系統(tǒng)的文檔工作。

　　第十四條辦公室負(fù)責(zé)制定總公司保密工作條例并指導(dǎo)全系統(tǒng)的保密工作。

　　第四章 內(nèi)部呈批

　　第十五條總公司各部門、EE各專業(yè)公司、子公司等以書面形式向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作或請求批準(zhǔn)有關(guān)事項(xiàng)，須使用呈批件。

　　第十六條總公司各部門的呈批件，由該部門直送分管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)簽批后直接退該部門辦理。屬于分管領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限之外的，必須交由辦公室呈報總經(jīng)理閱批，批后經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)閱后退呈報部門或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

　　第十七條專業(yè)公司、子公司的呈批件，按呈報內(nèi)容自行送交相關(guān)管理部門或分管領(lǐng)導(dǎo)。需報總經(jīng)理審批的，應(yīng)交由辦公室負(fù)責(zé)呈送，批后按領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

　　第十八條呈批件由總公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后，原件交辦公室歸檔存查，呈報單位必要時可留復(fù)印件。

　　第十九條辦理呈批件必須打印，按規(guī)定填寫，規(guī)范用表，由承辦人及呈報單位負(fù)責(zé)人簽字;如有附件應(yīng)齊全有效。一般應(yīng)一事一呈。需要一事多批的，第二次呈報時應(yīng)附上次批示意見。

　　第二十條承辦部門要認(rèn)真負(fù)責(zé)，收、交、轉(zhuǎn)、送要做到快速、準(zhǔn)確、交接手續(xù)齊備，應(yīng)建立收發(fā)文和交接制度，指定專人負(fù)責(zé)登記和存檔。

　　第二十一條各部門及各專業(yè)公司應(yīng)指定一名正式職工作為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作。包括簽領(lǐng)文件、接聽通知并向本單位領(lǐng)導(dǎo)及人員傳達(dá)、報迭呈批件及其他相關(guān)事務(wù)。

　　第五章 印章使用

　　第二十二條凡涉及公司重要合同、協(xié)議、對外承諾、擔(dān)保、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移等事宜的法律文書及其他重要事由的文件，須經(jīng)法規(guī)室審核，報總經(jīng)理簽批后用印。

　　第二十三條呈送國務(wù)院扶貧辦及各部委的文件，須由辦公室主任核稿，報總經(jīng)理簽批后用印。

　　第二十四條涉及總公司領(lǐng)導(dǎo)具體分管業(yè)務(wù)的一般性函件、報表、證明等，由辦公室秘書處審核，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后用印。

　　第二十五條除上述之外的一般性函件、介紹信或其他事由等，由辦公室主任批準(zhǔn)后用印。

　　第六章機(jī)要文書

　　第二十六條機(jī)要室主要負(fù)責(zé)總公司文件和有關(guān)材料的打印。打印內(nèi)容須經(jīng)辦公室主任(或分管領(lǐng)導(dǎo))審核簽字。

　　第二十七條各單位需制發(fā)的業(yè)務(wù)公文、函件及其他材料等均應(yīng)自行打印。

　　第二十八條辦理復(fù)印、傳真等應(yīng)填寫"機(jī)要室業(yè)務(wù)申請單"，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，送機(jī)要室辦理。每季未由辦公室統(tǒng)計費(fèi)用后轉(zhuǎn)財務(wù)本部，計入部門費(fèi)用。

　　第二十九條一般業(yè)務(wù)性外發(fā)傳真由部門負(fù)責(zé)人簽字;重要傳真件外發(fā)由總公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字。

　　第三十條收到傳真件應(yīng)及時通知收件人簽字領(lǐng)取。

　　第三十一條各部門及個人的郵件自行發(fā)送或領(lǐng)取，屬于總公司領(lǐng)導(dǎo)的，辦公室負(fù)責(zé)辦理。

　　第七章 接 待

　　第三十二條凡客人來訪的，登記后由被訪單位派人接見并引入。

　　第三十三條總公司領(lǐng)導(dǎo)的客人來訪由辦公室接待員負(fù)責(zé)接待，其他來訪客人由被訪單位自行安排接待。

　　第三十四條業(yè)務(wù)談判需用會議室或談判間，應(yīng)提前與辦公室聯(lián)系，由接待員負(fù)責(zé)安排。

　　第八章 其 他

　　第三十五條處以上干部每隔周六上午8：30一一EE：30應(yīng)到公司集體議事。臨時有事或有病的，須向總公司分管領(lǐng)導(dǎo)請假。

　　第三十六條總公司各部門、各專業(yè)公司正副職以上(含)領(lǐng)導(dǎo)每日應(yīng)于晚六時下班、臨時有事的，須向總公司分管領(lǐng)導(dǎo)請假。

　　第三十七條總公司各部門對各專業(yè)公司、子公司實(shí)行歸口管理，每季度未各專業(yè)公司、子公司相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或相對固定的人員向歸口管理部門匯報工作、呈報報表及其他材料。

　　第九章 附 則

　　第三十八條本制度由總公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十九條各專業(yè)公司、子公司在貫徹執(zhí)行本制度的同時，可根據(jù)實(shí)際情況，制定實(shí)施細(xì)則。