物業員工辦公行為規范

　　第一章 總則

　　第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

　　第二章 細則

　　第二條 服務規范：

　　1. 儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。

　　2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　3. 用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4. 現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。

　　5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　第三條 辦公秩序

　　1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

　　2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

　　3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4. 部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。

　　5. 發現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

　　第三章 責任本制度的檢查、監督部門為公司辦公室、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。

　　本制度的最終解釋權在公司。

篇2：后勤總公司辦公室人員行為規范和素質要求

>　　后勤總公司辦公室人員行為規范及素質要求

　　行為規范

　　1.文明用語，禮貌待人。

　　2.微笑服務，首問負責。

　　3.掛牌上崗，衣著得體。

　　4.遵守上下班制度，有事請假。

　　5.離開辦公室外出的，在去向牌中注明去向。

　　6.不在辦公室內大聲喧嘩。

　　7.不在上班時間吃零食。

　　8.不在上班時間干與工作無關的事。

　　9.不長時間打私人電話。

　　10.領導外出時，接聽領導辦公室電話。

　　素質要求

　　1.要有“窗口形象”的思想意識;

　　2.要有“看淡名利”的思想境界;

　　3.要有“以辦為家”的敬業精神;

　　4.要有“爭創一流”的工作目標;

　　5.要有“求實高效”的工作作風;

　　6.要有“平和禮貌”的待人態度;

　　7.要有“眼觀六路、耳聽八方”的信息溝通能力;

　　8.要有“虛心好學、孜孜不倦”的求知精神。

篇3：（企業）辦公行為規范

>　　企業(公司)辦公行為規范

　　第一章 總則

　　第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

　　第二章 細則

　　第二條 服務規范：

　　1. 儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。

　　2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　3. 用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4. 現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。

　　5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　第三條 辦公秩序

　　1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

　　2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

　　3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4. 部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。

　　5. 發現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

　　第三章 責任

　　本制度的檢查、監督部門為公司辦公室、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權在公司。