萬科物業(yè)簡介

　　萬科于1990年介入物業(yè)管理行業(yè)，于1992年初正式成立萬科物業(yè)，是萬科集團全資下屬企業(yè)。作為國內(nèi)最早從事物業(yè)管理的專業(yè)機構之一，萬科物業(yè)見證了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的風雨歷程，經(jīng)過十余年的不輟努力，公司已發(fā)展成為業(yè)務范圍遍布全國的大型物業(yè)品牌企業(yè)。目前萬科物業(yè)從業(yè)員工超過9000人，管理服務面積超過1500萬平方米，服務人口超過50萬人。

企業(yè)理念

　　萬科物業(yè)始終堅持“全心全意全為您”之服務理念，秉承“持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望”之企業(yè)宗旨，發(fā)揚“服務至誠、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新”之企業(yè)精神，不斷探索物業(yè)管理新模式，積極參與行業(yè)競爭，推動物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

　　專業(yè)成就萬科物業(yè)時刻關注客戶的需求，不斷提升管理服務內(nèi)涵，致力于持續(xù)引領行業(yè)發(fā)展方向，為中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出了積極的探索，贏得來自同行及社會的普遍認同與贊譽，奠定了行業(yè)內(nèi)的領導地位。

　　☆共管模式(1991年)、酒店式管理(1995年)、無人化管理(1998年)、個性化服務(1999年)......☆國內(nèi)首家通過ISO9002第三方國際標準質(zhì)量體系認證☆國內(nèi)首家實現(xiàn)物業(yè)管理電腦網(wǎng)絡自動化

　　☆首先推出《季度管理報告》制度☆首批全國物業(yè)管理行業(yè)一級資質(zhì)☆在管項目共獲“國優(yōu)”稱號25個，各類榮譽稱號共計數(shù)百個。

專業(yè)領域

　　☆物業(yè)管理全委托服務萬科物業(yè)作為行業(yè)的領跑者，致力于構筑自身品牌優(yōu)勢，積極介入多類型物業(yè)的管理與服務，管理服務的物業(yè)類型已涵蓋大型住宅區(qū)、中央直屬機關、軍隊物業(yè)、地方政府機關、超大型商業(yè)物業(yè)、學校、工業(yè)園區(qū)、園林物業(yè)、智能化寫字樓、高檔住宅等。代表項目包括了國家建設部大院及辦公樓、東莞行政辦事中心等。

　　萬科物業(yè)以其不懈的努力，已發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)物業(yè)管理服務類型最為豐富的企業(yè)，并成功地成長為住宅領域、政府公用物業(yè)領域物業(yè)管理的雙重專家。萬科物業(yè)仍將繼續(xù)加強物業(yè)管理專業(yè)研究，不斷提高服務品質(zhì)，持續(xù)為更多的客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務。

☆物業(yè)管理顧問服務

　　萬科物業(yè)秉承“鑄造精品”的原則，開發(fā)出了具有自身特色及行業(yè)優(yōu)勢的顧問業(yè)務形態(tài)，包括物業(yè)管理常駐全程顧問服務、物業(yè)管理顧問培訓服務等。萬科物業(yè)根據(jù)顧問項目的自身特點，整合一切有效資源，制定出一套適合顧問客戶發(fā)展需要的系統(tǒng)性解決方案，并通過派駐顧問人員、提交顧問書及建議函、深圳總部系統(tǒng)培訓及崗位實習、客戶回訪制度等多種形式達到并超出顧問預期效果。

　　近5年來，萬科物業(yè)已經(jīng)在東北、華北、華東、華中、西南、西北、華南等區(qū)域，選擇有影響的城市和在當?shù)赜休^大影響的物業(yè)項目，成功地輸出了萬科物業(yè)的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理經(jīng)驗，提高了顧問項目的整體運作水平及委托方的企業(yè)品牌形象，同時有效地促進了當?shù)匚飿I(yè)管理水平的整體提升，推動了物業(yè)管理行業(yè)在全國的均衡發(fā)展。☆小區(qū)智能化工程萬科物業(yè)從1994年開始從事智能化工程業(yè)務，歷經(jīng)十年發(fā)展，已培養(yǎng)出一支技術力量雄厚、具備豐富智能化工程設計、施工和維護經(jīng)驗的專業(yè)團隊。我司已承擔萬科地產(chǎn)在全國開發(fā)的70%以上樓盤項目的智能化工程，并且積極開拓對外技術輸出，先后承接了包括中華人民解放軍總后勤部在內(nèi)的多個智能化工程，專業(yè)的技術及優(yōu)質(zhì)的服務，得到了萬科集團與外部客戶的一致好評

　　光榮與夢想過去的十幾年中，萬科物業(yè)承載并實現(xiàn)了了數(shù)以十萬計家庭追求理想生活的夢想，萬科物業(yè)也因此贏得了社會的認同和尊敬。

　　前行的路上，作為國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的領跑者，萬科物業(yè)有能力、更有責任持續(xù)關注客戶需求變化，不斷探索創(chuàng)新完善之道，憑我們的努力、智慧與責任感，為更多的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

壹萬科物業(yè)顧問服務方針

　　§ 承襲萬科物業(yè)鑄造精品與持續(xù)改善品質(zhì)的價值觀。

　　§ 不盲目追求顧問服務項目的數(shù)量，而重在保證顧問服務和管理輸出的質(zhì)量。§ 切實幫助被顧問公司有效地建立起完整的管理體系，準確把握物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。

　　§ 指導、協(xié)助被顧問公司獨立地實施各項管理服務，并不斷地自我完善。

貳萬科物業(yè)顧問服務目標

　　§ 通過前期介入顧問服務，最大限度的對顧問項目之規(guī)劃設計、設備選型、設備安裝、智能化工程、園林綠化等方面進行優(yōu)化，避免出現(xiàn)由于前期設計的疏忽而導致小區(qū)投入使用后不必要的額外成本支出。

　　§ 通過現(xiàn)場顧問服務，幫助被顧問公司建立科學、完善的管理體系;精干、專業(yè)的管理團隊;合理、優(yōu)秀的企業(yè)文化，進而使之成為當?shù)匾涣鞯奈飿I(yè)管理企業(yè)。

　　§ 通過顧問監(jiān)察服務，鞏固、強化顧問輸出效果，增強被顧問公司獨立運轉(zhuǎn)及自我完善能力。

　　§ 為發(fā)展商建立品牌物業(yè)管理團隊，豐富地產(chǎn)品牌內(nèi)涵，為發(fā)展商更上層樓奠定良好的基礎。

叁萬科物業(yè)顧問服務特色

　　◇優(yōu)質(zhì)精品的服務定位

　　萬科物業(yè)認為在同等資源下，顧問項目的數(shù)量和質(zhì)量必然成反比增長，因此堅持“充分利用現(xiàn)有資源做最好的事情”之原則，刻意限制每年輸出項目的數(shù)量，將每年簽約項目控制在5個左右，保證每個合作項目都能得到最充分的顧問服務，將每一被顧問公司打造成為當?shù)氐臉藯U企業(yè)。

　　◇獨立的第二方

　　“當局者迷，旁觀者清”，萬科物業(yè)以獨立顧問的身份對被顧問公司實施顧問服務，保障科學、客觀的判斷、分析被顧問公司運作狀況，合理的提供切實可行的解決方案。保障被顧問公司組織架構的持續(xù)完整性及公司整體運作的連續(xù)性。

　　◇三階段顧問法物業(yè)公司若為地產(chǎn)項目提供服務，必然經(jīng)歷前期介入、入伙及日常管理三大階段，每一階段地產(chǎn)商及業(yè)主對物業(yè)公司都有著不同的要求。基于此，萬科物業(yè)的顧問服務也針對性的分為三大階段，對被顧問公司經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)，量身定做最為適用的顧問方案。◇全面的服務內(nèi)容

　　萬科物業(yè)顧問服務范圍不僅涵蓋物業(yè)公司的組織架構、人力資源體系、制度體系、財務體系、品質(zhì)監(jiān)控體系、各項業(yè)務流程和作業(yè)指導書的建立等物業(yè)管理相關的各個環(huán)節(jié)，也包括對地產(chǎn)項目的規(guī)劃設計優(yōu)化、工程前期介入、設備選型、智能化方案的選擇及優(yōu)化、銷售配合等與地產(chǎn)商密切相關的各個方面。

　　◇物業(yè)經(jīng)驗的整體輸出萬科物業(yè)的成功不是一人之力可以達到的。同理，我們在為被顧問公司提供服務時，也強調(diào)必須集合公司所有資源，將萬科物業(yè)的經(jīng)驗完整、有效的傳輸給被顧問公司。因此，萬科物業(yè)成立顧問專家組，融合公司的精英力量作為保障顧問輸出質(zhì)量的堅實后盾。

　　◇強有力的執(zhí)行體系

　　再先進的管理理念、科學的作業(yè)制度如果沒有有效的執(zhí)行體系，也無法達到預期的效果。因此執(zhí)行力，是萬科物業(yè)特別予以關注的。在顧問服務中，一方面，公司通過嚴謹?shù)念檰枠I(yè)務管理流程和制度，保證萬科物業(yè)顧問服務內(nèi)部運作各環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行;另一方面，對被顧問公司及開發(fā)商，我們也嚴格要求其與萬科物業(yè)及顧問組建立起完善的溝通反饋渠道，確保每一科學合理的指導、建議意見能夠得以良好的貫徹和執(zhí)行。

　　◇全方位、立體式的培訓體系

　　作為軟性服務的顧問輸出，培訓是必不可少的實施環(huán)節(jié)。課程安排的合理性、科學性和完整性直接影響到顧問輸出效果。對此，萬科物業(yè)建立起全方位、立體式的顧問培訓體系。對被顧問公司中高層的管理骨干，我們集中進行一次為期一月的封閉式訓練，融合基礎理論、專業(yè)理論、跟崗實習、崗位實踐四大環(huán)節(jié)，進行交叉、互動訓練，使之迅速勝任崗位職能。對被顧問公司的基層操作人員，我們將于項目現(xiàn)場不定期提供崗位技能、作業(yè)流程及禮儀規(guī)范培訓，使其了解優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務的含義并正確運用到日常工作中。除此之外，我們在開盤前為銷售人員及售樓現(xiàn)場服務人員提供物業(yè)管理基礎知識及禮儀培訓、在顧問實施過程中提供顧問書培訓，以及顧問項目經(jīng)理在顧問現(xiàn)場，結合項目需要進行各種管理技能及專業(yè)技能培訓。◇高質(zhì)素的現(xiàn)場顧問人員

　　現(xiàn)場顧問人員是直接傳授萬科物業(yè)經(jīng)驗的主要橋梁，是把握顧問節(jié)奏、剖析被顧問公司的關鍵人物。因此對于現(xiàn)場顧問人員，萬科物業(yè)有著非常高的要求。不僅要求有豐富的萬科物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，而且必須具備良好的組織能力、溝通能力、分析能力和抗壓能力。

　　◇暢通的溝通渠道

　　我們?yōu)槲蟹郊氨活檰柟咎峁╇娫挕髡妗mail等多種溝通方式，及各層級的反饋渠道，顧客可以隨時將建議及投訴意見直接反饋至萬科物業(yè)公司。通過多方面的溝通，以達到持續(xù)提高顧問輸出品質(zhì)的目的。

篇2：沈陽萬科物業(yè)管理公司簡介

　　沈陽萬科物業(yè)管理有限公司的簡介

　　堅持精品路線領航物業(yè)管理領域

　　——沈陽萬科物業(yè)管理有限公司

　　沈陽萬科物業(yè)管理有限公司成立于1995年12月19日，系萬科企業(yè)股份有限公司全資子公司。至20**年中期，公司管理規(guī)模已達到119.8萬平方米，擁有員工825人。公司現(xiàn)設七個物業(yè)服務中心，即萬科城市花園、萬科紫金苑、萬科花園新城、萬科四季花城、萬科金色家園、萬科新榆公館、萬科城。公司為國家貳級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。

　　沈陽萬科物業(yè)管理有限公司致力于通過人性化的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，成為最受客戶、員工歡迎，最受社會尊重的企業(yè)。經(jīng)過多年的探索和實踐，公司精心樹立了“全心全意全為您”的企業(yè)精神，因誠信服務在社會上贏得了良好口碑，已經(jīng)發(fā)展成為在遼沈地區(qū)極負盛譽、具有卓越成就之物業(yè)管理企業(yè)，為整個社會樹立了具有代表性的物業(yè)管理形象。

　　沈陽萬科物業(yè)管理有限公司在品質(zhì)管理上精益求精，精雕細刻每一個服務細節(jié)，通過十年的自身實踐，并整合全國萬科物業(yè)系統(tǒng)的先進管理思想，形成了一套成熟的、系統(tǒng)性的、可持續(xù)發(fā)展的品質(zhì)服務方法論并不折不扣的予以執(zhí)行。根據(jù)客戶的個性化需求，堅持服務創(chuàng)新，先后推出了城市花園的“親情式”服務、紫金苑的“酒店式”服務、花園新城的“組團圍合式”服務，金色家園的“尊利大使”服務、四季花城的“貼心管家式”服務，以及體現(xiàn)“時”與“度”高度結合的“零干擾”服務，萬科以自身持續(xù)的探索與實踐為沈陽物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展做出貢獻。

　　沈陽萬科物業(yè)管理有限公司所服務的各物業(yè)小區(qū)先后榮獲國家建設部授予的“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”和“國家康居示范工程”稱號；國家環(huán)保總局評定的“全國綠色社區(qū)”稱號；遼寧省建設廳授予的“遼寧省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號；沈陽市人民政府頒發(fā)的“五星級安全住宅小區(qū)”、“沈陽市生態(tài)環(huán)保示范小區(qū)”（A類）第一名榮譽稱號及“遼寧省精神文明建設小區(qū)”、“沈陽市綜合治理先進小區(qū)”、市消費者協(xié)會授予的“誠信單位”等多項榮譽稱號。

　　沈陽萬科物業(yè)管理有限公司以管理沈陽萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在沈陽地區(qū)開發(fā)的項目為主，兼營物業(yè)顧問管理和咨詢業(yè)務。公司致力于為業(yè)主維護建造優(yōu)質(zhì)、風景如畫的住宅及與業(yè)主一起創(chuàng)造一種基于居住觀念與居住文化之上的生活方式，通過深刻把握業(yè)主的核心需求，在物業(yè)服務全過程創(chuàng)造客戶價值。

　　長期以來，我校一直與沈陽萬科物業(yè)管理有限公司保持密切的聯(lián)系。自96年以來，房地產(chǎn)管理教學科定期組織學生前去實習、參觀，并聘請該公司的總經(jīng)理蔡菊茹女士擔任我校客座教授，定期到學校參加座談會，對我校專業(yè)設置、課程設置、人才培養(yǎng)規(guī)格等內(nèi)容進行探討、交流。我校97級房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)的畢業(yè)生紀立偉畢業(yè)后一直在該單位工作，目前擔任該公司的品質(zhì)部經(jīng)理一職。多次接收我校在校生前去實習、參觀，加強了我校與沈陽萬科物業(yè)管理有限公司的聯(lián)系。

　　20**年6月1日，我校正式與沈陽萬科物業(yè)管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議，進一步加強了學校與企業(yè)之間的合作，為培養(yǎng)出符合市場需求的技能型人才奠定了堅實的基礎。

　　深萬科是最著名的綜合房地產(chǎn)企業(yè)之一,有著良好的企業(yè)文化與社會責任感。像這樣的單位是每一位學習建筑類相關專業(yè)的求職者所向往的。學校既然給我們創(chuàng)造了這樣好的就業(yè)氛圍，我們就應該抓住機遇，去優(yōu)秀的企業(yè)工作鍛煉、學習成長。同學們，在機遇面前你們想好了應該做什么、怎樣做、為什么這樣做的問題了嗎？

　　我要對你們說：“加油！你的未來不是夢！”

篇3：上海萬科物業(yè)服務公司簡介

　　上海萬科物業(yè)服務有限公司的簡介

　　我們的宗旨：全心全意全為您

　　我們的目標：持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望

　　多年來，萬科物業(yè)在中國以優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神，為100000多名住戶提供了高品質(zhì)的管理服務，奠定了萬科物業(yè)行業(yè)領跑者的扎實根基，獲得了包括“全國住宅管理優(yōu)秀示范小區(qū)”、“聯(lián)合國人類居住中心優(yōu)秀社區(qū)環(huán)境獎”在內(nèi)的一百多個獎項。

　　上海萬科物業(yè)服務有限公司成立于1993年11月25日，（當時公司名稱為“上海萬科物業(yè)管理有限公司”，20**年5月公司更名為 “上海萬科物業(yè)服務有限公司”），注冊資金1000萬元，系萬科企業(yè)集團投資的全資一級資質(zhì)專業(yè)物業(yè)服務公司。為上海市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。公司成立至今，秉承以人為本的理念，致力于為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務，把最大限度滿足客戶需求作為服務宗旨，把嚴肅認真地執(zhí)行質(zhì)量標準作為管理核心，把創(chuàng)造一流品牌作為企業(yè)奮斗目標。公司于1997年11月成為上海地區(qū)首家通過ISO9002質(zhì)量保證體系國際第三方認證的物業(yè)服務企業(yè)。2000年10月公司ISO9002國際認證得到英國SGS給予的永久性注冊，并于20**年11月順利地實現(xiàn)2000版轉(zhuǎn)版認證。20**年1月，公司獲得了國家建設部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)證書。20**年3月，上海萬科物業(yè)服務有限公司又通過了ISO14001：20**的環(huán)境管理體系質(zhì)量認證。

　　十多年來，上海萬科物業(yè)相繼獲得了“上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)獎”和“上海市質(zhì)量管理企業(yè)獎”等獎項，在管項目多次獲上海市文明小區(qū)或全國居住物業(yè)示范小區(qū)（大廈）獎。無論是城市花園還是城花新區(qū)，無論是萬科廣場還是西郊花園，無論是華爾茲花園還是四季花城……上海萬科物業(yè)都以規(guī)范化的管理和人性化的服務實現(xiàn)著可持續(xù)發(fā)展的目標和行業(yè)領跑者的理想。

　　尊重客戶、理解客戶、持續(xù)提供超越客戶期望的服務，引導積極、健康的現(xiàn)代生活方式是萬科一直堅持和倡導的理念。我們?yōu)闃I(yè)主提供至臻服務與專業(yè)管理，為業(yè)主創(chuàng)造溫馨家園和無限生活；我們也為員工規(guī)劃一條職業(yè)發(fā)展的道路，為員工書寫健康豐盛的人生經(jīng)歷。

　　我們堅信，我們做得會更好，大家住得也會更好。

　　上海萬科物業(yè)服務有限公司