物業(yè)公司企業(yè)文化方案

　　一、物業(yè)文化建設

　　從物業(yè)服務理念、服務宗旨、企業(yè)視覺系統(tǒng)、到服務形象的建設。

　　1、物業(yè)服務理念：

　　2、服務宗旨：

　　3、物業(yè)VI：物業(yè)LOGO、代表色、色體、宣傳語、溫馨提示(見附件1)標語、對外印刷品、紀念品、員工服裝、配飾、工牌等視覺統(tǒng)一。

　　4、服務形象：塑造良好的服務形象，提高服務意識強、力爭打造標準化服務。

　　4.1儀容儀表：(儀容儀表見員工手冊)、

　　4.2電話服務：(見附件2)

　　4.3接待服務：(見附件2)

　　4.4服務態(tài)度：(見附件2)

　　4.5上門服務：(見附件2)

　　4.6回訪用語：(見附件2)

　　二、物業(yè)文化推廣

　　目的：

　　宣傳企業(yè)、營造口碑、尊享服務、配合銷售

　　方式：

　　1、建立微信公眾號：定時推送企業(yè)宣傳、商超動態(tài)、生活類服務信息：如天氣、美食、裝修、家政、育兒、交友等，為物業(yè)和業(yè)主、業(yè)主和業(yè)主搭建信息共享的平臺。

　　2、小區(qū)內外、商服街道物業(yè)提升工程：如標語、便民設施、條幅、警示、公告牌等。要求內外整潔、衛(wèi)生標準高、體現人性化服務。

　　3、發(fā)行內刊：以體現物業(yè)與業(yè)主一家親為主題征文，可帶廣告、地產動態(tài)、便民信息等。不定期發(fā)行。

　　4、物業(yè)服務滿意度問卷調查：不定期上門開展，反饋的問題及時解決，以免升級。上門時注意儀容儀表、文明用語，充分體現服務意識和職業(yè)化形象。

　　5、開展互動活動：可以在節(jié)日開展活動配合銷售，或平時由物業(yè)帶頭組織的與業(yè)主代表的活動。

篇2：F企業(yè)文化建設工作方案

企業(yè)文化建設工作方案

　　一、企業(yè)文化的概念和構成

　　1. 企業(yè)文化的概念

　　企業(yè)文化就是指企業(yè)員工經過長期的生產實踐，培育起來并且共同遵守的目標、價值觀、行為規(guī)范及思維方式的總稱。企業(yè)文化表現為團隊共同認知的價值觀、積累形成的管理經驗、總結出來的行為準則、與眾不同的企業(yè)形象。

　　2. 企業(yè)文化的構成

　　企業(yè)文化包括核心文化(精神文化、價值觀)、制度文化(管理文化)、行為文化和物質文化四個組成部分。一般從與之相對應的四個維度來考慮我們整個企業(yè)文化的構成。這四個維度分別是理念系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)。

　　3. 理念系統(tǒng)

　　是指一個企業(yè)對自身發(fā)展所確定的戰(zhàn)略意圖、發(fā)展愿景、宗旨、精神、價值觀、信仰等。

　　(1)管理系統(tǒng)

　　是指企業(yè)的管理制度和管理體系中所體現出的管理理念、管理發(fā)展模式等，換言之，就是企業(yè)文化核心理念與公司管理發(fā)展具體實踐、制度、流程的緊密結合。

　　(2)行為系統(tǒng)

　　是指一個企業(yè)員工個人和團隊的行為規(guī)范、精神風貌、激情、文化活動和社交禮儀等，即企業(yè)核心理念與員工、團隊日常行為的緊密結合。

　　(3)視覺系統(tǒng)

　　是指一個企業(yè)特定的品牌形象、產品形象、服務形象、VI系統(tǒng)等，是企業(yè)文化核心理念的各種表現、物化和外在形象化。

　　二、為加強領導，積極推進企業(yè)文化建設,公司成立企業(yè)文化建設領導小組。

　　1. 文化建設領導小組的成員構成

　　(1)組長：待定

　　(2)副組長：待定

　　(3)成員：副總裁、助理副總裁、省區(qū)營運總監(jiān)、子公司總經理/副總經理、集團人力資源及行政經理、行政助理、子公司企業(yè)文化宣傳員(由各子公司推舉)。

　　2. 文化建設領導小組www.dewk.cn的職責

　　(1)依據企業(yè)的經營狀況和戰(zhàn)略目標，修正、提煉、提升企業(yè)文化理念;

　　(2)制訂企業(yè)文化理念推廣規(guī)劃并領導實施;

　　(3)定期評估企業(yè)文化狀況;

　　(4)督導檢查各公司企業(yè)文化實施情況。

　　3. 文化建設實施領導小組的權力

　　(1)文化實施領導小組是**集團企業(yè)文化管理的最高領導機構，具有對公司文化規(guī)劃、推行、評估的最高決策權;

　　(2)對公司各方面的經營管理進行獨立的監(jiān)督權和調查權;

　　(3)對倡導或者違背企業(yè)文化核心理念的任何組織行為和個人行為的獎懲權。

　　4. 小組管理崗位職責

　　崗位 姓名 職責

　　組長 待定

　　1、負責對公司重大活動方案、經費審批;

　　2、指導文化小組工作。

　　副組長 待定

　　1、負責文化小組月會議組織;

　　2、負責小組成員工作協(xié)調;

　　3、負責指導、跟進各版塊工作;

　　4、負責公司大型文體活動、會議初步方案擬定，會議討論通過后實施;

　　副組長 待定

　　1、負責指導各版主工作;

　　宣傳員 待定

　　1、通過各種形式，加強對企業(yè)文化宣傳，如外部(報紙、電臺、電視臺)、內部(內刊、網絡、OA、文化欄等)

　　版主 待定

　　1、負責組織所屬版塊文稿編排;

　　2、負責收集各子公司的通訊員或宣傳員提供各種信息、素材、員工身邊事等。

　　三、企業(yè)文化實施階段計劃表

　　階段 實施項目 內容

　　第一階段 20**年1月開始

　　“***”月刊報紙

　　1、時間：每月10日前發(fā)行一期

　　2、內容：公司重大新聞、重要通知、新聞、嘉漢之星(優(yōu)秀員工表彰)、每月一讀、員工心聲、生活感悟、管理知識、員工生活天地、開卷有益等欄目

　　3、發(fā)放：公司所有員工每人1份。

　　第二階段 20**年1月1日至1月30日

　　員工手冊

　　企業(yè)文化手冊

　　在20**年底前制定并簽發(fā)公司的員工手冊、企業(yè)文化手冊。并對每一個員工進行培訓，讓每一個員工了解公司的企業(yè)文化和相關制度。

　　第三階段20**年1月至2月 建立公司的文化內涵

　　制訂企業(yè)目標、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心價值觀、質量方針、人才方針、資源方針、管理方針

　　第四階段20**年3月至4月 建立公司視覺識別系統(tǒng)

　　編制公司VI手冊，公司LOGO、名片、工作服、工作帽、公司旗幟、廠房顏色、汽車顏色、前臺形象設計、信封、信紙、工作證、表單、宣傳畫冊、公司網頁、說明書等進行統(tǒng)一規(guī)范

　　第五階段20**

　　年3月至4月 建立公司行為識別系統(tǒng)

　　1、制訂員工行為規(guī)范、管理行為規(guī)范，2、新進員工的教育培訓，3、在崗員工的教育培訓，4、禮儀禮節(jié)的培訓，5、企業(yè)文化的培訓

　　第六階段 20**年3月開始 “**之星”

　　每月每家公司推舉一名優(yōu)秀員工報送集團總部評選每月的“**之星”,并在“**之聲”每月之星欄公布,并由所在公司給予獎金500元的獎勵，以此樹立優(yōu)秀員工的形象，激勵員工奮發(fā)工作。

　　第七階段 20**年3月開始 文化主題月

　　由各公司自行組織一些如球類、棋類、撲克牌類、郊游、歌唱、舞蹈、辯論、詩歌朗誦、演講、閱讀活動,遇重大節(jié)日組織大型活動，如春節(jié)晚會,廠慶活動等,集團總部亦可舉辦繪畫、書法、攝影、寫作等比賽，以便發(fā)掘各類人才。

　　第八階段 20**年3月開始 對外宣傳

　　1、展會(展位設計體現公司文化特點)

　　2、公司的重大活動(如新公司開業(yè)、典基、公司參與社會活動等)利用報紙、電視等媒體進行宣傳

　　3、加強與社會媒體關系建立。

　　建議項目 為體現出集團公司特色的企業(yè)文化，建議在各公司車間或者辦公室掛上公司定制的宣傳畫報、各類宣傳標語、公司重大活動圖片、重要領導的題詞、名家書家作品等。

　　四、費用預算表：

　　項目 單價 數量 金額 備注

篇3：化工企業(yè)文化建設方案

　　化工企業(yè)文化建設方案

　　企業(yè)文化是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進,形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。

　　品牌緣起

　　**的品牌緣起，從品牌的起名就凝練了真帝人的智慧和期冀。

　　**，顧名思義是想要化用‘**'之意，作為我們品牌的追求和標尺，即追求漆的真諦

　　真諦意為真理、本質和諦源，它往往是獨一無二的，需要用心去探究、挖掘，繼而用真情提煉、升華，最終成就不朽的經典。因此，真帝的取名就寓意了我們追求油漆業(yè)真諦的核心理念。

　　追求漆的完美與經典——**品牌建設的完美的開始。

　　品牌銷售理念

　　我們銷售的不僅是簡單的涂料，而是一種顏色和空間的美妙搭配。

　　我們用執(zhí)著和專注的品性，生產具有國際品質的產品。

　　我們用真誠惻怛的態(tài)度，服務追求優(yōu)質生活品質的人們

　　我們出售的是可媲美國際品牌的產品

　　我們出售的是一種時尚簡約的生活定位

　　我們出售的是一種綠色健康的高貴體驗

　　企業(yè)文化建設的實施方案：

　　1、以人為本的原則

　　以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)最重要資源。企業(yè)文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面，企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強調對人的管理，并把強調“人”的重要性有機地融合到追求公司的目標中去。另一方面，企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體，而且還是企業(yè)的主人，企業(yè)要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業(yè)文化要通過激發(fā)人的熱情，開發(fā)人的潛能，來極大地調動人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學，更有凝聚力。

　　企業(yè)文化建塑過程中，要正確處理好企業(yè)領導倡導與員工積極參與的關系。必須做到每一個環(huán)節(jié)都有員工參與，每一項政策出臺必須得到廣大員工認可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設局面，從而實現員工價值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一，實現國有資產保值增值和員工全面發(fā)展的有機統(tǒng)一。

　　2、講求實效的原則

　　進行企業(yè)文化建設，要切合企業(yè)實際，符合企業(yè)定位，一切從實際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業(yè)文化建設方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內部管控體系和相應的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。要以科學的態(tài)度，實事求是地進行企業(yè)文化的塑造，在實施中起點要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點突出，穩(wěn)步推進。要使物質、行為、制度、精神四大要素協(xié)調發(fā)展、務求實效，真正使企業(yè)文化建設能夠為企業(yè)的科學管理和企業(yè)發(fā)展目標的實現服務。

　　3、重在領導的原則

　　要樹立“管理者首位”思想，領導干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現為企業(yè)家文化，從一定意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領先于他人，更重要的是能把領先的理念轉化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級領導干部在企業(yè)文化建設中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設中有創(chuàng)新、有建樹。各級管理領導者，都應明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，并善于集中群眾的智慧，調動起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設。

　　4、系統(tǒng)運作的原則

　　企業(yè)文化建設作為一項戰(zhàn)略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復雜的系統(tǒng)工程，決不能憑空想像一蹴而就，要樹立“打持久戰(zhàn)”的理念。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程，必須運用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設計，分步推進，分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標，管理層應該做什么、怎么做，實踐層應該做什么、怎么做，只有上下戮力同心，協(xié)調運作，才能把企業(yè)文化建設的任務落實到實際工作中去。

　　5、突出特色的原則

　　企業(yè)文化是一門應用性、實踐性很強的科學，是在一定社會文化背景下的管理文化。工作中必須運用創(chuàng)新的方法去思考，去實踐。搞好企業(yè)文化建設關鍵在于突出企業(yè)的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢和差別性，培育出適應知識經濟時代要求的，能夠促進企業(yè)整體素質提高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此，在企業(yè)文化建設過程中，必須牢牢把握企業(yè)歷史、現狀、未來的實際情況，重視挖掘提煉和整理出具有企業(yè)鮮明特色的文化內涵來，走出一條具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設之路。

　　6、追求卓越的原則

　　建塑企業(yè)文化，要表現出21世紀一流的水平，使企業(yè)員工都欣賞這一模式，并在這種體現卓越的企業(yè)文化模式中與企業(yè)產生共鳴。在卓越的企業(yè)文化模式里，人人都追求卓越，個個都表現出卓越的績效。因此，塑造企業(yè)文化，必須堅持卓越的原則，使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，即使是在其他企業(yè)都感到滿足的時候，企業(yè)仍能保持創(chuàng)新上的不滿足，崇尚革新，與時俱進，不懈地追求完美和第一，從而促進企業(yè)文化的健康發(fā)展。