物業收費員職務說明書
| 直接上級 | 物業財務部主任、安管部領班 | 直接下級 | ||
| 入職 最低 要求 | 教育 | 高中以上學歷 | ||
| 技能 | 懂電腦基本操作、能辨別真假錢 | |||
| 經驗 | 1年以上的收費經驗 | |||
| 培訓 | 經相關培訓持有從業資格證書的，或有收費經驗的。 | |||
| 其他 | 為人誠實、認真細心、職業道德良、年齡20周歲以上；懂粵語； | |||
| 職責權限 | 1．應用微機做好車輛收費工作、熟悉收費系統性能，愛護微機，按要求操作規程。 2．按規定價格和收費標準進行收費。 3．收取現金時做到服務周到，當面點清，留有存根，做到日清日結，使用收據要按順號領用。 4．嚴格交接班手續，當班的問題由當班人員負責解決。 5．做好防盜工作，每日按規定時間將現金一并送交財務，留存少量零款項。 6．確保小區安全性對外來特殊不收費車輛，按要求進行逐筆登記。 7．對以收費車輛重新進入小區，避免重復收費，并對這些車輛進行登記。 8．上崗前認真閱讀本職務說明書，并同意按照本職務說明書完成工作。 | |||
| 日常工作 | 1、做好每天的收費工作。 2、保管好每天的現金及有價證券。 3、辦好交接手續、登記好交接登記本。 4、登記好各種登記簿。 | |||
| 每周工作 | 1、自行盤點庫存現金，及有價證券與登記簿進行核對。 2、保管好每天的現金及有價證券。 3、完成領導交辦的其他工作。 | |||
| 月季年工作 | 1、參與公司盤點庫存現金、有價證券與登記簿進行核對。 2、上交每月現金登記表。 3、完成領導交辦的其他工作。 | |||
| 離職需交接事項/物品 | 1．其控制下各類資產物品清點移交（包括個人辦公用品、個人領用物資、其控制下部門固定資產/低值易耗品等）； 2.辦理現金及有價單據的交接。 3.崗位工作移交（包括尚未處理完畢，正在進行，以及下一步即將開展的工作）。 4.《員工手冊》、工牌、飯牌扣、ID卡、宿舍物品等。 | |||
篇2：物業客服收費員崗位職務說明書
物業客戶服務收費員崗位職務說明書
崗位名稱：客戶服務收費員所屬部門：客戶中心
職務等級：直接主管：管理中心助理
職責：
1、負責管理處物管費及其他各項費用的收取和統計工作。
2、負責裝修押金的收取、退還和統計。
3、協助公司財務部做好帳務的核算工作。
4、每日根據原始單據編制現金日報表。
5、負責管理處財務資料的裝訂、保管、存檔。
6、每月對欠費用戶作溝通工作，并作好相關記錄，定期向客戶中心助理及公司財務通報催繳結果，保證繳費率。
7、日常電話接聽、客戶接待、派工等。
職權：
1、審核、檢查是否可退裝修押金。
2、決定對拖欠物管費的業主是否進行催繳收費。
3、對其他人員收費情況進行核對統計。
4、審核各小區車庫管理員車位租賃登記情況。
5、校核會所收費明細。
6、制定個人月工作計劃(五周滾動計劃)
資格要求：
1、學歷要求：財務專業或相關經濟類專業，大專以上學歷。
2、資格要求：熟悉物業管理行業及其相關法律、法規文件。
3、技能要求：熟悉電腦辦公軟件操作，會使用相關的財務管理軟件。
4、工作經驗要求：具有2年以上行業客戶服務經驗，有較強的組織協調溝通能力。
5、健康要求：身體健康，無不良嗜好。
實施者簽字： 日期：