本文提要：市房產管理局是本市物業管理的行政主管部門,負責組建業主委員會,培育物業管理公司;監督、指導業主委員會和物業管理公司的工作;培育物業管理市場,規范物業管理行為;統一管理物業管理專用基金......

政府令第12號
2000年4月12日起施行
第一章 總 則
第一條 為了加強城市住宅區物業管理,規范物業管理服務行為,維護業主、使用人和物業管理企業的合法權益,創造良好的居住環境,根據國家有關法律、法規,結合本市實際,制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區域內城市住宅區物業管理。中央、自治區駐呼單位的物業實行屬地化管理。
第三條 本辦法所稱住宅區物業(以下簡稱物業),是指住宅以及相關的住宅共用部位、共用設備和共用設施。
本辦法所稱業主,是指物業的所有權人。
本辦法所稱使用人,是指物業的承租人和實際使用物業的其他人。
本辦法所稱物業管理公司,是指接受業主或者業主委員會的委托,根據物業委托管理合同進行專業管理服務的企業。
第四條 物業管理實行業主自治管理與委托物業管理企業專業管理服務相結合的原則。
第五條 市房產管理局是本市物業管理的行政主管部門,負責組建業主委員會,培育物業管理公司;監督、指導業主委員會和物業管理公司的工作;培育物業管理市場,規范物業管理行為;統一管理物業管理專用基金;加強對財政撥付的住房建設資金及維修基金的管理;負責組織實施本辦法。(房地產E網:www.dewk.cn)
建設、電力、郵電、環保、公安、物價、工商等有關行政管理部門按照各自職責,協同實施本辦法。
城市建設和管理實行“兩級政府,三級管理,四級網絡”的形式,市內四區街道辦事處、居委會應當注冊相應的物業管理公司,做好物業管理工作。
駐區非作戰部隊、武裝警察部隊的后勤保障社會化管理,政府給予一定的優惠政策。
第二章 物業管理公司及其職責
第六條 物業管理公司是從事物業管理以及提供有償服務的經營單位,具有獨立企業法人資格。
第七條 成立物業管理公司必須符合下列條件:
(一)有符合公司法人登記的名稱和組織機構;
(二)有適用物業管理經營活動的固定場所;
(三)有與經營規模相適應的注冊資金;
(四)有初級以上的工程、經濟、會計等專業技術人員各一名以上;
(五)法律、法規規定的其他條件。
第八條 成立物業管理公司,必須報市房產行政主管部門審核,取得《物業管理企業資質證書》,并領取《營業執照》,方可開業。
第九條 《物業管理企業資質證書》實行年檢制度。
物業管理公司的從業人員實行持證上崗制度。從業人員上崗執業必須持有市房產行政主管部門核發的崗位證書。
第十條 物業管理公司接受委托實行邀請招標、公開招標制度。
第十一條 物業管理公司根據住宅區物業委托管理合同對住宅區實施物業管理,簽訂書面合同。委托管理合同應當自簽訂后十五日內報市房產行政主管部門備案。
第十二條 物業管理公司在住宅區范圍內就下列事項進行管理:
(一)房屋的使用、維修、養護;
(二)消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設施的使用、維修、養護和管理;
(三)清潔衛生;
(四)車輛行駛及停泊;
(五)公共秩序;
(六)市房產行政主管部門規定和委托管理合同規定的其他物業管理事項。
第十三條 物業管理公司的權利:
(一)根據有關法律、法規,結合實際情況,制定本住宅區物業管理辦法;
(二)依據委托管理合同和有關規定收取管理費用;
(三)制止違反住宅區物業管理規定的行為;
(四)選聘專營公司承擔專項經營業務;
(五)對無故不交各項應交費用的業主和使用人,物業管理公司可要求其限期繳納并按規定收取滯納金。
第十四條 物業管理公司的義務:
(一)以為業主服務為宗旨,注重社會效益、經濟效益和環境效益;
(二)按市房產行政主管部門規定的標準和委托管理合同對住宅區實施物業管理;
(三)接受業主委員會和業主的監督;
(四)組織或協助有關部門提供社區生活服務和開展社區文化活動;
(五)按照法律、法規和市政府的有關規定從事經營活動。
第十五條 物業管理服務收費,應當遵循公平、合理、公開以及與管理服務水平相適應的原則。
第十六條 物業管理服務收費包括下列項目:
(一)管理費。用于物業管理區域的日常管理,包括物業管理區域內的巡視、檢查,物業維修、更新費用的財務管理,物業檔案資料的保管和其他有關物業管理服務;
(二)房屋設備運行費。用于電梯、水泵等房屋設備運行服務所需的費用;
(三)綠化管理費。用于綠地,花草的澆灌修剪:
(四)保潔費。用于物業管理區域內日常保潔服務所需的費用;
(五)保安費。用于物業管理區域內日常安全保衛服務所需的費用;
(六)維修費。用于物業維修服務所需的費用。
前款第(一)、(二)、(三)、(四)、(五)項費用按月分項計算,第(六)項費用按實際維修項目計算。
第十七條 物業管理服務收費的標準按照下列規定確定:
(一)住宅的公共性服務收費標準,由市物價行政主管部門會同市房產行政主管部門制定,并領取由市物價行政主管部門核發的《收費許可證》。
(二)其他服務項目的收費標準,由物業管理公司與業主委員會或者業主、使用人協商確定。
第十八條 業主與使用人約定由使用人交納物業管理服務費用的,從其約定。
物業管理服務費用經約定可以預收,預收期限不得超過三個月。
第十九條 物業管理公司收費的項目和標準應當公布。已按照本辦法向業主或者使用人收取物業管理服務費用的,其他任何單位和個人不得重復收取性質相同的費用。
未受業主委員會或者業主、使用人委托,物業管理企業自行提供服務收費的,業主或者使用人可以不支付。
第二十條 物業管理公司對住宅區的管理未能達到市房產行政主管部門和委托管理合同規定的標準,或者違反委托管理合同規定的,業主委員會或委托方可以終止合同。
第二十一條 物業管理公司應當在物業管理服務合同終止或者解除后的十日內,向業主委員會辦理下列事項,并報市房產行政主管部門備案:
(一)對預收的物業管理服務費用按實結算,多收的部分予以退還;
(二)移交全部物業檔案資料和有關的財務帳冊;
(三)移交業主共有的房屋、場地和其他財物。
第三章 業主自治管理

第二十二條 業主委員會是在市房產行政主管部門指導下,在物業管理區域內代表全體業主對物業區域實施自治管理的組織,代表和維護業主的合法權益。
第二十三條 業主委員會由業主大會或者業主代表大會選舉產生,業主委員會委員應當由業主擔任。
一個物業管理區域內,有下列情況之一的,市房產行政主管部門應當會同住宅出售單位組織召開第一次業主大會或者業主代表大會,選舉產生業主委員會:
(一)公有住宅出售建筑面積達到百分之三十以上;
(二)新建商品住宅出售建筑面積達到百分之五十以上;
(三)住宅出售已滿兩年。
第二十四條 業主委員會應當自選舉產生之日起十五日內,持下列文件向民政部門登記后,到市房產行政主管部門備案:
(一)成立業主委員會登記申請書;
(二)業主委員會委員名單;
(三)業主委員會章程;
(四)業主公約。
第二十五條 業主委員會的權利:
(一)召集和主持業主大會;
(二)制定業主委員會章程和業主公約;
(三)選聘或續聘物業管理公司,并與物業管理公司簽訂委托管理合同;
(四)審議物業管理公司提出的物業管理服務年度計劃、財務預算和決算;
(五)檢查、監督物業管理工作的實施以及規章制度的執行。
第二十六條 業主委員會的義務:
(一)協助物業管理公司落實各項管理措施;
(二)督促業主執行物業管理的各項規定,履行管理公約,及時交納各項管理服務費用;
(三)接受業主的監督;
(四)接受市房產行政主管部門的指導和監督;
(五)協調業主與物業管理公司的關系。
第四章 物業的接管、使用和維護
第二十七條 開發建設單位在工程竣工綜合驗收合格,并領取有關部門簽發的《綜合驗收合格證書》后,須到市房產行政主管部門申報辦理物業移交手續。
第二十八條 辦理移交手續的物業,由業主委員會與物業管理公司簽訂委托管理合同。
業主委員會成立之前,由開發建設單位委托物業管理公司對物業進行管理,簽訂委托管理合同。
第二十九條 開發建設單位在移交物業時,向業主委員會及物業管理公司提交下列工程建設資料:
(一)竣工驗收合格證書及有關資料;
(二)規劃總平面圖;
(三)竣工總平面圖;
(四)地下管網竣工圖;
(五)建筑施工全套圖紙;
(六)其他必要的資料。
第三十條 開發建設單位在移交物業時,應提供一定比例的物業管理用房,其產權歸全體業主所有。
第三十一條 業主或使用人使用房屋應遵守下列規定:
(一)未經有關部門批準,不得改變房屋結構、用途和外貌;
(二)不得對房屋的內外墻體、梁、柱、樓板、陽臺、平臺、屋面、通道擅自進行鑿、拆;
(三)不得在房屋內外堆放易燃、易爆、有毒、放射性等有損房屋安全和危害人體健康的危險物品;
(四)不得侵害他人的合法權益;
(五)不得利用房屋從事違法和違*公德的活動。
第三十二條 房屋的維修責任,按下列規定劃分:
(一)室內部分,由業主負責維修;
(二)房屋外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體共用設施,由物業管理公司組織定期養護和維修,其費用從公共性服務收費中支出。
住宅小區共用設施的重大維修工程費從共用設施專用基金中支出,不足部分按業主所擁有的住宅建筑面積比例分攤。
第三十三條 住宅小區內道路、溝渠、化糞池、污水井、綠地、路燈、娛樂場所、停車場、自行車棚等公用設施由物業管理公司統一管理維護。管理維護費用從公共性服務收費中支出。
第三十四條 住宅小區樓外水、電、暖、煤氣、通訊等管線的維修養護,分別由供水、供電、供熱、供氣、通訊等單位負責。
第三十五條 在住宅小區內不得有下列行為:
(一)在小區內空地搭建各類違章建筑,堆放物品;
(二)占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場等公用設施影響其正常使用功能;
(三)侵占或損壞綠地、花草樹木、園林小品,踐踏花園草地;
(四)擅自張貼標語、廣告和各類啟事,懸掛廣告牌或物品;
(五)損毀、涂劃公共設施;
(六)隨地丟撒果皮、廢紙和雜物;隨地傾倒垃圾、污水,隨地吐痰、大小便;
(七)往垃圾道內傾倒非生活用垃圾、污水,傾倒體積過大的廢棄物;
(八)飼養家禽、家畜;
(九)排放有毒、有害物質;
(十)隨意停放車輛和亂鳴喇叭;
(十一)擅自接引水、電、煤氣、排水等各種管線或開挖道路等;
(十二)法律、法規及市政府規定禁止的其他行為。
第三十六條 有關專業部門在住宅小區內開挖、埋設或維修供水、供電、排水、供熱、煤氣、郵電通訊等管道管線,須持有關部門簽發的施工許可證,事先與業主委員會聯系,簽訂協議并交納一定的保證金后方可開工。對開挖后的路面、綠地等恢復原狀后,退還保證金。保證金由物業管理公司代管。
第五章 維修基金的管理與使用
第三十七條 住宅共用部位、共同設備和共用設施,應當設立維修基金。
維修基金按下列規定收取:
(一)商品房出售時,六層住宅按售房款的2%收取,六層以上住宅按售房款的3%收取;
(二)單位出售公有住房時,按售房款的20%提取。
(三)公房的購買者按購房款的2%收取。
物業維修基金應當用于住宅的共用部位、共用設備和共用設施的維修、更新,不得挪作他用。維修基金設專戶管理。售房單位辦理產權登記時,應將維修基金統一移交市房產行政主管部門代管。
物業維修基金的管理和使用執行建設部、財政部印發的《住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理辦法》(建住房〔1998〕213號)。
住宅的共用部位、共用設備和共用設施維修、更新時,由業主委員會向市房產行政主管部門提出申請,市房產行政主管部門對維修項目進行鑒定并審核預算后,報市政府批準方可使用。項目維修由市房產行政主管部門指定有資質的專業隊伍實施。
第三十八條 業主轉讓住宅時,其物業維修基金不予退還,繼續用作住宅的共用部位、共用設備和共用設施的維修、更新,其中由業主交納的剩余部分,由受讓人向轉讓人支付。(來自:www.dewk.cn)
第六章 法律責任
第三十九條 未申領《物業管理企業資質證書》從事物業管理活動的,限期予以補辦,并由市房產行政主管部門處以1000元罰款。
第四十條 未向市房產行政主管部門移交維修基金的,限期移交,否則不予辦理房屋權屬登記。
第四十一條 當事人對行政處罰決定不服的,可以依照行政復議法、行政訴訟法的有關規定,申請行政復議或者向人民法院起訴。逾期不申請復議或者不向人民法院起訴,又不履行決定的,由作出處罰規定的機關申請人民法院強制執行。
第七章 附 則
第四十二條 物業管理區域內的非居住物業管理,旗縣轄區內的物業管理,參照本辦法執行。
第四十三條 本辦法的具體應用問題,由市房產管理局負責解釋。
第四十四條 本辦法自公布之日起施行。1996年制定的《呼和浩特市物業管理暫行辦法》同時廢止

篇2：鞍山市城市住宅區物業管理辦法(2012修正)

　　鞍山市城市住宅區物業管理辦法(20**修正)

　　（20**年2月7日鞍山市人民政府第36次常務會議審議通過 20**年2月28日鞍山市人民政府令第144號公布 根據20**年11月5日鞍山市人民政府第117次常務會議審議通過 20**年11月15日鞍山市人民政府令第157號公布 自公布之日起施行的《鞍山市人民政府規章修正案》第一次修正 根據20**年10月25日鞍山市第十四屆人民政府第73次常務會議審議通過 20**年11月6日鞍山市人民政府令第168號公布 自公布之日起施行的《鞍山市人民政府規章修正案》第二次修正 根據20**年1月20日鞍山市人民政府第129次常務會議審議通過 20**年3月15日鞍山市人民政府令第171號公布 自公布之日起施行的《鞍山市人民政府規章修正案》第三次修正）

　　鞍山市城市住宅區物業管理辦法(20**修正本)

　　第一條 為加強和完善城市物業管理，規范物業管理活動，保障物業的合理使用，維護業主、物業使用人和物業服務企業的合法權益，根據國務院《物業管理條例》及其他有關規定，結合我市實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本市行政區域內的城市物業管理。

　　第三條 本辦法所稱物業，是指房屋及相關共用設施設備和共用場地。

　　本辦法所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

　　本辦法所稱業主是指物業所有權人。

　　本辦法所稱物業使用人是指物業的承租人和實際使用物業的其他人。

　　本辦法所稱物業服務企業是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務活動的企業。

　　第四條 鞍山市房產局是全市城市住宅區物業管理行政主管部門，縣（市）房產行政主管部門是本轄區內的城市住宅區物業管理行政主管部門。

　　其他有關行政管理部門和街道辦事處（鎮人民政府）在各自的職權范圍內，對物業管理工作進行指導、協調和監督。

　　第五條 新建住宅區應當實行物業管理。城市新建住宅區要嚴格按國家有關規劃標準進行設計，并符合物業管理的要求。規劃設計方案應包含如下內容：

　　（一）建設單位應當按照建設工程項目總建筑面積的3‰配置物業管理用房，但不得少于110平方米。提供的物業管理用房，應當為地面以上能夠獨立使用的房屋，并具備水、電、供暖等辦公使用功能。業主委員會的辦公用房從物業管理用房中調劑。物業管理用房在開發建設單位面積備案時由市房產局予以凍結，不得轉讓、出租。

　　（二）提供與業主數量和需求量相適應的自行車場、停車場等共用設施設備和體育鍛煉、綠化等共用場地。

　　市房產局在規劃設計時應當先期介入，配合市規劃部門按照《城市居住區規劃設計規范》等要求，共同做好有關物業管理方面的規劃設計。

　　第六條 原有住宅區私房比例達到70％以上且共用設施設備齊全的，可以實行物業管理。

　　配套設施不全的，應當與社區建設相結合，由政府投資、社會力量投資或自管房單位投資負責組織完善。

　　物業管理用房可在小區內購置一層住宅或在規劃許可的前提下新建。建筑面積在2萬平方米以下的住宅區，應提供不少于80平方米的物業管理用房。建筑面積在2萬平方米以上的，每增加1萬平方米，相應增加不少于5平方米的物業管理用房。

　　第七條 物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素。

　　新建住宅區，包括分期建設或者兩個以上（含兩個）單位開發建設的住宅區，其設置的配套設施設備是共用的，應當劃分為一個物業管理區域。如該住宅區內已分割成多個自然街坊或者封閉小區的，可以分別劃分為獨立的物業管理區域。

　　建設單位在申請辦理建設工程規劃許可證的同時，應向物業管理行政主管部門提出劃分物業管理區域的要求。物業管理行政主管部門應當按照本條第二款的規定劃分物業管理區域，并登記備案。

　　尚未劃分或者需要調整物業管理區域的，物業管理行政主管部門應當會同當地街道辦事處，按照本條第二款的規定，結合物業的具體布局劃分物業管理區域，并登記備案。

　　第八條 建設單位在預售房屋之前，應當參照建設部制定的示范文本，制定臨時管理規約，作為房屋銷售合同的附件。臨時管理規約應當對物業的使用和維護管理、業主義務、違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項做出規定，但不得與法律、法規、規章相抵觸，不得侵害物業買受人的合法權益。

　　第九條 建設單位與物業買受人簽訂的房屋銷售合同，應當包含建設工程規劃許可文件載明的建設項目平面布局圖，并在房屋銷售合同的附件中列明物業管理區域內歸全體業主所有的配套設施設備。

　　歸全體業主所有的配套設施設備主要包括：

　　（一）物業管理用房；

　　（二）門衛房、電話間、監控室、配電室、泵房、地面架空層、共用走廊；

　　（三）物業管理區域內按規劃配建的非機動車車庫（車場）；

　　（四）物業管理區域內的公共綠化、道路、場地；

　　（五）建設單位以房屋銷售合同或者其他書面形式承諾歸全體業主所有的設施設備；

　　（六）其他依法歸全體業主所有的設施設備。

　　第十條 新建住宅區在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，應當實施前期物業管理。

　　前期物業管理工作由建設單位按國家有關物業管理招投標的規定，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業；投標人少于3個或者住宅規模小于5萬平方米的，經物業所在地的物業管理行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業，并簽訂書面的前期物業服務合同。

　　第十一條 原有住宅區實施物業管理的，前期物業管理可優先由該住宅區中原管房面積最大的房產管理單位提供物業管理服務；公有房屋應由產權單位依據合同托管給該物業服務企業實行物業管理，由物業使用人繳納物業管理服務費。

　　第十二條 前期物業服務合同可以約定期限；但期限未滿時，業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同已生效的，前期物業服務合同終止。

　　第十三條 售出的房屋建筑面積達到50％以上的新建住宅區和達到物業管理條件的原有住宅區，在達到上述條件30日內，建設單位或管房面積最大的房產管理單位應當書面報告物業所在地街道辦事處（鎮人民政府），并提供業主清冊、物業建筑面積、物業出售并交付使用時間等文件資料；建設單位或管房面積最大的房產管理單位未按時間要求書面報告的，業主可以向物業所在地街道辦事處（鎮人民政府）提出成立業主大會的書面要求。

　　物業所在地街道辦事處（鎮人民政府）接到書面報告或業主的書面要求后，應按照有關規定，指導業主、建設單位（包括公有房屋出售單位）組成業主大會籌備組，組織召開第一次業主大會，選舉產生第一屆業主委員會。

　　第十四條 在業主大會成立并選舉產生業主委員會后，建設單位應將歸全體業主所有的配套設施設備移交給業主委員會。

　　經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，業主委員會可以與已實施前期物業管理的物業服務企業重新簽訂物業服務合同，也可以采取招標等方式與其它物業服務企業簽訂物業服務合同。

　　第十五條 業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。

　　業主可以書面委托代理人參加業主大會會議。

　　物業管理區域內業主人數較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業主代表參加業主大會會議。需投票表決的，業主贊同、反對及棄權的具體票數經本人簽字后，由業主代表在業主大會會議上代為投票。

　　在書面征求業主意見時，表決票可以采用直接送達和留置送達兩種方式。直接送達的，由業主簽收；留置送達的，由兩名以上的業主或者街道辦事處（鎮人民政府）的工作人員證明。送達后，應當在物業管理區域內公告送達情況，7日內，業主無反饋信息的，視為同意。采用留置送達方式涉及的業主人數及其專有的建筑面積，不得超過物業管理區域內全體業主人數及總建筑面積的15％。

　　第十六條 業主委員會是業主大會的執行機構，由業主大會選舉產生。經業主大會決定可以由5至11人的單數委員組成。業主委員會設主任1人、副主任1至2人，由業主委員會在其委員中選舉產生。業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。

　　業主委員會每屆任期最長為5年，任期期滿前3個月應籌備選舉新一屆業主委員會。業主委員會委員可以連任。

　　第十七條 業主委員會自選舉產生之日起30日內，持下列材料到市、縣（市）物業管理行政主管部門備案：

　　（一）業主委員會備案申請（說明業主大會會議過程及會議決定）；

　　（二）業主大會議事規則；

　　（三）管理規約；

　　（四）業主委員會委員名單及個人產權證明；

　　（五）業主委員會選票統計結果。

　　上述（一）、（五）兩份文件需由業主委員會全體委員簽字。

　　業主委員會備案的有關事項發生變更的，需重新備案。

　　第十八條 業主大會和業主委員會開展工作的經費和業主委員會委員津貼由全體業主承擔，可以從物業共用部分經營所得收益中列支；工作經費和津貼的標準、籌集、管理、使用由業主大會議事規則規定。工作經費的使用和津貼的發放情況應當每季度以書面形式在物業管理區域內公告，接受業主的質詢。

　　第十九條 業主大會、業主委員會應當配合公安機關，與社區居民委員會相互協作，共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。

　　在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合相關社區居民委員會依法履行自治管理職責，支持社區居民委員會開展工作，并接受其指導和監督。

　　住宅小區業主大會、業主委員會作出的決定，應當告知相關的社區居民委員會，并認真聽取社區居民委員會的建議。

　　第二十條 物業服務企業實行資質管理制度。成立物業服務企業必須經物業管理行政主管部門資質審查，并經工商行政管理機關登記注冊，領取營業執照。

　　未經物業管理行政主管部門資質審查并取得資質證書的，不得從事物業管理業務。

　　第二十一條 業主、物業使用人違反本辦法或臨時管理規約、管理規約，有損壞房屋承重結構、擅自改變物業使用性質等行為，損害其他業主、使用人合法權利的，業主委員會、物業服務企業應當予以勸阻、制止；相關業主、物業使用人可以依法向人民法院提起民事訴訟。

　　第二十二條 物業服務企業、業主委員會在物業管理區域內設立停車場（停車泊位）的，應當符合交通設施國家安全標準等規定，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他車輛通行。

　　利用共用場地設立的停車場（停車泊位），需要收取費用的，應當由業主大會確定具體收費標準，收取的費用扣除管理成本等相關費用后，歸全體業主所有。

　　利用人防工程設立的停車場（停車泊位），在人民防空部門辦理相關手續后，需要收取費用的，應當由業主大會確定具體收費標準，收取的費用扣除使用費、管理成本等相關費用后，歸全體業主所有。

　　第二十三條 在物業管理區域內停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行。車主對車輛有特殊保管要求的，由車主和物業服務企業單獨簽訂保管合同。

　　第二十四條 原由物業服務企業進行物業管理的住宅區出現棄管時，應暫由街道辦事處對小區的環境衛生進行清掃保潔，并按未實施物業管理的住宅區的保潔標準收費，直至業主大會選聘新的物業服務企業。

　　第二十五條 房產、司法等有關部門應當與街道辦事處（鎮人民政府）組建物業糾紛人民調解機構，受理調解業主、業主委員會、物業服務企業之間的物業糾紛。

　　第二十六條 物價行政主管部門會同物業管理行政主管部門負責物業服務收費的監督管理工作。

　　物價行政主管部門應會同物業管理行政主管部門遵循合理、公開及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，提出物業服務收費參考價格。

　　第二十七條 新建住宅區和實行物業管理的原有住宅區物業服務收費由業主與物業服務企業按照物業服務收費參考價格協商確定價格，并報市物價局備案；原有實行政府指導價收費的住宅區，經業主與物業服務企業協商一致，也可重新按照物業服務收費參考價格協商確定價格，并報市物價局備案。

　　物業服務企業收取物業服務費實行收費許可證制度。收費項目及標準必須公布。

　　業主應當根據物業服務合同交納物業服務費。物業服務企業應當按照物業服務合同提供相應的服務。不具備專業化管理條件的住宅區，共用部位、共用設施設備日常維修費應當專項用于屋面防水、樓梯間、樓內至化糞池的共用下水管線等共用部位的日常維修。

　　第二十八條 違反本辦法第五條規定，未提供物業管理用房的，由物業管理行政主管部門責令建設單位向業主委員會提供物業管理用房，并處10萬元以上20萬元以下罰款。

　　第二十九條 拖欠物業管理服務費3個月以上的，物業服務企業可向人民法院申請支付令或提起訴訟。

　　第三十條 違反本辦法規定，建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批準擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，由物業管理行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下罰款。

　　第三十一條 違反本辦法規定，未取得資質證書從事物業管理的，由物業管理行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　以欺騙手段取得資質證書的，依照前款規定處罰，并由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。

　　第三十二條 物業管理行政主管部門及其他有關部門和單位的工作人員，利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。

　　第三十三條 本辦法中未涉及的前期物業管理招標投標管理、業主大會、物業服務企業資質管理等其他物業管理事項，按國家、省有關規定執行。

　　第三十四條 我市行政區域內的寫字樓、商廈等物業管理，參照本辦法執行。

　　第三十五條 本辦法自20**年4月1日起施行。

篇3：密云縣城鎮住宅區物業管理辦法(2007)

　　密云縣城鎮住宅區物業管理辦法

　　密政發〔20**〕30號

　　密云縣人民政府關于

　　印發密云縣城鎮住宅區物業

　　管理辦法（試行）的通知

　　各鄉鎮人民政府，地區、街道辦事處，縣政府各委、辦、局，各縣屬機構：

　　《密云縣城鎮住宅區物業管理辦法（試行）》已經20**年7月16日第3次縣政府常務會議討論通過，現予以印發，請結合工作實際，認真貫徹執行。

　　二○○七年七月三十一日

　　密云縣城鎮住宅區物業管理辦法（試行）

　　第一章 總則

　　第一條 為規范物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善人民群眾的居住環境，根據有關法律、法規和規章，結合本縣實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于密云縣行政區域內的城鎮住宅區物業管理活動。

　　第三條 本辦法所稱物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

　　第四條 新建住宅小區及配套設施比較齊全的原有住宅小區積極推行物業管理，在基礎設施較為完善、條件成熟的住宅小區開展業主大會、業主委員會的組建試點工作，并在全縣逐步推廣。

　　配套設施不全的原有住宅小區，有建設或產權單位的，由建設或產權單位繼續管理；無產權單位的，暫由所在地的街道辦事處或鄉鎮人民政府、居民委員會或村民委員會統一管理。各管理單位應對原有住宅小區積極整治，完善各項配套設施，逐步推行物業管理。

　　縣政府建立住宅小區專項整治基金，專款專用。

　　第五條 縣建設行政主管部門負責本縣行政區域內物業管理活動的監督管理工作，履行下列職責：

　　（一）貫徹實施有關物業管理的法律、法規、規章和政策，研究制定物業管理的有關措施；

　　（二）規范物業管理企業服務行為，逐步建立管理專業化、服務社會化、經營市場化的物業管理新機制；

　　（三）負責房屋專項維修資金交繳、使用的監管工作；

　　（四）負責物業管理企業資質管理工作；

　　（五）依法查處物業使用、物業管理中的違法行為；

　　（六）組織物業從業人員培訓和繼續教育；

　　（七）對設立業主大會和業主委員會給予指導和協助；

　　（八）建立投訴受理制度，接受投訴并反饋處理結果；

　　（九）法律、法規、規章規定的其他職責。

　　第六條 發展改革、規劃、城管、公安、工商、環保、市政、園林、綠化、環衛、郵政、通訊、有線電視、供水、供電、供氣、供熱等相關單位，按照各自職責，協同實施本辦法。

　　第七條 各街道辦事處或鄉鎮人民政府負責本轄區物業管理活動的組織協調及指導監督工作。居民委員會或村民委員會指導和監督業主委員會、物業管理企業開展工作。

　　第八條 物業管理活動應當遵循業主自治自律與專業服務相結合原則、業主與物業服務提供者權利義務相一致原則和維護公共秩序原則。

　　物業管理活動應向市場化、專業化、規范化方向發展，建立完善的物業管理機制，提高物業服務水平。

　　第二章 業主及業主大會

　　第九條 房屋所有權人為業主。業主在物業管理活動中，按照法律規定和合同約定享有權利，并承擔相應義務。

　　第十條 下列事項由業主共同決定：

　　（一）制定和修改業主大會議事規則；

　　（二）制定和修改建筑物及其附屬設施的管理公約；

　　（三）選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；

　　（四）選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人；

　　（五）籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金；

　　（六）改建、重建建筑物及其附屬設施；

　　（七）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。

　　決定前款第五項和第六項規定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。決定前款其他事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。

　　第十一條 業主大會由物業管理區域內全體業主組成。

　　業主可以委托代理人參加業主大會會議，按業主大會議事規則要求提交手續。業主不參加也不委托他人參加業主大會會議的，視為同意業主大會作出的各項決定。

　　業主人數較多的，可以按一定比例推選代表組成業主代表大會。業主代表大會行使業主大會的職權。

　　第十二條 業主大會履行下列職責：

　　（一）制定、修改業主公約和業主大會議事規則；

　　（二）制定、修改建筑物及其附屬設施的管理規約；

　　（三）選舉業主委員會或者更換業主委員會委員；

　　（四）審議業主委員會的工作報告，監督業主委員會的工作，改變或撤銷業主委員會不適當的決定；

　　（五）選聘、解聘物業管理企業或者其他管理人；

　　（六）審議批準業主大會、業主委員會工作經費籌集、使用方案；

　　（七）決定專項維修資金使用、續籌方案并監督實施；

　　（八）制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

　　（九）改建、重建建筑物及其附屬設施；

　　（十）決定有關共有和共同管理權利的其他重大事項；

　　（十一）法律、法規、規章或業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。

　　第十三條 召開首次業主大會會議，成立業主大會的步驟如下：

　　（一）成立籌備組，負責業主大會的籌備工作；

　　（二）籌備組應自組成之日起30日內組織業主召開首次業主大會會議。

　　第十四條 籌備組由住宅物業首次業主大會會議所在地的居民委員會或村民委員會負責組織業主代表、物業管理企業代表、建設單位組成，可以邀請當地公安派出機構參加；街道辦事處或鄉鎮人民政府、縣建設行政主管部門應當給予指導和幫助；籌備組中的業主代表由籌備組組成單位按照業主自薦、推薦的形式在充分聽取業主意見的基礎上確定。

　　第十五條 籌備組的主要職責如下:

　　（一）確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；

　　（二）擬定《業主大會議事規則》（草案）和《業主公約》（草案）；

　　（三）確認業主身份，確定業主在首次業主大會會議上的投票權；

　　（四）確定業主委員會委員候選人產生辦法及名單；

　　（五）做好召開首次業主大會會議的其他準備工作。

　　前款規定的（一）、（二）、（三）、（四）項工作應以書面形式在首次業主大會會議召開10日前在物業管理區域內顯著位置公告。

　　第十六條 業主公約一般包括以下內容：

　　（一）物業的名稱、地點、面積及戶數；

　　（二）業主大會的召集程序及決定物業區域內重大事項的方式；

　　（三）業主大會議事規則的主要內容；

　　（四）業主委員會的工作內容和工作機構；

　　（五）業主委員會委員資格的產生方式和終止情形；

　　（六）業主使用其物業和物業管理區域內公共場所及公用設施的權益；

　　（七）業主參與物業管理的權利；

　　（八）業主對業主委員會及物業管理企業的監督權；

　　（九）物業各項維修、養護和管理費用的交納、使用、監管；

　　（十）業主在本物業管理區域內應遵守的行為準則；

　　（十一）違反業主公約的責任。

　　第十七條 業主大會議事規則應當就下列事項作出約定：

　　（一）業主大會的議事方式；

　　（二）業主大會表決程序；

　　（三）業主投票權數的確定方法；

　　（四）業主委員會的組成、補選、改選和換屆；

　　（五）業主委員會委員選任與終止的條件、人數、任期；

　　（六）業主大會臨時會議的召開；

　　（七）業主質詢的規則；

　　（八）其他事項。

　　第十八條 業主大會會議分為定期會議和臨時會議。

　　業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定，由業主委員會組織召開。應當于會議召開前15日通知全體業主，同時告知物業管理區域內的居民委員會或村民委員會。

　　有下列情況之一的，業主委員會應當及時組織召開業主大會臨時會議：

　　（一）20%以上業主提議的；

　　（二）發生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；

　　（三）業主大會議事規則或者業主公約規定的其他情況。

　　第十九條 業主委員會由業主大會選舉產生，是業主大會的執行機構，具體實施業主大會的決議。業主委員會組成人數一般為5-9人的單數。

　　業主委員會主任、副?的實施情況；

　　（二）代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同；

　　（三）及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同；

　　（四）監督業主公約的實施；

　　（五）業主大會賦予的其他職責。

　　業主委員會應制定業主委員會議事規則，并應按議事規則履行職責。

　　第二十一條 業主委員會自選舉產生之日起30日內，應將業主日。

　　業主委員會自選舉產生之日起30日內，應將業主大會議事規則、業主公約、業主大會決議等資料向縣建設行政主管部門及物業管理區域所在地的街道辦事處或鄉鎮人民政府、居民委員會或村民委員會備案。

　　第二十二條 業主委員會委員的資格因下列情況而終止：

　　（一）因物業轉讓、滅失等原因不再是業主的；

　　（二）喪失民事行為能力的；

　　（三）依業主公約與業主委員會議事規則終止其業主委員會委員資格的。

　　第二十三條 業主委員會應建立、健全物業檔案管理制度，加強物業檔案管理工作。

　　業主有權向業主委員會、縣建設行政主管部門查閱其所在物業管理區域的業主大會議事規則、業主公約、以及法律法規規定的其他資料。

　　第二十四條 業主大會、業主委員會可以邀請街道辦事處或鄉鎮人民政府、居民委員會或村民委員會和物業管理企業列席業主大會會議和業主委員會會議。

　　第二十五條 業主大會和業主委員會對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規、規章以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。

　　第二十六條 業主大會或者業主委員會做出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。

　　第三章 物業管理企業

　　第二十七條 從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格，并具有相應的資質。

　　第二十八條 物業管理企業的各項活動不得違反法律、法規和規章的規定，并接受業主、縣建設行政主管部門的監督。

　　第二十九條 物業管理企業因法定或約定事由退出物業管理活動的，應當將預收的交接之日后的物業管理服務費、代收的各種能源費、押金，代管的專項維修資金，以及物業管理用房等移交給業主委員會或新的物業管理企業，并且履行相關規定的其他義務。

　　第三十條 物業管理企業申請核定資質等級，在申請之日前一年內有下列行為之一的，資質審批部門不予批準：

　　（一）聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的；

　　（二）將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人的；

　　（三）挪用專項維修資金的；

　　（四）擅自改變物業管理用房用途的；

　　（五）擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

　　（六）擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的；

　　（七）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的；

　　（八）物業服務合同終止時，不按規定移交物業管理用房和有關資料的；

　　（九）與物業管理招標人或者其他物業管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；

　　（十）不履行物業服務合同，業主投訴較多，經查證屬實的；

　　（十一）超越資質等級承接物業管理業務的；

　　（十二）出租、出借、轉讓資質證書的；

　　（十三）發生重大責任事故的。

　　第四章 前期物業管理

　　第三十一條 建設單位應當在銷售物業之前，制定業主臨時公約，對有關物業的使用、維護，管理、業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法做出約定。業主臨時公約不得侵害物業買受人的合法權益。

　　建設單位應當在物業銷售前將業主臨時公約向物業買受人明示并予以說明，買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對遵守業主臨時公約予以書面承諾。

　　第三十二條 在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位應當選聘有資質的物業管理企業，并與其簽訂書面的前期物業服務合同。

　　前期物業服務合同約定的內容，應當寫入建設單位與物業買受人簽訂的物業買賣合同中。

　　第三十三條 建設單位應分別于業主臨時公約制定和前期物業服務合同訂立之日起30日內，向縣建設行政主管部門備案并在物業管理區域內公示。

　　第三十四條 在業主大會、業主委員會尚未成立前，按照房地產開發與物業管理相分離的原則，由建設單位通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業承擔物業管理服務。

　　如果投標人少于3個或者住宅規模較小的，經縣建設行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。

　　第三十五條 建設單位與物業管理企業交接住宅物業，應當符合住宅小區竣工驗收的各項要求，按照相關的物業交接驗收規定辦理，并向縣建設行政主管部門備案。

　　第三十六條 建設單位應當在物業管理區域內按總建筑面積3‰至5‰的比例配置物業管理用房，并與建設項目同步交付。

　　第三十七條 建設單位應當按照相關規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。

　　第三十八條 前期物業服務合同生效之日至銷售房屋交付之日的當月發生的物業服務費用，由建設單位承擔。銷售房屋交付之日的次月至前期物業服務合同終止之日的當月發生的物業服務費用，由物業買受人按照房屋銷售合同的約定交納；房屋銷售合同未約定的，由建設單位承擔。

　　第三十九條 建設單位如果在拆遷、售房時承諾減收、免收業主的物業費、供暖費等物業管理相關費用，應當在將物業移交物業管理企業前，向物業管理企業、供暖等相關單位一次性付清費用，并提供付款憑證。

　　第四十條 為保證前期物業管理服務的正常運行，建設單位與物業管理企業可以約定由建設單位承擔前期物業項目開辦費用及由于項目分期建設造成的前期物業管理服務費不足的補貼等。具體補貼標準及支付方式可根據項目規模、配套設施等因素由物業管理企業和建設單位協商確定，任何部門和單位不得挪用或截留。

　　第五章 物業服務與收費

　　第四十一條 物業服務合同的內容由當事人約定，一般包括以下條款：

　　（一）當事人的名稱或者姓名和住所；

　　（二）物業的基本情況；

　　（三）委托方和受托方的權利義務；

　　（四）物業管理服務事項和服務質量要求；

　　（五）物業管理服務收費項目、標準和收取辦法；

　　（六）物業管理用房及配套用房、配套設施、設備的使用管理和收入分配辦法；

　　（七）合同的有效期限，合同變更和終止的約定；

　　（八）合同終止時物業資料、財物的移交方式；

　　（九）違約責任及解決糾紛的途徑；

　　（十）雙方當事人約定的其他事項。

　　第四十二條 物業管理服務事項一般包括以下內容：

　　（一）物業共用部位和共用設施設備的日常維護和管理；

　　（二）公共區域內日常環境衛生的維護；

　　（三）公共綠化的養護；

　　（四）物業管理區域內安全防范的措施；

　　（五）物業裝飾裝修管理服務；

　　（六）物業管理區域內車輛停放的管理和交通秩序的維護；

　　（七）物業檔案資料的管理，包括與管理物業相關的工程圖紙、住戶資料、綠化管理資料、接管驗收記錄、維修記錄等；

　　（八）物業使用中對禁止行為的管理措施；

　　（九）應業主要求提供的特別服務。

　　第四十三條 物業管理企業可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。

　　第四十四條 物業管理區域內，物業管理企業按照合同約定清掃生活垃圾，并歸集至垃圾存放處，環衛部門應當及時清運。

　　環衛部門除根據相關規定收取城市垃圾清運及消納費外，不得再向建設單位、物業管理企業和業主收取任何其他費用。凡實施物業管理、收取物業管理費的小區，保潔服務費應含在物業管理費中，不得向業主另行收取。

　　第四十五條 業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶責任。

　　第四十六條 物業服務收費應當遵循合理、公開、費用與服務水平相符合的原則。物業服務費用應與不同物業的性質特點，物業服務內容相適應。

　　物業管理企業應當在物業管理區域內顯著位置以書面形式公示服務事項、服務標準、收費項目、計費方式、收費標準等內容。

　　第四十七條 物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、環衛、通訊、有線電視等單位以用戶計??用戶收取有關費用：

　　（一）業主自用的向業主收取??收取；

　　（三）公共使用的由業主分攤，按??理企業簽訂委托合同，委托物業管理企業向業主或者使用人代收有關費用。物業管理企業接受委托代收有關費用的，不得向業主或者使用人收取手續費等額外費用。

　　供水、供電、供氣、供熱、環衛、通訊、有線電視等單位應當承擔物業管理區域內相關管線和設施設備的維修、養護等管理責任及有關費用，因維修、養護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。

　　第四十八條 業主進行住宅室內裝飾裝修的，應當與物業管理企業簽訂住宅室內裝飾裝修服務協議。

　　住宅室內裝飾裝修管理服務協議一般包括以下內容：

　　（一）裝飾裝修工程的實施內容和期限；

　　（二）允許施工的時間；

　　（三）清運與處置；

　　（五）因裝修引發的鄰里糾紛的處理；

　　（六）裝飾裝修中物業管理企業的管理事項；

　　（七）裝修押金和管理服務費用；

　　（八）其他需要約定的事項。

　　第四十九條 違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業管理企業可以提起訴訟。

　　第六章 物業的使用與維護

　　第五十條 住宅物業的業主，應當按照國家有關規定交納專項維修資金。

　　簽訂住宅房屋買賣合同的物業買受人應交納專項維修資金。

　　將住宅轉為租賃、經營或自用的建設單位也應交納專項維修資金。

　　第五十一條 專項維修資金屬業主共有，專項用于物業保修期滿后物業共有部位及其附屬設施的中修、大修和更新改造，不得挪作他用。

　　第五十二條 專項維修資金按相關規定由專門機構管理。物業管理企業代管的維修資金，應當定期接受業主委員會的檢查與監督。

　　第五十三條 任何單位和個人不得侵占物業管理區域內的共用部分。

　　因物業維護或公共利益需要臨時占用的，應當事先告知業主委員會、物業管理企業，并在業主委員會或物業管理企業許可的合理期限內恢復原狀；造成損失的，應當承擔賠償責任。

　　第五十四條 利用物業共用部分進行經營性活動的，應當經業主大會同意。

　　利用物業共用部分獲取的凈收益歸全體業主所有，可根據業主公約的規定或業主大會的決定納入專項維修資金進行管理。

　　第五十五條 物業承租人或者除業主之外的其他實際使用物業的人為物業使用人。物業使用人根據與業主的雙方約定，可以享有業主相應的權利和承擔業主相應的義務。但使用人與業主約定的內容不得違反法律法規及業主公約。

　　業主應當自合同簽訂起30日內將與使用人的約定書面告知業主委員會和物業管理企業。

　　第五十六條 業主和物業使用人在物業管理區域內不得為下列行為：

　　（一）損壞房屋承重結構，破墻開窗、開門，擅自改變房屋用途；

　　（二）占用或者損壞物業共用部位、共用設施設備，擅自移動共用設施設備；

　　（三）擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地，損害業主的共同利益；

　　（四）私搭亂建、堆放雜物；

　　（五）侵占綠地、毀壞綠化；

　　（六）隨意傾倒或者丟棄雜物、垃圾；

　　（七）堆放易燃易爆、劇毒、放射性物品、超標準排放污染物或者發出超標準的噪聲和振動；

　　（八）未經批準擺攤設點；

　　（九）無序停放車輛；

　　（十）在建筑物和構筑物上亂懸掛、亂涂寫、亂刻畫、亂張貼，擅自改變房屋外觀外貌；

　　（十一）在消防通道上設置路障，損壞或者挪用消防設施；

　　（十二）聚眾喧鬧，噪聲擾民等危害公共利益或者其他不道德行為；

　　（十三）違反規定飼養家禽、家畜或者種植蔬菜；

　　（十四）法律、法規和規章禁止的其他行為。

　　第五十七條 物業專有部分危害或可能危害公共安全、公共利益及他人合法權益的，專有部分所有人應當及時修繕、維護或采取防范措施。經業主委員會或物業管理企業通知后，在合理限期內仍未進行修繕、維護或采取防范措施的，由業主委員會或物業管理企業進行修繕、維護或采取防范措施，其費用由相關責任人承擔。

　　物業共用部分危害或可能危害公共安全、公共利益及他人合法權益的，業主委員會或物業管理企業應當進行修繕、維護或采取防范措施。

　　物業因第三人原因需要維修的，第三人應當及時維修。第三人未及時維修，給業主造成損失的，應承擔賠償責任。物業管理企業應當通知第三人進行維修，在合理限期內第三人未進行維修的，物業管理企業應當進行維修，其費用由第三人承擔。

　　發生危及他人房屋使用安全或者公共安全的危急情況時，物業管理企業應當及時組織維修、更新或者采取應急防范措施，并及時通知業主委員會和縣建設行政主管部門，維修費用由相關責任人承擔。

　　第五十八條 物業專有部分、共用部分進行維護、更新和改造時，相關業主負有協助的義務。

　　第七章 違反本辦法的處理

　　第五十九條 違反本辦法規定的行為，國務院《物業管理條例》及其他有關法律、法規、規章已有處罰規定的，從其規定。

　　第六十條 業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規、規章的，由縣建設行政主管部門責令限期改正或者撤銷其決定，并通知全體業主。

　　第六十一條 違反本辦法規定的，依法應當由發展改革、規劃、工商、城管、公安等部門處罰的，依照有關法律、法規、規章的規定執行。

　　第六十二條 當事人對行政主管部門的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

　　第六十三條 業主、物業使用人、業主委員會、物業管理企業在物業管理活動中產生爭議的，可以通過協商和解、依法申請調解、向有關行政部門申訴、提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等方式解決。

　　第六十四條 業主、物業使用人、業主委員會、物業管理企業對物業管理活動中侵犯自己合法權益的違法行為可以向縣建設行政主管部門投訴，縣建設行政主管部門接到投訴后，應當受理，并進行調查、核實，在規定期限內將處理結果回復投訴人。

　　第八章 附則

　　第六十五條 商貿、辦公、醫院、學校、工廠、倉儲、寫字樓、商住樓等非住宅區，以及農村住宅，實行物業管理的，可參照本辦法執行。

　　第六十六條 業主自行管理建筑物及其附屬設施或委托其他管理人管理的，參照適用本辦法。

　　第六十七條 本辦法執行中的具體問題，由縣建設行政主管部門負責解釋。

　　第六十八條 本辦法自發布之日起施行。