寧夏回族自治區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例(20**)

　?。?0**年12月28日寧夏回族自治區(qū)第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第28次會議通過 20**年12月28日寧夏回族自治區(qū)人民代表大會常務(wù)委員會公告第98號公布 自20**年3月1日起施行）

　　寧夏回族自治區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例

　　第一章 總則

　　第一條 為了規(guī)范家庭服務(wù)經(jīng)營行為，維護(hù)家庭服務(wù)業(yè)各方的合法權(quán)益，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事家庭服務(wù)業(yè)及其相關(guān)活動，適用本條例。

　　第三條 本條例所稱家庭服務(wù)業(yè)，是指以家庭為服務(wù)對象，向家庭提供各類勞務(wù)，滿足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。

　　第四條 家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作、規(guī)范發(fā)展的原則。

　　家庭服務(wù)業(yè)各方應(yīng)當(dāng)遵循自愿公平、誠實(shí)信用的原則，相互尊重人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣。

　　第五條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立家庭服務(wù)業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　第六條 縣級以上人民政府商務(wù)部門負(fù)責(zé)制定家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)規(guī)劃，建設(shè)和管理公益性信息服務(wù)平臺，協(xié)同有關(guān)部門組織對家庭服務(wù)人員的職業(yè)培訓(xùn)。

　　自治區(qū)人民政府商務(wù)部門負(fù)責(zé)制定家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作技術(shù)規(guī)范，規(guī)范服務(wù)合同文本和服務(wù)公約。

　　第七條 縣級以上人民政府人力資源和社會保障部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織對家庭服務(wù)人員的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定，做好社會保險、勞動關(guān)系等相關(guān)工作，制定家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的權(quán)益保護(hù)措施。

　　第八條 工商、民政、發(fā)展改革、財(cái)政、稅務(wù)、教育、質(zhì)量監(jiān)督、公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)工作。

　　工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織根據(jù)自身職責(zé)，在職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)支持、就業(yè)推薦、權(quán)益保護(hù)等方面做好相關(guān)工作。

　　第二章 家庭服務(wù)經(jīng)營者與中介組織

　　第九條 本條例所稱家庭服務(wù)經(jīng)營者，是指依法經(jīng)工商行政管理部門登記注冊，與家庭服務(wù)人員簽訂勞動合同并為其繳納社會保險費(fèi)用，從事家庭服務(wù)經(jīng)營活動，為家庭服務(wù)消費(fèi)者提供家庭服務(wù)的員工制家庭服務(wù)企業(yè)和個體經(jīng)濟(jì)組織。

　　本條例所稱的中介組織，是指依法設(shè)立，接受家庭服務(wù)消費(fèi)者或者家庭服務(wù)人員的委托，有償提供信息性中介服務(wù)的法人或者其他組織。

　　第十條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照勞動合同約定安排家庭服務(wù)人員工作，及時足額支付勞動報(bào)酬，所支付的勞動報(bào)酬不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十一條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對家庭服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能、職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、法律知識、安全知識、衛(wèi)生知識等方面的培訓(xùn)，鼓勵、支持家庭服務(wù)人員參加各類專項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　第十二條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)安排持有健康證明的家庭服務(wù)人員從事家庭服務(wù)工作。

　　第十三條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立家庭服務(wù)人員工作檔案，健全工作質(zhì)量評價和監(jiān)督激勵機(jī)制。

　　第十四條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為家庭服務(wù)人員提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品、勞動保護(hù)設(shè)施。

　　第十五條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與家庭服務(wù)消費(fèi)者訂立家庭服務(wù)合同，家庭服務(wù)合同一般采用書面形式。家庭服務(wù)經(jīng)營者提供一次性或者臨時家庭服務(wù)的，也可以采用口頭或者雙方認(rèn)可的其他形式訂立合同。

　　家庭服務(wù)經(jīng)營者在訂立家庭服務(wù)合同時應(yīng)當(dāng)向家庭服務(wù)消費(fèi)者說明家庭服務(wù)人員基本情況、服務(wù)價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

　　第十六條 家庭服務(wù)合同包括以下內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┘彝シ?wù)經(jīng)營者和家庭服務(wù)消費(fèi)者的名稱、姓名、住所和聯(lián)系方式；

　?。ǘ┘彝シ?wù)人員的條件；

　?。ㄈ┓?wù)地點(diǎn)、方式和期限；

　?。ㄋ模┓?wù)內(nèi)容；

　　（五）服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；

　?。┻`約責(zé)任；

　?。ㄆ撸幾h解決方式；

　　（八）雙方約定的其他事項(xiàng)。

　　第十七條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行家庭服務(wù)各業(yè)態(tài)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，向家庭服務(wù)消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　第十八條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)接受和處理家庭服務(wù)消費(fèi)者的投訴，協(xié)調(diào)家庭服務(wù)人員與家庭服務(wù)消費(fèi)者的關(guān)系。

　　第十九條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法從事家庭服務(wù)經(jīng)營活動，不得有下列行為：

　　（一）扣押家庭服務(wù)人員居民身份證或者其他證件；

　　（二）向家庭服務(wù)人員收取抵押金或者要求家庭服務(wù)人員提供擔(dān)保；

　?。ㄈ┱杏梦礉M十六周歲或者不能提供合法有效身份證明的人員從事家庭服務(wù)工作。

　　第二十條 家庭服務(wù)消費(fèi)者有下列情形之一的，家庭服務(wù)經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同：

　　（一）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的；

　?。ǘ┡c家庭服務(wù)人員惡意串通，損害家庭服務(wù)經(jīng)營者合法權(quán)益的；

　?。ㄈ╇[瞞相關(guān)信息，可能對家庭服務(wù)人員或者家庭服務(wù)經(jīng)營者造成損害的；

　　（四）要求家庭服務(wù)人員實(shí)施違法活動的；

　?。ㄎ澹┎荒芴峁┖贤s定的工作條件，服務(wù)過程中可能對家庭服務(wù)人員人身造成損害的；

　　（六）不尊重家庭服務(wù)人員民族風(fēng)俗習(xí)慣的。

　　第二十一條 以中介名義介紹家庭服務(wù)人員，但是定期收取管理費(fèi)等費(fèi)用的機(jī)構(gòu)，執(zhí)行員工制家庭服務(wù)企業(yè)的勞動管理規(guī)定。

　　第二十二條 中介組織應(yīng)當(dāng)就有關(guān)訂立合同的事項(xiàng)向家庭服務(wù)人員和家庭服務(wù)消費(fèi)者如實(shí)告知，不得隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假信息，對執(zhí)業(yè)中知悉的個人隱私及其他秘密事項(xiàng)予以保密。

　　第二十三條 中介組織應(yīng)當(dāng)依法從事職業(yè)介紹經(jīng)營活動，不得有下列行為：

　?。ㄒ唬闊o身份證件的家庭服務(wù)消費(fèi)者或者家庭服務(wù)人員提供介紹；

　?。ǘ┙榻B未滿十六周歲人員從事家庭服務(wù)工作；

　?。ㄈ┎扇∑墼p、脅迫、惡意串通等手段，損害家庭服務(wù)人員及家庭服務(wù)消費(fèi)者的利益；

　?。ㄋ模┛垩杭彝シ?wù)人員居民身份證或者其他證件；

　　（五）向家庭服務(wù)人員收取抵押金；

　　（六）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第三章 家庭服務(wù)人員

　　第二十四條 應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料：

　?。ㄒ唬┍救松矸葑C明；

　　（二）身體健康證明；

　?。ㄈ┘彝シ?wù)培訓(xùn)合格證明。

　　第二十五條 家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守家庭服務(wù)合同約定和職業(yè)規(guī)范，執(zhí)行行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得泄漏家庭服務(wù)消費(fèi)者的隱私和秘密。

　　第二十六條 家庭服務(wù)人員有權(quán)了解家庭服務(wù)經(jīng)營者與家庭服務(wù)消費(fèi)者簽訂的家庭服務(wù)合同內(nèi)容。家庭服務(wù)經(jīng)營者與家庭服務(wù)消費(fèi)者變更家庭服務(wù)合同內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)告知家庭服務(wù)人員。

　　第二十七條 家庭服務(wù)消費(fèi)者有下列情形之一的，家庭服務(wù)人員有權(quán)拒絕服務(wù)：

　?。ㄒ唬?qiáng)迫家庭服務(wù)人員提供家庭服務(wù)合同約定以外服務(wù)的；

　?。ǘ┡按彝シ?wù)人員的；

　　（三）損害家庭服務(wù)人員人格尊嚴(yán)的；

　?。ㄋ模┎蛔鹬丶彝シ?wù)人員民族風(fēng)俗習(xí)慣的；

　?。ㄎ澹┮蠹彝シ?wù)人員實(shí)施違法行為的。

　　第四章 家庭服務(wù)消費(fèi)者

　　第二十八條 家庭服務(wù)消費(fèi)者與家庭服務(wù)經(jīng)營者訂立家庭服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)向家庭服務(wù)經(jīng)營者提供有效身份證、戶口簿等相關(guān)證件。

　　家庭服務(wù)消費(fèi)者或者家庭成員患有傳染病、精神病或者其他嚴(yán)重疾病的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知家庭服務(wù)經(jīng)營者和家庭服務(wù)人員。

　　第二十九條 家庭服務(wù)消費(fèi)者有權(quán)要求家庭服務(wù)經(jīng)營者按照家庭服務(wù)合同的約定指派家庭服務(wù)人員和提供服務(wù)。

　　家庭服務(wù)消費(fèi)者可以要求家庭服務(wù)經(jīng)營者或者中介組織如實(shí)提供所指派家庭服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品行等信息。

　　第三十條 家庭服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照家庭服務(wù)合同的約定提供工作條件和支付服務(wù)費(fèi)用。不得扣押家庭服務(wù)人員居民身份證或者其他證件，不得強(qiáng)令家庭服務(wù)人員違規(guī)作業(yè)或者危害家庭服務(wù)人員人身安全。

　　第三十一條 家庭服務(wù)經(jīng)營者有下列情形之一的，家庭服務(wù)消費(fèi)者有權(quán)解除家庭服務(wù)合同：

　?。ㄒ唬┪窗匆?guī)定安排持有健康證明的家庭服務(wù)人員工作的；

　　（二）未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不提供的；

　　（三）指派的家庭服務(wù)人員有違法行為的；

　?。ㄋ模┲概傻募彝シ?wù)人員提供服務(wù)時，造成家庭服務(wù)消費(fèi)者人身損害或者財(cái)產(chǎn)損失的。

　　第三十二條 家庭服務(wù)人員有下列情形之一的，家庭服務(wù)消費(fèi)者可以要求家庭服務(wù)經(jīng)營者更換家庭服務(wù)人員：

　　（一）不符合家庭服務(wù)合同約定條件的；

　?。ǘ┎宦男屑彝シ?wù)合同約定義務(wù)的；

　?。ㄈ┎蛔鹬丶彝シ?wù)消費(fèi)者民族風(fēng)俗習(xí)慣的。

　　家庭服務(wù)經(jīng)營者拒不更換家庭服務(wù)人員或者更換后家庭服務(wù)人員仍有前款所列情形之一的，家庭服務(wù)消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同。

　　第三十三條 家庭服務(wù)人員在提供家庭服務(wù)時發(fā)生人身損害的，家庭服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時通知家庭服務(wù)經(jīng)營者和有關(guān)部門。

　　第三十四條 家庭服務(wù)消費(fèi)者通過中介組織雇用非員工制家庭服務(wù)人員的，應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。

　　引導(dǎo)家庭服務(wù)消費(fèi)者與自行雇用的非員工制家庭服務(wù)人員簽訂雇用協(xié)議。

　　第五章 扶持與管理

　　第三十五條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　第三十六條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)對符合條件的家庭服務(wù)經(jīng)營者給予社會保險、職業(yè)培訓(xùn)和稅費(fèi)優(yōu)惠，并提供小額擔(dān)保貸款。

　　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)對符合條件的家庭服務(wù)人員給予職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和社會保險費(fèi)用補(bǔ)貼。

　　家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體優(yōu)惠政策和扶持措施由自治區(qū)人民政府制定。

　　第三十七條 商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門加強(qiáng)對家庭服務(wù)經(jīng)營者經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，規(guī)范家庭服務(wù)經(jīng)營者從業(yè)行為。

　　第三十八條 商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向社會公布投訴渠道和方式，接受投訴，并在受理投訴后十五日內(nèi)做出處理。

　　第三十九條 人力資源和社會保障部門依法對家庭服務(wù)經(jīng)營者下列事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查：

　　（一）勞動合同的訂立和履行情況；

　　（二）支付勞動合同約定的勞動報(bào)酬和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況；

　?。ㄈ┺k理各項(xiàng)社會保險登記和繳納社會保險費(fèi)用的情況；

　?。ㄋ模┘彝シ?wù)人員從業(yè)培訓(xùn)的情況。

　　第四十條 家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立行業(yè)服務(wù)規(guī)范，開展職業(yè)培訓(xùn)、信息交流和咨詢服務(wù)，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會實(shí)行會員登記制度，向社會公布家庭服務(wù)經(jīng)營者和家庭服務(wù)人員資質(zhì)登記等信息，并配合有關(guān)部門進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)計(jì)。

　　家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)糾紛調(diào)解處理機(jī)構(gòu)，調(diào)解處理服務(wù)糾紛，維護(hù)家庭服務(wù)消費(fèi)者、家庭服務(wù)人員和家庭服務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。

　　第六章 法律責(zé)任

　　第四十一條 家庭服務(wù)經(jīng)營者違反本條例第十條、第十四條、第十九條規(guī)定的，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。

　　第四十二條 家庭服務(wù)消費(fèi)者、家庭服務(wù)經(jīng)營者、家庭服務(wù)人員有本條例第二十條、第三十一條、第三十二條規(guī)定情形的，依法承擔(dān)違約責(zé)任或者賠償責(zé)任。

　　第四十三條 中介組織及其執(zhí)業(yè)人員違反本條例第二十二條、第二十三條規(guī)定，造成家庭服務(wù)人員或者家庭服務(wù)消費(fèi)者合法權(quán)益損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十四條 家庭服務(wù)經(jīng)營者指派的家庭服務(wù)人員發(fā)生工傷的，按《工傷保險條例》的規(guī)定處理，未依法參加工傷保險的，由家庭服務(wù)經(jīng)營者按照《工傷保險條例》規(guī)定的工傷保險待遇項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)為家庭服務(wù)人員支付費(fèi)用。

　　第四十五條 家庭服務(wù)經(jīng)營者指派的家庭服務(wù)人員因執(zhí)行工作任務(wù)，造成家庭服務(wù)消費(fèi)者或者第三人損害的，由家庭服務(wù)經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第四十六條 商務(wù)、人力資源和社會保障、工商等有關(guān)部門及其工作人員，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十七條 家庭服務(wù)經(jīng)營者、家庭服務(wù)人員與家庭服務(wù)消費(fèi)者之間發(fā)生爭議時，可以先行協(xié)商解決，不能協(xié)商一致的，可以向人民調(diào)解委員會、行業(yè)協(xié)會調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，也可以依法提請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

　　第七章 附則

　　第四十八條 本條例自20**年3月1日起施行。

篇2：寧夏回族自治區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例(2012)

　　寧夏回族自治區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例(20**)

　　（20**年12月28日寧夏回族自治區(qū)第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第28次會議通過 20**年12月28日寧夏回族自治區(qū)人民代表大會常務(wù)委員會公告第98號公布 自20**年3月1日起施行）

　　寧夏回族自治區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例

　　第一章 總則

　　第一條 為了規(guī)范家庭服務(wù)經(jīng)營行為，維護(hù)家庭服務(wù)業(yè)各方的合法權(quán)益，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事家庭服務(wù)業(yè)及其相關(guān)活動，適用本條例。

　　第三條 本條例所稱家庭服務(wù)業(yè)，是指以家庭為服務(wù)對象，向家庭提供各類勞務(wù)，滿足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。

　　第四條 家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作、規(guī)范發(fā)展的原則。

　　家庭服務(wù)業(yè)各方應(yīng)當(dāng)遵循自愿公平、誠實(shí)信用的原則，相互尊重人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣。

　　第五條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立家庭服務(wù)業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　第六條 縣級以上人民政府商務(wù)部門負(fù)責(zé)制定家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)規(guī)劃，建設(shè)和管理公益性信息服務(wù)平臺，協(xié)同有關(guān)部門組織對家庭服務(wù)人員的職業(yè)培訓(xùn)。

　　自治區(qū)人民政府商務(wù)部門負(fù)責(zé)制定家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作技術(shù)規(guī)范，規(guī)范服務(wù)合同文本和服務(wù)公約。

　　第七條 縣級以上人民政府人力資源和社會保障部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織對家庭服務(wù)人員的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定，做好社會保險、勞動關(guān)系等相關(guān)工作，制定家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的權(quán)益保護(hù)措施。

　　第八條 工商、民政、發(fā)展改革、財(cái)政、稅務(wù)、教育、質(zhì)量監(jiān)督、公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)工作。

　　工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織根據(jù)自身職責(zé)，在職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)支持、就業(yè)推薦、權(quán)益保護(hù)等方面做好相關(guān)工作。

　　第二章 家庭服務(wù)經(jīng)營者與中介組織

　　第九條 本條例所稱家庭服務(wù)經(jīng)營者，是指依法經(jīng)工商行政管理部門登記注冊，與家庭服務(wù)人員簽訂勞動合同并為其繳納社會保險費(fèi)用，從事家庭服務(wù)經(jīng)營活動，為家庭服務(wù)消費(fèi)者提供家庭服務(wù)的員工制家庭服務(wù)企業(yè)和個體經(jīng)濟(jì)組織。

　　本條例所稱的中介組織，是指依法設(shè)立，接受家庭服務(wù)消費(fèi)者或者家庭服務(wù)人員的委托，有償提供信息性中介服務(wù)的法人或者其他組織。

　　第十條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照勞動合同約定安排家庭服務(wù)人員工作，及時足額支付勞動報(bào)酬，所支付的勞動報(bào)酬不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十一條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對家庭服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能、職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、法律知識、安全知識、衛(wèi)生知識等方面的培訓(xùn)，鼓勵、支持家庭服務(wù)人員參加各類專項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　第十二條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)安排持有健康證明的家庭服務(wù)人員從事家庭服務(wù)工作。

　　第十三條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立家庭服務(wù)人員工作檔案，健全工作質(zhì)量評價和監(jiān)督激勵機(jī)制。

　　第十四條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為家庭服務(wù)人員提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品、勞動保護(hù)設(shè)施。

　　第十五條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與家庭服務(wù)消費(fèi)者訂立家庭服務(wù)合同，家庭服務(wù)合同一般采用書面形式。家庭服務(wù)經(jīng)營者提供一次性或者臨時家庭服務(wù)的，也可以采用口頭或者雙方認(rèn)可的其他形式訂立合同。

　　家庭服務(wù)經(jīng)營者在訂立家庭服務(wù)合同時應(yīng)當(dāng)向家庭服務(wù)消費(fèi)者說明家庭服務(wù)人員基本情況、服務(wù)價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

　　第十六條 家庭服務(wù)合同包括以下內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┘彝シ?wù)經(jīng)營者和家庭服務(wù)消費(fèi)者的名稱、姓名、住所和聯(lián)系方式；

　?。ǘ┘彝シ?wù)人員的條件；

　?。ㄈ┓?wù)地點(diǎn)、方式和期限；

　?。ㄋ模┓?wù)內(nèi)容；

　?。ㄎ澹┓?wù)費(fèi)用及其支付方式；

　?。┻`約責(zé)任；

　?。ㄆ撸幾h解決方式；

　?。ò耍╇p方約定的其他事項(xiàng)。

　　第十七條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行家庭服務(wù)各業(yè)態(tài)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，向家庭服務(wù)消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　第十八條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)接受和處理家庭服務(wù)消費(fèi)者的投訴，協(xié)調(diào)家庭服務(wù)人員與家庭服務(wù)消費(fèi)者的關(guān)系。

　　第十九條 家庭服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法從事家庭服務(wù)經(jīng)營活動，不得有下列行為：

　　（一）扣押家庭服務(wù)人員居民身份證或者其他證件；

　?。ǘ┫蚣彝シ?wù)人員收取抵押金或者要求家庭服務(wù)人員提供擔(dān)保；

　?。ㄈ┱杏梦礉M十六周歲或者不能提供合法有效身份證明的人員從事家庭服務(wù)工作。

　　第二十條 家庭服務(wù)消費(fèi)者有下列情形之一的，家庭服務(wù)經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同：

　?。ㄒ唬┪窗醇s定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的；

　?。ǘ┡c家庭服務(wù)人員惡意串通，損害家庭服務(wù)經(jīng)營者合法權(quán)益的；

　　（三）隱瞞相關(guān)信息，可能對家庭服務(wù)人員或者家庭服務(wù)經(jīng)營者造成損害的；

　　（四）要求家庭服務(wù)人員實(shí)施違法活動的；

　?。ㄎ澹┎荒芴峁┖贤s定的工作條件，服務(wù)過程中可能對家庭服務(wù)人員人身造成損害的；

　　（六）不尊重家庭服務(wù)人員民族風(fēng)俗習(xí)慣的。

　　第二十一條 以中介名義介紹家庭服務(wù)人員，但是定期收取管理費(fèi)等費(fèi)用的機(jī)構(gòu)，執(zhí)行員工制家庭服務(wù)企業(yè)的勞動管理規(guī)定。

　　第二十二條 中介組織應(yīng)當(dāng)就有關(guān)訂立合同的事項(xiàng)向家庭服務(wù)人員和家庭服務(wù)消費(fèi)者如實(shí)告知，不得隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假信息，對執(zhí)業(yè)中知悉的個人隱私及其他秘密事項(xiàng)予以保密。

　　第二十三條 中介組織應(yīng)當(dāng)依法從事職業(yè)介紹經(jīng)營活動，不得有下列行為：

　?。ㄒ唬闊o身份證件的家庭服務(wù)消費(fèi)者或者家庭服務(wù)人員提供介紹；

　?。ǘ┙榻B未滿十六周歲人員從事家庭服務(wù)工作；

　?。ㄈ┎扇∑墼p、脅迫、惡意串通等手段，損害家庭服務(wù)人員及家庭服務(wù)消費(fèi)者的利益；

　?。ㄋ模┛垩杭彝シ?wù)人員居民身份證或者其他證件；

　?。ㄎ澹┫蚣彝シ?wù)人員收取抵押金；

　?。┓?、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第三章 家庭服務(wù)人員

　　第二十四條 應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料：

　?。ㄒ唬┍救松矸葑C明；

　　（二）身體健康證明；

　?。ㄈ┘彝シ?wù)培訓(xùn)合格證明。

　　第二十五條 家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守家庭服務(wù)合同約定和職業(yè)規(guī)范，執(zhí)行行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得泄漏家庭服務(wù)消費(fèi)者的隱私和秘密。

　　第二十六條 家庭服務(wù)人員有權(quán)了解家庭服務(wù)經(jīng)營者與家庭服務(wù)消費(fèi)者簽訂的家庭服務(wù)合同內(nèi)容。家庭服務(wù)經(jīng)營者與家庭服務(wù)消費(fèi)者變更家庭服務(wù)合同內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)告知家庭服務(wù)人員。

　　第二十七條 家庭服務(wù)消費(fèi)者有下列情形之一的，家庭服務(wù)人員有權(quán)拒絕服務(wù)：

　　（一）強(qiáng)迫家庭服務(wù)人員提供家庭服務(wù)合同約定以外服務(wù)的；

　　（二）虐待家庭服務(wù)人員的；

　?。ㄈp害家庭服務(wù)人員人格尊嚴(yán)的；

　　（四）不尊重家庭服務(wù)人員民族風(fēng)俗習(xí)慣的；

　?。ㄎ澹┮蠹彝シ?wù)人員實(shí)施違法行為的。

　　第四章 家庭服務(wù)消費(fèi)者

　　第二十八條 家庭服務(wù)消費(fèi)者與家庭服務(wù)經(jīng)營者訂立家庭服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)向家庭服務(wù)經(jīng)營者提供有效身份證、戶口簿等相關(guān)證件。

　　家庭服務(wù)消費(fèi)者或者家庭成員患有傳染病、精神病或者其他嚴(yán)重疾病的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知家庭服務(wù)經(jīng)營者和家庭服務(wù)人員。

　　第二十九條 家庭服務(wù)消費(fèi)者有權(quán)要求家庭服務(wù)經(jīng)營者按照家庭服務(wù)合同的約定指派家庭服務(wù)人員和提供服務(wù)。

　　家庭服務(wù)消費(fèi)者可以要求家庭服務(wù)經(jīng)營者或者中介組織如實(shí)提供所指派家庭服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品行等信息。

　　第三十條 家庭服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照家庭服務(wù)合同的約定提供工作條件和支付服務(wù)費(fèi)用。不得扣押家庭服務(wù)人員居民身份證或者其他證件，不得強(qiáng)令家庭服務(wù)人員違規(guī)作業(yè)或者危害家庭服務(wù)人員人身安全。

　　第三十一條 家庭服務(wù)經(jīng)營者有下列情形之一的，家庭服務(wù)消費(fèi)者有權(quán)解除家庭服務(wù)合同：

　?。ㄒ唬┪窗匆?guī)定安排持有健康證明的家庭服務(wù)人員工作的；

　　（二）未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不提供的；

　　（三）指派的家庭服務(wù)人員有違法行為的；

　?。ㄋ模┲概傻募彝シ?wù)人員提供服務(wù)時，造成家庭服務(wù)消費(fèi)者人身損害或者財(cái)產(chǎn)損失的。

　　第三十二條 家庭服務(wù)人員有下列情形之一的，家庭服務(wù)消費(fèi)者可以要求家庭服務(wù)經(jīng)營者更換家庭服務(wù)人員：

　?。ㄒ唬┎环霞彝シ?wù)合同約定條件的；

　?。ǘ┎宦男屑彝シ?wù)合同約定義務(wù)的；

　?。ㄈ┎蛔鹬丶彝シ?wù)消費(fèi)者民族風(fēng)俗習(xí)慣的。

　　家庭服務(wù)經(jīng)營者拒不更換家庭服務(wù)人員或者更換后家庭服務(wù)人員仍有前款所列情形之一的，家庭服務(wù)消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同。

　　第三十三條 家庭服務(wù)人員在提供家庭服務(wù)時發(fā)生人身損害的，家庭服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時通知家庭服務(wù)經(jīng)營者和有關(guān)部門。

　　第三十四條 家庭服務(wù)消費(fèi)者通過中介組織雇用非員工制家庭服務(wù)人員的，應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。

　　引導(dǎo)家庭服務(wù)消費(fèi)者與自行雇用的非員工制家庭服務(wù)人員簽訂雇用協(xié)議。

　　第五章 扶持與管理

　　第三十五條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　第三十六條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)對符合條件的家庭服務(wù)經(jīng)營者給予社會保險、職業(yè)培訓(xùn)和稅費(fèi)優(yōu)惠，并提供小額擔(dān)保貸款。

　　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)對符合條件的家庭服務(wù)人員給予職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和社會保險費(fèi)用補(bǔ)貼。

　　家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體優(yōu)惠政策和扶持措施由自治區(qū)人民政府制定。

　　第三十七條 商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門加強(qiáng)對家庭服務(wù)經(jīng)營者經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，規(guī)范家庭服務(wù)經(jīng)營者從業(yè)行為。

　　第三十八條 商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向社會公布投訴渠道和方式，接受投訴，并在受理投訴后十五日內(nèi)做出處理。

　　第三十九條 人力資源和社會保障部門依法對家庭服務(wù)經(jīng)營者下列事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查：

　?。ㄒ唬﹦趧雍贤挠喠⒑吐男星闆r；

　?。ǘ┲Ц秳趧雍贤s定的勞動報(bào)酬和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況；

　　（三）辦理各項(xiàng)社會保險登記和繳納社會保險費(fèi)用的情況；

　?。ㄋ模┘彝シ?wù)人員從業(yè)培訓(xùn)的情況。

　　第四十條 家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立行業(yè)服務(wù)規(guī)范，開展職業(yè)培訓(xùn)、信息交流和咨詢服務(wù)，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會實(shí)行會員登記制度，向社會公布家庭服務(wù)經(jīng)營者和家庭服務(wù)人員資質(zhì)登記等信息，并配合有關(guān)部門進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)計(jì)。

　　家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)糾紛調(diào)解處理機(jī)構(gòu)，調(diào)解處理服務(wù)糾紛，維護(hù)家庭服務(wù)消費(fèi)者、家庭服務(wù)人員和家庭服務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。

　　第六章 法律責(zé)任

　　第四十一條 家庭服務(wù)經(jīng)營者違反本條例第十條、第十四條、第十九條規(guī)定的，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。

　　第四十二條 家庭服務(wù)消費(fèi)者、家庭服務(wù)經(jīng)營者、家庭服務(wù)人員有本條例第二十條、第三十一條、第三十二條規(guī)定情形的，依法承擔(dān)違約責(zé)任或者賠償責(zé)任。

　　第四十三條 中介組織及其執(zhí)業(yè)人員違反本條例第二十二條、第二十三條規(guī)定，造成家庭服務(wù)人員或者家庭服務(wù)消費(fèi)者合法權(quán)益損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十四條 家庭服務(wù)經(jīng)營者指派的家庭服務(wù)人員發(fā)生工傷的，按《工傷保險條例》的規(guī)定處理，未依法參加工傷保險的，由家庭服務(wù)經(jīng)營者按照《工傷保險條例》規(guī)定的工傷保險待遇項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)為家庭服務(wù)人員支付費(fèi)用。

　　第四十五條 家庭服務(wù)經(jīng)營者指派的家庭服務(wù)人員因執(zhí)行工作任務(wù)，造成家庭服務(wù)消費(fèi)者或者第三人損害的，由家庭服務(wù)經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第四十六條 商務(wù)、人力資源和社會保障、工商等有關(guān)部門及其工作人員，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十七條 家庭服務(wù)經(jīng)營者、家庭服務(wù)人員與家庭服務(wù)消費(fèi)者之間發(fā)生爭議時，可以先行協(xié)商解決，不能協(xié)商一致的，可以向人民調(diào)解委員會、行業(yè)協(xié)會調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，也可以依法提請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

　　第七章 附則

　　第四十八條 本條例自20**年3月1日起施行。

篇3：小區(qū)裝修違規(guī)處置條例

　　小區(qū)裝修違規(guī)處置條例

　　物業(yè)客戶服務(wù)中心對違反規(guī)例的業(yè)主或其所雇之施工單位,將根據(jù)情節(jié)和后果,作如下處理:

　　1.責(zé)令停工;

　　2.責(zé)令恢復(fù)原狀;

　　3.扣留或沒收工具;

　　4.賠償經(jīng)濟(jì)損失

　　5.凡裝修公司違反本規(guī)定的，禁止其進(jìn)場施工，情節(jié)嚴(yán)重者取消其在本小區(qū)裝修資格，直至訴諸法律。

　　6.業(yè)主或住戶如不遵守協(xié)議，承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，物業(yè)客戶服務(wù)中心保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

　　違反規(guī)例的行為包括但不僅限于：

　　◇施工人員不按規(guī)定佩帶出入證、衣冠不整及勸阻不聽者。

　　◇不遵守規(guī)定的裝修作息時間，造成其他業(yè)主投訴的,不按規(guī)定時間施工，制造噪音。

　　◇隨意用電梯運(yùn)送裝修材料(散裝料和超長重料)及沖洗地面將水沖向電梯，破壞電梯裝飾。

　　◇擅自拆裝進(jìn)戶門及開戶方向。

　　◇擅自改裝智能化系統(tǒng)。

　　◇擅自移動電視天線插座位置和線路。

　　◇損壞公共設(shè)施或有不文明現(xiàn)象。

　　◇擅自在主梁和墻體剔鑿致使鋼筋裸露等。

　　◇過道和外墻受到損傷。

　　◇擅自拆除間隔墻。

　　◇擅自將防盜門裝出規(guī)定的位置外，將窗花裝出外墻及將防盜網(wǎng)裝出外墻。

　　◇擅自拆除室內(nèi)配電箱，改動線路或加裝電表，亂拉電線，超負(fù)荷用電。

　　◇擅自改動供水系統(tǒng),改動上下水、電線(開關(guān)盒)。

　　◇擅自拆改供暖管線及供暖設(shè)施，改裝地?zé)岵环瞎┡鞠嚓P(guān)規(guī)定。

　　◇擅自占用公共通道、天臺、屋面及不得隨意拆掉陽臺配重墻。

　　◇擅自拆改煙道，堵塞排氣孔。

　　◇擅自移動消防設(shè)施。

　　◇業(yè)主未經(jīng)物業(yè)客戶服務(wù)中心審批同意，私自動工裝修。

　　◇因裝修改造而造成樓層滲水、漏水、管道堵塞。

　　◇因裝修而使樓板結(jié)構(gòu)面層受損。

　　◇因裝修而造成樓宇窗戶及窗套受損、滲水。

　　◇私自封陽臺、加設(shè)檐篷、裝防盜門、網(wǎng)、附加建筑物或伸展室外廣告及標(biāo)志等。

　　◇進(jìn)行室內(nèi)間隔房間時，未按規(guī)定采用輕型材料。

　　◇裝修隊(duì)及施工人員未經(jīng)批準(zhǔn)私自搭接公共電路。

　　◇安裝空調(diào)時，空調(diào)機(jī)不按指定位置安裝

　　◇私自改造了燃?xì)夤艿?，安裝燃?xì)庥镁叩取?/p>

　　◇隨意改變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護(hù)欄、戶門顏色和格調(diào)。

　　◇隨意改變陽臺功能。

　　◇隨意拆改墻體，在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。

　　◇填塞地漏和排水管道。

　　◇隨意向窗外拋扔物品，丟棄裝修垃圾，利用公共部位、場地加工裝修材料。

　　◇夜間隨意在業(yè)主家中留宿。

　　◇不得隨意安裝太陽能設(shè)備。