物業(yè)員工個(gè)人所理解的“精英”團(tuán)隊(duì)

　　在當(dāng)今社會(huì)，我認(rèn)為所謂的“精英”，就是聰明的天才。然而，企業(yè)里的，一支團(tuán)隊(duì)不可能人人都是天才，部門里勤勤懇懇、任勞任怨、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的員工，也是精英。就算一個(gè)企業(yè)里都是天才，如果工作時(shí)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)就作精神，遇事就互相推委，也會(huì)應(yīng)了三個(gè)和尚沒(méi)水喝的道理。所以，所謂的“精英”，就是要有聰明的腦袋，有好的策劃，但更需落實(shí)在具體的實(shí)事上，一步一個(gè)腳印，完完全全地做好它；但我們要切記的是，不要好高騖遠(yuǎn)，每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)認(rèn)真做事。

　　一次在網(wǎng)上看到馬云先生說(shuō)過(guò)，當(dāng)他開(kāi)始做銷售的時(shí)候，經(jīng)常是連著好幾天都搞定不了一個(gè)客戶。他每天出門前都告訴自己，今天肯定一無(wú)所獲，到了晚上，真的一無(wú)所獲的時(shí)候，他就對(duì)自己說(shuō)：我真英明，我太有遠(yuǎn)見(jiàn)了。而偶然有所突破時(shí)，他就會(huì)說(shuō)：我真是太厲害了，比我自己想象的要好很多。我在想，一個(gè)人在遇到困難時(shí)，要不懼怕、不后退，因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)人可以隨隨便便地成功，成功靠的是善于從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，腳踏實(shí)地的去做每一件事。

　　聯(lián)想到我們服務(wù)處，每個(gè)管理員，雖稱不上精英，但個(gè)個(gè)都有自己拿手的絕活。平時(shí)一有時(shí)間，小伙子們都會(huì)虛心向工程主管討教一些技術(shù)問(wèn)題，掌握了一些基本維修技能。業(yè)主報(bào)修，在人手緊缺的情況下，保安隊(duì)長(zhǎng)、保潔主管都會(huì)去業(yè)主家維修，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。而在催交物業(yè)費(fèi)時(shí)，又是一把好手，注重與業(yè)主的溝通，掌握業(yè)主的心理動(dòng)態(tài)，對(duì)拒交物業(yè)費(fèi)的釘子戶業(yè)主，一戶一戶地啃，最終感動(dòng)了業(yè)主，主動(dòng)來(lái)服務(wù)處交納了物業(yè)費(fèi)。平時(shí)，同事們?cè)谝黄鹛接懭绾伟研^(qū)管理好，如何提高物業(yè)費(fèi)收繳率，工作氛圍團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑。大家一致認(rèn)為，在春天播下種子，細(xì)心地澆灌、施肥，秋天一定會(huì)收獲累累碩果的。從細(xì)微處入手，業(yè)主的一件小事，都要掛在心上。比如有一次，保安隊(duì)員帶著皮老虎去業(yè)主家疏通馬桶，業(yè)主隨口問(wèn)了一下哪里可以買到皮老虎，我們?cè)诘诙炀蛶蜆I(yè)主買了皮老虎并送到業(yè)主家，這些雖是小事，但卻讓業(yè)主真正感到了貼心服務(wù)，業(yè)主就很愿意交納物業(yè)費(fèi)了。

　　所以，精英團(tuán)隊(duì)也要?jiǎng)?wù)實(shí)地工作，認(rèn)真地做事，只有這樣，才有可能有奇跡發(fā)生。

篇2：物業(yè)公司管理講座學(xué)習(xí)心得：團(tuán)隊(duì)的力量

　　物業(yè)公司管理講座學(xué)習(xí)心得：團(tuán)隊(duì)的力量

　　2曰6日傾聽(tīng)了深圳**企業(yè)管理顧問(wèn)公司的zz先生的精彩講座后，感觸頗深。

　　首先，我認(rèn)識(shí)到完成一項(xiàng)任務(wù)需要的是團(tuán)隊(duì)的力量，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。只有在團(tuán)隊(duì)的共同合作下，才能完成每一項(xiàng)工作。就好比在球場(chǎng)上踢球的球員一樣，他們?cè)谇驁?chǎng)上都有一個(gè)目標(biāo)，就是要贏球，他們每一個(gè)球員都有各自的崗位，各自的任務(wù)，如果每一個(gè)人都只管好自己的任務(wù)，而不與其他的隊(duì)員合作的話是不可能會(huì)贏球的。而公司的目標(biāo)也只有一個(gè)，那就是追求利潤(rùn)最大化，我們每一個(gè)人都是和公司的目標(biāo)一致，利益一致。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)是不可能只靠一個(gè)人的力量的,我們做每一項(xiàng)工作只有在公司的每一個(gè)同事的合作下，而且要做到認(rèn)真第一，聰明第二才能把工作做好。

　　其次，所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者。當(dāng)今社會(huì)一切都仰仗于資訊，資訊是在不斷更新的，而搜集、管理、運(yùn)用資訊的能力是決定一個(gè)人的成敗的，而要做到這一點(diǎn)，就要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，隨時(shí)掌握新的制度、管理方法、方式，才能更好的為業(yè)主服務(wù)。

　　所以，在今后的工作中，我要以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、快速的工作作風(fēng)更加認(rèn)真的工作，讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩。

篇3：專家講課聽(tīng)后心得:要構(gòu)建學(xué)習(xí)型物業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　專家講課聽(tīng)后心得:要構(gòu)建學(xué)習(xí)型物業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　本月6號(hào)，在公司辦公室的精心組織下，我們有幸聽(tīng)了深圳zz企管專家吳AA老師的一堂別開(kāi)生面的講課，我們都受益匪淺。

　　吳老師講：“世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)?！边@一點(diǎn)我想我們ss物業(yè)的每一位員工都能夠深切體會(huì)。一個(gè)人的個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合，那么他的個(gè)人能力就無(wú)從發(fā)揮。那么如何才能打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢，吳老師又講到：“只有員工與企業(yè)的目標(biāo)一致，利益一致時(shí)”，“才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，才能使員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人收入最大化?！边@就正如拔河比賽一樣，自己團(tuán)隊(duì)的成員必須把勁兒朝同一個(gè)方向使，才能戰(zhàn)勝對(duì)手。如果大家朝著不同方向使勁，即使個(gè)人的力量再大，也只會(huì)失敗。

　　接著吳老師講到了作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的素養(yǎng)，“領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該以身作則，要多自我反省?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)者要有勇氣承擔(dān)責(zé)任?！薄耙档推髽I(yè)內(nèi)耗，將損失降到最低?！闭f(shuō)到這里，吳老師特別強(qiáng)調(diào)了“屬下員工不會(huì)做你喜歡做的，只會(huì)做你會(huì)監(jiān)督檢查的。”所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)打破“用人不疑，疑人不用”的傳統(tǒng)思想，反而應(yīng)做到用人必“疑”。

　　當(dāng)然這個(gè)“疑”不是“疑”其人品，而是“疑”做事的過(guò)程，也就是說(shuō)應(yīng)監(jiān)控員工完成任務(wù)的整個(gè)過(guò)程，不當(dāng)之處還應(yīng)加以矯正?！斑w就等于放棄，要求才是真愛(ài)”。一個(gè)優(yōu)秀員工，并不一定會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，因?yàn)樗麄兯幍膶用娌灰粯?，所以所接觸的事物肯定有所區(qū)別，好“乘客”并不一定能成為好“司機(jī)”。在談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，吳老師有句話令我感慨頗深，那就是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得“吃虧是?！薄Ｒ龅竭@一點(diǎn)不是件簡(jiǎn)單的事情，這是個(gè)人素養(yǎng)的一種凝煉，能折射出一個(gè)人的心靈的凈化和心態(tài)的平和。

　　吳老師還講了“執(zhí)行”的重要性，一項(xiàng)明確且合理的目標(biāo)或方案，一套切實(shí)可行的制度，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的去“執(zhí)行”，那么終將被擱淺。所謂“執(zhí)行”，就是將“目標(biāo)”轉(zhuǎn)換為“結(jié)果”的行為，是實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)”的重要環(huán)節(jié)。古人說(shuō)：“無(wú)志者常立志”，就是因?yàn)椤皥?zhí)行力”不夠。定下了目標(biāo)，并制定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而適應(yīng)的相關(guān)制度，但不嚴(yán)格按照去執(zhí)行，或者執(zhí)行力度不夠，那么目標(biāo)就很難實(shí)現(xiàn)。

　　最后，董事長(zhǎng)陳留杭先生提出倡議：要將我們ss物業(yè)構(gòu)建成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，目的就是要加強(qiáng)個(gè)人能力，加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，我們公司才會(huì)不斷發(fā)展。

　　這次公司組織專家授課，以及上次組織公司中層干部到深圳學(xué)習(xí)，相信大家能看出公司領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。公司領(lǐng)導(dǎo)明白，公司的興衰成敗與公司員工素質(zhì)狀態(tài)有著直接的關(guān)系。要提高員工的素質(zhì)，就必須使員工養(yǎng)成虛心好學(xué)的良好風(fēng)氣。

　　為了使自己得到不斷提高，本人具體行動(dòng)措施計(jì)劃如下：

　　1、每天在正常工作時(shí)間以外，抽出至少半小時(shí)，學(xué)習(xí)與物業(yè)管理相關(guān)的書(shū)籍，或最近的時(shí)事資訊等。

　　2、每周總結(jié)自己通過(guò)學(xué)習(xí)而得到的相關(guān)知識(shí)。

　　積極參與公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)或培訓(xùn)等。