體會物業維修

　　物業維修工作在物業服務中是不可缺少的一部分，我從事物業維修工作已有四年，在這四年中，我積累了一些經驗，也深有體會。

　　物業維修工作可分為保修期內和保修期外，保修期內有房產公司工程隊維修，保修期外由業主自行維修或委托物業公司工程隊維修。

　　業主開始入住，就產生房屋及附屬設施的保修，業主發現問題，報請物業上門查看、核實，由物業聯系相關的房產公司所屬的工程隊。但是由于工程隊拖拉，業主沒有得到及時的維修而怨恨物業，指責物業管理不力，物業一方面安撫業主，作解釋工作，一方面與房產公司溝通，催促工程隊盡快修理，并事事跟蹤，了解工程進展與情況，等維修結束后進行回訪。

　　物業只要有一點點做不到位，就會遭到房產公司工程隊的指責和業主的不滿，物業兩方面都不討好，三面受氣。工程隊認為保修期已過，業主認為保修期未到，其實這是有一個誤差的，工程隊對房產商的保修期已到，而房產商對業主的保修期未到，所以，業主和工程隊為此出現分歧。物業按原則進行調解，以求解決問題，給業主滿意的答復。

　　保修期外的維修工作更加繁瑣，業主報修五花八門，有報戶門、車庫門打不開的，塑鋼窗移不動的、門鈴不響的等等，要求物業維修，但不愿付費，經常以你不幫維修就不交物業費為由逼物業為其維修。因為不是專業的，所以有些維修力不從心，但還是想方設法為其維修，只能邊學邊修，向專業人員討教，做到讓業主滿意，來提高自己的維修水平。

　　維修工作不單單只是維修，也是和業主溝通搞好關系的橋梁，我記得有一次業主家中跳電，派我前去查看，發現是電飯煲漏電所致，我勸這位業主請專業人員維修，但是業主不但不領情，還倒打一耙，說是物業的電造成電飯煲損壞，要求賠償，我做了大量的解釋工作，業主還是不理解，最后還是對門的鄰居講了一句公道話，才能圓滿解決此事，當時我有些郁悶，而在平常的工作中這種事每天都有發生，作為物業工作者就要有一顆豁達的心，去容納這一些不講理的業主。

　　在物業服務過程中，物業是橋梁，但要做好這橋梁工程，物業將付出很多精力，才能使業主滿意。

篇2：總務維修工作責任制度

　　總務維修條例工作責任制度

　　(1)維修分工：基建維修工作由李銘森負責聯系陳老板維修，水、電、公共設施、門鎖等維修工作由機電部負責。

　　(2)總務維修當班報障，急的事情在報障單上寫上"急"并要求基建負責人李銘森或機電部當班解決，最遲不要超過下一班。

　　(3)不急的事情在兩天內解決。

　　(4)急或重大維修事項當班無法解決的，必須當班查清原因，并積極解決。

　　(5)如何評定急不急?1、有浪費員工和公司一分錢都是急的事情;2、影響10個人以上員工的辦公或生活的事情都是急的事情。

　　(6)由人力資源部負責檢查跟進維修工作，作好獎罰處理或及時上報經過努力仍無法解決的問題。

篇3：某醫院維修組工作制度

　　維修組工作制度

　　1.維修組負責機電、水暖、通訊、交通、廣播、五金等設備以及土木、注明用料數量、金額、工時等，油漆等工程的維修工作。

　　2.維修組應定期到現場，主動上門檢查維修，事畢應填寫檢修登記卡，由被檢修單位負責人簽字驗收。各科如有臨時維修工作需要填寫修理通知單，送維修組，由檢修人員辦理。如屬搶修、搶救急需，可立即通知維修人員到現場檢修。

　　3.可攜帶及易搬動的器械物資需修理時，除填寫修理通知單外，并連同該物送承修部門。對不能立即修理好的，須向承修部門取回收據，待修復時，憑據領回。一切器械物資修復后，使用部門應進行驗收簽證。

　　4.各科室如新裝、新建、改裝、改建有關設備，需填寫申請單，報分管副院長批準后安排辦理。