公司業(yè)績冠軍年終總結(jié)匯報
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們大家好！
一元復(fù)始，萬象更新，滿載豐收和喜悅的20**腳步漸行漸遠(yuǎn)，充滿希望與挑戰(zhàn)的20**悄然而至，很榮幸能有這樣一個機會與大家分享這一年的收獲，也非常感謝公司對我工作的認(rèn)可。
過去的一年，是艱苦的一年，更是豐收的一年，在一年的工作中，有汗水、有淚水、有笑容，有委屈，我付出了自己百分百的努力和辛勞，同時也收獲了客戶的認(rèn)可和對網(wǎng)站的高度評價，走過這一年，我對自己說，我的付出是值得的。
20**年由于市場環(huán)境的變化，對于很多廠家的招商沖擊力非常大，我們工作的開展，更是增加了很多難度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們的工作方式也做了適時的調(diào)整，提高代理商登記的質(zhì)量和數(shù)量，更加直觀的面對招商難的問題，幫助廠家從源頭收集客戶信息，并及時反饋給廠家聯(lián)系，獲得了可喜的收效，也收獲了客戶對網(wǎng)站的更加認(rèn)可。
從心態(tài)方面，在遇到客戶的不理解不認(rèn)可時，我先從自身找原因，幫助客戶分析網(wǎng)絡(luò)招商的優(yōu)勢所在，適時回訪，在工作中尋找樂趣，也在樂趣到獲得了成長。
在展會推廣方面，帶著老同事交給我的經(jīng)驗，以及自己在展會上的體驗心得，學(xué)會帶領(lǐng)新同事做宣傳，每次我都格外謹(jǐn)慎小心，要把自己好的習(xí)慣帶給新同事，讓新同事明白展會宣傳的意義和價值所在，把酒網(wǎng)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)一個個的傳遞給每一個人。讓同事們盡快齊步走，這樣才能保證酒網(wǎng)穩(wěn)步上升，快速發(fā)展。
工作中我也學(xué)會了沉下心來，讓自己以最平和的心態(tài)應(yīng)對工作中的每件事，每個客戶，有問題，馬上解決，絕不拖延，每一步走的踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真，不管遇到多大的困難，都積極的面對，有解決不了問題，有同事可以幫我，我覺得在這里工作很安心，在這一年，我非常感謝他們，感謝業(yè)務(wù)和技術(shù)部的兄弟姐妹，出差時，幫我維護(hù)客戶，不厭其煩的幫我改資料，我覺得，有你們，真好。
我們即將迎來充滿希望的20**年，新年、新事、新起點、必定有新的收獲，在這里真誠的祝愿大家身體健康、家庭幸福，讓我們一起攜手創(chuàng)造ZZ更加輝煌的明天。謝謝大家！
篇2：公司業(yè)績冠軍年終總結(jié)匯報
公司業(yè)績冠軍年終總結(jié)匯報
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們大家好！
一元復(fù)始，萬象更新，滿載豐收和喜悅的20**腳步漸行漸遠(yuǎn)，充滿希望與挑戰(zhàn)的20**悄然而至，很榮幸能有這樣一個機會與大家分享這一年的收獲，也非常感謝公司對我工作的認(rèn)可。
過去的一年，是艱苦的一年，更是豐收的一年，在一年的工作中，有汗水、有淚水、有笑容，有委屈，我付出了自己百分百的努力和辛勞，同時也收獲了客戶的認(rèn)可和對網(wǎng)站的高度評價，走過這一年，我對自己說，我的付出是值得的。
20**年由于市場環(huán)境的變化，對于很多廠家的招商沖擊力非常大，我們工作的開展，更是增加了很多難度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們的工作方式也做了適時的調(diào)整，提高代理商登記的質(zhì)量和數(shù)量，更加直觀的面對招商難的問題，幫助廠家從源頭收集客戶信息，并及時反饋給廠家聯(lián)系，獲得了可喜的收效，也收獲了客戶對網(wǎng)站的更加認(rèn)可。
從心態(tài)方面，在遇到客戶的不理解不認(rèn)可時，我先從自身找原因，幫助客戶分析網(wǎng)絡(luò)招商的優(yōu)勢所在，適時回訪，在工作中尋找樂趣，也在樂趣到獲得了成長。
在展會推廣方面，帶著老同事交給我的經(jīng)驗，以及自己在展會上的體驗心得，學(xué)會帶領(lǐng)新同事做宣傳，每次我都格外謹(jǐn)慎小心，要把自己好的習(xí)慣帶給新同事，讓新同事明白展會宣傳的意義和價值所在，把酒網(wǎng)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)一個個的傳遞給每一個人。讓同事們盡快齊步走，這樣才能保證酒網(wǎng)穩(wěn)步上升，快速發(fā)展。
工作中我也學(xué)會了沉下心來，讓自己以最平和的心態(tài)應(yīng)對工作中的每件事，每個客戶，有問題，馬上解決，絕不拖延，每一步走的踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真，不管遇到多大的困難，都積極的面對，有解決不了問題，有同事可以幫我，我覺得在這里工作很安心，在這一年，我非常感謝他們，感謝業(yè)務(wù)和技術(shù)部的兄弟姐妹，出差時，幫我維護(hù)客戶，不厭其煩的幫我改資料，我覺得，有你們，真好。
我們即將迎來充滿希望的20**年，新年、新事、新起點、必定有新的收獲，在這里真誠的祝愿大家身體健康、家庭幸福，讓我們一起攜手創(chuàng)造ZZ更加輝煌的明天。謝謝大家！
篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報部門經(jīng)理逐級上報處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***