*市**物業管理有限公司物業管理和服務工作簡報

　　（20**年1月份）

　　尊敬的小區業主/住用戶：

　　為了提高物業管理服務工作透明度，便于小區業主/住用戶了解和監督我們管理處的日常管理和服務工作，按照**物業公司統一安排，小區管理處將從20**年元月份起每月在小區公布我們的物業服務工作簡報，歡迎大家提出寶貴意見。現將我們20**年1月份物業服務工作報告如下：

　　一、客戶服務

　　1、春節前對小區住戶進行了"一對一"信息拜年，送去新春祝福；

　　2、對小區春節氛圍的布置，并在節日期間正常開放；

　　3、統一發放公司新年賀詞，張貼總經理新年賀詞，喜迎新年；

　　4、繼續跟進滿意度后業主／住戶的回訪工作，并完成全部顧客的上門及電話回訪工作，張貼滿意度調查后對業主的公開回復信；

　　5、發布裝修停工時間通知，規范節日期間的裝修行為，并對裝修單元進行了清場工作；

　　6、節前發布小區內禁止燃放煙花炮竹溫馨提示；

　　7、繼續對觀湖居、豐樂居及其他小區公寓樓未發放信報箱鑰匙的統一發放工作；

　　8、做好綠化養護和清潔衛生等專業公司的服務質量的監管工作；

　　9、本月共為34戶業主／住戶提供便民服務。

　　二、安全管理

　　1.響應公司組織節前對小區的各類安全檢查工作，并及時將發現的問題進行整改；

　　2.按照公司文件要求，完成消防設施、設備安檢以及使用功能測試，確保消防設備設施處于正常狀態；

　　3.對小區周界安防系統的進行檢測，確保周界系統處于正常狀況，保障小區的安全；

　　4.完善和加強車輛管理，南北大門各增加一個崗位設專人負責來訪登記；

　　5.配合小區警務室對出租屋進行了一次全面檢查；

　　6.本月小區停車場無交通意外事故發生，車場管理秩序井然；

　　7.完成小區新增1個治安崗亭的安裝工作。

　　8.增加外街治安崗亭與巡邏人員，有效維護外街安全；

　　三、環境管理

　　1.對小區各單元二樓平臺進行了清理；

　　2.對全區道路和人行道等公共地方及商鋪外街進行全面的沖洗；

　　3.全面對小區內業主自行擺放在樓頂或樓道內雜物進行了清理，維護公共區域的衛生和美觀；

　　4.對籃球場、小區內的所有沙井、污水池污泥積聚進行了清疏；

　　5.清理空置單元花園雜草及空置房室內雜物的清理；

　　6.組織清潔公司在節前對錦湖、噴泉進行全面清洗；

　　7.完成對全區39棟公寓樓宇外墻2米以下部位的分期清洗工作；督導業務部在春節前對小區所有綠化進行修剪，并清理綠化內垃圾；

　　8.組織人員擦拭小區鳳8、9棟樓宇架空外墻；

　　9.做好年前的"四害"消殺工作，并對消殺效果進行驗證；

　　10.對全區缺損綠化進行補種，并對小區內茂盛樹木進行適量的疏剪，確保良好的綠化環境；

　　11.組織人員對小區主要路段植物進行修剪、造型，并對小區的棕櫚樹進行修剪，各單元花基內缺損植物進行了補種。

　　12、完成對錦湖的換藥清潔工作；

　　13、配合公司組織節前對小區的環境檢查工作，并結合小區的實際情況進行了大掃除。

　　四、共用設施設備管理

　　1.對小區陽臺護欄及防盜窗進行了一次全面安全檢查并將結果上報公司工程部；

　　2.完成對**苑南北大門及棕櫚園的節日氣氛布置工作；

　　3.對小區內松動的地磚進行修復；

　　4.協調處理工程整改項目3宗；

　　5.對小區紅外線周界報警系統進行測試，對存在的故障進行維修；

　　6.對小區路燈及各草地燈進行了檢測及維護；

　　7.組織人員對裝修單元進行監管，并對裝修過程中出現的相關存在問題進行整改；

　　8.全面保養各種電機設備；

　　9.做好節前小區公共部位照明系統的全面檢查，保證節日照明效果；

　　10.完成商鋪走廊燈的安裝工作。

　　五、社區文化活動

　　1.每天早上由專人負責開展晨運活動；

　　2.業主宣傳欄共出2期，專欄主題是①元旦專刊、②春節專刊；

　　3.開展春節系列活動，內容豐富多彩，增添小區節日氣氛。

　　六、財務管理

　　1.將抄表時間提前至春節前，避免節日期間打擾業主正常生活；

　　2.提前收繳2月份水、電費及管理費；

　　3.本月未接到業主/住戶反映財務數據錯誤現象。

　　七、員工培訓

　　1.管理處接待班組組織了2次培訓，工程班組組織了1次突發事件操作規程專業培訓，安管班組分2批組織了4次培訓；

　　2.參加了公司組織的培訓2次，分別是客戶服務關系主任應用文書寫作技巧和新入職安管員的新員工入職培訓。

　　八、其他事項

　　1

.處理突發事件、協助緊急救助等緊急情況2宗；

　　2.解決小區業主鄰里糾紛1宗，已獲得妥善處理。

　　**苑管理處

　　二0一六年二月一日

　　管理處負責人：

篇2：教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　校教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　為加強宜昌外校教工宿舍樓物業管理，促進文明進程，創建整潔、文明、安全、生活方便的居住環境，維護產權人、使用人的合法權益，根據有關法規，結合本地實際，特制定本辦法。

　　1、實行業委會領導下的自主管理。

　　2、物業管理費按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計算)物管費由業委會專戶專人保存，使用或存折交學校財務室代管。業委會每年公布一次物管費的收支情況。房屋買賣時，必須繳齊物管費后才予交易。

　　3、住戶使用房屋應當遵守下列規定：

　　①未經有關部門批準，不得擅自改變房屋結構、外貌、規劃設計用途，不得在平臺、屋頂、空地、通道或其他公共場地和部位搭建建筑物、構筑物。

　　②不得在公共區域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺堆放物品、生火、做飯擺攤設點等危害他人利益的活動。

　　③禁止占用、踐踏公共綠地，不得損壞花草樹木。

　　④禁止亂拋垃圾、雜物;禁止發出超出規定標準的噪音;

　　⑤嚴禁影響市容及通告的亂搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區放養寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。

　　⑥法律、法規及規章規定禁止的其他行為。

　　4、門房保安人員由業委會直接招聘，其職責、管理、考核、工資標準由業委會集體研究確定。

　　5、對違犯本規定，或相關管理人員玩忽職守的，由業委會直接追究其責任，限期整改，復原賠償;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　6、本辦法自公布之日起施行。

篇3：學校物業管理工作職責

>　　學校物業管理崗位職責

　　1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。

　　4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

　　5、有責任教育學生節約水電。

　　6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。

　　7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。

　　8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。

　　9、工作時間內，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。