住建局政務督查工作報告

　　今年以來，在區委、區政府督查辦的正確領導下，在領導的關心指導下，我局的政務督查工作取得了一定的成績，為促進決策落實，保證政令暢通，發揮了一定的作用，有效維護了政府權威，促進了全區經濟社會的發展，主要有以下幾個方面：

　　一、加大力度，提高督辦件辦結

　　(一)突出重點，緊跟上級工作布署抓落實。

　　我們局成立了以重點辦為主的重點工作督導小組，有專門人員跟蹤各項工程的進展情況，任務到人，責職到人。根據工程節點計劃，隨時檢查及時下發督辦單，跟蹤督查落實情況，進度情況，有力推進了重點工程的實施，使重點工程項目得以較好的完成。今年城建重點工程項目共51項，其中19項已完成，17項正在建設，14項正在加快推進，1項已取消。共下發督辦單20件。

　　(二)注重實效，提高領導批示和交辦事項辦理的效率質量。

　　我局堅持“批則必查，查則必清，清則必辦，辦則必果”的原則，將領導批示件視為“特件”處理，明確分工，明確辦理責任人，明確處理時限和基本要求。由局辦公室將各督辦件分門歸類，分派到各相關科處室。辦公室進行跟蹤督促迅即辦理、辦理進展情況、直至辦理完結。領導交辦的事項嚴格按照交必辦、辦必果、果必報的要求，認真組織辦理，履行登記擬辦、辦理、報告、存檔等工作程序，將辦理情況及時準確的報送相關領導。今年辦理省、市、區信箱件101件，區委、區政府督辦單24件，其他11件。

　　(三)貼近群眾，提高熱線的網上平分信息的辦結率。

　　為了讓百姓參政議政，便于百姓投訴，市政府開通了12345、12319熱線電話，我們局也開通了百姓辦事零障礙平臺。對這些網上來的信息，我們把他們和領導批示件一樣的辦理，一樣啟動局辦理督辦件程序。每個信息有記錄都有結果，真正做到讓來電人滿意，實現百姓零障礙。今年收到處理12345熱線44件，12319熱線16件，局內部電話16件。

　　(四)強化措施，提高政協提案的辦復率和落實率。

　　我局共收到人大代表建議、政協委員提案22件，其中政協委員提案14件、人大代表提案8件。我們在總結以往辦理經驗的基礎上，重點在分辦、調研、溝通、答復四個環節上下功夫，切實改進辦理工作中存在的問題，全部按時按質辦結了所有提案，有力地促進了城市建設管理水平的提升和服務社會水平的提高。

　　(五)嚴格制度，提高數字化城管中心案件辦理效率。

　　根據上級要求我們局建立了數字化城管平臺，成立了由局長任組長，分管領導為副組長，工程處人員為組員的領導小組，安排專人每天跟蹤，發現案件迅即辦理。今年收到市數字化城管中心案件945件，我局處置案件1445件，結案率100.17%。

　　二、存在不足：一是個別人思想上有松懈麻痹現象工作責任心不夠;二是遇到問題時解決方法措施不夠;三是對事件預測預想不夠。

　　三、**年為了確保政令暢通和工作落實作出我們應有的貢獻。我們準備從幾方面入手

　　首先從健全完善工作機制入手，以有力的措施保證各項工作的開展和落實，并積極探索新的工作方式方法，確保區委、區政府的決策部署領導的指示要求充分落到實處。

　　(一)健全完善組織領導。根據區政府對政務督促檢查工作的要求和部署，我局將召開局辦公會，研究討論政務督查工作，成立局督查工作領導小組，完善組織，明確職責，確保政務督查工作的順利開展。

　　(二)建立督查工作制度。為政務督查工作建立專門的工作制度，從督查工作的目的、范圍、原則、辦理程序及組織領導等方面規范局的政務督查工作，提高督查的效率和質量，使督查工作規范化、制度化、科學化。

　　(三)運用多種督查方式。

　　1、書面督查，確定督查目標和重點內容，通過書面形式了解和掌握實施動態。

　　2、實地督查，在書面督查的基礎上，對區委、區政府部署的工作實地督促檢查，客觀準確的了解工作開展情況，掌握第一手資料。

　　3、會議督查，對同步實施的工作集中組織討論、調度、通過會議達到了解情況的目的。

　　4、通訊督查。主要以電話為聯系方式，對重大項目和重點工作及時進行即時性了解，特別是落實過程中存在的困難和問題，及時掌握情況，盡快解決問題。

篇2：某機關單位政務督查工作制度

　　機關單位政務督查工作制度

　　一、在辦公室主任和分管副主任的領導下，實行統分結合，歸口負責;辦公室各科(室)、各口秘書分別負責各自職責范圍內工作事項的催辦和督查，發揮辦公室的整體效能，形成齊心協力、互相配合、持之以恒抓政務督查工作的局面。

　　二、專員辦公會議、行署全體會議上的決定事項、工作部署的督促與落實，以督查科為主，需各科(室)協辦的事項，各科(室)要大力配合，以發揮整體效能。

　　三、凡行署、行辦領導專批交由督查科辦理的批示件，要按領導的要求迅速辦理;行署、行辦領導交辦行署相關部門或秘書辦理的督查事項，其辦理結果在報送有關領導的同時，要抄送督查科;辦公室科(室)人員或秘書跟隨領導下基層調研、檢查工作結束之后，應及時將起草的《督查調研報告》抄送督查科一份;涉及法律、法規等方面的事項，由法制辦具體督查落實。

　　四、督查科接到行署、行辦領導交辦任務后，即提出辦理意見，經領導審定同意，向有關部門和縣(市)下發《督查通知》;對已經辦結或取得階段性進展的督查事項，由督查科及時擬文以《督查專報》方式向領導報告辦理情況;對行署各部門及各縣(市)定期不定期上報落實工作情況的材料，由督查科及時篩選、整理，并經辦公室主任或分管副主任審簽同意后，以《督查專報》的方式向自治區人民政府督查室或行署有關領導及時反饋、報告;加蓋行署辦公室公章的《督查通知》、《督查通報》的發文工作由保密室按《國家行政機關公文處理辦法》辦理。

　　五、凡需要督查科督促落實有關會議精神的，綜合科應及時通知督查科人員參加或列席相關會議。

篇3：市政務服務中心督查通報制度

　　市政務服務中心督查通報制度

　　第一條 為進一步加強政務服務體系建設，不斷完善行政審批服務督查工作，切實提高窗口服務水平，特制定本制度。

　　第二條 督查通報堅持實事求是、客觀公正原則，注重質量要求，務求實效。

　　第三條 督查通報對象

　　（一）全市進駐政務服務中心集中辦公的行政審批職能部門及其辦事窗口。

　　（二）市政務服務中心的各分中心。

　　（三）各縣（市）、區政務服務中心。

　　第四條 督查通報內容

　　（一）行政審批服務機制落實到位情況。

　　（二）審批領導帶班以及簽批情況。

　　（三）服務窗口（大廳）日常管理情況。

　　（四）辦事對象投訴查處情況等其他事項。

　　第五條 督查通報形式

　　（一）顯示屏通報。相關信息在一樓辦事服務大廳的顯示屏上滾動通報，重點對服務窗口日常管理中出現的違規違紀問題進行通報批評，對表現優異的服務窗口和窗口工作人員進行通報表揚。

　　（二）書面通報。

　　（1）面向窗口部門的通報。對在行政審批服務工作中存在較嚴重問題且整改不及時、不到位的服務窗口，對其窗口部門進行書面通報。

　　（2)面向全市以及市領導的通報。對在行政審批服務工作中問題非常嚴重且整改不及時、不到位的服務窗口，面向全市進行書面通報或報送相關市領導，并在電子監察網上同步發布。

　　（三）媒體通報。請新聞媒體針對相關問題進行公開曝光或通報批評。

　　第六條 督查通報程序

　　（一）組織督查。由行政審批監管科負責組織各類督查活動并編制通報內容，辦公室、聯審辦協助配合開展督查工作。

　　（二）審核通報。

　　1、在顯示屏進行通報的，由中心分管領導審核后發布。

　　2、書面通報中，只對窗口部門的通報，由審批監管科報中心分管領導審核通過后印發；面向全市并上報市領導的通報，由審批監管科報分管領導審核、中心主任簽批后印發。

　　實行媒體通報的。由審批監管科報分管領導審核、中心主任簽批后發布。

　　（三）立卷歸檔。各類督查通報按時間順序編號存檔。

　　第七條 督查通報結果運用

　　（一）作為服務窗口以及窗口工作人員各項考核的重要依據。

　　（二）凡被書面或媒體進行通報的，納入市委市政府對各部門年度工作目標考核扣分內容。

　　第八條 本制度自發布之日起執行。