市政務(wù)服務(wù)中心督查通報制度
第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，不斷完善行政審批服務(wù)督查工作，切實(shí)提高窗口服務(wù)水平，特制定本制度。
第二條 督查通報堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正原則，注重質(zhì)量要求，務(wù)求實(shí)效。
第三條 督查通報對象
（一）全市進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦公的行政審批職能部門及其辦事窗口。
（二）市政務(wù)服務(wù)中心的各分中心。
（三）各縣（市）、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。
第四條 督查通報內(nèi)容
（一）行政審批服務(wù)機(jī)制落實(shí)到位情況。
（二）審批領(lǐng)導(dǎo)帶班以及簽批情況。
（三）服務(wù)窗口（大廳）日常管理情況。
（四）辦事對象投訴查處情況等其他事項(xiàng)。
第五條 督查通報形式
（一）顯示屏通報。相關(guān)信息在一樓辦事服務(wù)大廳的顯示屏上滾動通報，重點(diǎn)對服務(wù)窗口日常管理中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題進(jìn)行通報批評，對表現(xiàn)優(yōu)異的服務(wù)窗口和窗口工作人員進(jìn)行通報表揚(yáng)。
（二）書面通報。
（1）面向窗口部門的通報。對在行政審批服務(wù)工作中存在較嚴(yán)重問題且整改不及時、不到位的服務(wù)窗口，對其窗口部門進(jìn)行書面通報。
（2)面向全市以及市領(lǐng)導(dǎo)的通報。對在行政審批服務(wù)工作中問題非常嚴(yán)重且整改不及時、不到位的服務(wù)窗口，面向全市進(jìn)行書面通報或報送相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)，并在電子監(jiān)察網(wǎng)上同步發(fā)布。
（三）媒體通報。請新聞媒體針對相關(guān)問題進(jìn)行公開曝光或通報批評。
第六條 督查通報程序
（一）組織督查。由行政審批監(jiān)管科負(fù)責(zé)組織各類督查活動并編制通報內(nèi)容，辦公室、聯(lián)審辦協(xié)助配合開展督查工作。
（二）審核通報。
1、在顯示屏進(jìn)行通報的，由中心分管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布。
2、書面通報中，只對窗口部門的通報，由審批監(jiān)管科報中心分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后印發(fā)；面向全市并上報市領(lǐng)導(dǎo)的通報，由審批監(jiān)管科報分管領(lǐng)導(dǎo)審核、中心主任簽批后印發(fā)。
實(shí)行媒體通報的。由審批監(jiān)管科報分管領(lǐng)導(dǎo)審核、中心主任簽批后發(fā)布。
（三）立卷歸檔。各類督查通報按時間順序編號存檔。
第七條 督查通報結(jié)果運(yùn)用
（一）作為服務(wù)窗口以及窗口工作人員各項(xiàng)考核的重要依據(jù)。
（二）凡被書面或媒體進(jìn)行通報的，納入市委市政府對各部門年度工作目標(biāo)考核扣分內(nèi)容。
第八條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
篇2：某縣教育局督查制度
縣教育局督查制度
為加強(qiáng)政務(wù)督查工作，確保上級機(jī)關(guān)和本局做出的重大決策和工作部署落到實(shí)處，提高工作質(zhì)量和效率，特制訂本辦法：
一、督查內(nèi)容
1、縣委、縣政府及縣教育局重要工作部署涉及我局事項(xiàng)的落實(shí);
2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示件和縣委、縣政府督辦件的辦理;
3、縣人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案的辦理;
4、縣委、縣政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目的落實(shí);
5、局內(nèi)重要工作部署和局有關(guān)會議議定事項(xiàng)的落實(shí);
6、市、縣有關(guān)部門的征求意見稿和有關(guān)單位的請示件的反饋;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)的落實(shí)。
二、職責(zé)分工
1、局辦公室負(fù)責(zé)督查工作，進(jìn)行督查工作的聯(lián)系、交辦、協(xié)調(diào)、督促、檢查、反饋等;
2、各股室、站館具體抓好交由本股室、站館辦理的督查事項(xiàng)的辦理落實(shí)，由股室、站館負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)。
三、工作要求
(一)做好調(diào)查研究。在縣委、縣政府重要決策實(shí)施和重要工作部署落實(shí)過程中，以及市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)批示件、交辦事項(xiàng)辦理過程中，要認(rèn)真針對問題，開展調(diào)查研究，掌握第一手材料。
(二)及時溝通協(xié)調(diào)。承辦股室、站館要主動溝通各方面的關(guān)系，形成抓落實(shí)的合力。需要幾個股室、站館承辦的事項(xiàng)，要明確主辦股室、站館，落實(shí)具體經(jīng)辦人員，并按要求通知各協(xié)辦股室、站館，按規(guī)定時限抓緊辦理，防止推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生。對涉及多個股室、站館的重大問題，辦公室應(yīng)及時進(jìn)行協(xié)調(diào)。
(三)按時辦結(jié)。上級機(jī)關(guān)有明確時限要求的督查事項(xiàng)，承辦股室、站館應(yīng)嚴(yán)格按時限及時反饋;對特急事項(xiàng)，辦公室督辦人員要立即交辦，承辦股室、站館要從速反饋，急事急辦。因特殊情況，按時辦結(jié)確有困難的，應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)以書面形式向辦公室說明情況，并向上級機(jī)關(guān)請示，要求適當(dāng)延長辦理期限。對沒有明確辦理時限的，由辦公室根據(jù)辦理內(nèi)容與承辦科室協(xié)商確定，并據(jù)此催辦。
四、工作制度
(一)責(zé)任制度。督查工作由辦公室負(fù)責(zé)。各股室、站館主要負(fù)責(zé)人是本股室、站館辦理督查件的第一責(zé)任人，對承辦結(jié)果負(fù)責(zé)。
(二)督查工作必須堅(jiān)持保證重點(diǎn)兼顧一般的原則，對上級領(lǐng)導(dǎo)批辦的重要事項(xiàng)，要隨到隨便辦，不得拖拉，做到件件有結(jié)果、事事有回音。對局長辦公會和局務(wù)會部署的中心工作任務(wù)，由辦公室有針對性的進(jìn)行督辦。
(三)辦理督查事項(xiàng)要求迅速、準(zhǔn)確、實(shí)效，要掌握政策，堅(jiān)持原則，注意方法，嚴(yán)加保密。局辦公室對督查工作可隨時進(jìn)行檢查，并將檢查情況向局領(lǐng)導(dǎo)報告。
(四)保密制度。對督查工作中涉及保密的事項(xiàng)，應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一律不得向無關(guān)人員泄露。
篇3：某機(jī)關(guān)單位政務(wù)督查工作制度
機(jī)關(guān)單位政務(wù)督查工作制度
一、在辦公室主任和分管副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合，歸口負(fù)責(zé);辦公室各科(室)、各口秘書分別負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)工作事項(xiàng)的催辦和督查，發(fā)揮辦公室的整體效能，形成齊心協(xié)力、互相配合、持之以恒抓政務(wù)督查工作的局面。
二、專員辦公會議、行署全體會議上的決定事項(xiàng)、工作部署的督促與落實(shí)，以督查科為主，需各科(室)協(xié)辦的事項(xiàng)，各科(室)要大力配合，以發(fā)揮整體效能。
三、凡行署、行辦領(lǐng)導(dǎo)專批交由督查科辦理的批示件，要按領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速辦理;行署、行辦領(lǐng)導(dǎo)交辦行署相關(guān)部門或秘書辦理的督查事項(xiàng)，其辦理結(jié)果在報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同時，要抄送督查科;辦公室科(室)人員或秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、檢查工作結(jié)束之后，應(yīng)及時將起草的《督查調(diào)研報告》抄送督查科一份;涉及法律、法規(guī)等方面的事項(xiàng)，由法制辦具體督查落實(shí)。
四、督查科接到行署、行辦領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)后，即提出辦理意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定同意，向有關(guān)部門和縣(市)下發(fā)《督查通知》;對已經(jīng)辦結(jié)或取得階段性進(jìn)展的督查事項(xiàng)，由督查科及時擬文以《督查專報》方式向領(lǐng)導(dǎo)報告辦理情況;對行署各部門及各縣(市)定期不定期上報落實(shí)工作情況的材料，由督查科及時篩選、整理，并經(jīng)辦公室主任或分管副主任審簽同意后，以《督查專報》的方式向自治區(qū)人民政府督查室或行署有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時反饋、報告;加蓋行署辦公室公章的《督查通知》、《督查通報》的發(fā)文工作由保密室按《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》辦理。
五、凡需要督查科督促落實(shí)有關(guān)會議精神的，綜合科應(yīng)及時通知督查科人員參加或列席相關(guān)會議。