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物業(yè)經(jīng)理人

酒店VIP重要客人安全保衛(wèi)方案

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  酒店VIP重要客人安全保衛(wèi)方案

  為了確保10.12外籍VIP客人在我酒店的安全,顯示我司對(duì)VIP重要客人的安全保衛(wèi)能力及組織能力,根據(jù)集團(tuán)公司的要求,結(jié)合我們酒店的實(shí)際情況,特制定本安全保衛(wèi)方案。

  一、目的:確保接待現(xiàn)場的良好秩序,保障客人人身安全及不受騷擾。

  二、時(shí)間:20**年10月12日11:30 --- 20**年10月13日12:00

  三、地點(diǎn):地下車庫至酒店樓層

  四、客人:外藉人士(由于涉外安保活動(dòng),全體員工必須高度重視)

  五、安保人員:安全生產(chǎn)員 (共計(jì)30人)

  六、人員分工與職責(zé)說明:

  (一)、組織架構(gòu)

  總 指 揮:z副總指揮:z

  現(xiàn)場指揮:z現(xiàn)場副指揮:z

  交通組組長:z警戒組組長:z

  監(jiān)控應(yīng)急組:z樓層巡查組:z

  (二)、職責(zé)說明

  交通組:寶民路地下出入口、廣深路地下出口和地下停車場為責(zé)任區(qū)域。

  1)人員分工

  組長:z

  寶民路地下出口(2人):z

  廣深路地下出口(1人):z

  地下停車場區(qū)域(3人):z

  2)崗位職責(zé)

  1、車隊(duì)到達(dá)時(shí),出入口2名隊(duì)員將寶民路出口處路面往來車輛暫時(shí)截停,確保VIP車隊(duì)順利進(jìn)入地下車庫。

  2、車輛進(jìn)入車庫后及時(shí)指引車輛到7、8號(hào)客梯入口處,讓客人下車直接進(jìn)入電梯。

  3、客人下車后及時(shí)將車輛指引到預(yù)先預(yù)留好的專用車位上停放。

  4、非VIP車隊(duì)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入專用車位停放,車道隨時(shí)保持暢通。

  5、負(fù)責(zé)地下停車場的交通安全和警戒任務(wù),禁止閑雜人員進(jìn)入地下停車場現(xiàn)場及靠近VIP車輛。

  6、VIP車隊(duì)進(jìn)出停車場統(tǒng)一手動(dòng)開閘,不發(fā)車卡,直接進(jìn)入。進(jìn)由13號(hào)崗進(jìn),手動(dòng)開閘不發(fā)卡;出由9號(hào)崗出,手動(dòng)開閘直接放行。

  警戒組:中央收費(fèi)處至地下7、8號(hào)客梯處為責(zé)任區(qū)域。

  1)人員分工

  組長:z

  中央收費(fèi)處(2人):z

  電梯前室處(2人):z

  7、8號(hào)電梯(1人):z

  2)崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)夜總會(huì)后門至車庫通道的安全警戒工作,保持通道暢通。

  2、中央收費(fèi)室旁拉起警戒隔離帶,閑雜人等禁止靠近及外來車輛嚴(yán)禁進(jìn)入。

  3、VIP客人下車后及時(shí)引領(lǐng)客人到7、8號(hào)客梯,幫客人按住電梯讓客人直接上樓進(jìn)入客房。

  4、嚴(yán)防無關(guān)人員靠近警戒范圍,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)果斷地制止。

  巡查組:負(fù)責(zé)客房樓層區(qū)域的巡查

  1)人員分工

  組長:z

  客房電梯口處(2人):z

  客房樓層巡查(2人):z

  2)崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)VIP客人出電梯時(shí)的迎接、指引、安全防范工作。

  2、負(fù)責(zé)VIP客人住房的樓層巡查,確保客人住房四周安全不受干擾。

  3、發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)上前詢問,注意詢問的方式方法及語氣,并及時(shí)要求樓面來協(xié)助處理,不要驚擾正常的住房客人。

  4、發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人匯報(bào),遇事冷靜處理。

  應(yīng)急組:酒店各區(qū)域?yàn)樨?zé)任區(qū)域

  1)人員分工

  組長:z

  成員:z

  2)崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)補(bǔ)充各崗位人員;

  2、負(fù)責(zé)開場前的安全檢查工作和消防器材的配置;

  3、負(fù)責(zé)應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急處理,控制事態(tài)及制止事態(tài)的擴(kuò)大。

  4、適當(dāng)抽人協(xié)助樓層的巡查,共同做好客人住房四周的安全防范工作。

  5、其余大部分時(shí)間在地下值班室集結(jié)待命。

  監(jiān)控組:酒店各區(qū)域?yàn)樨?zé)任區(qū)域

  1)人員分工

  組長:z

  成員:z

  2)崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)VIP客人消費(fèi)休閑區(qū)域的安全監(jiān)控防范。

  2、負(fù)責(zé)酒店各區(qū)域的安全監(jiān)控及消防安全的操作控制。

  3、負(fù)責(zé)應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急監(jiān)控處理。

  4、配合外圍做好閑雜人員的定點(diǎn)監(jiān)控管理。

  七、物品配置與通訊聯(lián)絡(luò)方式

  1、指揮中心成員與各組組長人手一部對(duì)講機(jī),全部配戴耳機(jī),各組統(tǒng)一使用9頻。

  2、安全員在用對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)統(tǒng)一呼叫編號(hào),特殊情況可以使用手機(jī)聯(lián)系。

  3、11:00統(tǒng)一換電池(并備用一批備用電池)

  4、指揮中心人員及各組組長的對(duì)講機(jī)編號(hào)印發(fā)給沒人一份攜帶。

  5、對(duì)講機(jī)準(zhǔn)備8部并佩戴耳機(jī)8個(gè)。白手套27副。

  6、水牌準(zhǔn)備3個(gè),請(qǐng)營銷部將2個(gè)水牌打印為"車隊(duì)專用車位"字樣,另一個(gè)水牌打印為"電梯維修,不便之處,敬請(qǐng)諒解"字樣。

  7、熒光衣2件,隔離桶20個(gè),隔離鏈兩條50米。

  8、警戒組準(zhǔn)備滅火器3個(gè)。

  八、注意事項(xiàng)與要求:

  1、保衛(wèi)工作人員必須服從指揮,聽從領(lǐng)導(dǎo)和組長的工作安排。

  2、要求崗位上隊(duì)員的一切行動(dòng)由現(xiàn)場指揮統(tǒng)一安排,在未得組長允許的情況下,任何人不得擅自離崗,私自離崗者將嚴(yán)肅處理。

  3、在10月11晚0:00開始就將地下室中間南北兩排車位預(yù)留出來,用隔離桶隔離。同時(shí)要對(duì)客人做好解釋工作,就說車位改造,不便停車,請(qǐng)理解。

  4、參加本次活動(dòng)的保衛(wèi)人員于10月12日中午11:15分在地下辦公司門前集合進(jìn)行動(dòng)員。

  5、全體安全保衛(wèi)人員在12日11:30分進(jìn)入各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真檢查,確保無任何閑雜人員逗留現(xiàn)場,確保路面交通順暢。

  6、寶民路車道口迎接V

IP車隊(duì)及攔截其它車輛的2名隊(duì)員穿襯衣外面穿熒光衣,交通組統(tǒng)一穿襯衣,其他組統(tǒng)一穿西裝,統(tǒng)一跨立姿勢站立。

  7、保衛(wèi)工作人員必須按規(guī)定著裝,戴白手套,各安全員要有高度的責(zé)任感,嚴(yán)密觀察現(xiàn)場情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況和人員及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理,確保客人的人身安全。

  8、各組在此次的安全保衛(wèi)過程中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),認(rèn)真對(duì)待。高度警惕,機(jī)制靈敏,順利的圓滿的完成好這次的安全保衛(wèi)工作。

  九、協(xié)助部門:

  1、請(qǐng)營銷部協(xié)助制作水牌字樣, 10月11日下午17點(diǎn)前做好交于我部。

  2、工程部請(qǐng)協(xié)助在10月12日中午12:00分準(zhǔn)時(shí)將一樓7、8號(hào)客梯鎖住,使電梯不能在一樓停留上下客。

  3、請(qǐng)房務(wù)部協(xié)助我部做好相關(guān)的安全防范工作。

  物業(yè)服務(wù)部

  二〇**年十月九日

篇2:酒店安全保衛(wèi)制度:防火安全制度

  酒店安全保衛(wèi)制度:防火安全制度

  □總則

  第一條本制度根據(jù)有關(guān)消防、防火法規(guī),結(jié)合本公司具體情況制定。

  第二條本制度旨在加強(qiáng)我公司的防火安全工作,保護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、企業(yè)財(cái)產(chǎn)及工作人員生命安全,保障各項(xiàng)工作的順序進(jìn)行。

  第三條本公司的防火安全工作,實(shí)行"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的方針,由防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。(責(zé)任人下同)

  □防火安全的組織與機(jī)構(gòu)

  第四條公司、分公司及各部門、班組均實(shí)行防火安全責(zé)任制,設(shè)防火責(zé)任人。

  本公司的防火責(zé)任人由總經(jīng)理擔(dān)任,分公司防火責(zé)任人按有關(guān)要求由各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,部門班組的防火責(zé)任人分別由主任,班組長擔(dān)任。

  第五條為確保各項(xiàng)防火安全措施落實(shí),公司成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本公司的防火安全工作,各分公司設(shè)立相應(yīng)的防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組。此外,各生產(chǎn)班組和要害工作部位設(shè)負(fù)責(zé)抓消防工作的兼職防火安全員。

  第六條各級(jí)均要建立義務(wù)消防隊(duì),以防在萬一發(fā)生火災(zāi)及專業(yè)消防隊(duì)未到達(dá)前,能起到控制火勢漫延或把火撲滅在初起階段的作用。

  □防火安全職責(zé)

  第七條全體職工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)并有安全防火的責(zé)任和義務(wù)。

  第八條公司防火責(zé)任人和各分公司、各部門、班組的防火責(zé)任人分別對(duì)本公司和本部門的防火安全負(fù)責(zé)。

  第九條各級(jí)防火安全責(zé)任人的職責(zé)是:

  1.貫徹上級(jí)的消防工作指示,嚴(yán)格執(zhí)行銷防法規(guī);

  2.將消防工作列入議事日程,做到與生產(chǎn)、經(jīng)營同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比;

  3.執(zhí)行防火安全制度,依法糾正違章;

  4.協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因,提出處理意見。

  第十條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:

  1.處理本公司防火安全工作;

  2.制定本公司的防火安全制度和措施;

  3.組織防火安全檢查,主持整改火險(xiǎn)與事故隱患;

  4.組織交流經(jīng)驗(yàn),評(píng)比表彰先進(jìn)。

  第十一條各施工生產(chǎn)班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,落實(shí)本工作部位的防火安全措施。

  第十二條義務(wù)消防隊(duì)接受防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)動(dòng),認(rèn)真履行消防職責(zé)。

  □防火安全措施

  第十三條我公司的防火安全工作,要本著以"預(yù)防為主,防消結(jié)合"為方針的原則,防患于未然。

  第十四條各單位在生產(chǎn)和工作中,都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門頒布的有關(guān)防火條例,并根據(jù)自己的實(shí)際情況,定出具體措施。

  第十五條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常對(duì)全體干部、職工進(jìn)行防火安全教育,并組織業(yè)務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防訓(xùn)練。

  第十六條各施工生產(chǎn)班組、要害部位的兼職防火安全員,應(yīng)在每日下班和交接班前,對(duì)本工作部位進(jìn)行一次防火安全檢查;其它各科室每星期做一次檢查;各分公司的防火責(zé)任人應(yīng)每月對(duì)本單位的防火安全工作做一次檢查;本公司防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組半年進(jìn)行一次檢查,每季度進(jìn)行抽查;完善逐級(jí)檢查制度以保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患。

  第十七條各辦公大樓原設(shè)計(jì)安裝的消防設(shè)施,如消防龍頭、水管、煙感報(bào)警器,以及其他消防器材要保證有效,此外,還應(yīng)給各施工和要害部位及本單位其他工作,生活配置相應(yīng)的種類和數(shù)量的消防器材。上述消防設(shè)備及器材不得借故移作他用。

  第十八條對(duì)從事或雇請(qǐng)電工、燒焊工易燃爆等特殊工種的人員,要按規(guī)定進(jìn)行防火安全技術(shù)考核,取得合檢證方可操作。提出動(dòng)火申請(qǐng)后方可進(jìn)行。

  第十九條施工單位在作業(yè)中需用明火的,要按規(guī)定由動(dòng)火單位填寫《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》按不同級(jí)別事前進(jìn)行審批。一級(jí)動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生一般性火災(zāi)事故,由本單位安技和保衛(wèi)人員提出意見,經(jīng)本單位的防火責(zé)任人審批;二級(jí)動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生重大火災(zāi)事故,由本單位保衛(wèi)室或安技室提出意見,經(jīng)本單位防火責(zé)任人審核,報(bào)總公司保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)審批;三級(jí)動(dòng)火責(zé)任人提出意見,經(jīng)總公司保衛(wèi)部審核,報(bào)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審批。要嚴(yán)格辦理審批手續(xù),待批準(zhǔn)后發(fā)給《臨時(shí)動(dòng)火許可證》方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè),并在動(dòng)火前做到"八不",動(dòng)火中做到"四嚴(yán)",動(dòng)火后做到"一清"和下班前嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度,確認(rèn)安全后方可離開。全體職員不論在宿舍或工作區(qū),一般不得使用電爐等電器。

  第二十條倉庫的庫存物資和器材,要按上級(jí)公布的《倉庫防火安全管理規(guī)則》的要求堆放和管理,對(duì)易燃、易爆有害物品,更要嚴(yán)格按章妥善管理。

  第二十一條任何人發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn),都要及時(shí)、準(zhǔn)確地向保衛(wèi)部門或消防機(jī)關(guān)報(bào)警,并積極投入?yún)⒓訐渚取挝唤拥交馂?zāi)報(bào)警后,應(yīng)及時(shí)組織力量配合消防機(jī)關(guān)進(jìn)行撲救。

  □獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

  第二十二條對(duì)防火安全工作定期檢查評(píng)比,對(duì)取得下列成績的單位或個(gè)人,給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)。

  (一)進(jìn)行消防技術(shù)革新,改善了防火安全條件,促進(jìn)了安全生產(chǎn)的;

  (二)堅(jiān)持防火安全規(guī)章制度,敢于同違章行為作斗爭,保障了安全的;

  (三)不怕危險(xiǎn),勇于排除隱患,制止火災(zāi)爆炸事故發(fā)生的;

  (四)及時(shí)撲滅火災(zāi),減少損失的;

  (五)其他對(duì)消防工作有貢獻(xiàn)的。

  第二十三條對(duì)無視防火安全工作,違反有關(guān)消防法規(guī),經(jīng)指出拒不執(zhí)行的單位或個(gè)人,應(yīng)視情節(jié)給予處分和包括經(jīng)濟(jì)制裁在內(nèi)的處罰。

  第二十四條對(duì)玩忽職守造成火災(zāi)事故的,應(yīng)對(duì)直接責(zé)任者和所在部門的

  防火責(zé)任人追究責(zé)任,觸犯刑律的,還應(yīng)上報(bào)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

  第二十五條本制度自公布之日起執(zhí)行。

篇3:8周年校慶酒店接待安全保衛(wèi)工作小結(jié)

  10月2日至3日,金九龍大酒店接待了長江大學(xué)8周年校慶,這是我在從事安全工作以來,少有的大型接待,保衛(wèi)級(jí)別高,來的客人有省部級(jí)官員和院士若干名,而且車輛停放要求高,并且要求大門前的車場和人行道上不允許停放車輛,確保大巴車和中巴車暢通無阻,這一點(diǎn)難度很大,也就說如果前門車場有一輛汽車停放,此項(xiàng)工作就是失敗的,必須把管制時(shí)間提前到1號(hào)下午,從事過車場管理工作的同仁們都知道,荊州的司機(jī)是滿罐子不蕩,淺罐子蕩,素質(zhì)不高,主人都很謙和、很文明,但其下人在主人不在時(shí),很耀武揚(yáng)威、威風(fēng)八面,根本不配合保安的工作。

  安全部對(duì)大門車場從1日下午到3日進(jìn)行車輛管制,在進(jìn)行安全員培訓(xùn)的同時(shí),動(dòng)用了所有的路障,在這段時(shí)間,為保證客人的正常通行,采取人性化的管理,要求保安在確保客人不會(huì)在前門車場停留的情況下,進(jìn)行引導(dǎo)放行,并跟蹤司機(jī)的動(dòng)向,以防其脫離視線,而導(dǎo)致車輛長時(shí)間停放,對(duì)于需要長時(shí)間停放車輛的客人引導(dǎo)到西崗下客,后引導(dǎo)客人將車輛停到院內(nèi)停車場,保證了非校慶客人的交通需要。

  這期間和長大高主任不斷進(jìn)行溝通關(guān)于車輛的到來和時(shí)間及人員的安全問題、及時(shí)調(diào)整安保方案,按高主任所說,沒有多少客人的車輛,因?yàn)樗麄冇写蟀蛙嚱铀停€是在3日中午面臨了一百多輛的校慶客人小轎車突然而至的壓力、1000多人同時(shí)涌入酒店的壓力、餐廳婚宴客人車輛同時(shí)進(jìn)店的壓力,由于我們有充分準(zhǔn)備,魏總親臨現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào),臨時(shí)改變車輛停放標(biāo)準(zhǔn),保證了最大限度的車輛停放,沒有造成擁堵,也沒有給客人造成不便。

  在內(nèi)保方面:在監(jiān)控室安排人全天侯進(jìn)行公共區(qū)域監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑的人及時(shí)通知保安現(xiàn)場處理,在大堂,安全部管理人員和市局治安支隊(duì)警官進(jìn)行不間斷巡查,在客房安排安全員晚上進(jìn)行至少3次的巡邏,準(zhǔn)備充分有效,高素質(zhì)的安保隊(duì)伍,確保了這次接待活動(dòng)在安全保衛(wèi)上沒有出現(xiàn)不和諧的事情。

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