20**年度安?？普J真按照局、隊關于安全生產、保衛保密、隊伍穩定等一系列重要工作部署和要求,貫徹"安全第一,預防為主,綜合治理"的安全工作方針,圍繞中心,服務大局,以扎實推進安全生產"三項行動"為主線,以"關愛生命,安全發展"為主題,以實現大隊"第十二個安全年"為目標,切實抓好我隊經濟發展特殊時期的各項安全生產工作。下面我對照09年度科室目標責任考核指標表內容及科室主要工作情況做一總結匯報:

　　1.安全治安規范管理情況

　　2.安全檢查及隱患督導情況

　　3.開展安全專項活動情況

　　4.醫保工作

　　5.科技興安工作

　　6.保密認證年檢工作

　　7.科室費用控制

　　8.內穩工作

　　9.其他工作

　　10.20**年安?？乒ぷ饔媱澮c

　　一、安全治安規范管理情況

　　1、年初,按照大隊20**年安防保衛工作安排意見,主管安全領導代表大隊分別與各二級經營單位、部門100%簽訂了《安全生產責任書》和《內部治安綜合治理及保密工作責任書》。

　　2、四月份,針對大隊人員集中退休和崗位調整后的情況,督促各單位及時對缺位的安全管理人員進行了調整和補充,www.dewk.cn同時與涉密離崗人員和新到涉密崗位人員共41人(5個處級、7個離任、29個在職人員)簽訂了《涉密人員保密承諾書》。針對放射源管理使用,與地調院簽訂了《放射源安全使用管理責任書》。同時,為確保大隊各級安全管理人員做到持證上崗,今年共組織大隊29人參加了安全培訓,取得上崗證(安全管理證18人,安全員證8人,輻射上崗證3人)。目前,我隊兩級安全管理機構健全,組織建設完善,安全管理任務得到層層分解和責任落實,安全管理人員持證上崗率100%。截止目前,全隊無重大人身傷亡事故、無放射源丟失和環保事故。未發生政治刑事案件和重大失盜竊治安案件。未發生火災事故、失泄密事件和群體突發事件,整體安全治安狀況穩定。

　　3、規范科室內部安全檔案管理。今年科內相繼建立了全隊安全管理人員培訓檔案、院內消防設施配置情況檔案、野外流動項目和臨時改造項目安全跟蹤檔案、安全事項緊急通知記錄檔、安全隱患整改反饋情況檔案,初步建立了職工戶籍情況檔案。

　　4、在制度建設方面:安保科編制了《輻射安全與防護年度評估報告》、《20**年度大隊安全教育培訓計劃》、《二二四大隊突發事件應急預案》、《安防監控系統管理制度》,重新修訂下發了《二二四大隊放射源事故應急處理預案》等。

　　二、安全檢查及隱患督導情況

　　今年安?？茣嘘P科室及局安全檢查組深入各二級單位、野外作業點和項目部共組織開展安全大檢查6次,開展防汛治安消防檢查3次、涉密檢查2次、放射源檢查1次,臨時安全檢查3次。發現安全隱患21處,提出安全建議5條。由于各單位領導對安全工作重視程度比較高,安全隱患整改及時、迅速,整改率達100%。同時,對辦公樓和小區廢舊消防龍帶、消防箱、消防設施、滅火器進行了集中更換;對人防工程隱患進行了改裝;增加了部分防護設施。(全年大隊用于安全投入30余萬元)

　　三、開展安全專項活動情況

　　1、圍繞"安全生產月"、"保密月"開展多種形式的宣傳教育活動。今年共開展知識掛圖宣傳1期、召開保密教育會1次、組織全隊各所屬單位開展安全知識答題競賽1次、辦櫥窗專欄宣傳4期、秦星視窗宣傳1刊、網站通訊3篇、內部閉路播放警示片1次。

　　2、積極推進安全生產"三項行動"(安全宣傳、安全執法、安全治理)專項活動。今年國務院把安全生產"三項行動"貫穿于全年,并做為實現"全國安全年"目標的一項重要舉措在全國上下各行業展開。按照地質局和大隊安委會總體要求,安保科認真安排部署組織實施,同時結合我隊野外施工項目、工程建筑施工、民爆物品、道路交通、小區等不同側重點細化工作方案內容,加強督導檢查落實并將百日安全活動貫穿其中,確保我隊安全形勢持續穩定。

　　在活動中,安?？凭庉嬒掳l專題輔導材料40多份、發放交通安全及野外安全手冊30多本、為二級單位訂制掛圖8套,組織司機召開交通安全教育會2次、進行三項行動落實督導檢查3次,接受地質局和市局來隊檢查6次。

　　3、針對7·5事件,積極部署迎國慶"治安反恐防控"專項治理活動。根據地質局"7·31"和市局"8·1"緊急會議精神,為防止各類治安、刑事案件、疆獨等各類*組織破壞案件以及群體性事件的發生,安保科全體動員重點防控,并圍繞供水配電系統、重點要害部位、各類危險品管理、外來流動人員監管、巡邏值班、進行不安定因素摸排和信息收集等七個方面在我隊開展了為期兩個月的"治安反恐防控"專項治理活動,并專門制訂了《二二四大隊突發事件應急預案》。通過全隊內的自查自檢和督導檢查,整體防范意識和應急處置能力得到提高,杜絕了各類案件的發生。

　　4、積極開展甲型H1N1流感防控專項工作。按照"高度重視,積極應對,聯防聯控"的原則,組織實施我隊防控疫情應對準備和處置工作。在電子信息學校流感集中爆發期,著重加強與211大隊、電子信息學校的信息溝通,對辦公大樓、小區和離退休活動中心進行集中消毒和外來人員體溫檢測及日值班和日匯報等工作,有效控制甲型H1N1流感傳入我隊,確保我隊內部正常的生產生活秩序(這項工作得到了退休辦和物業的全力配合)。

　　5、針對入夏以來我省大部分地區出現的持續強降雨情況,積極安排部署我隊尤其是各野外作業點的防山洪、防滑坡、防泥石流災害等防汛應急工作,建立了汛期檢查保障應急和信息反饋機制,做到安全渡汛。隨著冬季強降溫和雨雪天氣到來,遵照陜西應急辦精神,結合各野外作業特點緊急部署我隊防范應對措施。

　　四、醫保工作:

　　嚴格離退休人員醫藥費的審核簽字,職工遺孀、子女醫療補助費用的發放,異地醫保病人診治醫療費用的檢查、報銷清單的初審、復審和報帳及返款工作;積極開展門診特殊慢性病申報、審批及起付工作和工傷人員醫療費用審核報銷及撫恤金的發放工作。年度內共辦理異地住院費用報銷及郵寄61人次,涉及金額332687.22元;審核離休醫藥費報銷票據1152張,金額364541.09元;辦理工傷審核21人次;慢性病申報及起付103人次;住院異動變更新

　　本文提要：安?？普J真按照局、隊關于安全生產、保衛保密、隊伍穩定等一系列重要工作部署和要求，貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，切實抓好我隊經濟發展特殊時期的各項安全生產工作。

　　卡補辦11人;辦理矽肺病體檢一次。全年醫藥費用支出比08年下降近2.7萬元。

　　五、科技興安工作:

　　于9月底完成了居民小區視屏監控系統的立項申報、調研、安裝調試、資料歸檔工作,該系統通過地質局驗收組竣工驗收,局補貼款項也已到位。

　　六、保密認證年檢工作

　　保密二級認證年檢工作按省保密局原計劃于今年9月底進行。安?？品e極做好了各項準備工作。9月初接省保密局通知,因六十大慶省保密局臨時工作調整和年檢標準變化,二級資質單位年檢工作全部推至明年,今年改為由各軍工單位加強保密自查并接受省保密局抽查。為此安?？埔环矫孢M行資料整理,一方面加強保密教育并開展了兩次對全隊涉密計算機的大檢查。

　　七、科室費用控制:

　　嚴格控制各項費用支出,年內總費用指標有效控制在范圍之內。

　　八、內穩工作:

　　今年以來,安?？凭o密結合大隊內部不穩定因素和建國六十年大慶治安形勢,思想上緊繃穩定這根弦,注意加強信息收集,及時掌控不穩定動態,做到矛盾隱患提前消化和化解。同時做好科室每日夜間值班及國慶匯演、省領導來隊等大隊臨時安排的各項保衛工作。今年以來,安?？乒彩占答伕黝惒话捕ㄐ畔?條,與職工談話5人次,有效阻止打架2起,參與工傷信訪調查1起,治安調查2起,參與疏導遺孀聚集1次,接待職工關于工傷醫療戶口問題60多人次,核查異地退休職工戶籍219人。今年,退休異地老職工中出現了許多因身份證過期未換證而無法領取工資的問題,并流露出*意圖。安?？圃跁诵蒉k在做好這部分人的安撫工作的同時,兩次前往丹風縣公安局和多次到灞橋派出所核實了異地這200多人的戶籍問題,并提出了解決建議。同時,今年共辦理學生等戶口遷移落戶21人次,辦理其他戶口手續40多人次,領取發放身份證百余人。另外,積極參與走失人員尋找工作;針對院內私家車出現多次被劃的現象,開展居民治安警示教育;以及在雙節前夕利用小區櫥窗張貼節日安全溫馨提示等。

　　九、其他方面:

　　1、今年共對大隊和二級單位車輛進行車審15臺,辦理駕照審驗36人次,辦理駕照落戶6人次。

　　2 、全力搞好服務工作。全年協同做好和大額現金安全有關的安全保衛工作(財務科提款等);今年想方設法為大隊領導和二級單位負責人辦理了<市局工作證>,為他們辦公出差及出行帶來方便;為地質勘察公司使用放射源做好準備, 提前為他們聯系上崗培訓,以及后來幫助修訂了放射源安全使用等成套制度,在使用中派專人協助到局、203所辦理借還手續;在接到野外點和小區出現治安異常時,都能及時派人趕赴現場支援;以及協助浐灞項目部等工作。

　　總之,今年在面對社會整體治安安全環境嚴峻和內部不穩定較多的情況下,大隊整體安全治安形勢能保持平穩和隊伍穩定,為實現我隊第十二個奠定了基礎。這里面有安?？迫w成員的團結協作和共同努力,但更得益局隊兩級領導的重視,得益于各經營單位的全力以赴和有關職能科室和附屬單位的大力協作和支持,在此表示由衷的感謝。

　　20**年安?？乒ぷ饔媱澮c

　　繼續貫徹執行"安全第一,預防為主,綜合治理"的安全工作方針和"以人為本、關愛生命、安全發展"的工作理念,完善我隊安全制度建設,規范安全管理,落實安全責任,加大隱患排查治理力度,扎實做好安全生產各項工作,確保單位安全和內部治安穩定,為全面推進大隊改革和經濟發展提供保障。

　　主要安全目標:堅決杜絕重大人身傷亡事故發生,無放射源丟失和環保事故,輕傷負傷率控制在3‰以內;不發生政治刑事案件和治安案件,不發生火災事故、失泄密事件和群體突發事件,一般治安案件發案率控制在轄區總人口的3‰以內,力爭實現我隊第十三個安全年。

　　主要工作要點:

　　1.繼續強化各級安全工作責任制落實。與各二級經營單位簽訂《安全生產責任書》、《內部治安綜合治理及保密工作責任書》達到100%。與放射源使用單位簽訂《放射源使用管理責任書》。

　　2、繼續開展"保密月"、"安全生產月"宣傳教育活動,大力宣傳安全法律法規。協助各單位開展經常性員工安全教育和安管人員培訓持證上崗管理,推進基層安全教育常態化、制度化。按照地質關于20**年安全主題專項活動的要求認真抓好組織落實。

　　3、對大隊原有的安全管理制度進行修訂和更新。幫助各二級單位完善和規范安全制度管理,推進安全標準化建設活動。

　　4、加強對安全工作的檢查。礦山、工程施工、車輛交通安全,仍是我隊安全工作的重點。全年進行安全大檢查不少于4次(五一、十一、元旦、春節),專項檢查不少于3次,督導隱患整改率達100%。

　　5、嚴格放射源借領、歸還手續,加強放射源使用環節的監管,按政府有關部門要求提交輻射安全與防護評估報告。

　　6、做好工傷及傷殘人員檔案管理、傷殘金發放及矽肺體檢工作。

　　7、加強衛生防疫,關注甲流疫情,做好甲流感防控工作。

　　8、加強對重點要害部位(危險物品、槍支、貴重物品、機密資料等)的安全防范和值班看守工作,確保萬無一失。

　　9、加強內部維穩工作。注意加強信息收集,及時掌控和反饋不穩定動態,配合相關部門共同做好矛盾隱患化解工作。

　　10、按省保密局要求做好保密認證年檢復審工作.

篇2：某局安保科20XX年度工作總結

　　20**年度安?？普J真按照局、隊關于安全生產、保衛保密、隊伍穩定等一系列重要工作部署和要求,貫徹"安全第一,預防為主,綜合治理"的安全工作方針,圍繞中心,服務大局,以扎實推進安全生產"三項行動"為主線,以"關愛生命,安全發展"為主題,以實現大隊"第十二個安全年"為目標,切實抓好我隊經濟發展特殊時期的各項安全生產工作。下面我對照09年度科室目標責任考核指標表內容及科室主要工作情況做一總結匯報:

　　1.安全治安規范管理情況

　　2.安全檢查及隱患督導情況

　　3.開展安全專項活動情況

　　4.醫保工作

　　5.科技興安工作

　　6.保密認證年檢工作

　　7.科室費用控制

　　8.內穩工作

　　9.其他工作

　　10.20**年安保科工作計劃要點

　　一、安全治安規范管理情況

　　1、年初,按照大隊20**年安防保衛工作安排意見,主管安全領導代表大隊分別與各二級經營單位、部門100%簽訂了《安全生產責任書》和《內部治安綜合治理及保密工作責任書》。

　　2、四月份,針對大隊人員集中退休和崗位調整后的情況,督促各單位及時對缺位的安全管理人員進行了調整和補充,www.dewk.cn同時與涉密離崗人員和新到涉密崗位人員共41人(5個處級、7個離任、29個在職人員)簽訂了《涉密人員保密承諾書》。針對放射源管理使用,與地調院簽訂了《放射源安全使用管理責任書》。同時,為確保大隊各級安全管理人員做到持證上崗,今年共組織大隊29人參加了安全培訓,取得上崗證(安全管理證18人,安全員證8人,輻射上崗證3人)。目前,我隊兩級安全管理機構健全,組織建設完善,安全管理任務得到層層分解和責任落實,安全管理人員持證上崗率100%。截止目前,全隊無重大人身傷亡事故、無放射源丟失和環保事故。未發生政治刑事案件和重大失盜竊治安案件。未發生火災事故、失泄密事件和群體突發事件,整體安全治安狀況穩定。

　　3、規范科室內部安全檔案管理。今年科內相繼建立了全隊安全管理人員培訓檔案、院內消防設施配置情況檔案、野外流動項目和臨時改造項目安全跟蹤檔案、安全事項緊急通知記錄檔、安全隱患整改反饋情況檔案,初步建立了職工戶籍情況檔案。

　　4、在制度建設方面:安?？凭幹屏恕遁椛浒踩c防護年度評估報告》、《20**年度大隊安全教育培訓計劃》、《二二四大隊突發事件應急預案》、《安防監控系統管理制度》,重新修訂下發了《二二四大隊放射源事故應急處理預案》等。

　　二、安全檢查及隱患督導情況

　　今年安?？茣嘘P科室及局安全檢查組深入各二級單位、野外作業點和項目部共組織開展安全大檢查6次,開展防汛治安消防檢查3次、涉密檢查2次、放射源檢查1次,臨時安全檢查3次。發現安全隱患21處,提出安全建議5條。由于各單位領導對安全工作重視程度比較高,安全隱患整改及時、迅速,整改率達100%。同時,對辦公樓和小區廢舊消防龍帶、消防箱、消防設施、滅火器進行了集中更換;對人防工程隱患進行了改裝;增加了部分防護設施。(全年大隊用于安全投入30余萬元)

　　三、開展安全專項活動情況

　　1、圍繞"安全生產月"、"保密月"開展多種形式的宣傳教育活動。今年共開展知識掛圖宣傳1期、召開保密教育會1次、組織全隊各所屬單位開展安全知識答題競賽1次、辦櫥窗專欄宣傳4期、秦星視窗宣傳1刊、網站通訊3篇、內部閉路播放警示片1次。

　　2、積極推進安全生產"三項行動"(安全宣傳、安全執法、安全治理)專項活動。今年國務院把安全生產"三項行動"貫穿于全年,并做為實現"全國安全年"目標的一項重要舉措在全國上下各行業展開。按照地質局和大隊安委會總體要求,安?？普J真安排部署組織實施,同時結合我隊野外施工項目、工程建筑施工、民爆物品、道路交通、小區等不同側重點細化工作方案內容,加強督導檢查落實并將百日安全活動貫穿其中,確保我隊安全形勢持續穩定。

　　在活動中,安保科編輯下發專題輔導材料40多份、發放交通安全及野外安全手冊30多本、為二級單位訂制掛圖8套,組織司機召開交通安全教育會2次、進行三項行動落實督導檢查3次,接受地質局和市局來隊檢查6次。

　　3、針對7·5事件,積極部署迎國慶"治安反恐防控"專項治理活動。根據地質局"7·31"和市局"8·1"緊急會議精神,為防止各類治安、刑事案件、疆獨等各類*組織破壞案件以及群體性事件的發生,安?？迫w動員重點防控,并圍繞供水配電系統、重點要害部位、各類危險品管理、外來流動人員監管、巡邏值班、進行不安定因素摸排和信息收集等七個方面在我隊開展了為期兩個月的"治安反恐防控"專項治理活動,并專門制訂了《二二四大隊突發事件應急預案》。通過全隊內的自查自檢和督導檢查,整體防范意識和應急處置能力得到提高,杜絕了各類案件的發生。

　　4、積極開展甲型H1N1流感防控專項工作。按照"高度重視,積極應對,聯防聯控"的原則,組織實施我隊防控疫情應對準備和處置工作。在電子信息學校流感集中爆發期,著重加強與211大隊、電子信息學校的信息溝通,對辦公大樓、小區和離退休活動中心進行集中消毒和外來人員體溫檢測及日值班和日匯報等工作,有效控制甲型H1N1流感傳入我隊,確保我隊內部正常的生產生活秩序(這項工作得到了退休辦和物業的全力配合)。

　　5、針對入夏以來我省大部分地區出現的持續強降雨情況,積極安排部署我隊尤其是各野外作業點的防山洪、防滑坡、防泥石流災害等防汛應急工作,建立了汛期檢查保障應急和信息反饋機制,做到安全渡汛。隨著冬季強降溫和雨雪天氣到來,遵照陜西應急辦精神,結合各野外作業特點緊急部署我隊防范應對措施。

　　四、醫保工作:

　　嚴格離退休人員醫藥費的審核簽字,職工遺孀、子女醫療補助費用的發放,異地醫保病人診治醫療費用的檢查、報銷清單的初審、復審和報帳及返款工作;積極開展門診特殊慢性病申報、審批及起付工作和工傷人員醫療費用審核報銷及撫恤金的發放工作。年度內共辦理異地住院費用報銷及郵寄61人次,涉及金額332687.22元;審核離休醫藥費報銷票據1152張,金額364541.09元;辦理工傷審核21人次;慢性病申報及起付103人次;住院異動變更新

　　本文提要：安?？普J真按照局、隊關于安全生產、保衛保密、隊伍穩定等一系列重要工作部署和要求，貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，切實抓好我隊經濟發展特殊時期的各項安全生產工作。

　　卡補辦11人;辦理矽肺病體檢一次。全年醫藥費用支出比08年下降近2.7萬元。

　　五、科技興安工作:

　　于9月底完成了居民小區視屏監控系統的立項申報、調研、安裝調試、資料歸檔工作,該系統通過地質局驗收組竣工驗收,局補貼款項也已到位。

　　六、保密認證年檢工作

　　保密二級認證年檢工作按省保密局原計劃于今年9月底進行。安?？品e極做好了各項準備工作。9月初接省保密局通知,因六十大慶省保密局臨時工作調整和年檢標準變化,二級資質單位年檢工作全部推至明年,今年改為由各軍工單位加強保密自查并接受省保密局抽查。為此安?？埔环矫孢M行資料整理,一方面加強保密教育并開展了兩次對全隊涉密計算機的大檢查。

　　七、科室費用控制:

　　嚴格控制各項費用支出,年內總費用指標有效控制在范圍之內。

　　八、內穩工作:

　　今年以來,安保科緊密結合大隊內部不穩定因素和建國六十年大慶治安形勢,思想上緊繃穩定這根弦,注意加強信息收集,及時掌控不穩定動態,做到矛盾隱患提前消化和化解。同時做好科室每日夜間值班及國慶匯演、省領導來隊等大隊臨時安排的各項保衛工作。今年以來,安保科共收集反饋各類不安定信息4條,與職工談話5人次,有效阻止打架2起,參與工傷信訪調查1起,治安調查2起,參與疏導遺孀聚集1次,接待職工關于工傷醫療戶口問題60多人次,核查異地退休職工戶籍219人。今年,退休異地老職工中出現了許多因身份證過期未換證而無法領取工資的問題,并流露出*意圖。安保科在會同退休辦在做好這部分人的安撫工作的同時,兩次前往丹風縣公安局和多次到灞橋派出所核實了異地這200多人的戶籍問題,并提出了解決建議。同時,今年共辦理學生等戶口遷移落戶21人次,辦理其他戶口手續40多人次,領取發放身份證百余人。另外,積極參與走失人員尋找工作;針對院內私家車出現多次被劃的現象,開展居民治安警示教育;以及在雙節前夕利用小區櫥窗張貼節日安全溫馨提示等。

　　九、其他方面:

　　1、今年共對大隊和二級單位車輛進行車審15臺,辦理駕照審驗36人次,辦理駕照落戶6人次。

　　2 、全力搞好服務工作。全年協同做好和大額現金安全有關的安全保衛工作(財務科提款等);今年想方設法為大隊領導和二級單位負責人辦理了<市局工作證>,為他們辦公出差及出行帶來方便;為地質勘察公司使用放射源做好準備, 提前為他們聯系上崗培訓,以及后來幫助修訂了放射源安全使用等成套制度,在使用中派專人協助到局、203所辦理借還手續;在接到野外點和小區出現治安異常時,都能及時派人趕赴現場支援;以及協助浐灞項目部等工作。

　　總之,今年在面對社會整體治安安全環境嚴峻和內部不穩定較多的情況下,大隊整體安全治安形勢能保持平穩和隊伍穩定,為實現我隊第十二個奠定了基礎。這里面有安保科全體成員的團結協作和共同努力,但更得益局隊兩級領導的重視,得益于各經營單位的全力以赴和有關職能科室和附屬單位的大力協作和支持,在此表示由衷的感謝。

　　20**年安保科工作計劃要點

　　繼續貫徹執行"安全第一,預防為主,綜合治理"的安全工作方針和"以人為本、關愛生命、安全發展"的工作理念,完善我隊安全制度建設,規范安全管理,落實安全責任,加大隱患排查治理力度,扎實做好安全生產各項工作,確保單位安全和內部治安穩定,為全面推進大隊改革和經濟發展提供保障。

　　主要安全目標:堅決杜絕重大人身傷亡事故發生,無放射源丟失和環保事故,輕傷負傷率控制在3‰以內;不發生政治刑事案件和治安案件,不發生火災事故、失泄密事件和群體突發事件,一般治安案件發案率控制在轄區總人口的3‰以內,力爭實現我隊第十三個安全年。

　　主要工作要點:

　　1.繼續強化各級安全工作責任制落實。與各二級經營單位簽訂《安全生產責任書》、《內部治安綜合治理及保密工作責任書》達到100%。與放射源使用單位簽訂《放射源使用管理責任書》。

　　2、繼續開展"保密月"、"安全生產月"宣傳教育活動,大力宣傳安全法律法規。協助各單位開展經常性員工安全教育和安管人員培訓持證上崗管理,推進基層安全教育常態化、制度化。按照地質關于20**年安全主題專項活動的要求認真抓好組織落實。

　　3、對大隊原有的安全管理制度進行修訂和更新。幫助各二級單位完善和規范安全制度管理,推進安全標準化建設活動。

　　4、加強對安全工作的檢查。礦山、工程施工、車輛交通安全,仍是我隊安全工作的重點。全年進行安全大檢查不少于4次(五一、十一、元旦、春節),專項檢查不少于3次,督導隱患整改率達100%。

　　5、嚴格放射源借領、歸還手續,加強放射源使用環節的監管,按政府有關部門要求提交輻射安全與防護評估報告。

　　6、做好工傷及傷殘人員檔案管理、傷殘金發放及矽肺體檢工作。

　　7、加強衛生防疫,關注甲流疫情,做好甲流感防控工作。

　　8、加強對重點要害部位(危險物品、槍支、貴重物品、機密資料等)的安全防范和值班看守工作,確保萬無一失。

　　9、加強內部維穩工作。注意加強信息收集,及時掌控和反饋不穩定動態,配合相關部門共同做好矛盾隱患化解工作。

　　10、按省保密局要求做好保密認證年檢復審工作.

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***