20**年度職工年終總結(jié)

　　時(shí)間總是按照自己的規(guī)律在流失，轉(zhuǎn)眼間又到了年終，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同!回想這一年來內(nèi)心充滿了喜悅，感激，感動(dòng)。AA年我榮幸的加入了公司，至此將近A年來我與公司共同悲歡了A春秋，在成長中感悟人生，在人生中感悟成長。

　　回顧20**年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)總結(jié)如下：

　　一：務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，老實(shí)做人，精明做事

　　1：沒有規(guī)矩難成方圓，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不曠工，有事盡量不請(qǐng)假，工作需要大于一切。

　　2：尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，領(lǐng)導(dǎo)之所以為領(lǐng)導(dǎo)是有很多值得學(xué)習(xí)的地方，平時(shí)時(shí)刻把領(lǐng)導(dǎo)的做事方法 例為自己的工作標(biāo)準(zhǔn);與同事和睦，友好相處，并注重團(tuán)隊(duì)合作。

　　3：日常工作中常以“先進(jìn)個(gè)人”為榜樣，學(xué)習(xí)他們的工作條理性與專業(yè)技術(shù)，縮短差距，盡早超越是我的追求。

　　4：為保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，平時(shí)做到細(xì)觀察，勤檢查，盡量把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，全面支持企業(yè)日常生產(chǎn)不耽誤。

　　5：趙興適當(dāng)添加自己熟悉的事實(shí)情況。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己的工作崗位很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其崗位都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了許多工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在日常維護(hù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和應(yīng)急處理能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　1：A對(duì)我而言是一個(gè)挑戰(zhàn)性的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

　　2：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)配合的不是十分到位;

　　3：自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

　　4：趙興適當(dāng)添加自己熟悉的事實(shí)情況。

　　在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

　　1：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)AAA常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)本崗位技術(shù)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

　　2：本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

　　有位企業(yè)家曾說過：“在一個(gè)普通崗位上一如既往的做好平凡的工作本來就是不平凡。”新的一年里我將更加努力超越自我，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　職工：

篇2：文職工作總結(jié)寫法格式

　　文職工作總結(jié)寫法格式

　　總結(jié)的大致寫法集合:

　　一、你每天做了那些事列舉下來(最好能充分說明你為單位在各方面做出的貢獻(xiàn)，如節(jié)能降耗)加點(diǎn)好聽的詞就行.

　　以后年年如此實(shí)在沒有其他好寫的.

　　二、作為剛參加工作的人員來說，第一年工作總結(jié)還是比較好寫的。

　　首先，具體寫些工作內(nèi)容，主要做了什么，有什么成績，分項(xiàng)列出來

　　比如，協(xié)助部門做一些方案什么的

　　其次，由于是新人，剛參加工作，有些地方不太熟悉，有一點(diǎn)小問題，在今后，要努力學(xué)習(xí)，提高工作能力等

　　再次，寫一些自己對(duì)工作的建設(shè)性意見，但都是自己的看法，可能不太成熟。

　　最后總結(jié)性語句，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持下，如何...

　　三、分以下內(nèi)容:

　　1、總結(jié)做了什么，揀能夠體現(xiàn)你能力和出力大，證明你足夠聰明的寫;

　　2、從以上工作得到的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)你個(gè)人的益處;

　　3、對(duì)以上工作的改進(jìn)意見或者需要努力的地方;

　　4、自己的不足

　　5、如果字?jǐn)?shù)不夠，對(duì)第一點(diǎn)可以分項(xiàng)，比如德智體美勞、德能勤績、精神物質(zhì)身體心理

　　四、把這段時(shí)間的工作綜合一下，然后寫寫參加工作學(xué)到什么，有什么不足之處，謙虛一點(diǎn)就行了....

　　五、將一年工作小結(jié)如下:

　　1、思想作風(fēng)方面

　　一年來，能夠認(rèn)真參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，......

　　2、履行職責(zé)方面

　　(一)接待工作

　　今年，因?yàn)閱挝唤哟ぷ魇址敝?.....

　　(二)協(xié)調(diào)工作

　　今年以來，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有:.....

　　(三)文秘工作

　　不足之處:

　　1、....

　　2、....

篇3：M大廈客服中心主任任職工作總結(jié)

　　我從**年*月到深業(yè)大廈任職,到**年*月調(diào)到**,歷時(shí)*個(gè)月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這*個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

　　我這*個(gè)月的工作,基本可分為三個(gè)階段。

　　第一階段,摸索階段。從**年*月初到**月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度::,靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

　　第二階段,嘗試階段。從**年**月到**月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。

　　主要完成的工作有:

　　1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,清理大廈6樓平臺(tái);

　　2、與員工一起過**、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;

　　3、舉辦***之旅和*年賀詞征集活動(dòng);

　　4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;

　　5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;

　　6、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;

　　7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭取對(duì)方的諒解與支持。其中,第1項(xiàng),設(shè)立探親房對(duì)于保安的影響較大,工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng),因時(shí)間關(guān)系,***之旅準(zhǔn)備不夠充分;合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對(duì)過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,及時(shí)溝通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,得到了對(duì)方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作,主要思路是多接觸問題,多處理問題,因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

　　第三階段,推動(dòng)階段。從**年*月初到*月底。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、防流感工作;2、微笑活動(dòng);3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中,第1項(xiàng)包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施,并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,但有的工作還存在一些瑕疵,如電梯間的提示不夠美觀。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,取得了一定效果,尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng),窗戶維修基本完成,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng),對(duì)我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報(bào)告,且未作錯(cuò)誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。