《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)分享

　　20**年8月24-29日，我和公司IT工程師謝工參加了**網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)公司舉辦的為期6天5夜的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跟傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)原理是一樣的，都是讓客戶(hù)能夠主動(dòng)找到你、了解你、愛(ài)上你、成交，只不過(guò)這些都是在網(wǎng)上進(jìn)行的。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是非常龐大的，現(xiàn)在消費(fèi)者習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成凡事“百度一下”，依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)提供解決方案，假如我們能夠利用好互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)推廣平臺(tái)，我們將可能為企業(yè)節(jié)省大量成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由產(chǎn)品系統(tǒng)(實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù))-網(wǎng)站系統(tǒng)-優(yōu)化系統(tǒng)-傳播系統(tǒng)-轉(zhuǎn)化系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)這6個(gè)模塊組成。6天5夜的課程由9個(gè)專(zhuān)業(yè)模塊的老師分別傳授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各方面的技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　因?yàn)檎n程信息量非常大，在此我主要將幾個(gè)非常重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)跟大家分享：

　　1、網(wǎng)站優(yōu)化--建設(shè)具備營(yíng)銷(xiāo)力的網(wǎng)站。

　　公司網(wǎng)站是否具備營(yíng)銷(xiāo)力，主要不是看網(wǎng)站美工做的如何漂亮，網(wǎng)站內(nèi)容做的如何豐富，網(wǎng)站動(dòng)畫(huà)做的如何美觀(guān)。假如建造公司網(wǎng)站，你把主要心思用于以上三點(diǎn)，可以說(shuō)，你網(wǎng)站的銷(xiāo)售力幾乎就失去了一半。網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上以圖文并茂或配有視頻音頻的企業(yè)介紹窗口，互聯(lián)網(wǎng)信息是海量的，網(wǎng)友體驗(yàn)非常重要(客戶(hù)體驗(yàn))，假如你的網(wǎng)站含有大量?jī)?nèi)容、flash動(dòng)畫(huà)，則會(huì)造成加載速度慢，導(dǎo)航不清晰，瀏覽器兼容性不好，不易找到聯(lián)系方式......試想，假如客戶(hù)打開(kāi)你的網(wǎng)頁(yè)需要超過(guò)30秒的時(shí)間，他一定會(huì)跳過(guò)去訪(fǎng)問(wèn)其他網(wǎng)頁(yè)，這樣，無(wú)形中失去了目標(biāo)客戶(hù)。

　　2、搜索引擎優(yōu)化--讓目標(biāo)客戶(hù)更容易在茫茫網(wǎng)海里找到你。

　　搜索引擎我們都知道，凡事“百度一下”因?yàn)榘俣雀袊?guó)。的確，換位思考，作為客戶(hù)，最簡(jiǎn)單的查找方式就是搜索。我們要了解各類(lèi)搜索引擎的“口味”，知道它們用什么“游戲規(guī)則”收納互聯(lián)網(wǎng)信息，我們就要優(yōu)化自己的網(wǎng)站，讓我們的網(wǎng)站符合搜索引擎的“游戲規(guī)則”更容易被收納。搜索引擎優(yōu)化是一個(gè)很大的工程，前期是“體力活”，后期是“腦力活”。因?yàn)椋屗阉饕嬷滥悖仨氃诰W(wǎng)絡(luò)上留有大量的“足跡”，并且有很高的搜索“需求”。也就是說(shuō)你的網(wǎng)站抬頭、標(biāo)簽、描述、內(nèi)容要充分匹配，并在很多網(wǎng)站、論壇、博客做外鏈，保證關(guān)鍵字信息在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)頻率較高，并且還要發(fā)動(dòng)所有的朋友、員工每天大量的在搜索引擎中搜索你網(wǎng)站出現(xiàn)的關(guān)鍵字，第一次搜沒(méi)有，第二次搜也沒(méi)有，搜的多了，機(jī)器人默認(rèn)這個(gè)詞很熱，他就會(huì)主動(dòng)抓取你的網(wǎng)頁(yè)，以至于搜索排名優(yōu)化靠前。

　　3、網(wǎng)絡(luò)編輯--關(guān)鍵詞優(yōu)化助手。

　　網(wǎng)絡(luò)編輯工作于傳統(tǒng)新聞編輯工作也稍有差異，資訊撰寫(xiě)要融入營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，創(chuàng)作具有營(yíng)銷(xiāo)力、傳播力、影響力的文字內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)編輯在編輯軟文時(shí)一定要盡可能優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞，讓關(guān)鍵詞在軟文中出現(xiàn)3%-5%的頻率，并且懂得圖文混排，懂一定軟件操作水平。網(wǎng)絡(luò)編輯每天更新，保持網(wǎng)站內(nèi)容更新的頻率，讓網(wǎng)絡(luò)不斷刷新靠前。標(biāo)題策劃要能吸引客戶(hù)點(diǎn)擊，有8個(gè)技巧跟大家分享一下：1、標(biāo)出結(jié)果(5招解決粉刺煩惱);2、標(biāo)出魔力(馬云談如何創(chuàng)業(yè))3、標(biāo)出個(gè)性(少數(shù)企業(yè)“死”不了，多數(shù)企業(yè)“活”不了);4、標(biāo)出懸念(歧義法《天吶，章子怡竟然愛(ài)上恐怖墨水裝》|設(shè)問(wèn)法《兩千元經(jīng)費(fèi)能干什么?》|反常法《看個(gè)咳嗽要陶3065元?》;5、標(biāo)出事實(shí)(開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)辦人：每個(gè)月流失10%的玩家);6、標(biāo)出關(guān)鍵字(精油療法讓您美肌元?dú)馍?jí));7、標(biāo)出新異(搜索引擎只抓取數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有的東西，使標(biāo)題在互聯(lián)網(wǎng)上是唯一);8、標(biāo)出簡(jiǎn)明(百度最多收錄28字，谷歌最多收錄36字，標(biāo)題要簡(jiǎn)單如：推薦8款低價(jià)智能手機(jī));

　　當(dāng)然，還有很多的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段比如說(shuō)利用百度付費(fèi)推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、QQ群營(yíng)銷(xiāo)等等，大都是一些具體的操作方法和技巧這里就不再一一闡述，因?yàn)橐恢艿膶W(xué)習(xí)內(nèi)容信息量是非常大的，涉及到實(shí)際操作的內(nèi)容也就不在此贅述了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)互相配合才能做好。

　　在這里主要跟大家分享的一個(gè)理念是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)也可以成為賺錢(qián)工具!

篇2：酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性分析

　　酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性分析

　　1.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可使酒店降低銷(xiāo)售成本與宣傳成本

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使酒店減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本。酒店客人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和酒店直接取得聯(lián)系，獲取所需的相關(guān)信息;網(wǎng)上預(yù)定房間，不僅節(jié)約時(shí)間，而且節(jié)省了人力銷(xiāo)售和給予中間機(jī)構(gòu)讓利銷(xiāo)售的成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)酒店還可以直接向客人進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大知名度，及時(shí)推薦新產(chǎn)品與服務(wù)，而所需的宣傳費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的廣告支出。

　　1.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可為酒店帶來(lái)穩(wěn)定的與潛在的客源

　　酒店可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客人建立固定而長(zhǎng)久的聯(lián)系，尤其是創(chuàng)造了酒店大部分的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的那些忠實(shí)客戶(hù)，針對(duì)這些重要客戶(hù)的不同需求，酒店可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與其進(jìn)行遠(yuǎn)程信息交換，使酒店隨時(shí)掌握他們的需求動(dòng)態(tài)和想法。同時(shí)，酒店可以利用已有的酒店宣傳與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，使大客戶(hù)隨時(shí)掌握酒店新的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠政策，做到針對(duì)大客戶(hù)的需要進(jìn)行有針對(duì)性的促銷(xiāo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，使全球的網(wǎng)民都能以不同的方式“觸網(wǎng)”。也就是說(shuō)，凡是瀏覽了酒店網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的人們都可能成為該酒店的潛在客戶(hù)。

　　1.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于顧客與酒店之間的信息交流

　　客人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)獲得該酒店相關(guān)準(zhǔn)確的信息，比如價(jià)格、客房介紹、優(yōu)惠活動(dòng)等等，從而決定自己是否入住該酒店。而酒店可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到客房的入住率、市場(chǎng)需求量及變化等信息，從而進(jìn)行決策和管理。

　　1.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為顧客提供更加多樣化和個(gè)性化的服務(wù)

　　根據(jù)調(diào)查顯示，21世紀(jì)酒店客人消費(fèi)需求將更加追求個(gè)性化，求新與多變。網(wǎng)上酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類(lèi)型等;使客人無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的享受旅行生活，不用再為一些如食宿、乘車(chē)、訂票的小事而煩惱了，只要輕輕一點(diǎn)，任何關(guān)于酒店特色服務(wù)及旅游的信息都可以一覽無(wú)余。另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取顧客的興趣與偏好，針對(duì)顧客的個(gè)性化需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，充分體現(xiàn)酒店與顧客共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特色，最大程度的滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。另外，還通過(guò)虛擬客房，讓顧客在入住前就能充分體驗(yàn)酒店的有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使酒店具備在線(xiàn)支付功能，實(shí)現(xiàn)各種銀行信用卡的網(wǎng)上劃撥支付，從而使酒店和顧客的交易活動(dòng)更為便捷。

　　2　酒店業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

　　根據(jù)20**-20**年《中國(guó)飯店業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)》，20**年，所有受調(diào)查的4、5星級(jí)的飯店，“顧客直接預(yù)訂”占51.5%，“旅行社”占23.5%，兩項(xiàng)相加高達(dá)75.0%;而“酒店自有訂房系統(tǒng)”、“獨(dú)立訂房系統(tǒng)”和“酒店網(wǎng)站”分別只占10.2%、2.7%和0.8%。此后，通過(guò)第三方中介網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的預(yù)訂顯著增長(zhǎng)，分別由20**年的0.4%(5星級(jí))、1.2%(4星級(jí))和5.4%(3星級(jí))增長(zhǎng)到20**年的5.2%、8.2%、8.2%和20**年的6.7%、10.8%、9.4%。就具體飯店而言，目前有的酒店甚至30%以上的訂房來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，而完全倚仗傳統(tǒng)渠道的飯店也大有人在。來(lái)源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇3：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　源自建筑資料 　　網(wǎng)絡(luò)：促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化與便捷化

　　品牌是企業(yè)價(jià)值的核心，中小企業(yè)的品牌，由于眾所周知的原因，常常被局限在一定的范圍之內(nèi)，突破這個(gè)范圍，則需很大的代價(jià)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，使其品牌得到了無(wú)限延伸的機(jī)會(huì)，并且只需極少的成本。從這點(diǎn)上來(lái)，中小企業(yè)與知名企業(yè)獲得了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。中小企業(yè)由于各方面的實(shí)力無(wú)法與大企業(yè)相比，所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾種策略：

　　一、網(wǎng)頁(yè)策略：

　　1、搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳，在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。

　　2、精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。

　　3、網(wǎng)站維護(hù)。

　　二、產(chǎn)品策略：

　　1、企業(yè)可以通過(guò)分析網(wǎng)上的消費(fèi)者總體特征來(lái)確定最適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

　　2、要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷(xiāo)售費(fèi)用。

　　3、產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要廣，且目標(biāo)國(guó)的電信業(yè)、信息技術(shù)要有一定的水平。

　　4、企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)。

　　三、價(jià)格策略：

　　1、由于網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，所以企業(yè)可以開(kāi)發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)變動(dòng)、市場(chǎng)供需情況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)等因素，在計(jì)算最大贏(yíng)利基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)還可以開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，以及時(shí)獲得有關(guān)信息來(lái)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

　　2、開(kāi)發(fā)智慧型議價(jià)系統(tǒng)與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格，即兩種立場(chǎng)(成本和價(jià)格)的價(jià)格策略直接對(duì)話(huà)，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體特點(diǎn)。

　　3、考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)，消費(fèi)者很容易全面掌握同類(lèi)產(chǎn)品的不同價(jià)格，為了避免盲目?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可開(kāi)誠(chéng)布公的在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類(lèi)產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策。

　　四、促銷(xiāo)策略：

　　1、網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷(xiāo)方式。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開(kāi)展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線(xiàn)產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)。

　　3、與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠(chǎng)商進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)聯(lián)盟，通過(guò)相互線(xiàn)上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

　　4、將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品文化相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。

　　五、渠道策略：

　　1、結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品。

　　2、在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，并可進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的，隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷(xiāo)活動(dòng)、消費(fèi)者類(lèi)型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。

　　3、消費(fèi)者在決定購(gòu)物后，可直接利用電子郵件進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)物，也可通過(guò)劃撥電匯付款，由企業(yè)通過(guò)郵局郵寄或送貨上門(mén)進(jìn)行貨物交割。

　　六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)：

　　互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的"互動(dòng)性"。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。