網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，通訊技術(shù)及相應(yīng)軟件的不斷升級(jí)，電子交易與支付手段的日益成熟，人類將步人嶄新的電子商業(yè)時(shí)代。國際互聯(lián)網(wǎng)(Intemet)和電子數(shù)據(jù)交換(EDl)更大范圍的擴(kuò)展，使傳統(tǒng)營銷面臨著一次革命，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運(yùn)而生。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷即為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)傳統(tǒng)營銷在觀念、戰(zhàn)略、手段上的挑戰(zhàn)與革新。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

1．提高營銷效率
　　在網(wǎng)絡(luò)上，服務(wù)器的存儲(chǔ)成本低，信息內(nèi)容大，傳送速度快，網(wǎng)上信息不斷更新且易于搜尋。利用這一交流渠道，企業(yè)的市場(chǎng)信息、銷售信息的獲取處理能力將大幅度提高。企業(yè)可聯(lián)通全球展示產(chǎn)品資制訂出生產(chǎn)計(jì)劃和付款計(jì)劃，將庫存商品和在途資本的占用壓縮至最 低限度；根據(jù)顧客類別定制信息，便捷地同顧客交換意見；顧客可在網(wǎng)絡(luò)終端自行檢索所需信息，減少傳統(tǒng)式的咨詢。

　　2．降低蕾銷預(yù)算
　　網(wǎng)絡(luò)營銷的初建成本較高，但維護(hù)費(fèi)用的減少和有效的開發(fā)利用可以把它抵消掉。企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品制造、存儲(chǔ)、分銷的信息收集、處理、存儲(chǔ)、檢索的成本將隨營銷效率提高而降低。文字材料電子化之后，營銷擺脫了紙張限制，材料直接進(jìn)網(wǎng)，省去了印刷、存儲(chǔ)、郵寄等層層工序，通訊、勞動(dòng)力成本大幅度節(jié)省。

　　3．延伸營銷市場(chǎng)
　　網(wǎng)絡(luò)廣泛的涉及面創(chuàng)造了一個(gè)便利的即時(shí)全球社區(qū)，使企業(yè)用最少的投入拓展最廣闊的市場(chǎng)，區(qū)域市場(chǎng)可迅速延伸至全球。它消除了國際營銷的諸多壁壘，使先前由于空間、時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣等障礙無法涉及的市場(chǎng)觸手可及。傳真機(jī)在這方面已卓有建樹，電子郵件更借助其標(biāo)準(zhǔn)化的地址系統(tǒng)，徹底鋪平此道路。

　　4．改進(jìn)營銷環(huán)境
　　在網(wǎng)絡(luò)空間里，年齡、種族、宗教信仰、企業(yè)規(guī)模等對(duì)營銷的制約大大減少，企業(yè)可以充分加入到自由市場(chǎng)體系中。在某種意義上，聯(lián)機(jī)世界是個(gè)了不起的平等世界。

5．創(chuàng)新營銷方式
　　客戶的需求在增多，對(duì)欲購產(chǎn)品需要更多分析資料，對(duì)產(chǎn)品本身要求更多的發(fā)言權(quán)和售后服務(wù)。營銷人員可以借助聯(lián)機(jī)通信固有的互動(dòng)功能，鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策，如讓他們選擇顏色、裝運(yùn)方式、自己下定單等，在定制銷售過程中，顧客參與越多，售出產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就
越大。

　　二，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷決策

網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施在營銷領(lǐng)域的延伸拓展，它使消費(fèi)晶、工業(yè)品市場(chǎng)的營銷迎來了一個(gè)變更的時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷組合將有所增減，營銷各環(huán)節(jié)的革新也不可避免。

　　1．目標(biāo)市場(chǎng)決策
　　信息的全球傳播將使企業(yè)面對(duì)一個(gè)更廣闊、更具選擇性的潛在市場(chǎng)，原有市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可能被打破，對(duì)市場(chǎng)的重新細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的重新定位很有必要。企業(yè)要有勇氣超越原有行業(yè)的限制，全面考察市場(chǎng)變化與機(jī)遇，從戰(zhàn)略高度重新選擇行業(yè)位置與市場(chǎng)位置，再造企業(yè)，以求新環(huán)境中的生存發(fā)展。

　　2．市場(chǎng)調(diào)研
　　網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能(即雙向或多通道信息交流)為企業(yè)提供了一個(gè)高效率、低成本的市場(chǎng)調(diào)研途徑，為企業(yè)日常的、與顧客雙向溝通的機(jī)制奠定了基礎(chǔ)，使調(diào)研成為隨時(shí)可進(jìn)行的、更加可控的經(jīng)常性工
作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要，選擇并建設(shè)不同的抽樣框架；采取互動(dòng)式反饋，經(jīng)常舉辦交談會(huì)和針對(duì)顧客的活動(dòng)獲得有針對(duì)性的及時(shí)反饋；高效地接收轉(zhuǎn)發(fā)顧客查詢給相關(guān)部門；記錄并跟蹤網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)用情況。

　　3．產(chǎn)品決策
　　信息高速公路的連接拉近了企業(yè)與顧客的距離，為企業(yè)跟蹤消費(fèi)傾向變化提供了便利，但更趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使廠商必須不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新改進(jìn)，以迎合和引導(dǎo)日趨變化的消費(fèi)潮流。企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作功能(即無接口存貯共享數(shù)據(jù)、信息及協(xié)調(diào)協(xié)作項(xiàng)目)，交叉聯(lián)結(jié)網(wǎng)址，實(shí)行工作組及項(xiàng)目服務(wù)器內(nèi)部共享，有效地增加企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)部門間合作開發(fā)與創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)的機(jī)會(huì)。

　　4．分銷決策
　　國際交互網(wǎng)絡(luò)對(duì)在線定購、采購定單、存貨、送貨跟蹤等電子貿(mào)易活動(dòng)提供支持，因此，企業(yè)應(yīng)將更多興趣投向直銷產(chǎn)品，推行電子函購銷售。同時(shí)不斷拓寬網(wǎng)上可供交易的商品的范圍，增加網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)濟(jì)、安全、有效性。電子貿(mào)易的渠道結(jié)構(gòu)層次少，費(fèi)用省，效率高，不僅可增加毛利，更可快捷獲得市場(chǎng)信息反饋，增強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、營銷控制力。

　　5．價(jià)格決策
　　各方面成本的節(jié)約、效率的提高將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加劇，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不可避免，企業(yè)要積極采用更有彈性的、多樣化的、組合的價(jià)格策略。
網(wǎng)絡(luò)交易導(dǎo)致支付方式更加簡(jiǎn)便、靈活，數(shù)字貨幣、電子支票的發(fā)展更使商業(yè)信用達(dá)到極致，企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)支付方式和財(cái)務(wù)結(jié)算的安全、簡(jiǎn)便、靈括性。

　　6．促銷決策
　　信息的網(wǎng)絡(luò)傳送將迎來一個(gè)無紙化的促銷時(shí)代。

　　　①廣告的發(fā)布應(yīng)由電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介向交互網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)廣告要突破屏幕視覺限制，集各種媒介的優(yōu)勢(shì)于一體，圖文并茂，強(qiáng)化宣傳力度。

　　　②方便顧客利用網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行檢索查詢。為此，企業(yè)要提供隨時(shí)可供查詢的產(chǎn)品及目錄信息，并定期更新；針對(duì)重點(diǎn)顧客專門設(shè)計(jì)突出企業(yè)服務(wù)、資源和興趣點(diǎn)的內(nèi)容；改進(jìn)企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)存貯方式，改進(jìn)軟件以提高檢索速度；設(shè)計(jì)兼容文件文本的起始頁，以支持撥號(hào)和低速用戶；提供 多種語言選擇，提供更多的產(chǎn)品視覺形象。

　　　③網(wǎng)絡(luò)的定制化功能(即信息可在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器集中存貯，也可獨(dú)立運(yùn)行、存取和輸出)，使企業(yè)便于以顧客為中心處理產(chǎn)品信息，進(jìn)行針對(duì)促銷。企業(yè)可根據(jù)顧客登記和興趣取向選擇，通過電子郵件進(jìn)行個(gè)體跟蹤，按照

目標(biāo)顧客的不同需求提供針對(duì)性營銷材料，傳遞附加價(jià)值高、效率高的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷增加了互動(dòng)性，降低了成本；增加了顧客的選擇余地，減少了營銷對(duì)書面文件的依賴；增加了產(chǎn)品和服務(wù)的信息價(jià)值，減少了企業(yè)在國際市場(chǎng)拓展中的障礙。但是網(wǎng)絡(luò)營銷并不是萬能的良藥，每個(gè)公司都必須針對(duì)自己的特質(zhì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^后再精心地策劃設(shè)計(jì)，才能將網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和長處發(fā)揮出來。

篇2：《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營》培訓(xùn)分享

　　《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營》培訓(xùn)分享

　　20**年8月24-29日，我和公司IT工程師謝工參加了**網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)公司舉辦的為期6天5夜的“網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營”培訓(xùn)。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷跟傳統(tǒng)營銷原理是一樣的，都是讓客戶能夠主動(dòng)找到你、了解你、愛上你、成交，只不過這些都是在網(wǎng)上進(jìn)行的。未來互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是非常龐大的，現(xiàn)在消費(fèi)者習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成凡事“百度一下”，依賴于互聯(lián)網(wǎng)提供解決方案，假如我們能夠利用好互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)推廣平臺(tái)，我們將可能為企業(yè)節(jié)省大量成本。網(wǎng)絡(luò)營銷由產(chǎn)品系統(tǒng)(實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù))-網(wǎng)站系統(tǒng)-優(yōu)化系統(tǒng)-傳播系統(tǒng)-轉(zhuǎn)化系統(tǒng)-運(yùn)營系統(tǒng)這6個(gè)模塊組成。6天5夜的課程由9個(gè)專業(yè)模塊的老師分別傳授網(wǎng)絡(luò)營銷各方面的技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　因?yàn)檎n程信息量非常大，在此我主要將幾個(gè)非常重要的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)點(diǎn)跟大家分享：

　　1、網(wǎng)站優(yōu)化--建設(shè)具備營銷力的網(wǎng)站。

　　公司網(wǎng)站是否具備營銷力，主要不是看網(wǎng)站美工做的如何漂亮，網(wǎng)站內(nèi)容做的如何豐富，網(wǎng)站動(dòng)畫做的如何美觀。假如建造公司網(wǎng)站，你把主要心思用于以上三點(diǎn)，可以說，你網(wǎng)站的銷售力幾乎就失去了一半。網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上以圖文并茂或配有視頻音頻的企業(yè)介紹窗口，互聯(lián)網(wǎng)信息是海量的，網(wǎng)友體驗(yàn)非常重要(客戶體驗(yàn))，假如你的網(wǎng)站含有大量?jī)?nèi)容、flash動(dòng)畫，則會(huì)造成加載速度慢，導(dǎo)航不清晰，瀏覽器兼容性不好，不易找到聯(lián)系方式......試想，假如客戶打開你的網(wǎng)頁需要超過30秒的時(shí)間，他一定會(huì)跳過去訪問其他網(wǎng)頁，這樣，無形中失去了目標(biāo)客戶。

　　2、搜索引擎優(yōu)化--讓目標(biāo)客戶更容易在茫茫網(wǎng)海里找到你。

　　搜索引擎我們都知道，凡事“百度一下”因?yàn)榘俣雀袊５拇_，換位思考，作為客戶，最簡(jiǎn)單的查找方式就是搜索。我們要了解各類搜索引擎的“口味”，知道它們用什么“游戲規(guī)則”收納互聯(lián)網(wǎng)信息，我們就要優(yōu)化自己的網(wǎng)站，讓我們的網(wǎng)站符合搜索引擎的“游戲規(guī)則”更容易被收納。搜索引擎優(yōu)化是一個(gè)很大的工程，前期是“體力活”，后期是“腦力活”。因?yàn)椋屗阉饕嬷滥悖仨氃诰W(wǎng)絡(luò)上留有大量的“足跡”，并且有很高的搜索“需求”。也就是說你的網(wǎng)站抬頭、標(biāo)簽、描述、內(nèi)容要充分匹配，并在很多網(wǎng)站、論壇、博客做外鏈，保證關(guān)鍵字信息在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)頻率較高，并且還要發(fā)動(dòng)所有的朋友、員工每天大量的在搜索引擎中搜索你網(wǎng)站出現(xiàn)的關(guān)鍵字，第一次搜沒有，第二次搜也沒有，搜的多了，機(jī)器人默認(rèn)這個(gè)詞很熱，他就會(huì)主動(dòng)抓取你的網(wǎng)頁，以至于搜索排名優(yōu)化靠前。

　　3、網(wǎng)絡(luò)編輯--關(guān)鍵詞優(yōu)化助手。

　　網(wǎng)絡(luò)編輯工作于傳統(tǒng)新聞編輯工作也稍有差異，資訊撰寫要融入營銷意識(shí)，創(chuàng)作具有營銷力、傳播力、影響力的文字內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)編輯在編輯軟文時(shí)一定要盡可能優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞，讓關(guān)鍵詞在軟文中出現(xiàn)3%-5%的頻率，并且懂得圖文混排，懂一定軟件操作水平。網(wǎng)絡(luò)編輯每天更新，保持網(wǎng)站內(nèi)容更新的頻率，讓網(wǎng)絡(luò)不斷刷新靠前。標(biāo)題策劃要能吸引客戶點(diǎn)擊，有8個(gè)技巧跟大家分享一下：1、標(biāo)出結(jié)果(5招解決粉刺煩惱);2、標(biāo)出魔力(馬云談如何創(chuàng)業(yè))3、標(biāo)出個(gè)性(少數(shù)企業(yè)“死”不了，多數(shù)企業(yè)“活”不了);4、標(biāo)出懸念(歧義法《天吶，章子怡竟然愛上恐怖墨水裝》|設(shè)問法《兩千元經(jīng)費(fèi)能干什么?》|反常法《看個(gè)咳嗽要陶3065元?》;5、標(biāo)出事實(shí)(開心農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)辦人：每個(gè)月流失10%的玩家);6、標(biāo)出關(guān)鍵字(精油療法讓您美肌元?dú)馍?jí));7、標(biāo)出新異(搜索引擎只抓取數(shù)據(jù)庫沒有的東西，使標(biāo)題在互聯(lián)網(wǎng)上是唯一);8、標(biāo)出簡(jiǎn)明(百度最多收錄28字，谷歌最多收錄36字，標(biāo)題要簡(jiǎn)單如：推薦8款低價(jià)智能手機(jī));

　　當(dāng)然，還有很多的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段比如說利用百度付費(fèi)推廣、博客營銷、論壇營銷、QQ群營銷等等，大都是一些具體的操作方法和技巧這里就不再一一闡述，因?yàn)橐恢艿膶W(xué)習(xí)內(nèi)容信息量是非常大的，涉及到實(shí)際操作的內(nèi)容也就不在此贅述了。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，網(wǎng)絡(luò)營銷需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)互相配合才能做好。

　　在這里主要跟大家分享的一個(gè)理念是：網(wǎng)絡(luò)營銷也是營銷，網(wǎng)絡(luò)也可以成為賺錢工具!