物業(yè)公司20**年度工作總結(jié)與20**年度工作展望
轉(zhuǎn)眼年關(guān)將至，又到承前啟后、繼往開來之際。20**已過，末日的流言不攻自破;20**地球進(jìn)入光子帶，磁極顛倒，迎來嶄新的世界。我公司在這特殊的時期，也迎來了自己的新生，自20**年7月起實(shí)行了財務(wù)獨(dú)立，現(xiàn)從生存現(xiàn)狀、20**年工作總結(jié)、20**年工作目標(biāo)三個方面向各位股東總結(jié)匯報如下：
一、舉步維艱的生存困境
物業(yè)管理行業(yè)自誕生之日起，雖被認(rèn)定為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，但其利潤率卻由當(dāng)?shù)卣飪r主管部門確定。可以說，物業(yè)管理從它出生之日起就被賦予“微利”行業(yè)的地位。公司的生存現(xiàn)狀，包括以下4個方面：
1、物管行業(yè)大環(huán)境
物業(yè)管理最早起源于1981年的深圳，進(jìn)入國內(nèi)已經(jīng)三十余年，作為第三產(chǎn)業(yè)，受到外部環(huán)境的直接影響，首先，未來中國經(jīng)濟(jì)低速增長將常態(tài)化，人工成本快速上漲直接威脅行業(yè)生存;其次，行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的不完善制約了行業(yè)的快速發(fā)展。這種情況下，單純依靠企業(yè)壓縮成本和增加業(yè)務(wù)種類無法支持整個行業(yè)的快速發(fā)展，需要企業(yè)不斷的創(chuàng)新經(jīng)營來緩解物業(yè)管理的艱難境地。
2、物業(yè)與開發(fā)商
物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，其主要事務(wù)是售后服務(wù)。房地產(chǎn)開發(fā)商存在兩種不同的業(yè)態(tài)：一種開發(fā)商蓋樓僅僅為賣掉，屬項目型;另一種是置業(yè)型，建樓不完全為賣，而主要為長期經(jīng)營。我公司的合作開發(fā)商屬前者，快速進(jìn)入、輕松撤退、只要賣掉萬事大吉，如此一來，我公司從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營，不得不面對開發(fā)商及施工單位在前期工作中留下的種種隱患。
3、物業(yè)與業(yè)主
物業(yè)管理是對“物”的管理，對“人”的服務(wù)。我們的管理對象是物業(yè)，服務(wù)對象則是業(yè)主。然而，由于業(yè)主的購房原因多種多樣，不僅為住，更多的是投資房產(chǎn)，自20**年政府進(jìn)行房地產(chǎn)調(diào)控以來，樓市發(fā)展放緩，很多投資購房型的業(yè)主便將房產(chǎn)長期空置;加上國內(nèi)居民的物業(yè)管理觀念意識不強(qiáng)，對“有償服務(wù)”心有抵觸，借故諸多理由拒繳、拖繳物業(yè)費(fèi)，從而導(dǎo)致空房多、收費(fèi)難成為了公司經(jīng)營發(fā)展的最大難題。
4、物業(yè)自身
隨著社會分工的精細(xì)化，物業(yè)管理成為一個專門的行業(yè)。物業(yè)管理前期介入儼然成為了新趨勢，物業(yè)公司能參與工程質(zhì)量的監(jiān)督，既有利于減少物業(yè)管理后遺癥，還可以站在業(yè)主的角度去考慮建筑的人性化和生活化，更方便物業(yè)的日后管理。我公司作為一個中小型物管企業(yè)，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足，人際關(guān)系薄弱，員工專業(yè)性差，缺乏一系列先天優(yōu)勢;加之公司接手樓盤的時間較晚，從而喪失了一定的主動權(quán)。
小結(jié)：孔子曰“往古者，所以知今也。”回首過去，是為了更好地了解現(xiàn)在、面向未來;是為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。面對困難我們不懼怕、不逃避，因為“被克服的困難就是勝利的契機(jī)。”
二、20**年工作情況的回顧
現(xiàn)從公司主要收入及部分支出情況、小區(qū)物業(yè)維修及設(shè)備、設(shè)施更換幾方面對20**年工作情況總結(jié)如下：
1、公司收支情況說明
截止20**年底：
(1)小區(qū)物業(yè)入住基本情況：小區(qū)總計389戶，已交房339戶，其中1-3#樓290戶、4#樓49戶;未交房43戶，其中1-3#樓40戶、4#樓3戶;另有4#樓7戶由總公司購買;已裝修入住182戶，其中1-3#樓160戶、4#樓22戶。
(2)主要收入--物業(yè)服務(wù)費(fèi)******元，門面租金****元(含預(yù)收租金****元)，停車費(fèi)****元。
20**年總計應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)****元，欠費(fèi)***元。欠費(fèi)情況為：43戶未交房欠費(fèi)*****元;94戶到期未交總計***元，其中含未入住79戶***元、入住未交15戶***元。(入住未交15戶有裝修押金未退，可以沖抵物業(yè)費(fèi))
(3)部分支出--員工工資(含保安、保潔、綠化、水電工)****元，維修費(fèi)****元，公共設(shè)備改造安裝*****元。
物業(yè)公司現(xiàn)階段屬虧損經(jīng)營。
2、20**年物業(yè)維修工程大項：(1)小區(qū)天燃?xì)鈭笱b，整體安裝完畢，等待質(zhì)檢單位驗收，驗收合格即可啟用;(2)小區(qū)門禁系統(tǒng)安裝，20**年上旬完工;(3)地下室配電房設(shè)備保養(yǎng)、更新;(4)樓道照明節(jié)能改造，聲控更換為觸摸式;(5)四號樓墻面防水工程;(6)小區(qū)房內(nèi)衛(wèi)生間下水管口補(bǔ)裝堵口;(7)督促開發(fā)商使消防用水通暢;(8)增加小區(qū)內(nèi)垃圾箱10個;(9)監(jiān)督****完成油煙整改;(10)四號樓屋面漏水落實(shí)完工;(11)小區(qū)監(jiān)控器維修;(12)小區(qū)大門改造;(13)、出租門面變壓器搶修...
3、20**年物業(yè)維修小項：業(yè)主報修86次;實(shí)際完成電路維修更換燈泡等190多次，水管維修150多次;其他事項如下水道疏通、開鎖、業(yè)主裝修檢查等140多次。
小結(jié)：“執(zhí)行是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。”物業(yè)公司要面對困境、把握定位、真抓實(shí)干、扭虧增效。
三、20**年工作目標(biāo)及任務(wù)
(一)“管理→服務(wù)→經(jīng)營”的思路來定位
眾所周知，“管理”與“服務(wù)”是兩個不同的概念。20**年10月1日起施行的新《物業(yè)管理條例》第十九條，將“物業(yè)管理企業(yè)”修www.dewk.cn改為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)理念的轉(zhuǎn)變提出了新的思路，我們必須在做好行業(yè)本職工作的基礎(chǔ)上，捕捉市場契機(jī)，不斷創(chuàng)新經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增效。
1、立足“管理”，提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)
(1)對物業(yè)工作進(jìn)行精細(xì)化管理。
精細(xì)化管理的要點(diǎn)在于：將管理覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控制到每一個細(xì)節(jié)，規(guī)范到每一項操作，精確到每一項數(shù)據(jù)。
①將物業(yè)管理表格化，即把具體工作細(xì)化為表格，表格化是落實(shí)制度的重要途徑。例如：制定業(yè)主報修表、送交天昊維修表、停車收費(fèi)表、保安巡檢表等。
②健全監(jiān)督檢查機(jī)制，即督查每件工作的成果，消除管理盲點(diǎn)，提升企業(yè)執(zhí)行力。例如：更換樓道燈泡，上午交代換，下午就要檢查完成情況;而且不是換了就行，要清楚什么時候換的，換了能用多久，什么原因?qū)е率褂脮r間過短等。
③建立科學(xué)的考核機(jī)制，形成良好的業(yè)績導(dǎo)向，以業(yè)主滿意度為核心，將目標(biāo)任務(wù)層層分解到人。例如，每周一次工作小會，匯報工作事項、進(jìn)度、成果，領(lǐng)導(dǎo)對其工作情況給予相應(yīng)的評價;每月一次工作大會，總結(jié)出勤率、工作表現(xiàn)、工作意見等，領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的獎懲等。
④定期做業(yè)主的回訪及客戶滿意度調(diào)查，將業(yè)主的需求及時有效地解決，業(yè)主提出的合理化建議反饋到公司的制度和流程中。例如：業(yè)主抱怨小區(qū)經(jīng)常停電停水，就把這個情況記在心里，到了小區(qū)停電停水的時候，不止提前張貼溫馨提示，還可以上門提醒，甚至幫業(yè)主在一樓打水送上樓。
(2)提高危機(jī)處理能力，未雨綢繆、預(yù)防優(yōu)先。
①建立科學(xué)的危機(jī)管理控制機(jī)制。例如：物品出入登記核實(shí)制度、保安巡查制度、消防月檢制度、電梯檢查制度......做好定期分析管理，不放過任何屬于危機(jī)范圍的小概率事件，在危機(jī)中掌握主動權(quán)。
②建立危機(jī)快速處理機(jī)制。例如：人員責(zé)任落實(shí)機(jī)制、各類險情緊急處理預(yù)案、通信聯(lián)絡(luò)和消防演練、危機(jī)過后的善后工作，進(jìn)行總結(jié)檢查，吸取教訓(xùn)。
將企業(yè)風(fēng)險降至最低，消滅任何一個危機(jī)事件導(dǎo)致公司背負(fù)重?fù)?dān)甚至破產(chǎn)倒閉的可能，杜絕小區(qū)內(nèi)偷盜、破壞、事故的發(fā)生。
(3)狠抓公司內(nèi)部管理，做到控制、節(jié)約，避免浪費(fèi)。
①控制人工成本(以高效為原則);
②嚴(yán)格控制管理費(fèi)用(招待費(fèi)、車輛使用費(fèi)、辦公費(fèi)用等);
③監(jiān)控采購成本(尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、記錄供應(yīng)商詳細(xì)資料、建立長期供貨關(guān)系);
④抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作，降低公司運(yùn)營成本(采用先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備達(dá)到節(jié)能、
提高員工節(jié)能意識)。
(4)進(jìn)行人員培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)人才。
重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，使全體員工的工作作風(fēng)、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到顯著提高。例如：
①定期或不定期的進(jìn)行：房地產(chǎn)知識的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí);針對公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí);消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
②還可將典型投訴案例及時編成講義，對員工進(jìn)行“活”的培訓(xùn)教育;引導(dǎo)員工自我教育，以實(shí)際案例現(xiàn)身說法，發(fā)動員工自己說案例、找問題，開展工作方法與溝通技巧的交流學(xué)習(xí)。
2、切實(shí)、高效為小區(qū)業(yè)主服務(wù)
物業(yè)公司在提供物業(yè)服務(wù)的過程中，一定要堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，為業(yè)主營造美好溫馨的生活環(huán)境。
(1)秉承“四心”服務(wù)業(yè)主：
①在工作中，一定要盡心。最關(guān)鍵的是服務(wù)的主動性，不論業(yè)主說不說、查不查，我們都要有條不紊地做好。
②在接待中，一定要熱心。對業(yè)主熱心接待，即便不是份內(nèi)的事，也要給業(yè)主做好解釋工作，并盡力為其解決困難、出謀劃策。
③在服務(wù)中，一定要貼心。要遵循方便業(yè)主的原則，始終做到把方便讓給業(yè)主，把困難留給自己。
④在溝通中，一定要耐心。面對業(yè)主的投訴、意見，要通過有效的溝通來達(dá)到相互體諒、相互理解。
(2)主動交流、溝通，拉近雙方的距離，建立互信。
①搭建“網(wǎng)絡(luò)平臺”。打破以前僅限于電話、當(dāng)面反映的交流方式。
②積極組織訪問、聯(lián)誼、社區(qū)文化活動等，促進(jìn)與業(yè)主的交流、溝通，借以消除與業(yè)主之間的隔閡，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)公司的依賴和信任。
③通過公告欄、信箱、走訪、業(yè)主大會等形式，宣傳物業(yè)管理中的章程和要求，使業(yè)主理解和支持物業(yè)公司的工作。
④采取問卷調(diào)查、回訪等主動溝通的方式了解業(yè)主的需求，解決業(yè)主的困難，從而減少業(yè)主的投訴。
(3)把握好物業(yè)服務(wù)的黃金時間。
所謂物業(yè)服務(wù)的黃金時間，是物業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)的最佳時間，這個時候業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的感受最深，也最能加深物業(yè)與業(yè)主之間的感情。
①業(yè)主上下班前后的一個小時。在小區(qū)入口恭候業(yè)主，歡迎業(yè)主出入溫馨小區(qū)，還可以幫業(yè)主拎提重物。
②業(yè)主生日、新婚、節(jié)日等喜慶日子。這個時候送上祝福，最能打動人心，密切相互之間的關(guān)系。比如在三八節(jié)時，開展“送人玫瑰，手留余香”的活動等。
③業(yè)主生病、搬家等需要幫助時。應(yīng)提供力所能及的幫助，危難之時顯身手，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量從滿意到感動的超越。
3、狠抓經(jīng)營、盤活資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)增效
物業(yè)公司以收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)作為其生存基礎(chǔ)，然而由于物業(yè)服務(wù)費(fèi)是經(jīng)由物價局確定且恒定不變的，但人員的工資，物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、更新費(fèi)用等會隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷變化而不斷增加;開展新服務(wù)又需要投入大量人力物力;同時，物業(yè)服務(wù)費(fèi)在用于物業(yè)治理后就已是捉襟見肘所剩無幾，因而一旦物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取工作遇到困難，物業(yè)公司的運(yùn)作將出現(xiàn)嚴(yán)重問題，從而導(dǎo)致物業(yè)公司的“經(jīng)營”是個關(guān)鍵。
我們不能把物業(yè)的職責(zé)局限于環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、設(shè)備維修、物業(yè)收費(fèi)等方面，應(yīng)該廣開思路，適應(yīng)市場的需要，提高資產(chǎn)經(jīng)營的效益，管理與經(jīng)營兼容并行，狠抓物業(yè)綜合業(yè)務(wù)，不斷開源節(jié)流，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
小結(jié)：物業(yè)工作千頭萬緒、瑣碎龐雜，如果盲目地看事做事，只能陷入“出現(xiàn)問題←→解決問題”的怪圈。“準(zhǔn)確地定位，可以獲得長足的發(fā)展。”唯有把握好工作中的大方向，理清重點(diǎn)，才能牢牢掌握主動權(quán)，提高效率。
篇2：物業(yè)顧問項目評審、顧問工作總結(jié)
物業(yè)顧問項目評審、顧問工作總結(jié)
駐場物業(yè)顧問項目收尾工作：項目評審、顧問工作總結(jié)
一、項目評審
1、對顧問人員在顧問期內(nèi)已完成的工作結(jié)果重新、全面地進(jìn)行審核，檢查、落實(shí)項目計劃范圍內(nèi)的各項活動完成情況？具體如：
① 顧問方案編制、提交及執(zhí)行情況
② 建議函遞交、回復(fù)及落實(shí)情況、
③ 項目月度工作計劃及完成情況報告
④ 各專項工作完成情況
⑤顧問期各類工作記錄
2、對顧問服務(wù)效果進(jìn)行整體評估。
評估顧問服務(wù)效果，最客觀、公正、全面、有效的方法就是評價被顧問公司的整體運(yùn)行狀況，通過對被顧問公司的運(yùn)作管理現(xiàn)狀來審視評價顧問項目工作業(yè)績。
3、分析顧問工作甲方滿意度指標(biāo)。
在顧問期間，顧問方公司一般都會每季度向被顧問公司發(fā)放《顧問工作質(zhì)量考核表》，顧問項目收尾時，該表亦可作為顧問項目評審的依據(jù)之一。
4、對照顧問服務(wù)合同的各項條款要求，逐一檢查是否按照合同約定完成了這些工作。
5、費(fèi)用核算：
與被顧問公司結(jié)算顧問費(fèi)尾款；決算顧問期的實(shí)際費(fèi)用。
二、顧問項目工作總結(jié)
收集、整理顧問項目文件，發(fā)布項目信息，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等。每個項目，無論是成功或是失敗，都應(yīng)當(dāng)被看作是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。行政收尾最重要的工作是收集、整理、編輯、存檔項目相關(guān)的所有文件，如項目所在地物業(yè)服務(wù)市場調(diào)研報告及相關(guān)行業(yè)信息資料、顧問期工作圖片、顧問書、建議函、工作計劃、工作報告、工作總結(jié)、工作信息等。
目的一是為日后查閱項目的有關(guān)情況提供依據(jù)，二是為將來實(shí)施類似顧問項目提供借鑒。最好還要求顧問項目經(jīng)理以書面形式總結(jié)出顧問項目管理過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，做得好的可推廣到其他項目中去；做得不好和今后應(yīng)避免；對本項目顧問期間發(fā)生的一系列案例，進(jìn)行整理總結(jié)。這樣既使顧問項目管理者自身得到提高，同時也可為后來顧問項目人員提供借鑒。
后期跟蹤階段
現(xiàn)場顧問結(jié)束后，顧問工作進(jìn)入后期跟蹤階段。這一階段的工作，對顧問公司來說，實(shí)際上是前面所有工作的鞏固。在此階段，顧問公司可不定期派遣顧問團(tuán)到項目現(xiàn)場進(jìn)行檢查，并就各專業(yè)相關(guān)內(nèi)容在運(yùn)作中存在的問題或不足，提出書面整改意見及建議。
以上的整個駐場顧問工作流程，也是我在駐場顧問工作中的一點(diǎn)心得，希望能為以后同行朋友提供一些參考。
篇3：20XX年度物業(yè)保安領(lǐng)班年終工作總結(jié)
20**年度物業(yè)保安領(lǐng)班年終工作總結(jié)
斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗收工作。20**年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已20**年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團(tuán)隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成20**年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20**年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20**年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。