城市背街小巷保潔方案

　　一、制定目的

　　背街小巷保潔方案的制定，旨在提升城市環(huán)境衛(wèi)生水平，改善市民生活環(huán)境，提高城市形象，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展。通過對(duì)背街小巷進(jìn)行系統(tǒng)、全面的保潔工作，確保其整潔、美觀、安全，為市民提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。

　　二、人員配置

　　1.保潔員：根據(jù)背街小巷的面積、人流量和保潔難度，合理配置保潔員人數(shù)。一般每個(gè)保潔員負(fù)責(zé)約5000平方米的區(qū)域。保潔員應(yīng)具備一定的環(huán)衛(wèi)知識(shí)，熟悉保潔工具和設(shè)備的使用方法。

　　2.管理人員：負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保保潔工作的質(zhì)量和效率。管理人員應(yīng)具備一定的管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

　　三、設(shè)備配置

　　1.清掃工具：包括掃帚、垃圾鏟、垃圾袋、手套等，用于清掃地面、收集垃圾。

　　2.清洗工具：包括高壓水槍、洗地機(jī)、吸水器等，用于清洗地面、消除污漬。

　　3.垃圾處理設(shè)備：包括分類垃圾桶、垃圾壓縮機(jī)等，用于收集、壓縮垃圾。

　　4.輔助設(shè)備：包括電動(dòng)車、手推車、拖把等，用于運(yùn)輸垃圾和清掃工具。

　　四、作業(yè)流程

　　1.準(zhǔn)備工作：保潔員在開始工作前，需要穿戴好防護(hù)用品，如口罩、手套等，檢查清掃工具和設(shè)備的完好性。管理人員需對(duì)保潔員進(jìn)行工作安排和任務(wù)分配。

　　2.清掃工作：保潔員按照預(yù)定的路線和時(shí)間，進(jìn)行地面清掃、垃圾收集工作。發(fā)現(xiàn)路面有污漬時(shí)，需及時(shí)用清洗工具進(jìn)行處理。同時(shí)，保潔員還需注意清理綠化帶內(nèi)的垃圾，保持綠化帶的整潔。

　　3.垃圾處理：收集到的垃圾需按照規(guī)定的方式進(jìn)行分類、壓縮，然后運(yùn)送至指定的垃圾處理場(chǎng)所。嚴(yán)禁將垃圾隨意丟棄或傾倒在非指定區(qū)域。

　　4.清洗工作：定期對(duì)街道兩側(cè)的墻面、路燈桿等進(jìn)行清洗，保持街道的整體美觀。清洗過程中需注意保護(hù)公共設(shè)施，避免對(duì)其造成損壞。

　　5.巡查工作：管理人員需定期對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查，確保保潔工作的質(zhì)量。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)保潔員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　五、作業(yè)細(xì)則

　　1.保潔員在工作過程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身和他人的安全。在清掃道路時(shí)，需注意避讓行人和其他車輛。

　　2.保潔員在工作過程中，應(yīng)注意保護(hù)環(huán)境，不得亂扔垃圾、亂倒污水等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違法行為，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。

　　3.保潔員在工作過程中，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)待市民要熱情、耐心。對(duì)于市民的投訴和建議，要認(rèn)真聽取并及時(shí)整改。

　　4.管理人員在管理過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理和支持。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于工作不力或違反規(guī)定的保潔員，要給予相應(yīng)的處罰。

　　六、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.地面：清掃后的地面應(yīng)干凈整潔，無積水、油漬等污漬。道路兩側(cè)的人行道應(yīng)保持干凈，無垃圾、紙屑等雜物。

　　2.墻面：墻面無明顯污漬、涂鴉等痕跡，保持清潔整齊。

　　3.路燈桿：路燈桿表面無污漬、灰塵等，保持光亮整潔。

　　4.綠化帶：綠化帶內(nèi)無雜草、垃圾等，保持整齊美觀。

　　七、保障措施

　　1.加強(qiáng)宣傳教育：通過各種渠道加強(qiáng)對(duì)保潔員的職業(yè)道德教育和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　2.提供必要的防護(hù)用品：為保潔員提供口罩、手套、防護(hù)服等防護(hù)用品，確保其在工作過程中的安全。

　　3.建立完善的考核制度：建立健全保潔員的考核制度，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力或違反規(guī)定的保潔員給予處罰。

　　4.加強(qiáng)監(jiān)督管理：管理人員要加強(qiáng)對(duì)保潔員的監(jiān)督管理，確保其按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行整改。

　　八、績效考核

　　1.設(shè)立績效考核指標(biāo)：根據(jù)保潔工作的特點(diǎn)和要求，設(shè)立具體的績效考核指標(biāo)，如完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效等。

　　2.定期進(jìn)行考核：每季度或每年進(jìn)行一次績效考核，對(duì)保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。考核結(jié)果作為保潔員的工資調(diào)整、晉升等方面的重要依據(jù)。

篇2：城市背街小巷保潔方案

　　城市背街小巷保潔方案

　　一、制定目的

　　背街小巷保潔方案的制定，旨在提升城市環(huán)境衛(wèi)生水平，改善市民生活環(huán)境，提高城市形象，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展。通過對(duì)背街小巷進(jìn)行系統(tǒng)、全面的保潔工作，確保其整潔、美觀、安全，為市民提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。

　　二、人員配置

　　1.保潔員：根據(jù)背街小巷的面積、人流量和保潔難度，合理配置保潔員人數(shù)。一般每個(gè)保潔員負(fù)責(zé)約5000平方米的區(qū)域。保潔員應(yīng)具備一定的環(huán)衛(wèi)知識(shí)，熟悉保潔工具和設(shè)備的使用方法。

　　2.管理人員：負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保保潔工作的質(zhì)量和效率。管理人員應(yīng)具備一定的管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

　　三、設(shè)備配置

　　1.清掃工具：包括掃帚、垃圾鏟、垃圾袋、手套等，用于清掃地面、收集垃圾。

　　2.清洗工具：包括高壓水槍、洗地機(jī)、吸水器等，用于清洗地面、消除污漬。

　　3.垃圾處理設(shè)備：包括分類垃圾桶、垃圾壓縮機(jī)等，用于收集、壓縮垃圾。

　　4.輔助設(shè)備：包括電動(dòng)車、手推車、拖把等，用于運(yùn)輸垃圾和清掃工具。

　　四、作業(yè)流程

　　1.準(zhǔn)備工作：保潔員在開始工作前，需要穿戴好防護(hù)用品，如口罩、手套等，檢查清掃工具和設(shè)備的完好性。管理人員需對(duì)保潔員進(jìn)行工作安排和任務(wù)分配。

　　2.清掃工作：保潔員按照預(yù)定的路線和時(shí)間，進(jìn)行地面清掃、垃圾收集工作。發(fā)現(xiàn)路面有污漬時(shí)，需及時(shí)用清洗工具進(jìn)行處理。同時(shí)，保潔員還需注意清理綠化帶內(nèi)的垃圾，保持綠化帶的整潔。

　　3.垃圾處理：收集到的垃圾需按照規(guī)定的方式進(jìn)行分類、壓縮，然后運(yùn)送至指定的垃圾處理場(chǎng)所。嚴(yán)禁將垃圾隨意丟棄或傾倒在非指定區(qū)域。

　　4.清洗工作：定期對(duì)街道兩側(cè)的墻面、路燈桿等進(jìn)行清洗，保持街道的整體美觀。清洗過程中需注意保護(hù)公共設(shè)施，避免對(duì)其造成損壞。

　　5.巡查工作：管理人員需定期對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查，確保保潔工作的質(zhì)量。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)保潔員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　五、作業(yè)細(xì)則

　　1.保潔員在工作過程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身和他人的安全。在清掃道路時(shí)，需注意避讓行人和其他車輛。

　　2.保潔員在工作過程中，應(yīng)注意保護(hù)環(huán)境，不得亂扔垃圾、亂倒污水等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違法行為，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。

　　3.保潔員在工作過程中，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)待市民要熱情、耐心。對(duì)于市民的投訴和建議，要認(rèn)真聽取并及時(shí)整改。

　　4.管理人員在管理過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理和支持。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于工作不力或違反規(guī)定的保潔員，要給予相應(yīng)的處罰。

　　六、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.地面：清掃后的地面應(yīng)干凈整潔，無積水、油漬等污漬。道路兩側(cè)的人行道應(yīng)保持干凈，無垃圾、紙屑等雜物。

　　2.墻面：墻面無明顯污漬、涂鴉等痕跡，保持清潔整齊。

　　3.路燈桿：路燈桿表面無污漬、灰塵等，保持光亮整潔。

　　4.綠化帶：綠化帶內(nèi)無雜草、垃圾等，保持整齊美觀。

　　七、保障措施

　　1.加強(qiáng)宣傳教育：通過各種渠道加強(qiáng)對(duì)保潔員的職業(yè)道德教育和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　2.提供必要的防護(hù)用品：為保潔員提供口罩、手套、防護(hù)服等防護(hù)用品，確保其在工作過程中的安全。

　　3.建立完善的考核制度：建立健全保潔員的考核制度，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力或違反規(guī)定的保潔員給予處罰。

　　4.加強(qiáng)監(jiān)督管理：管理人員要加強(qiáng)對(duì)保潔員的監(jiān)督管理，確保其按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行整改。

　　八、績效考核

　　1.設(shè)立績效考核指標(biāo)：根據(jù)保潔工作的特點(diǎn)和要求，設(shè)立具體的績效考核指標(biāo)，如完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效等。

　　2.定期進(jìn)行考核：每季度或每年進(jìn)行一次績效考核，對(duì)保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。考核結(jié)果作為保潔員的工資調(diào)整、晉升等方面的重要依據(jù)。

篇3：保潔員服務(wù)文明禮貌用語

　　保潔員服務(wù)文明禮貌用語

　　1.當(dāng)正在進(jìn)行清潔工作或?qū)嵤┬l(wèi)生檢查時(shí)，對(duì)行人說，“先生(女士)，請(qǐng)讓一下，謝謝”。

　　2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有影響整潔、妨礙觀瞻現(xiàn)象時(shí)，主動(dòng)上前“對(duì)不起，請(qǐng)愛護(hù)公共衛(wèi)生”、“請(qǐng)不要隨地吐痰”、“請(qǐng)不要隨手扔垃圾”、“請(qǐng)將××扔到果皮箱”，當(dāng)別人對(duì)亂扔垃圾的行為有所改正時(shí)，說聲“多謝合作”、“對(duì)不起，謝謝”。

　　3.當(dāng)有人對(duì)影響清潔的行為不但不改正，反而刁難時(shí)，應(yīng)耐心解釋：“請(qǐng)別生氣，請(qǐng)支持我們的工作，請(qǐng)諒解”。

　　4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)小朋友亂涂、亂畫時(shí)，“小朋友，聽話，不要亂涂、亂畫”。

　　5.當(dāng)發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定清運(yùn)裝修垃圾或雜物時(shí)，“請(qǐng)不要在樓道堆放垃圾，請(qǐng)馬上運(yùn)走，請(qǐng)打掃干凈”，并與客服部聯(lián)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)高空拋物時(shí)，應(yīng)予以制止，“請(qǐng)不要高空拋物”。