地產營銷部感動人物先進事跡

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　　她有著溫潤如玉的性格，淵博寬厚，活潑可愛，平時工作能忘我，從逆境中奮爭啟程。在順境中保持清醒，沙場帶兵敢稱無愧無悔，置業咨詢能說有情有義。她像一把號角，讓理想與激動，在置業顧問心中蔓延，激情成就未來，其90多歲外婆由于行動不便，不慎暈倒病危，她藏起眼淚，隱藏起最深重的悲痛，還給親人光明和希望。用自己的熱心和體貼溫暖家人，通過電話給遠方的親人以關懷和問候，為了不影響公司年終的回款工作，她加班加點，為了保證整個公司銷售目標和銷售任務的完成，不畏嚴寒冷風，親自跑銀行、房管局、為客戶辦理相關手續而奔波忙碌，放棄了夢想、幸福和骨肉親情，只為了公司銷售目標的順利完成。

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　　一個樸素、大方、善良女子為我們呈現華麗的職業奇跡和軌跡，心靈的震撼不需要語言，她在我們眼中是最美。她對公司的情感和對同事的愛心影響著他人，在最需要的時候鼓舞著大家的信心，傳遞著人與之間的溫情。為了在銷售大廳營造圣誕、新年節日的喜慶氣氛，她憑借她原來在酒店工作的經歷，帶領大家以火一樣的激情投身到現場布置中，親自把氣球捆扎完畢，中午不休息，忘記了勞累和困頓，親自攀爬安裝，當一個漂亮、精致的氣球拱門展現在大家面前時，她笑了，大家也笑了，她以一名企業主人公的姿態為人處事，除了做好自己的本職工作，還盡力的幫助別人，在催款的過程中，遇到刁蠻客戶，拒不接見，她冒著寒風，在客戶的單位大樓門口苦苦等待，忍辱負重的和保安解釋，可這些都無濟于事，從早上7：30到晚上8：30，一直堅持不懈的等待，并且不斷的給客戶打電話，苦苦等待客戶，經過3天的耐心等待、引導，不辭辛苦的終于感動了客戶，終于成功的完成了欠款追繳工作。

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　　他，幽默風趣、穩重踏實、多愁善感、樸實得像一塊石頭，一名普普通通的置業顧問，尋常的工作崗位卻做了不尋常的事情，

　　銷售中心視聽室、倉庫的凌亂、單頁派單的整理、活動物料的搬運、銷售道具的擺放整理、音響設備的整理、新員工的指導及工地踏勘……，是他從人群中一躍而出，又悄然回到人群中去，他，是俠之大者。因為這瞬間動作源自內心品質。他贏得了大家的尊重和愛，他在我們心中最親。

　　在生活中，他也是一www.dewk.cn個詢寒問暖的好同事，他熱情、奔放、銷售中心有時候會因為他，歡歌笑語，他每天早上帶給大家的“奢侈品”分享培訓，也提升大家了品味和格調，他的言行舉止，影響了其他人，執行力、覺察力在他身上得到了完美詮釋。

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　　“她不在公司、房管局和銀行，就在去房管局和銀行的路上。”她的行動軌跡沉淀和刻錄了她多年來的工作征途，她的一雙明亮的眸子，一副磁性的聲音，一張可愛的笑臉，給大家和相關業務單位留下了深刻的印象。

　　為了工作，她時刻冒著嚴寒酷暑，不辭辛苦，騎著電動車穿梭在焦作市的大街小巷，酷暑中，曬黑了皮膚，嚴寒中凍裂了手指……，相關部門的不配合，使她受到了莫大的委屈，她沒有怨言，只有行動。交房時客戶的按揭備案、銀行新政的知識培訓、銀行抵押手續的辦理……，她不分晝夜、周末的加班只為一個目標——公司銷售回款目標的順利完成。她憑借自己的工作經驗，時常幫助他人，她被同事尊稱為“制表專家”，傳道、授業、解惑，她是焦作營銷部“兄弟姐妹連”中優秀、干練的姊妹花。

　　她用自己獨特的姿態，詮釋了一名內業人員的敬業與忠誠。

篇2：電信局客戶服務兼營銷業務助理先進事跡材料

　　電信局客戶服務兼營銷業務助理先進事跡材料

　　在優質服務中譜寫美好人生

　　××年××月,××同志通過競聘走上了10000號客戶服務業務助理的工作崗位并擔任負責人,她把中國電信"用戶至上,用心服務"作為自己工作的座右銘,全心全意為客戶服務.二年多來,她本人和她所帶領的××10000號取得了驕人的業績,并得到了上級公司各級領導及本局領導,同事們的一致贊許.××年××號榮獲局"新風杯"銅杯,被市公司授予"巾幗示范崗",她本人被評為局綜合先進個人,被縣婦聯授予"三八"紅旗手稱號,她用自身的行為體現了共產黨員的先進性,展示了中國婦女自強不息,奉獻奮進的動人風采.

　　200*年8月份,局組建客戶投訴中心,××和另外兩位同志負責處理客戶投訴和回訪工作.在此以前,她只是一名普通的打字員,服務的對象是機關和班組,接觸的是局里員工,現在一下把她推到了為電信客戶服務的最前沿,和不同類型的客戶打交道,處理各類投訴,一切都要從頭做起.從200*年8月至今10000號共處理客戶投訴計3760件,這里面每一件投訴處理無不飽含她的心血,尤其是對一些比較棘手或者投訴到省市公司的用戶投訴,無論有多大困難,也不管需要多少部門合作,她從未退縮過,有時拿著投訴處理工單一個一個部門跑,一直到事情處理結束,投訴客戶滿意為止.因為她深深地知道,隨著電信市場的全面放開,中國電信已不存在壟斷和全程全網的優勢,電信的主體業務及一些新業務都有了實質性的對手,在網絡技術上的優勢逐漸減弱,要想在市場上立于不敗之地,就要唱響"用心服務"的主旋律,把客戶的需求作為市場營銷的訊號和著力點,從服務上保住市場,發展市場.往往用戶的投訴從不同側面反映出服務上的不足之處,甚至還是業務需求的信號,而作為中國電信的服務人員,不僅要有一顆愛心,更要有敏銳的市場嗅覺,為客戶服務的同時,也是查找自身問題,尋找目標市場的有效途徑.為此,從上任之初,她就要求自己和全班人員一切從為客戶服務出發,處處為客戶著想,切實為客戶排憂解難.她不僅是這樣要求員工的,自己更是以身作則,熱心為用戶服務.

　　20*年8月中旬的一天上午,她正在值班,五位客戶一邊大聲吵鬧著一邊氣勢洶洶推門而入,一進門就是一通指責和威脅,情緒十分激動,拿給他們看的文件被扔了一地,椅子也被撞翻,還容不得投訴處理人員說一句話.面對這種情況,××不是簡單地找保安人員處理,而是趕快安排員工給他們倒茶,并請他們坐下來慢慢說.經了解,根據省公司文件要求對全縣所有甲乙種用戶進行查勘,并在告知的前提下把實際是乙種的用戶改為乙種用戶收費,這五位用戶都在××新盛街臨街門面開店做生意,在此前,社區已上門做過工作,其中一位順心褲店的劉老板甚至對上門的大客戶經理動起手來.情況清楚后,她不是用省公司的文件作擋箭牌,而是曉之以理,動之以情,并帶著社區經理上門看用戶電話擺放位置和使用情況,最后根據文件精神給這五位用戶定性,以后這幾位用戶又多次上門,她都做到熱情接待,耐心解釋,最后終于按規定給其中四位修改了電話屬性,還勸一名從家中私接分機的用戶拆除了分機.

　　是的,對不合理的要求她從來沒有讓過步,但對用戶反映查實的問題,她都努力做到讓客戶滿意,讓客戶有問而來,滿意而歸.客戶裴玉紅,因丈夫在外地治病期間借用城北電控廠經營部的賬號交話費,其電話性質被我局改為乙種,因間隔時間長,客戶資料改動,經辦人崗位變動等原因,難度很大,但她想方設法查證原始資料,走訪了解該戶電話使用情況,情況查實后經局領導批準為裴玉紅退費156元.裴玉紅來拿錢時眼里閃爍著淚光,被她的執著精神所感動.二年多來,她共上門為客戶處理疑難問題20多次,處理的疑難投訴連她自己也記不清有多少.不少客戶跟她相處后變成了朋友,有什么問題,有什么電信業務都愛找她處理.她家中的電話,手機,小靈通24小時不關機,隨時接受客戶咨詢投訴,方便工作處理,為此,每個月自己都要貼上百元的話費.

　　為了適應電信事業日新月異的發展需要,更好地迎接挑戰,在提倡全民終身學習的今天,她從未放棄過學習,并為此付出了艱辛的汗水.20**年她通過全國經濟職稱初級考試,20**年7月又一鼓作氣攻下了"省辦公自動化"中級證書的堡壘.在已取得中央黨校經濟管理專業的大專文憑后,她又通過二個多月的復習考入鹽城師范繼續深造,于今年七月拿到了第二個大專文憑.去年省公司組織職業鑒定考試,這種資質考試全國承認,所以難度也很大.在近兩個月復習時間里,她學習,工作,生活三不誤,從早上五點到晚上十二點,整天忙得像個旋轉的陀螺,而她的考試成績在全局同類工種中名列前茅.她還積極參加各種培訓,努力提高個人綜合素質.為了分析客戶心理,她在業余時間閱讀了大量的心理學書籍;為了做好電話營銷,她找來大量的營銷案例,還個人自費參加營銷講座。

篇3：工廠優秀營銷團隊先進事跡材料

　　企業優秀營銷團隊先進事跡材料

　　企業優秀營銷團隊先進事跡材料

　　對于企業的營銷部門來說，一個高素質的團隊加一個堅定的信念可能等于一個高效的營銷業績，也可能等于若干個銷售市場的開發和鞏固，還可能等于更多的業績。__卷煙廠大力加強營銷團隊的建設，努力使種種“可能”變成現實。

　　一個合適的銷售目標 + 一年不懈的努力 = 一個嶄新的超越

　　__卷煙廠市場開拓動員大會。

　　目標的牽引作用不可小覷。一個切實可行而又具有一定挑戰性的銷售目標，能夠激發營銷團隊更大的活力，充分挖掘他們的潛能，在目標的完成中營銷團隊的整體能力得到了提高。在今年年初召開的“營銷團隊訓練活動總結大會”上，__卷煙廠副廠長張力提出今年在營銷上實現“四大突破”：“光明”品牌銷量突破10萬箱大關，銷售收入突破20億元大關，地產煙銷量突破30萬箱大關，三類煙以上比例突破50%大關。目標不算高。從銷量上看，去年是29.7萬箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年銷量是7.5萬箱，今年要突破10萬箱;從結構上看，20**年三類以上卷煙為30%，20**年三類以上卷煙為43.7%，增長了13.7%，今年三類以上卷煙要達到50%，僅比去年增長6.3%。目標不太高，但難度不算小。一是難在省外，省外3萬箱銷售任務非常艱巨，如果省外完成不好，省內銷售的計劃指標將被削減，所以，省內也要關注省外，在品牌生產上、調撥上優先保證省外;二是難在相關因素制約，銷售與生產不一樣，受制約因素較多，對銷售來說，時間就是金錢，春節期間三四類卷煙短缺，失去了一定的市場份額，所以，產品保障要引起重視。通過以上分析，__卷煙廠今年的銷售目標是切合實際的，加上全體銷售人員的不懈努力，應該能夠實現一個嶄新的超越。

　　一個好的精神狀態 + 一個好的營銷環境 = 提升營銷水平的雙翼

　　營銷就是競爭，競爭需要良好的精神狀態。春節后__卷煙廠安排“營銷團隊訓練”，主要目的就是使營銷團隊調整好狀態。具有活力的營銷團隊成員是構成健康營銷組織的“細胞”，而現實中的營銷團隊都或多或少地存在團隊老化問題。這種老化不僅表現在內部人員結構、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現在整個團隊的心態、干勁等主觀因素方面。營銷工作只有起點，沒有終點，調整和保持良好的競技狀態是非常重要的。提到好的營銷環境，首先是營銷團隊的內部環境，主要是增強團隊意識、發揚團隊精神、改進團隊作風，搞好團結;二是企業環境，營銷工作離不開各部門的支持和配合，營銷人員應能夠做到毫無抱怨、主動協調、主動溝通、爭取支持;三是外部環境，主要是處理好與銷區、經營戶、消費者的關系。在良好的營銷環境下，保持良好的精神狀態，干工作才能事半功倍。營銷團隊良好的精神狀態及其所處的良好的營銷環境猶如有力的雙翼使營銷水平得到不斷提升。

　　一個好的運行機制 + 一套好的管理制度 = 快捷、高效、暢通

　　廠營銷中心團隊訓練活動。

　　__卷煙廠實行流程式管理，營銷中心處于重要地位，廠部對營銷中心內設機構作了更科學的設置。營銷中心下設綜合辦公室、市場部、國內營銷部、省內營銷部、國際貿易部，其中后三個部門撤銷內勤人員，二線人員統一參加廠部組織的競聘上崗，人員精簡的同時體現了工作的滿負荷，避免忙閑不均。調撥、統計信息、獎金考核、車輛及內部管理、文件收發等職能統一歸至綜合辦，廣告策劃、市場信息、售后服務、終端促銷等職能劃歸市場部，部門職能清晰，人員權責明確，整個營銷隊伍的協調能力進一步增強。營銷中心實行以片區為中心的運行模式，一個片區就是一個作戰單位，片區工作是全部工作的重心。各部門都要為片區服務，把片區放在突出的位置上，為片區工作的開展創造有利條件。

　　營銷管理體系是確保營銷工作規范化的基礎保障系統。沒有這個體系的存在或者這個體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強干的營銷團隊，也難以創造優良的業績。建立和完善營銷管理體系就要對營銷管理制度進行修訂、完善，按制度要求去做，實現靠制度管理。在制度修訂方面，按管理性、程度性、激勵性、監控性進行分類，注重方便快捷的效果。高效的運行機制和簡捷的管理制度有機結合，就實現了流程簡化、效率提高、信息暢通。

　　一套科學的工作方法 + 一支規范的高素質的營銷隊伍 = 更多優秀的業績優秀業績

　　的背后是一個具有較高營銷管理水平、協作良好的營銷團隊。