物業保潔的日常管理規范
物業保潔的日常管理是為業主和使用人提供一個優質、高效、潔凈、舒服、優美的工作環境和生活環境;通過清潔的日常管理可以延長物業的使用年限、翻新周期和減少物業裝飾材料表面自然損壞、人為磨損，保護物業裝飾材料，取得既經濟又能保持物業美觀的效果。物業保潔管理工作有很強的時效性，所以其日常工作必須要做到當日清。
一、物業保潔日常管理內容
物業保潔日常管理工作可分為以下三類：
(一)日常保養工作
日常保養工作指的是幾乎每天都需進行的或每年進行密度十分大的工作。如道路的保潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。
(二)周期工作指的是定期的保潔。如對管井的清潔、地面的護養等。
(三)專項工作是針對集中情況或某種事物進行的工作。如小區衛生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風雨來臨前后的工作等。
二、物業保潔日常管理的基本要求
(一)物業保潔管理是一項細致、量大的工作，每天都有垃圾要清運、場地要清掃，涉及物業管理范圍內的每一個地方。因此，必須做到責任分明做到“五定”，即“定人、定地點、定時間、定任務、定質量”。對物業范圍的任何一個地方均應有專人負責清潔衛生，并明確清掃的具體內容，時間和質量要求。
(二)垃圾每天都產生，灰塵隨時會落下。因此，保潔工作要體現及時性。對每天產生的垃圾必須及時清除，做到日產日銷，并建立合理的分類系統。
(三)物業管理公司應制訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。以下提供某物業管理處關于清掃保潔工作的安排作為參考：
清掃保潔工作計劃
一、樓內部分
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清潔項目 |
日常工作及周期工作內容 |
清潔標準 |
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每天 |
每周 |
每月 |
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公共地面 |
大理石 |
每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時保潔 |
清洗1次 |
無污染、無灰塵 |
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水磨石 |
每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時保潔 |
清洗1次 |
無污染、無灰塵 |
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木地板 |
每天配合清潔劑推塵1次，并隨時保潔 |
清潔1次 |
無污染、無灰塵 |
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3米以下墻壁 |
大理石 |
每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時保潔 |
無污染、無灰塵 |
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柱面 |
每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時保潔 |
無污染、無灰塵 |
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涂料 |
局部灰塵、污漬隨時處理 |
無污染、無污漬 |
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玻璃 |
每天配合玻璃清潔劑清潔1次，隨時保潔 |
無污染、無灰塵、無印痕 |
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消防樓梯 |
每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時保潔 |
清潔一次 |
無灰塵、無污漬 |
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樓梯扶手 |
每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時保潔 |
上不銹鋼油 |
全面清潔 |
無灰塵、無污漬 |
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消防設施及其他設施 |
擦洗1次，隨時保潔 |
全面清潔 |
無灰塵、無污漬 |
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天臺及相關設施 |
全面清潔 |
無垃圾、無灰塵、無污漬 |
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公共門窗 |
門、門框 |
每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時保潔 |
全面清潔 |
無灰塵、無污漬、無痕印、無手印 |
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窗體、窗臺 |
每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時保潔 |
全面清潔 |
無灰塵、無污漬、無痕印、無手印 |
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門窗玻璃 |
每天配合玻璃清潔劑清潔1次，隨時保潔 |
全面清潔 |
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公共洗手間 |
地面 |
拖掃數次，隨時保潔 |
全面清潔 |
無灰塵、無污漬、無痕印、無手印、無垃圾、無異味、保持清潔干凈 |
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玻璃鏡面 |
清洗數次，隨時保潔 |
全面清潔 |
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潔具、洗手盆 |
清洗數次，隨時保潔 |
全面清潔 |
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墻面、門框 |
擦洗1次，隨時保潔 |
全面清潔 |
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垃圾桶 |
即時清倒垃圾，保潔 |
清洗消毒 |
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植物、花盆 |
每天灑水1次，并隨時清潔花盆 |
保持植物干凈茂盛 |
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不銹鋼指示牌 |
每天配合不銹鋼保養劑擦抹1次 |
無灰塵、無污漬 |
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信報箱、不銹鋼設施 |
每天用不銹鋼保養劑清潔1次，隨時保潔 |
全面清潔1次 |
不銹鋼油 |
無灰塵、無污漬、無痕印、無手印 |
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垃圾桶、垃圾箱 |
更換垃圾袋1次；清潔煙灰缸；及時整理清摸箱蓋、箱身 |
全面清潔1次 |
無溢出垃圾、無異味 |
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天臺及相關設施 |
全面清潔1次 |
無垃圾、無灰塵、無污染
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二、樓外部分
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外圍部分 |
清潔項目 |
日常工作及周期工作內容 |
清潔標準 |
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每天 |
每周 |
每月 |
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地面 |
每天清掃1次、隨時巡查保潔 |
全面清洗1次 |
無垃圾、無污漬 |
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指示牌 |
每天配合清潔劑擦抹1次、隨時保潔 |
全面清洗1次 |
無灰塵、無污漬 |
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射燈、路燈 |
每天配合清潔劑擦抹1次、隨時保潔 |
全面清洗1次 |
無灰塵、無污漬 |
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標識牌 |
配合清潔劑擦1次 |
無灰塵、無污漬 |
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旗桿 |
1米以下擦抹2次 |
配合清潔劑擦1次 |
無灰塵、無污漬 |
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旗幟 |
清潔1次 |
無污漬、無痕印 |
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水溝、管道 |
清潔1次 |
無垃圾、無污漬 |
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樓房2米以下墻面 |
局部污漬隨時清潔 |
無明顯污漬 |
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玻璃 |
每天配合玻璃清潔劑清潔1次 |
無灰塵、無污漬、無痕印、無手印 |
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消防設施及其他設施 |
每天清潔1次 |
全面清潔1次 |
無灰塵、無污漬、無痕印 |
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垃圾桶、垃圾箱 |
更換垃圾袋1次；清潔煙灰缸；及時整理清抹箱蓋、箱身 |
全面清潔1次 |
無溢出垃圾無異味 |
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綠化帶 |
清潔灑水1次 |
施肥1次 |
綠化帶內無紙屑、煙頭、雜物；植物干凈、茂盛 |
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垃圾清運 |
垃圾日產日銷、垃圾站每天清洗1次 |
全面消毒2次 |
無溢出垃圾無異味 |
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(四)
標準是衡量事物的準則，也是評價保潔工作的尺度。物業區域環境保潔的通用標準是“五無”，即無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無“臟亂差”頑疾。
建設部頒布的《全國城市馬路清掃質量標準》中，有兩條可以作為物業區域道路清掃保潔質量的參考：一是每天普掃兩遍，每日保潔;二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。
當然、不同類型、不同檔次的物業對樓宇內的公共部位清潔衛生的質量標準不同，相同的物業管理區域中不同的管理部位要求的標準也可能不同。物業公司應根據實際情況制定相應的衛生清潔標準。
三、物業保潔作業指導書
物業保潔作業指導書就是指導員工作業的方法與方式，把保潔作業的合理過程以文件的方式做出來。其目的是通過對保潔人員進行技術性指導，提高其工作效率與品質，又好又快地完成保潔工作。
物業保潔作業指導書一般由以下內容組成：
(1)作業內容：
此作業所需要做的事。(每一位作業員要知道自己做什么、需要做好什么)。
(2)物料內容：
此工作所用到的物料(找到自己這一項保潔工作所需要的用到的物料)。
(3)使用工具：
本項保潔工作所用到的工具(要用到什么工具)。
(4)注意事項：
在操作時所遇到的問題與必須注意的地方。
(5)作業工時：
完成此項保潔工作所需要的時間。
作業指導書編制完成后，應打印成冊，組織保潔人員學習培訓，掌握其中的內容，為今后在工作中順利執行打下基礎。新上崗的保潔員工培訓完成后要經過考核，考核合格后，才可上崗。
篇2：工業園區保潔員管理規范
工業園區保潔員管理規范
一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。
二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。
三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。
四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
五、文明服務，禮貌待人。
六、服務態度端正，有較強的奉獻精神。
七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、未經許可，不得擅入住戶家中。
九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。
十、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。
十一、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。
十二、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。
十三、做好每日工做記錄。
篇3：前期物業管理項目保潔部管理規范
前期物業管理項目保潔部管理規范
工作職責
1. 負責會所內、外清潔衛生工作，確保潔生環境達到公司的標準要求；
2. 負責會所內、外雜物的清理。
3. 做好清潔用品的使用、管理工作。
4. 負責工具設備的清潔、保養工作。
5. 負責會所內、外的垃圾清運及處理工作。
6. 負責會所內、外裝飾設施的清潔與保養。
7. 協助其他部門監管公共秩序及設備運行情況，完成突發事件的應急工作。
8. 負責會所內有害生物消殺防治工作。
保潔部崗位設置
保潔部領班
保潔員
1．計劃設置4人。
2．領班1人，保潔員3人。
3. 領班參與正常排班。
員工行為規范準則
一．保潔部日常管理制度
1. 自覺遵守公司各項規章制度。
2. 上班穿制服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿，不吃異味食品、不用有怪味的化妝品，不涂濃妝，嚴禁著便裝與制服混裝上崗，。
3. 履行職責，按時上、下班，不遲到、早退、曠工，不做與本職工作無關的事。
4. 到任何辦公室入室清潔不得私自傳帶文件、物品。
5. 愛護工具節約使用物料，不得損公肥私，損壞、遺失工具照價陪償。
6. 絕對服從上級領導安排、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時、按質完成各項工作任務，嚴禁拉幫結派，搞不利于團結的事。
7. 工作時間不準脫崗、串崗、聚眾聊天、大聲喧嘩。
8. 按照公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
9. 對撿拾物品，按規定上交，不得私分占用。
10. 嚴禁侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
11. 禮貌，熱情地幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。
12. 對公司內部的管理方式、客戶電話、姓名不得外傳。
13. 遇突發事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。
14. 未經批準，嚴禁私自派發公司文件或資料。
15. 不做有損公司形象和聲譽的事。
16. 不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。
17. 節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
18. 認真做好每日工做記錄。
二．工作要求
工作中要求做到“五個一樣”
1. 上班與下班一樣
2. 平時與假日一樣
3. 檢查與不檢查一樣
4. 早班與中班一樣
5. 領導在與不在一樣
三．禮節禮貌
1．禮節禮貌--這是最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了”
2. 與人交談先說“您好”
3. 要求對方時應先說“請”，結束問話時說“謝謝”，失誤時一定要說“對不起”
4. 給對方添麻煩時要說“對不起”
5. 對本公司領導在每天第一次見面稱“您好”前面加上***總或***經理。
6. 遇到總經理、副經理身邊有客人時不要招呼，停留原地或讓領導過去后，再干自己的工作。
四．儀容儀表
1. 頭發要整潔，不留長發，頭飾嚴禁過大、過多。
2. 服裝襯衫要常換，保持干凈、整潔、清爽。
3. 不留長指甲，不染指甲油。
4. 皮鞋干凈光亮，常上油。
5. 禁止在公共場所接、打電話。
6. 手上禁止帶多余飾物（結婚戒指除外）。
7. 不準留怪異發式、染黑色以外的頭發。
8. 上班前不吃有異味的食品，噴有怪味的香水。