鄉鎮政務服務中心工作匯報

　　鎮政務服務中心成立于**年，窗口成立一年多來，共受理各種群眾辦事5000多人，辦結率達100%。根據市縣統一部署，鎮政務服務中心主要做好了以下工作。

　　1、明確指導思想。建設政務服務中心是創新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮黨委、政府高度重視此項工作，鎮政務中心建設由分管領導具體負責。以方便群眾辦事為目標，以政務公開為宗旨，減少行政審批程序和環節，切實擔負起為民服務，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。

　　2、建立崗位制度。按照各項職能不同，中心共設置黨政服務類、勞動保障民政類、農業服務類、企業服務類、公安司法服務類、建設國土類、人口計生服務等窗口。現有窗口工作人員14人，實行ab崗，對每個同志作了工作分工，在分工基礎上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上門辦事等現狀，制訂完善工作人員首問責任制，代轉責任制，嚴格請假制度，真正方便了群眾辦事。

　　3、努力提高服務質量。我鎮政務服務中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關重要，我們多次召開會議，嚴格工作紀律，做到熱情服務，有問必答，誠懇作事，笑臉待人，對群眾有意見的問題或事，做好耐心細致的說服解釋工作，嚴格杜絕了和群眾爭吵，事難辦，話難聽等現象，對不理解甚至無理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時我們盡量做到政務公開，提高為群眾服務的質量，對一些醫保、社保等政策性強的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對政策不理解等現象。

　　4、優化服務環境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環境雖然簡陋，但打掃得整整有條，各項制度上墻，辦公桌內無與工作無關的雜物。

　　5、指導便民服務站工作。全鎮17各村均設立了便民服務站，我們正確指導村便民服務站的工作，在業務上、工作方法上關注村便民服務站建設，認真做好便民服務站提交上來的各項待辦事項。

　　存在的主要問題：

　　1、中心軟硬件設施不完善。

　　2、人員緊張。我們政務服務中心共有14人，但是都兼顧有聯村等工作，近年來，社會保險、勞動保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強，我們中心工作人員負荷比較大。

　　3、村級便民服務站的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級便民服務站代辦職能尚有欠缺。

　　下步工作重點：

　　1、完善政務服務中心軟硬件設施，提升中心整體形象。

　　2、增設戶籍辦理、法律服務窗口。

　　3、抓好服務質量，以建設和諧社會，創建新農村建設為目標，著力在服務質量上下功夫，按照工作審批程序，發揮窗口便民作用，提高辦事的質量和效益，做到高效有序。

　　4、做好村級便民服務站的管理，以便民為目標，切實做到代辦迅速，管理有力，上報及時，千方百計為群眾解難。

篇2：E廣場管理服務中心現場部(保安部)工作匯報

　　20**年E廣場管理服務中心現場部（保安部）工作匯報

　　20**年在公司領導和各職能部門的正確領導下，在EE廣場物業管理服務中心大力支持幫助下，以及在工程、保潔部門的協作配合下，現場部全體員工經過不懈的努力，圓滿完成了全年的任務。

　　現將EE廣場管理服務中心現場部20**年各項工作向領導匯報如下：

　　一、嚴格遵守公司各項規章制度，不斷提高服務水平

　　現場部始終把提高服務水平、擴大服務范圍、增強服務技能、改善服務態度當做今后可持續性發展的必由之路。認真學習、遵守公司各項管理制度：考勤制度、著裝規定、崗位職責等。嚴格規范每個員工的行為，對每個管理崗位的職能、作用、工作范圍都作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使工作人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、技能水平不斷得到提高。

　　二、現場部上下團結務實，通力協作，工作能力顯著提高

　　現場部主管嚴于律己，認真履行領導職責，事事親力親為，起到了模范表率作用。首先從思想政治工作入手，發揮黨員、部隊老兵積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質及業務能力得到不斷提高，最大限度的滿足業主的需求；配合工程、保潔部門，使管理處物業管理費收入穩步提升。現場部上下形成了團結一致、通力協作、精神面貌飽滿，求真務實的工作氛圍。

　　三、加強保安隊伍建設，打造一支穩定高效能干的團隊

　　現場部擔負著EE廣場項目的治安防范、消防設施設備管理、車輛、道路交通等秩序的維護工作，必須建立一支過硬的保安隊伍。目前現場部人員配置：現場部主管1名，保安員9名，車輛管理員6名，其中黨員3名，退伍軍人2名。 積極發揮黨員、退伍軍人的優勢，開展形式多樣的培訓活動，定期或不定期開展消防知識、技能培訓及軍姿、體能訓練活動 。使全體員工的服務意識和業務素質得到顯著提高。確保EE廣場項目全年無刑事案件和各類安全事故的發生，為業主營造了一個和諧、安全、舒適的辦公、居住環境。

　　四、加大車場收費監督力度，車場收費率呈現穩步提升

　　為了增加公司經營收益，提升車場收費率，杜絕車輛收費違規、漏收、流失等現象的發生，現場部針對本項目實際情況制定了收費管理辦法，每天由巡邏崗不定時統計現場車輛。車輛進出、停放時間都基本記錄在冊，并把車場內車、月結車輛統計打印成冊，讓收費員熟記。同時加強車輛收費員思想教育，使其認識到收費工作的重要性。十一月份對地下車庫安裝、啟用智能道閘，進一步規范車輛停放秩序和改善車庫環境。隨著一系列工作的不斷完善，EE廣場車場收費率逐月遞增。

　　五、積極備戰，為國優復審順利進行奠定良好基礎

　　EE廣場是在20**年獲得“全國物業管理示范大廈”榮譽稱號的，并與20**年、20**年通過國優復檢，本次復檢是第三次接受國優復檢。公司和管理服務中心高度重視。現場部接受任務后，積極備戰，從七月份便著手準備工作，首先對地面車位及地下車庫車位線重新規劃更新，規范停車場停放秩序；接著對消防設施設備展開全面檢查，發現問題及時處理；隨后對標示標牌統一更換。現場部主動協調其它部門，配合管理處為國優復審順利通過做出了一定貢獻。

　　六、普及消防知識，提高安全意識，開展消防演練

　　為貫徹“預防為主、防消結合”的消防方針，使全體員工及業主了解消防基礎知識；提高消防安全防范意識；熟練掌握火警應急處理和安全疏散程序；提高大廈義務消防隊員滅火技能；檢驗大廈消防設施、設備的性能和運行情況；確保大廈員工、業主生命安全及財產安全；EE廣場現場部結合項目特點制定消防預案，每年都舉辦一次消防實戰演練。并以此為契機，宣傳消防知識，增強廣大員工、業主人員的消防安全意識和自救能力。

　　EE廣場現場部工作雖然取得了一些成績，但與其它兄弟單位及其它部門相比還存在著一定差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為友朋四方物業管理有限公司和EE廣場物業管理服務中心的發展做出應有的貢獻。

　　EE廣場管理服務中心

　　二〇一二年十二月二十一日

篇3：住宅小區服務中心工作匯報近期整改計劃

　　住宅小區服務中心工作匯報及近期整改計劃

　　尊敬的業主：

　　卓越物業自20**年9月28日接管**花園以來，已對花園公共區域全面檢查，具體檢查發現的問題，整改計劃如下：

　　一、小區公共部分整改

　　1、更換小區內高桿燈已損壞的節能燈泡，增強小區的夜間照明度，部分已經完成,20**年10月3日之前將全部完成。

　　2、小區草坪燈部分已經線路老化，維修排線達到使用功能，目前正在維修，計劃20**年10月4日之前完成。

　　3、地下室燈光調整，提高照明效果，計劃20**年10月3日之前完成。

　　4、小區路面破損位置維修，避免安全隱患，達到整體效果，計劃20**年10月5日之前完成。

　　5、地下室路面破損位置維修，避免安全隱患，達到整體效果，計劃20**年10月6日之前完成。

　　6、地下室排水溝的維修及加固，避免安全隱患及其車輛的正常通行，計劃20**年10月8日之前完成。

　　7、小區圍墻**LOGO翻新，提高社區LOGO醒目效果，計劃20**年10月15日之前完成。

　　8、翻新車位限控桿，提高車主倒車時的醒目作用，達到一定的使用效果，計劃20**年10月20日之前完成。

　　二、小區大堂及樓層部分整改

　　1、更換大堂已損壞的節能燈，增強夜間照明，達到大堂的整體效果，計劃20**年10月6日之前完成。

　　2、更換樓層已損壞的感應開關及日光燈，達到業主進出的照明效果，計劃20**年10月10日之前完成。

　　3、樓層瓷磚的損壞修補更換，計劃20**年10月20日之前完成。

　　4、更換電梯轎箱內已損壞的大理石，提高轎箱內的整體效果，計劃20**年10月20日之前完成。

　　三、已完成事項

　　1、**社區服務中心辦公用品的購置——已完成。

　　2、工程維修材料購置——已完成。

　　3、工程維修工具配置——已完成。

　　4、地下室空置房的清查——已完成。

　　5、小區國慶活動——已圓滿完成。

　　6、小區國慶布置——已完成。

　　7、保安宿舍配置高低床架14張、床板28張——已完成，計劃20**年**月**日之前完成宿舍裝修，為員工提高良好的住宿環境。

　　8、小區地面的全部清洗——已完成。

　　9、小區樹木的修剪——已完成。

　　10、小區蚊蟲消殺——已完成。

　　所有涉及本體維修，經與業委會溝通同意后，費用由本體基金中支出，社區服務中心將及時向各位業主反饋整改情況。

　　有了您的支持與配合我們將做得更好！

　　ZZ區**花園ZZ物業管理有限公司

　　業主委員會**社區服務中心

　　二〇**年十月*日二〇**年十月*日