小區(qū)工程質(zhì)量和設(shè)備保修協(xié)議書樣本

　　甲方：（建設(shè)單位 ）原工程合同號：

　　乙方：（ 施工單位）編號：

　　丙方：（物業(yè)管理單位）

　　為做好zz城的竣工驗(yàn)收后的建筑工程質(zhì)量保修工作，在質(zhì)量保修期內(nèi)按照國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《工程招標(biāo)書》、《施工合同》等相關(guān)文件之規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議。

　　第一條 客戶服務(wù)辦公室：竣工驗(yàn)收前一個月由甲、乙、丙、三方聯(lián)合組建zz城質(zhì)量保修客戶服務(wù)辦公室。該辦公室由丙方派出一名專業(yè)工程師主持工作，乙方派出名全權(quán)代表長駐工作，主要職責(zé)為管理服務(wù)一期工程的售后保修工作。客戶服務(wù)辦公室人員的更換或撤離應(yīng)經(jīng)甲方客戶服務(wù)中心批準(zhǔn)。

　　第二條 工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：質(zhì)量保修范圍包括甲、乙雙方合同約定工程。具體質(zhì)量保修內(nèi)容甲、乙雙方約定如下：

　　第一款 合同價款（含補(bǔ)充合同價款）所包含的工程項(xiàng)目、設(shè)計(jì)圖紙、變更及修改或文字約定、雙方或多方會議紀(jì)要約定的全部內(nèi)容。

　　第二款 乙方所有承包的工程項(xiàng)目，由于乙方施工質(zhì)量缺陷問題和材料、設(shè)備質(zhì)量缺陷問題，均屬乙方免費(fèi)保修范圍。

　　第三款 工程及各分項(xiàng)工程質(zhì)量，經(jīng)竣工驗(yàn)收符合有關(guān)規(guī)定要求，如業(yè)主入伙時對某些子項(xiàng)工程提出質(zhì)量疑義，經(jīng)甲、乙、丙三方確認(rèn)上述質(zhì)量問題無誤，乙方仍有責(zé)任對其進(jìn)行返工整改。

　　第四款 除在使用過程中人為損壞、原設(shè)計(jì)錯誤隱患，第三者故意或非故意損壞、自然災(zāi)害及不可抗力損壞外，凡屬乙方施工質(zhì)量原因及驗(yàn)收后移交前乙方保管不力造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落、變質(zhì)、丟失、開裂等，均屬乙方保修責(zé)任范圍。

　　第五款 以上未約定保修范疇的以國家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

　　第三條 質(zhì)量保修期

　　第一款質(zhì)量保修期從工程竣工驗(yàn)收合格之日算起。分單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按單項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。

　　第二款雙方根據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，在正常使用條件下，工程的最低保修期限為：

　　1）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限，設(shè)計(jì)文件無特別說明外，保修期限為70年。

　　2）墻體、地面、門窗、室內(nèi)外裝修等一般土建工程保修期為2年。

　　3）上下水管、電氣設(shè)備及設(shè)備安裝工程保修期限為3年。

　　4）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期，2個供冷期。

　　5）防水工程（屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻的防滲漏等）保修期限為5年。

　　6）裝修工程為2年。

　　7）其它未約定的以現(xiàn)行國家相關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

　　第四條 維修及服務(wù)質(zhì)量的保障措施：

　　第一款 保修期間內(nèi)，如有保修問題，丙方以書面（《客戶服務(wù)聯(lián)系單》等）、電子郵件、電話等形式通知乙方。

　　第二款 發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即（1小時內(nèi)）到達(dá)事故現(xiàn)場進(jìn)行搶修。如結(jié)構(gòu)安全、燃?xì)庑孤丁⑺鼙选⒙╇姷取?/P>

　　第三款 在本工程承包范圍內(nèi)出現(xiàn)影響居民正常生活的工程質(zhì)量問題，乙方承諾在收到丙方通知后2小時內(nèi)或約定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場并于最短的時間內(nèi)完成維修。例如：房屋滲、漏、供水、供電、供氣中斷等。

　　第四款 其他情況下，乙方須在丙方通知后24小時或約定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起在規(guī)定時間內(nèi)完成通知所涉及之保修、維修項(xiàng)目。

　　第五款 每個維修項(xiàng)目完成后，經(jīng)業(yè)主和丙方驗(yàn)收并簽字后，方為該維修項(xiàng)目本次維修完畢。

　　第六款 所有維修項(xiàng)目的保修期限由維修驗(yàn)收合格之日重新算起。如再次出現(xiàn)質(zhì)量問題，則應(yīng)再次維修。

　　第七款乙方承諾，在合同范圍內(nèi)質(zhì)量缺陷，無論屬乙方、甲方或業(yè)主責(zé)任，在接到通知后，均遵守時間要求不問理由地進(jìn)行維修，并在維修過程中與丙方及業(yè)主共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬乙方責(zé)任的，由責(zé)任方向乙方支付材料及人工費(fèi)用。

　　第八款 乙方有義務(wù)根據(jù)甲方或丙方要求應(yīng)提供關(guān)于維修工程的技術(shù)資料，如材料出廠合格證、試驗(yàn)報告等的復(fù)印件，維修材料代用必須經(jīng)過甲方或丙方的審核同意。

　　第九款對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施，由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修。

　　第十款維修工作完成后，乙方負(fù)責(zé)把施工現(xiàn)場清理干凈，并應(yīng)注意保護(hù)好各類成品或半成品。如有損壞，應(yīng)立即向丙方現(xiàn)場工

作人員及業(yè)主報告，如維修過程中故意或過失給業(yè)主造成其他損失，則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)恢復(fù)或賠償責(zé)任，并按第七條第二款的原則處以相應(yīng)的罰款。

　　第十一款乙方負(fù)責(zé)成品和半成品的保護(hù)工作；工作人員上門服務(wù)時，如果必須修改某些產(chǎn)品，則要征得業(yè)主及丙方同意，并在維修完畢后恢復(fù)原樣，并得到業(yè)主認(rèn)可。

　　第十二款由于乙方責(zé)任造成甲、丙方設(shè)備、材料等的丟失或損壞，乙方照價賠償。

　　第五條 對乙方維修人員的要求：

　　第一款 工程保修期內(nèi)在甲方指定的維修期間，乙方必須委派兩名全權(quán)代表（土建1名，安裝1名）在現(xiàn)場辦公，專職處理本工程的維修工作，如丙方認(rèn)為該代表不能勝任工作，乙方應(yīng)在接通知后2日內(nèi)予以更換。

　　第二款 乙方派駐現(xiàn)場全權(quán)代表應(yīng)有相應(yīng)的權(quán)限處理相關(guān)的質(zhì)量問題和客戶投訴。

　　第三款 乙方保修人員應(yīng)留有可聯(lián)系的通訊方式，并保持24小時開通狀態(tài)。

　　第四款 聯(lián)系內(nèi)容若有變動須及時書面知會丙方，否則無法聯(lián)系時，視為乙方已收到傳達(dá)之信息。

　　第五款 乙方應(yīng)按丙方的要求在各階段在現(xiàn)場配備有足夠的人力完成維修工作。

　　第六款 乙方維修人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，并配帶工作卡，否則丙方將不允許進(jìn)入小區(qū)現(xiàn)場服務(wù)，由此而造成保修工作無法正常進(jìn)行的，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

　　第七款 每一套住宅，無論維修項(xiàng)目多少，全部維修人員均應(yīng)一次到位維修。

　　第八款 維修人員應(yīng)按甲方制訂的維修程序進(jìn)行維修，服從丙方的現(xiàn)場管理，接受業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語、不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人次乙方支付違約金500元。

　　第九款 發(fā)生有業(yè)主投訴乙方服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度或保修工程質(zhì)量，如經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，每人次罰款200元。

　　第六條 乙方未按要求履行保修責(zé)任的處理措施

　　第一款 如有下列情況之一發(fā)生，丙方與甲方協(xié)商后有權(quán)另行聘請施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方承擔(dān)并處以相應(yīng)的罰款。

　　1、接到丙方返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；

　　2、超過規(guī)定的到場時間后2小時仍未趕到現(xiàn)場；

　　3、超過規(guī)定的時間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動向丙方報告；

　　4、對同一位置經(jīng)過二次返修仍未徹底解決問題；

　　5、因乙方現(xiàn)場維修人員的行為造成客戶強(qiáng)烈投訴；

　　6、丙方認(rèn)為乙方不能履行保修要求的其它行為。

　　第二款 丙方另行聘請施工單位進(jìn)行維修的費(fèi)用的計(jì)算方法：按照專業(yè)維修商的計(jì)價取費(fèi)獨(dú)立核算，乙方充分相信丙方在處理費(fèi)用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

　　第三款丙方另行聘請施工單位進(jìn)行維修的處理結(jié)果由業(yè)主和丙方簽字認(rèn)可后即生效，不需再經(jīng)由乙方確認(rèn)（甲方將處理情況知會乙方），并按第七條第二款的原則處以相應(yīng)的罰款，所發(fā)生的一切費(fèi)用和罰款從乙方保修款中扣除，但并不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

　　第七條 乙方的賠償責(zé)任

　　第一款在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第二款 因乙方責(zé)任造成返修、賠償?shù)模曳綉?yīng)按照實(shí)際損失賠償甲方或業(yè)主直接和間接損失。并按以下標(biāo)準(zhǔn)處以相應(yīng)的罰款：直接返修加直接賠償費(fèi)用在1000元以下的，處以1倍罰款，直接返修加直接賠償費(fèi)用在1000到5000元的，處以0.6倍罰款，直接返修加直接賠償費(fèi)用在5000元以上的，處以0.3倍罰款。

　　第三款 由于乙方工程質(zhì)量問題造成甲方和業(yè)主的全部直接和間接損失，包括退房、賠償?shù)葥p失，由乙方無條件承擔(dān)。如業(yè)主另有索賠要求，則乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進(jìn)行索賠談判并確定賠償金額，談判結(jié)果經(jīng)甲方、丙方和業(yè)主簽字后立即生效。

　　第四款 上述辦法計(jì)算出的費(fèi)用總額經(jīng)丙方確認(rèn)后由甲方書面知會乙方，無需征得乙方書面簽收意見即可直接從乙方任何款項(xiàng)（包括乙方為甲方承建的其他項(xiàng)目工程款）中扣除。乙方予以無條件承認(rèn)。

　　第八條 質(zhì)量保修金的約定與支付

　　第一款 本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價款的 5 ％。

　　第二款 若發(fā)生的累計(jì)保修費(fèi)用超過保修金總額，超過部分仍由乙方支付。乙方不愿支付超額部分的，甲方有權(quán)由應(yīng)支付乙方的其他任何費(fèi)用中扣除，仍不夠的，乙方將在甲方提出要求的十日內(nèi)與甲方協(xié)商后三日內(nèi)支付，超出十日且乙方未作實(shí)質(zhì)性答復(fù)時，甲方所提要求均視為被乙方認(rèn)可，甲方將以法律手段追回。

　　第三款保修期限為五年的保修單位，保修金在乙方工程保修期滿并充分履行保修責(zé)任后分期支付，全部單體工程竣工2年后支付2%，3年后支付1.5%，5年后支付1.5%；保修期為二年或三年的施工單位，保修金在乙方工程保修期滿并充分履行保修責(zé)任后一次支付；所有保修款在結(jié)算時均不計(jì)利息。

　　第四款 丙方負(fù)責(zé)本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理及保修款的確認(rèn)，乙方就工程質(zhì)量保修向甲方及丙方負(fù)責(zé)，工程保修款最終由乙方和甲方客戶服務(wù)中心、丙方進(jìn)行結(jié)算，相關(guān)手續(xù)由甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)辦理。

　　第五款分階段保修期滿后，甲方在30日內(nèi)將各階段相應(yīng)的剩余保修金（不計(jì)利息）一次付給乙方。乙方需到甲方客戶服務(wù)中心索取并填寫《工程質(zhì)量驗(yàn)收表》，由甲方客戶服務(wù)中心、丙方簽字同意后報項(xiàng)目部審批，同意后辦理付款手續(xù)。但并不免除乙方在保修期內(nèi)的保修責(zé)任。

　　第九條 雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng)

　　第一款 乙方同意在免費(fèi)保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當(dāng)維修服務(wù)，并按成本價收取費(fèi)用。

　　第二款 甲方保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問題追究乙方質(zhì)量責(zé)任的權(quán)利。

　　第三款 本合同中丙方所有行為均為甲方授權(quán)的行為，乙方知悉并認(rèn)可。丙方不承擔(dān)由該行為所產(chǎn)生的責(zé)任。

　　第四款 在協(xié)議有效期內(nèi)雙方必須遵守國家的法律、法令、政策及工程所在地的有關(guān)條例規(guī)定。

　　第五款 本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)三方協(xié)商同意簽定補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與原協(xié)議有同等的法律效力。

　　第六款 在協(xié)議履行中，若三方發(fā)生爭議，經(jīng)調(diào)解仍不能解決時，提交深圳市仲裁委員會進(jìn)行經(jīng)濟(jì)仲裁。

　　第七款 本協(xié)議經(jīng)三方簽字蓋章后生效，至服務(wù)驗(yàn)收，服務(wù)保修期滿，結(jié)清工程尾款后自行失效。

　　第八款 本協(xié)議一式陸份，其中甲、乙、丙方各執(zhí)貳份。

　　甲方：乙方：丙方：

　　代表：代表：

代表：

　　日期：日期：日期：

　　售后服務(wù)工作流程圖（附圖）：

篇2：房屋工程質(zhì)量保修協(xié)議書

　　房屋工程質(zhì)量保修協(xié)議書

　　甲方：______

　　乙方：______

　　業(yè)主：指購買本項(xiàng)目房屋的客戶

　　為保證本工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本工程質(zhì)量保修書。乙方按國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及雙方合同約定承擔(dān)工程質(zhì)量缺陷保修責(zé)任。

　　一、免費(fèi)保修期限：

　　自工程竣工資料、圖紙、鑰匙移交完畢之日起計(jì)算，保修期限不少于國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定及本《工程質(zhì)量保證書》規(guī)定保修時間。其中地基基礎(chǔ)與主體結(jié)構(gòu)工程在設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限內(nèi)保修結(jié)構(gòu)安全；屋面、廚房、衛(wèi)生間、地下室、外墻面、門窗框以及其他有防水要求的地方防滲漏保修5年；空調(diào)及制冷系統(tǒng)保修兩年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程保修2年，室外管網(wǎng)及小區(qū)道路等市政公用工程保修2年，其他工程按照國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》執(zhí)行，但不得少于2年。

　　二、保修范圍：

　　本補(bǔ)充合同約定乙方總承包范圍內(nèi)的工程項(xiàng)目，由于乙方施工質(zhì)量缺陷問題和材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問題，均屬乙方免費(fèi)保修范圍。

　　整體工程及各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量，經(jīng)竣工驗(yàn)收符合合同要求，如甲方抽檢到分項(xiàng)工程中允許偏差項(xiàng)目中超出允許偏差范圍的、基本項(xiàng)目中未達(dá)到優(yōu)良的項(xiàng)目或者不符合觀感要求的觀感項(xiàng)目，仍屬乙方返修范圍，乙方應(yīng)按甲方要求進(jìn)行返修。

　　由于乙方工程質(zhì)量問題造成甲方和業(yè)主的全部直接和間接損失，由乙方無條件承擔(dān)。如業(yè)主另有索賠要求，則乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進(jìn)行索賠談判并確定賠償金額，談判結(jié)果經(jīng)甲方和業(yè)主簽字后立即生效，甲方負(fù)責(zé)知會乙方，并將乙方須承擔(dān)的費(fèi)用總額直接從乙方保修款中扣除，乙方予以無條件承認(rèn)。

　　三、保修實(shí)施：

　　工程竣工驗(yàn)收合格后，本工程移交給物業(yè)管理公司管理，保修款由甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管。甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，乙方就工程質(zhì)量保修向甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，工程保修款最終由乙方和甲方客戶服務(wù)中心進(jìn)行結(jié)算。同時，甲方保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問題追究乙方質(zhì)量責(zé)任的權(quán)利。

　　四、保修的時間性：

　　1.滲水、漏水、給排水、供電設(shè)施及線路出現(xiàn)故障等影響居民正常生活的情況下，乙方承諾在甲方通知后4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并于6小時內(nèi)完成維修。

　　2.發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

　　3.其他情況下，乙方須在甲方通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起二日內(nèi)完成通知所涉及之保修、維修項(xiàng)目。

　　4.每個維修項(xiàng)目完成后，經(jīng)業(yè)主和甲方驗(yàn)收并簽字后，方為該維修項(xiàng)目本次維修完畢。所維修項(xiàng)目應(yīng)保證在六個月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題。

　　5.違反以上規(guī)定，視為乙方同意由甲方處理，甲方委派他方處理，處理結(jié)果由業(yè)主和甲方簽字認(rèn)可后即生效，不再經(jīng)由乙方確認(rèn)(甲方將處理情況知會乙方)，因此所發(fā)生的一切費(fèi)用從乙方保修款中扣除。

　　6.乙方承諾，無論以上質(zhì)量缺陷屬乙方、甲方或業(yè)主責(zé)任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進(jìn)行維修，并在維修過程中與甲方及業(yè)主共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬乙方責(zé)任的，由責(zé)任方向乙方支付材料及人工費(fèi)用。

　　五、維修質(zhì)量的保障措施：

　　1.每個維修項(xiàng)目完成后要經(jīng)業(yè)主和甲方驗(yàn)收簽字方可，所維修項(xiàng)目的保修期限由維修合格之日起重新計(jì)算。

　　2.維修工作完成后，乙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過程中給業(yè)主造成其他損失，則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　3.如有下列情況之一發(fā)生，甲方有權(quán)另行聘請施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方承擔(dān)。

　　a：接到甲方返修通知(口頭或書面)后拒不到現(xiàn)場處理問題；

　　b：超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場；

　　c：超過規(guī)定的時間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動向甲方客戶服務(wù)中心報告；

　　d：對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；

　　e：因現(xiàn)場返修人員服務(wù)行為造成客戶強(qiáng)烈投訴。

　　4.因乙方責(zé)任造成返修、賠償?shù)模曳綉?yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)賠償甲方直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M(fèi)用在2000元以下的，按照3倍計(jì)算；直接返修加直接賠償?shù)馁M(fèi)用在2000元以上的，按照2倍計(jì)算。

　　5.按上述辦法計(jì)算出的費(fèi)用總額由甲方書面知會乙方，無需征得乙方書面簽收意見即可直接從乙方保修款中扣除。

　　6.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修。

　　六、乙方維修安排：

　　1.在工程保修期內(nèi)，乙方必須委派兩名全權(quán)代表(土建1名，安裝1名)在現(xiàn)場辦公，專職處理本工程的維修工作；如甲方認(rèn)為該代表不能勝任工作，乙方在接通知后2日內(nèi)予以更換。

　　2.乙方保修負(fù)責(zé)人(默認(rèn)人為項(xiàng)目經(jīng)理)：

　　a)通訊地址：______

　　b)電話/手機(jī)：______

　　c)傳真：______

　　3.以上內(nèi)容若有變動需及時書面知會甲方客戶服務(wù)中心，否則無法聯(lián)系時，視為乙方已收到甲方傳達(dá)之信息。

　　4.每一住戶，無論維修項(xiàng)目多少，全部維修人員均應(yīng)一次到位。

　　5.維修人員應(yīng)按甲方制定的維修程序進(jìn)行維修，服從甲方客戶服務(wù)中心的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人次乙方支付違約金500元。

　　七、保修款：

　　1.從乙方工程結(jié)算款中截留5%作為保修款，在乙方已完成全部返修工作后(需甲方客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司簽字認(rèn)可)，保修款在保修時間滿三年、五年及延長期滿時分別結(jié)算一次，甲方在結(jié)算后二十天內(nèi)將當(dāng)期結(jié)算后剩余保修款(扣除按上述條款所計(jì)算出的賠償費(fèi)用總額)按30%一次性付給乙方；甲方在保修延長期滿后二十天內(nèi)將余款(扣除按上述條款所計(jì)算出的賠償費(fèi)用總額)全額一次性支付給乙方。

　　2.若甲方墊付維修費(fèi)用超出保修款總額，超出部分仍由乙方支付；所有保修款在結(jié)算時均不計(jì)利息。乙方不愿支付超額部分的，甲方有權(quán)由應(yīng)支付乙方的其他任何費(fèi)用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。

　　八、其他：

　　1.乙方同意在免費(fèi)保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當(dāng)維修服務(wù)，并按最優(yōu)惠價收取費(fèi)用。

　　2.本保修書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程有效壽命內(nèi)一直生效。

　　甲方：______乙方：______

　　代表：______代表：______

　　本保修書于：___年___月___日簽署

篇3：房屋裝修工程保修協(xié)議范本

　　房屋裝修工程保修協(xié)議范本

　　甲方：****

　　乙方：**裝潢公司

　　鑒于乙方承包裝修之甲方某**號房屋工程已于*年*月*日交付使用，有關(guān)細(xì)項(xiàng)質(zhì)量需進(jìn)一步觀察，目前有關(guān)工程細(xì)項(xiàng)已需維修養(yǎng)護(hù)，故甲、乙雙方就工程的保修問題達(dá)成如下協(xié)議：

　　1.本工程保修期為一年，自*年*月*日起至*年*月*日止。

　　2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

　　就裝修工程所涉及全部項(xiàng)目(以 年 月 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工承包合同及工程預(yù)算明細(xì)表及 年 月日簽署的裝飾工程施工承包合同補(bǔ)充協(xié)議列明為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問題進(jìn)行更換或修復(fù)。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。

　　3.目前工程已存在的問題及乙方責(zé)任：(例如)

　　3.1 花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4cm缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應(yīng)予更換，材料費(fèi)及更換費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)，或由乙方返還斷裂部分的材料費(fèi)及相應(yīng)各項(xiàng)取費(fèi)。

　　3.2 護(hù)墻板的板面目前變形較重，乙方應(yīng)于*年*月份前進(jìn)行更換或整修。

　　3.3 木門現(xiàn)已變形，乙方應(yīng)于*年*月份前進(jìn)行整修。

　　3.4 壁紙卷邊，乙方應(yīng)于*年*月份前進(jìn)行整修。

　　3.5 廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應(yīng)于*年*月份前新購反水彎并進(jìn)行更換。

　　3.6 前述各項(xiàng)問題的整修或更換費(fèi)用包括材料費(fèi)、人工費(fèi)等均由乙方負(fù)擔(dān)。

　　4.乙方工作方式

　　在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

　　5.法律責(zé)任

　　乙方在接到甲方通知后無故拖延達(dá)14個工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)扣除工程尾款人民幣***元;若甲方因該質(zhì)量問題造成其他損失，甲方除有權(quán)扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。

　　6.結(jié)算

　　保修期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量問題或雖出現(xiàn)質(zhì)量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結(jié)束后七日內(nèi)，甲方將尾款如數(shù)結(jié)算予乙方(*年*月份乙方將第3條所述問題整修結(jié)束后，若甲方感到滿意，可以結(jié)算)。

　　7.本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

　　甲方:****? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 乙方:**裝潢公司

　　代表：? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?代表：

　　注：本文轉(zhuǎn)自新浪樂居論