集中采購協(xié)議之產品質量保修協(xié)議書

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

　　1、保修期內乙方免費提供技術支持和培訓，并全部承擔因產品質量問題引起的維修和更換等所有費用。

　　2、更換的部件或零配件須與設備原采用部件或零配件的產地、型號規(guī)格相同，若無法達到上述要求，須事先征得甲方書面同意，方可使用代用品。

　　3、乙方應留下保修負責人的書面通訊地址或電話，以便通知乙方進行保修。保修負責人：通訊地址：郵政編碼：電話：傳真：；

　　4、甲方必須嚴格按乙方提供的操作規(guī)程操作，使用乙方規(guī)定的材料，如因甲方未按照乙方提供的操作規(guī)程操作或未使用乙方規(guī)定的材料而造成設備故障，乙方應予維修，但可收取維修費用。

　　5、本產品保修期內產品出現(xiàn)質量缺陷，乙方應保證保修的及時性，出現(xiàn)故障，影響居民正常生活的，除人力不可抗拒原因外，乙方須在接到通知后4小時內趕到現(xiàn)場并于4小時內完成簡單故障的維修，對7天內無法修復的嚴重故障，乙方須在7天內提供備用，以保證正常運行；其他故障乙方接到甲方（或甲方指定的物業(yè)管理公司）通知后必須在4小時內到甲方物業(yè)管理公司報到，與甲方有關人員共同到現(xiàn)場查看，并于現(xiàn)場查看后4小時內提出書面處理方案，一般故障一周內處理完成，復雜（重大）維修項目一天內提出書面處理方案，并在約定處理時間內處理完成。否則甲方有權安排其他單位處理，所發(fā)生的一切費用（按實際發(fā)生費用*120%）不經乙方認可，在質保金內扣除，甲方（或甲方指定的管理部門）留下所有記錄，供維保方備查。所留質保金不足以支付的，甲方依法繼續(xù)追究乙方相應責任。

　　1)定義：

　　A、簡單維修項目：簡單維修項目指通常4小時內能完成的維修項目。

　　B、一般維修項目：一般維修項目指通常2天內能完成的維修項目。

　　C、復雜維修項目：復雜維修項目指通常10天內能完成的維修項目。

　　D、以上項目的維修時間如有特殊原因，由乙方提出具體原因，甲方簽字認可。

　　2)通知方式：甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）

　　A、電話：甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）用電話通知乙方。以甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）電話記錄，雙方約定有效。甲方電話記錄的內容包括通話時間、收話人姓名、送話內容、收話人的應答等。甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）須保留電話記錄至維保期結束。

　　B、傳真：甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）用傳真通知乙方，乙方收到傳真件后向甲方傳真回執(zhí)。甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）需保留收到的傳真回執(zhí)至保修期結束。

　　C、電子郵件：乙方必須在合同中提供郵箱地址，甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）需保留郵件發(fā)送記錄至維保期結束。

　　D、必要時甲方也可用掛號信，特快專遞通知乙方。以上聯(lián)絡方式可同時采用，但采用其中任意一項均為有效。若乙方改變通訊地址或聯(lián)系電話，需及時書面通知甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門），甲方在接到通知前原聯(lián)絡方式有效。否則，乙方承擔相關責任。甲方按乙方提供給甲方的通訊地址或聯(lián)系電話，按合同約定的聯(lián)絡方式均未同乙方聯(lián)系上，則視為甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）向乙方發(fā)出的通知有效。發(fā)生乙方三次接到通知后不付諸實施，則視為乙方放棄質保，今后甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）不再通知乙方，并不再退還乙方質量保修金。但所留保修金不足以支付乙方工程質量保修期的質量缺陷，甲方有權繼續(xù)依法追究乙方的相應責任。

　　6、對乙方保修期的違約處理

　　1)未按合同約定的處理時間完成維修任務或無甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）簽字認可的延期原因，每延期一天扣罰乙方100元/天違約金。

　　2)在約定時間內，乙方需經處理但未達到驗收標準的，則雙方另行約定完成時間，由乙方繼續(xù)處理，達到驗收標準后甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）驗收簽字。若檢查驗收再達不到驗收標準，或超過雙方再約定的完成時間，則視為乙方故意拖延，將按照每延期一天扣罰乙方100元/天違約金。

　　7、返修項目的質保期各保修維修部位的保修期，從保修維修結束驗收合格之日起，產品保修期2年重新計算保修期，第二次退還質保金的時間順延到重新計算保修期到期后退還。

　　8、造成其他損失由于乙方質保期內產品質量缺陷等問題，造成甲方或第三方損失的，由乙方全額賠償，乙方、甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）、損失方共同核實，乙方不到場核實，甲方與損失方共同核實，其責任鑒定可采用拍照、攝像、取樣、記錄（甲方或甲方指定的物業(yè)管理部門委托的施工單位或住戶簽字資料均視為有效）。

　　具體損失金額計算按實際發(fā)生費用*120%計算，在預留保修金中扣除。所留保修金不足以賠償該質量缺陷項目造成的損失，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商無效時，按有關法律程序向乙方追回。

　　9、維修責任的界定

　　1)如乙方認為是非乙方原因造成的維修，由乙方提供證據(jù)。

　　2)乙方未按約定時間對保修期質量缺陷項目進行及時處理，甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）有權安排其它單位進行處理，本合同的整體保修責任繼續(xù)由乙方承擔，直至保修期全部結束。

　　3）如乙方不及時到現(xiàn)場進行檢查和安排維修，甲方（或甲方指定的物業(yè)管理部門）安排其它施工單位進行處理，其責任鑒定可采用拍照、攝像、取樣、記錄（甲方或甲方指定的物業(yè)管理部門委托的施工單位或住戶簽字資料均視為有效）。

　　10乙方在保修維修期間的職責1)交付使用后，乙方書面提供維修負責人的姓名，聯(lián)系電話，并經

法人和法人代表簽章。2)乙方在保修期進出小區(qū)的所有維修人員，應遵守甲方或甲方指定的物業(yè)管理公司的各項規(guī)章制度，并做到現(xiàn)場文明施工，舉止禮貌，工完場清。

　　11因設備質量原因進行了保修處理后180天內，乙方應保證不再出現(xiàn)類似問題，否則即使保修期滿，也應繼續(xù)免費保修。

篇2：房屋工程質量保修協(xié)議書

　　房屋工程質量保修協(xié)議書

　　甲方：______

　　乙方：______

　　業(yè)主：指購買本項目房屋的客戶

　　為保證本工程在合理使用期限內正常使用，甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本工程質量保修書。乙方按國家《建設工程質量管理條例》及雙方合同約定承擔工程質量缺陷保修責任。

　　一、免費保修期限：

　　自工程竣工資料、圖紙、鑰匙移交完畢之日起計算，保修期限不少于國家《建設工程質量管理條例》規(guī)定及本《工程質量保證書》規(guī)定保修時間。其中地基基礎與主體結構工程在設計文件規(guī)定的合理使用年限內保修結構安全；屋面、廚房、衛(wèi)生間、地下室、外墻面、門窗框以及其他有防水要求的地方防滲漏保修5年；空調及制冷系統(tǒng)保修兩年；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程保修2年，室外管網及小區(qū)道路等市政公用工程保修2年，其他工程按照國家《建設工程質量管理條例》執(zhí)行，但不得少于2年。

　　二、保修范圍：

　　本補充合同約定乙方總承包范圍內的工程項目，由于乙方施工質量缺陷問題和材料設備質量缺陷問題，均屬乙方免費保修范圍。

　　整體工程及各分部分項工程質量，經竣工驗收符合合同要求，如甲方抽檢到分項工程中允許偏差項目中超出允許偏差范圍的、基本項目中未達到優(yōu)良的項目或者不符合觀感要求的觀感項目，仍屬乙方返修范圍，乙方應按甲方要求進行返修。

　　由于乙方工程質量問題造成甲方和業(yè)主的全部直接和間接損失，由乙方無條件承擔。如業(yè)主另有索賠要求，則乙方授權甲方全權代表乙方與業(yè)主進行索賠談判并確定賠償金額，談判結果經甲方和業(yè)主簽字后立即生效，甲方負責知會乙方，并將乙方須承擔的費用總額直接從乙方保修款中扣除，乙方予以無條件承認。

　　三、保修實施：

　　工程竣工驗收合格后，本工程移交給物業(yè)管理公司管理，保修款由甲方客戶服務中心負責保管。甲方客戶服務中心負責本工程保修期內返修工作的統(tǒng)一協(xié)調管理，乙方就工程質量保修向甲方客戶服務中心負責，工程保修款最終由乙方和甲方客戶服務中心進行結算。同時，甲方保留根據(jù)相關法律法規(guī)就有關工程質量問題追究乙方質量責任的權利。

　　四、保修的時間性：

　　1.滲水、漏水、給排水、供電設施及線路出現(xiàn)故障等影響居民正常生活的情況下，乙方承諾在甲方通知后4小時內趕到現(xiàn)場并于6小時內完成維修。

　　2.發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。

　　3.其他情況下，乙方須在甲方通知后24小時內趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起二日內完成通知所涉及之保修、維修項目。

　　4.每個維修項目完成后，經業(yè)主和甲方驗收并簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。所維修項目應保證在六個月內不再出現(xiàn)類似問題。

　　5.違反以上規(guī)定，視為乙方同意由甲方處理，甲方委派他方處理，處理結果由業(yè)主和甲方簽字認可后即生效，不再經由乙方確認(甲方將處理情況知會乙方)，因此所發(fā)生的一切費用從乙方保修款中扣除。

　　6.乙方承諾，無論以上質量缺陷屬乙方、甲方或業(yè)主責任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修，并在維修過程中與甲方及業(yè)主共同取證，以判斷責任原因，不屬乙方責任的，由責任方向乙方支付材料及人工費用。

　　五、維修質量的保障措施：

　　1.每個維修項目完成后要經業(yè)主和甲方驗收簽字方可，所維修項目的保修期限由維修合格之日起重新計算。

　　2.維修工作完成后，乙方負責將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過程中給業(yè)主造成其他損失，則乙方應承擔相應責任。

　　3.如有下列情況之一發(fā)生，甲方有權另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方承擔。

　　a：接到甲方返修通知(口頭或書面)后拒不到現(xiàn)場處理問題；

　　b：超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場；

　　c：超過規(guī)定的時間仍未完成有關工程返修任務，且不主動向甲方客戶服務中心報告；

　　d：對同一位置經過一次返修仍未徹底解決問題；

　　e：因現(xiàn)場返修人員服務行為造成客戶強烈投訴。

　　4.因乙方責任造成返修、賠償?shù)模曳綉凑找韵聵藴寿r償甲方直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M用在2000元以下的，按照3倍計算；直接返修加直接賠償?shù)馁M用在2000元以上的，按照2倍計算。

　　5.按上述辦法計算出的費用總額由甲方書面知會乙方，無需征得乙方書面簽收意見即可直接從乙方保修款中扣除。

　　6.對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《建設工程質量管理條例》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修。

　　六、乙方維修安排：

　　1.在工程保修期內，乙方必須委派兩名全權代表(土建1名，安裝1名)在現(xiàn)場辦公，專職處理本工程的維修工作；如甲方認為該代表不能勝任工作，乙方在接通知后2日內予以更換。

　　2.乙方保修負責人(默認人為項目經理)：

　　a)通訊地址：______

　　b)電話/手機：______

　　c)傳真：______

　　3.以上內容若有變動需及時書面知會甲方客戶服務中心，否則無法聯(lián)系時，視為乙方已收到甲方傳達之信息。

　　4.每一住戶，無論維修項目多少，全部維修人員均應一次到位。

　　5.維修人員應按甲方制定的維修程序進行維修，服從甲方客戶服務中心的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人次乙方支付違約金500元。

　　七、保修款：

　　1.從乙方工程結算款中截留5%作為保修款，在乙方已完成全部返修工作后(需甲方客戶服務中心和物業(yè)公司簽字認可)，保修款在保修時間滿三年、五年及延長期滿時分別結算一次，甲方在結算后二十天內將當期結算后剩余保修款(扣除按上述條款所計算出的賠償費用總額)按30%一次性付給乙方；甲方在保修延長期滿后二十天內將余款(扣除按上述條款所計算出的賠償費用總額)全額一次性支付給乙方。

　　2.若甲方墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由乙方支付；所有保修款在結算時均不計利息。乙方不愿支付超額部分的，甲方有權由應支付乙方的其他任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。

　　八、其他：

　　1.乙方同意在免費保修期滿后至工程有效壽命年限內，繼續(xù)提供適當維修服務，并按最優(yōu)惠價收取費用。

　　2.本保修書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程有效壽命內一直生效。

　　甲方：______乙方：______

　　代表：______代表：______

　　本保修書于：___年___月___日簽署

篇3：房屋裝修工程保修協(xié)議范本

　　房屋裝修工程保修協(xié)議范本

　　甲方：****

　　乙方：**裝潢公司

　　鑒于乙方承包裝修之甲方某**號房屋工程已于*年*月*日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，目前有關工程細項已需維修養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

　　1.本工程保修期為一年，自*年*月*日起至*年*月*日止。

　　2.乙方在保修期內工作范圍為：

　　就裝修工程所涉及全部項目(以 年 月 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工承包合同及工程預算明細表及 年 月日簽署的裝飾工程施工承包合同補充協(xié)議列明為準)的損壞或質量問題進行更換或修復。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所有器具因質量原因出現(xiàn)的損壞及其他質量問題。屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

　　3.目前工程已存在的問題及乙方責任：(例如)

　　3.1 花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4cm缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應予更換，材料費及更換費用由乙方負擔，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應各項取費。

　　3.2 護墻板的板面目前變形較重，乙方應于*年*月份前進行更換或整修。

　　3.3 木門現(xiàn)已變形，乙方應于*年*月份前進行整修。

　　3.4 壁紙卷邊，乙方應于*年*月份前進行整修。

　　3.5 廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應于*年*月份前新購反水彎并進行更換。

　　3.6 前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔。

　　4.乙方工作方式

　　在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內)內，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。

　　5.法律責任

　　乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權扣除工程尾款人民幣***元;若甲方因該質量問題造成其他損失，甲方除有權扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。

　　6.結算

　　保修期內未出現(xiàn)質量問題或雖出現(xiàn)質量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結束后七日內，甲方將尾款如數(shù)結算予乙方(*年*月份乙方將第3條所述問題整修結束后，若甲方感到滿意，可以結算)。

　　7.本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

　　甲方:****? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 乙方:**裝潢公司

　　代表：? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?代表：

　　注：本文轉自新浪樂居論