住宅小區(qū)門(mén)面房租賃合同(三)
出租方(以下簡(jiǎn)稱甲方):________
承租方(以下簡(jiǎn)稱乙方):________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其有關(guān)法律法規(guī)和本市的有關(guān)規(guī)定,甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上,就甲方將其合法擁有的門(mén)面出租給乙方使用,乙方承租使用甲方房屋事宜訂立本合同。
一、租賃門(mén)面描述
1.甲方將其合法擁有的座落于**市**區(qū)**鎮(zhèn)**小區(qū)**號(hào)門(mén)面出租給乙方用于經(jīng)營(yíng)。該門(mén)面建筑面積共39.5平方米;
2.內(nèi)附屬設(shè)施:水電設(shè)施、衛(wèi)生間及門(mén)窗。
二、租賃房屋用途
1.乙方租賃房屋作為商業(yè)門(mén)面使用;
2.乙方向甲方承諾:在租賃期限內(nèi),未事先征得甲方的書(shū)面同意,乙方不得擅自改變門(mén)面的原有結(jié)構(gòu)和用途。
三、租賃期限
本合同租賃期為_(kāi)___年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
四、租金及支付方式
第一年租金為_(kāi)___元人民幣,大寫(xiě)____圓整。租金支付方式為現(xiàn)金結(jié)算。
五、甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.甲方應(yīng)在乙方支付_____租金之日將上述房屋鑰匙交付乙方;
2.甲方必須保證出租給乙方的門(mén)面能夠從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)。不得將乙方租用的門(mén)面轉(zhuǎn)租(賣(mài))給任何第三者;或在租賃期內(nèi)房租任意加價(jià);
3.在租賃期間,甲方不得對(duì)所出租的房屋及房屋所在范圍內(nèi)的土地使用權(quán)設(shè)定抵押。并保證所出租房屋權(quán)屬清楚,無(wú)共同人意見(jiàn),無(wú)使用之糾紛;
4.在甲方將房屋交付給乙方使用之前,配備燈具、水電等基本設(shè)施等,其所有權(quán)歸甲方所有;
5.甲方有義務(wù)幫助乙方同屬于其權(quán)限內(nèi)的房屋承租方協(xié)商因門(mén)面房共享的設(shè)施所產(chǎn)生的費(fèi)用達(dá)成一致協(xié)議;
6.租賃期滿,乙方未續(xù)租的,甲方有權(quán)收回房屋。乙方添置的用于經(jīng)營(yíng)的所有可以移動(dòng)、拆除的設(shè)備設(shè)施歸乙方所有,未能移動(dòng)、拆除的設(shè)備設(shè)施歸甲方,乙方應(yīng)在租賃期滿后____日內(nèi)搬離。
六、乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.乙方按照本合同約定使用房屋,不承擔(dān)門(mén)面自然損耗的賠償責(zé)任;
2.乙方在不破壞門(mén)面原主體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,有權(quán)根據(jù)營(yíng)業(yè)需要對(duì)上述房屋進(jìn)行裝修,甲方不得干涉;
3.在租賃期內(nèi),因租賃門(mén)面所產(chǎn)生的水、電、衛(wèi)生費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、債務(wù)由乙方自行承擔(dān);
4.按本協(xié)議約定支付租金。
六、房屋使用要求和維修責(zé)任
1.在租賃期間,乙方發(fā)現(xiàn)該門(mén)面有損壞或故障時(shí),應(yīng)及時(shí)通知甲方;甲方應(yīng)在接到乙方通知后的______日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的,乙方可代為維修費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān);
2.乙方應(yīng)合理使用并愛(ài)護(hù)房屋及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用,致使該房屋及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)。乙方拒不維修,甲方或出租人可代為維修,費(fèi)用由乙方承擔(dān);
3.乙方租賃期間,甲方保證該房屋及其附屬設(shè)施和設(shè)備處于正常的可使用和安全狀態(tài)。甲方或出租人要對(duì)該房屋進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)的,應(yīng)提前7日通知乙方。檢查養(yǎng)護(hù)時(shí),乙方應(yīng)予配合。如因乙方阻撓養(yǎng)護(hù)、維修而產(chǎn)生的后果,則概由乙方負(fù)責(zé);
4.在租賃期間,甲方需要對(duì)該房屋進(jìn)行改建、擴(kuò)建或裝修的,甲方負(fù)有告知乙方的義務(wù)。具體事宜可由甲、乙雙方在條款中另行商定;
5.乙方需裝修房屋或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的,必須事先通知甲方。
七、續(xù)租
租賃期滿,甲方有權(quán)收回全部出租房屋,乙方應(yīng)如期交還。乙方在同等條件下有優(yōu)先租賃權(quán),但必須在租賃期滿前的30日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。雙方可根據(jù)本合同約定情形,結(jié)合實(shí)際情況重新協(xié)商后,簽訂新的租賃合同。
八、房屋返還時(shí)的狀態(tài)
1.除甲方同意乙方續(xù)租外,乙方應(yīng)在本合同的租期屆滿后應(yīng)返還該房屋。
2、乙方按本合同約定返還該房屋時(shí),應(yīng)經(jīng)甲方驗(yàn)收認(rèn)可,并相互結(jié)清各自的費(fèi)用,方可辦理退租手續(xù)。
九、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓和交換
1.在租賃期間,乙方再轉(zhuǎn)租房屋須事先書(shū)面通知甲方,征得甲方的書(shū)面同意;
2.乙方向甲方承諾,在轉(zhuǎn)租期間不將該房屋承租權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人或與他人承租的房屋交換使用。
十、合同的變更和解除
1.乙方有下列情況之一的,甲方有權(quán)解除合同:
(1) 未按約定期限交付租金,超過(guò)____天以上的;
(2) 在租賃期內(nèi),未經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可或同意,擅自改變租賃房屋的結(jié)構(gòu)或用途,經(jīng)甲方書(shū)面通知,在限定的時(shí)間內(nèi)仍未修復(fù)的;
(3) 在租賃期內(nèi),未經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可或同意,擅自轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)讓承租房屋的;
(4) 從事非法經(jīng)營(yíng)及違法犯罪活動(dòng)的。
2.甲方有下列情形之一的,乙方有權(quán)解除合同:
(1)甲方不交付或者遲延交付租賃房屋____天以上的;
(2)乙方承租期間,如甲方因該房屋或房屋范圍內(nèi)的土地與第三方發(fā)生糾紛或甲方與第三人之間的糾紛涉及到該房屋及房屋范圍內(nèi)的土地,致使乙方無(wú)法正常營(yíng)業(yè)超過(guò)____天的;
(3)甲方未經(jīng)乙方書(shū)面許可,擅自將出租的房屋用于抵押或轉(zhuǎn)讓給第三方的;
(4) 租賃房屋主體結(jié)構(gòu)存在缺陷,危及安全的。
3.在租賃期限內(nèi),有下列情況之一的,雙方均可變更或解除合同:
(1)甲、乙雙方協(xié)商一致,書(shū)面變更或解除本合同;
(2)因不可抗力因素致使房屋及其附屬設(shè)施嚴(yán)重受損,致使本合同不能繼續(xù)履行的;(3)在租賃期間,乙方承租的門(mén)面被征收、征用或被拆遷的;
(4)因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力的因素導(dǎo)致該房屋及其附屬設(shè)施損壞,造成本合同在客觀上不能繼續(xù)履行的。
4.在租賃期間,租賃合同被解除的,本合同也隨之終止。
十一、違約責(zé)任及賠償
1.符合本合同第九條第1.2項(xiàng)的約定,非違約方有權(quán)解除合同,并有權(quán)要求違約方按當(dāng)年租金的____支付違約金,違約金不足以彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失;
2.乙方應(yīng)如期交付租金,如乙方未經(jīng)甲方同意逾期交付。甲方有關(guān)要求乙方按當(dāng)年租金的____支付違約金,違約金不足以彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失;
3.租賃期滿,乙方應(yīng)如期交還該房屋,如乙方未經(jīng)甲方同意逾期交還。甲方有關(guān)要求乙方按當(dāng)年租金的____支付違約金,違約金不足以彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。
十二、其他條款
1.在租賃期間,乙方所繳納房租等交于甲方的各種費(fèi)用,甲方應(yīng)給乙方開(kāi)相應(yīng)的收據(jù)。乙方因房屋使用所繳納的其他費(fèi)用,乙方應(yīng)將相應(yīng)收據(jù)復(fù)印件交于甲方;
2.甲、乙雙方如有特殊情況需提前終止合同,必須提前一個(gè)月通知對(duì)方待雙方同意后,方可辦理手續(xù)。若甲方違約,除要負(fù)責(zé)退還給乙方相應(yīng)期限內(nèi)的房租外,還需支付給乙方上述金額(未到期限的房租金)____的違約金,反之,若乙方違約,則甲方有權(quán)不退還租金;
3.本合同未盡事宜,甲、乙雙方可以補(bǔ)充協(xié)議的方式另行約定,補(bǔ)充協(xié)議是本合同不可分割的部分,與本合同具有同等法律效力;
4.甲、乙雙方各執(zhí)____份,均具有同等效力。
十三、其他約定
租賃期間的水費(fèi)、電費(fèi)由甲方自行到有關(guān)部門(mén)繳費(fèi), 無(wú)特殊情況約定不變。
出租方(甲方):_________ 承租方(乙方):_________
代表人/代理人:__________
簽約日期:____________ 簽約日期:____________
篇2:門(mén)面的銷售技巧
講門(mén)面的銷售技巧屬于紙上談兵,希望大家多提出一些意見(jiàn)及想法。門(mén)面的整體流程大致如下:
首先是打招呼:打招呼要做到接一、問(wèn)二、呼三,什么叫接一、問(wèn)二、呼三呢?就是說(shuō)你在招待一個(gè)客戶的同時(shí)問(wèn)詢其他在店內(nèi)的客戶的需要,如“您好,您看的是***地板,您先看著”,同時(shí)熱情地給經(jīng)過(guò)的客戶招呼一聲,以緩和顧客的焦慮情緒,擴(kuò)大自已的營(yíng)銷范圍。
接待顧客之初,你要注意注視顧客的特征,這種注視有幾個(gè)方面的作用。
一、看顧客的來(lái)意:如果是買(mǎi)主,他的特點(diǎn)是進(jìn)門(mén)急,腳步很快,眼光集中,徑直向營(yíng)業(yè)員走來(lái);如果是看客,其特點(diǎn)是進(jìn)門(mén)后腳步緩慢,神色自若,眼光不集中,對(duì)這樣的顧客,如果你急于接待,或過(guò)分熱情,反而會(huì)使他們非常窘迫,說(shuō)不定就把一個(gè)潛在客戶嚇跑了,應(yīng)當(dāng)讓他們自由自在的觀看,當(dāng)發(fā)生興趣時(shí)再熱情招待。
二、你要通過(guò)顧客的穿著打扮等方面來(lái)判明他的身份:因?yàn)槟挲g、性別、經(jīng)濟(jì)能力不同,顧客會(huì)有不同的要求,這也方便你向顧客推薦產(chǎn)品。但判明身份可不是要大家太勢(shì)利。就有這樣一個(gè)例子,有一個(gè)大學(xué)教授,由于穿著非常普通,到一個(gè)高檔商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),營(yíng)業(yè)人員看見(jiàn)他的樣子不象有錢(qián)人,對(duì)他非常冷淡,他非常生氣,又不好發(fā)作,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員雖然態(tài)度不好,可畢竟也沒(méi)說(shuō)什么出格的話,走的時(shí)候,他拿出一張紙寫(xiě)了一首詩(shī)遞給營(yíng)業(yè)員,這首詩(shī)是首名詩(shī),叫《針》,寫(xiě)得是:“*千錘百煉一根針,一顛一倒步上行。眼睛長(zhǎng)在屁股上,只認(rèn)衣冠不認(rèn)人”。
還有一個(gè)例子,我爸以前一個(gè)同事,是我爸廠食堂做飯的,后來(lái)自己辦廠做生意,生意做得很大,有車(chē)有房,家里的房子有好幾幢,都是五層左右的,這樣的人算得上“款”了吧。可“打住”,你看看他和他老婆的打扮,怎么看也不能與大款關(guān)聯(lián)上,這么有錢(qián)的人,他老婆還天天給工人做飯,舍不得花錢(qián)請(qǐng)人,自己有車(chē)卻很少用,長(zhǎng)年騎一輛自行車(chē),穿一身的破得不成樣子的綠軍裝到處跑。所以有錢(qián)人也不一定選擇同一種生活方式,以貌取人說(shuō)不定就得看走眼,更重要的是,我希望大家記住這樣一句話,“在上帝的面前,任何人都是平等的”。
三、看顧客愛(ài)好。顧客的價(jià)值觀、審美傾向可以通過(guò)詢問(wèn)和觀察來(lái)判斷,如果營(yíng)銷人員能準(zhǔn)確把握住顧客的內(nèi)心,那他的營(yíng)銷過(guò)程就會(huì)事半功倍,這里最需要的是靈性,要保持注意力,細(xì)心體會(huì)顧客的話及身體語(yǔ)言,如果營(yíng)銷人員和人家交流半天,對(duì)方的意向還是沒(méi)有弄清楚,那么就得考慮走營(yíng)銷這條路是否正確了:)
初步的了解顧客之后,如果顧客注意你銷售的產(chǎn)品,并可能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,你要設(shè)法接近顧客。
例如:
1、顧客在店場(chǎng)閑逛,東張西望(這個(gè)時(shí)候,他顯得毫無(wú)目的),不要急促地去接待,當(dāng)你的目光和他碰上時(shí)再打招呼:您好,您隨便看,需要什么,我來(lái)為您介紹。
2、顧客長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注同一件商品時(shí)(表明他比較感興趣的時(shí)候),可以說(shuō):您好,您現(xiàn)在看的是***,我可以為您介紹一下...
3、顧客從看商品的地方仰起臉看你(這表明他需要咨詢),這時(shí)候前面說(shuō)的恭維就可以派上用場(chǎng)了:您的眼光真不錯(cuò),這是我公司剛推出的藝術(shù)地板...
4、顧客徑直走向你,提出要求,表明來(lái)意時(shí)(這時(shí),他的目標(biāo)已經(jīng)很明確,大多指名購(gòu)買(mǎi)):您好,請(qǐng)坐...下面的也不用我講了,相信大家知道怎么做。
在營(yíng)銷的過(guò)程中,最難的是了解顧客在想什么,只有知道顧客的所思所想,才能從不同角度介紹產(chǎn)品,才能根據(jù)他的需要去推薦產(chǎn)品。有些顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿足他的最基本需求,即購(gòu)買(mǎi)能解決問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而有些顧客則是為了情感需求,用購(gòu)買(mǎi)某種東西來(lái)顯示自己的品味,體現(xiàn)自己的身份。對(duì)不同的顧客,我們應(yīng)該甄別對(duì)待。
顧客可以分為以下幾種類型:
1、喜歡簡(jiǎn)潔利索,厭惡強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),選擇較為理性。
應(yīng)對(duì)的方法:這種顧客,一般不容易建立起感情溝通,對(duì)待他們,要突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),用數(shù)據(jù)之類的實(shí)證去說(shuō)服他。例如:我們的產(chǎn)品在歐洲是無(wú)一投訴的品牌;TEKA地板非常環(huán)保,已經(jīng)達(dá)到了目前世界的最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),歐洲E0級(jí)...,在與這類人的交流中,切忌廢話連篇,羅嗦,不要想著一下子把賣(mài)點(diǎn)背完,只有當(dāng)他們提出問(wèn)題時(shí),再做解答。
2、追求高品味、高消費(fèi)、注意自己的形象,消費(fèi)不理性。
應(yīng)對(duì):這類人特別在意別人的奉承,常憑一時(shí)的沖動(dòng)而購(gòu)買(mǎi)。在與他們的交往中,要注意多贊美、夸獎(jiǎng),迎合他們的情感需要。恭維他們的眼光,適當(dāng)?shù)谋砻魑覀兊漠a(chǎn)品非常符合他們的身份。
3、容易建立朋友關(guān)系,對(duì)產(chǎn)品不熟悉,希望得到你的指點(diǎn)。
應(yīng)對(duì):這種人很容易和你結(jié)交成朋友,但往往這類人也容易左右搖擺,這時(shí)你應(yīng)表現(xiàn)出自己的專業(yè)性,主動(dòng)為其參謀。當(dāng)然,這種參謀必須建立在為顧客考慮的基礎(chǔ)之上。
清楚自己的產(chǎn)品有什么特色,能拿什么去吸引人,這也就是所謂的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。不管與哪種顧客接觸,都需要掌握好產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),做好講解工作,而且講解賣(mài)點(diǎn)要在吸收消化的基礎(chǔ)之上,這樣,才能在與顧客的交流過(guò)程中游刃有余。
優(yōu)秀的營(yíng)銷人員就象一個(gè)專業(yè)的演員一樣,擁有嫻熟的演技,每一場(chǎng)推銷都可以看做是一場(chǎng)“走秀”。
銷售人員除了靈性之外,還必須具備忘我的精神,不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品,你都要做你該做的推銷的工作。拒絕是每個(gè)銷售人員幾乎每天都要碰到的事情,但是,我們不能因?yàn)榕略馐芫芙^而不去推銷。這里有一個(gè)決竊,我們可以把每個(gè)拜訪的客戶都看作是一張張人民幣,當(dāng)然,你看見(jiàn)顧客了千萬(wàn)別招呼:“人民幣你好”,你得把前面的三個(gè)字省掉:)
推銷法則其實(shí)也就是大數(shù)法則,推銷的比例越多,堅(jiān)持用正確的推銷方式,你越能夠有所成就。
常常有一種情況,我們非常想買(mǎi)一件物品,想得覺(jué)也睡不著,飯也吃不香,怎么也非得到它不可,可等你真正買(mǎi)了它,過(guò)了一段時(shí)間你的這種喜愛(ài)就慢慢淡化許多,似乎它可有可無(wú)了。或者,因?yàn)槟撤N特殊的因素你一時(shí)沒(méi)有買(mǎi),等過(guò)了幾個(gè)月,你又路過(guò)那兒的時(shí)候,你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)沒(méi)有那么強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望了。消費(fèi)者的心理往往就是這樣,當(dāng)它產(chǎn)生了消費(fèi)欲望后,你一定要準(zhǔn)確把握、識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào),否則,一旦他心理上的消費(fèi)欲望消失,你就喪失了一個(gè)很好的促銷機(jī)會(huì)。
征求訂單的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客戶已經(jīng)在思想上接受了我們的產(chǎn)品和服務(wù),預(yù)見(jiàn)到他們的需求會(huì)得到滿足,并會(huì)向我們發(fā)出相應(yīng)的信號(hào)。購(gòu)買(mǎi)貴重物品或大型商品的顧客很難一下決斷地說(shuō):好,我買(mǎi)了。我們應(yīng)在其決斷地過(guò)程中,起到促進(jìn)的作用。
要識(shí)別“購(gòu)買(mǎi)信號(hào)”, 這些信號(hào)會(huì)表現(xiàn)在哪些方面呢?
首先,我們必須把精力集中在客戶身上,密切注意客戶所說(shuō)的和所做的一切,有時(shí)候,獲得訂單的阻礙是業(yè)務(wù)員本人太過(guò)健談,從而忽視了客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào),不知道大家注意到?jīng)]有,那些新出道的銷售人員往往講起產(chǎn)品頭頭是道,滔滔不決,而被稱為“營(yíng)銷精英”的人秉承的原則卻大多是多聽(tīng)少說(shuō),這就象我們家鄉(xiāng)所說(shuō)的一句俗語(yǔ):“滿罐子不蕩,半罐子晃蕩晃蕩”。
我們應(yīng)保持的警覺(jué)性,購(gòu)買(mǎi)信號(hào)一般用語(yǔ)言或身體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái),在大多數(shù)情況下,購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的出現(xiàn)是較為突然的,有的時(shí)候,客戶甚至可能會(huì)用某種購(gòu)買(mǎi)信號(hào)打斷你的講話,。
1、語(yǔ)言的信號(hào)
聽(tīng)起來(lái)你們的產(chǎn)品倒挺不錯(cuò)的......
多少錢(qián)?
它可不可以被用來(lái)......?
你們的售貨條件是什么,幾天內(nèi)安裝?
2、身體的信號(hào)
購(gòu)買(mǎi)信號(hào)有時(shí)是非語(yǔ)言和很微妙的。請(qǐng)注意觀察看客戶是否:
一直非常古板、客套的問(wèn)詢時(shí)突然變得輕松活潑起來(lái),甚至給你開(kāi)玩笑。
轉(zhuǎn)向旁邊的人說(shuō):“你看怎么樣?”
突然嘆氣,呵呵,人家拿出一大筆錢(qián)當(dāng)然要嘆氣了。
突然放開(kāi)交叉抱在胸前的手。交叉雙手在胸前,從心理學(xué)來(lái)說(shuō)表明警惕與防備,很自然的放開(kāi)交叉在胸前的手,表明內(nèi)心已經(jīng)認(rèn)可,松動(dòng)。
身體前傾或后仰,變得松弛起來(lái)。
松開(kāi)了原本緊握的拳頭。
伸手觸摸產(chǎn)品或拿起產(chǎn)品宣傳單。
還有一些信號(hào)很模糊,但事實(shí)上它們也屬于購(gòu)買(mǎi)信號(hào),如表示友好的姿態(tài):
你真是個(gè)不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員。
你對(duì)你的產(chǎn)品很熟悉啊。
任何時(shí)候你認(rèn)為你聽(tīng)到或看到了一種購(gòu)買(mǎi)信號(hào),你就可征求訂單了,因?yàn)槟阌^察到的,都是正確的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。
很多人會(huì)犯嘀咕,我這么貿(mào)然促銷,會(huì)不會(huì)得罪顧客呢?大家盡可放心,促銷對(duì)營(yíng)銷人員是很正常的事情,顧客決不會(huì)因此而生氣。只要你發(fā)現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)信號(hào)就應(yīng)促銷,一次不成,等待時(shí)機(jī)進(jìn)行第二次促銷,二次不成還有第三次。這種促銷原則是被營(yíng)銷界廣泛認(rèn)可的。
如果這時(shí)你要是還得不到訂單的話,嘿嘿,顧客肯定還有其他的意見(jiàn)沒(méi)有表述出來(lái)。
有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員喜歡有反對(duì)意見(jiàn)。因?yàn)樗麄冎廊绻麄兡軌驖M足一個(gè)客戶的真正的需求,他們向做成這筆業(yè)務(wù)又邁進(jìn)了一步。
為什么人們會(huì)提出反對(duì)意見(jiàn)?主要因?yàn)椋?/p>
1)不明白你的講解。
這表明你在講述的時(shí)候,或者口齒不清,或者沒(méi)有層次,或者轉(zhuǎn)移主題,這時(shí)應(yīng)該調(diào)整思路,把握關(guān)鍵,重新
講解一次;
2)顧客需要不被了解。
你首先應(yīng)該檢查自己講解是否與顧客所要求的相符,是否跑題,以及從顧客的舉止中查詢他深層次的需求,真正的需要;
3)害怕“被出賣(mài)” 。
顧客對(duì)我們的不信任是正常的,此時(shí)應(yīng)從產(chǎn)品的信譽(yù)、公司的信譽(yù)入手,增強(qiáng)顧客的信心。此時(shí)最重要的是分辨出顧客未直接表露出來(lái)的不信任訊息,這需要我們具備很好的洞察領(lǐng)悟能力。
4)沒(méi)有說(shuō)服顧客
針對(duì)顧客所表達(dá)的論點(diǎn),檢查自己的陳述證據(jù)是否足夠,是否具有足夠的說(shuō)服力。
5)主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)沒(méi)有得到滿足
我們應(yīng)分析顧客的價(jià)值觀、審美傾向等方面,確定他的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。價(jià)值觀是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)物品核心動(dòng)機(jī),如果所推薦的商品不符合他這方面的要求,那么很難達(dá)到營(yíng)銷的效果。
80%的反對(duì)意見(jiàn)來(lái)自于下列種基本的類別:
1. 價(jià)格 2. 質(zhì)量 3. 服務(wù) 4. 競(jìng)爭(zhēng)
5. 使用 6. 交貨 7. 經(jīng)驗(yàn) 8. 信譽(yù)
處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟是:
1、傾聽(tīng)反對(duì)意見(jiàn)
第一步是傾聽(tīng)人們提出的反對(duì)意見(jiàn),看到底是現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題還是對(duì)方虛構(gòu)的問(wèn)題,如果是現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題,就應(yīng)該馬上著手處理。如果是虛構(gòu)的問(wèn)題,也仍然要予以處理,應(yīng)該及時(shí)打消顧客的疑問(wèn)。
2、表示理解
表示理解是指對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)表示理解,但理解不等于同意。當(dāng)客戶提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí),不要爭(zhēng)論,不要反擊,要提供更多的令人信服的信息。
比如:
購(gòu)買(mǎi)者:小李,你們地板的價(jià)格也太高了些。
銷售員:"我理解您的感受...
銷售員以這種語(yǔ)氣開(kāi)頭,表述目的在于承認(rèn)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格的憂慮,但卻沒(méi)有表示贊同或表現(xiàn)出反對(duì)的意識(shí),在答復(fù)人們的反對(duì)意見(jiàn)時(shí)不要輕易使用“但是”"或“"然而”這樣的轉(zhuǎn)折詞。用了這兩個(gè)詞就好象是在馬上否定掉它們前面的那句話,因而在銷售人員和購(gòu)買(mǎi)者之間豎起了一道障礙,如果你一定用連詞的話,請(qǐng)用"那么"。
錯(cuò)誤表述:是啊,似乎是貴了點(diǎn),但是......
正確表述:*先生,我理解你的看法,我們來(lái)分析一下這個(gè)問(wèn)題吧。
這樣雙方就建立起了合作關(guān)系,而不是抵觸的情緒。
3、讓客戶對(duì)你的反駁作好準(zhǔn)備
當(dāng)我們?cè)诨卮穑?先生,我理解你的看法,我們來(lái)分析一下這個(gè)問(wèn)題吧的時(shí)候,一方面降低了客戶的緊張程度,從而減少引起沖突的可能性,另一方面,讓顧客對(duì)我們的反駁作好準(zhǔn)備,因?yàn)橄嗷ラg的交流與反駁,最容易發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需要。
4、提供新的證據(jù)
反對(duì)意見(jiàn)已經(jīng)得到了降溫,我們便可以提出反駁了。根據(jù)反對(duì)意見(jiàn),確定出最具體的、符合邏輯和確切的答復(fù),接著把它們記住,在今后的實(shí)踐中可以一遍遍地使用,表達(dá)起來(lái)要讓人感到親切自然。例如針對(duì)顧客質(zhì)詢價(jià)格的問(wèn)題,可以說(shuō):我們的產(chǎn)品看起來(lái)確實(shí)比一般的地板貴,但在具有可比性的產(chǎn)品中,它的價(jià)格并不算貴。我們的產(chǎn)品甲醛排放量是歐洲E0級(jí)的,是目前世界最好的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)它經(jīng)過(guò)真空干燥,經(jīng)過(guò)真空干燥的地板是普通地板無(wú)法企及的,真空干燥成本是常規(guī)干燥的十倍,品質(zhì)上存在這么大的區(qū)別,價(jià)格能一樣嗎?再如:我們的地板看起來(lái)價(jià)格較貴,但使用我們的地板,可以相伴一生。它容易拆卸,甚至不需要專業(yè)工人,如果今后您想搬家,隨時(shí)可以取走;它的品質(zhì)好,不變形,面層可經(jīng)多次打磨,您要是想將臥室重新裝修,可以重新打磨后使用,這樣好的地板,是不是貴有所值呢?
處理反對(duì)意見(jiàn)的最后一步是征求訂單,在你盡可能的作出最佳的答復(fù)后,感覺(jué)到已解決客戶的問(wèn)題時(shí),你可以去征求客戶的意見(jiàn),問(wèn)是否同意購(gòu)買(mǎi)。
在處理反對(duì)意見(jiàn)有幾個(gè)小技巧,目標(biāo)是既能消除不同意見(jiàn),又不讓客戶覺(jué)得失去面子。
有以下幾種方式
1、把購(gòu)買(mǎi)者提出的反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)換成問(wèn)句的形式。
這樣的目的,是把購(gòu)買(mǎi)者的反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為一個(gè)問(wèn)題?而問(wèn)題與反對(duì)之間是存有差異的,如果購(gòu)買(mǎi)者同意把它看成是一個(gè)問(wèn)題的話,這時(shí)購(gòu)買(mǎi)者就會(huì)等待對(duì)這個(gè)問(wèn)題的的答復(fù)。在你作出答復(fù)后,他便只能作出兩種選擇:(1)是,這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題,或(2)不......。如果購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)不,那你就可收集到更多的信息,掌握他更深層次的需求。
例如:
購(gòu)買(mǎi)者:"不,這倒不是個(gè)問(wèn)題。"
銷售員:"是嗎!請(qǐng)告訴我主要的問(wèn)題是什么?"
購(gòu)買(mǎi)者:"嗯,我想要的是.........。"
瞧,他就要說(shuō)出真正的問(wèn)題所在了。這第一個(gè)確實(shí)不是什么問(wèn)題。如果你能滿足他第二個(gè)問(wèn)題,雙方就可能做成生意了。這時(shí)候我們除了注意那些真正的問(wèn)題外,還得注意消費(fèi)者通過(guò)其他方面表露出的隱含的問(wèn)題。
2、用“自己覺(jué)得”──“人家覺(jué)得”──發(fā)現(xiàn)”這樣的聯(lián)句
這種用自己的感覺(jué)──人家的感覺(jué)──最終發(fā)現(xiàn)的方法來(lái)處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)能有效地引導(dǎo)客戶,讓他接受我們的條件,同時(shí)還能避免發(fā)生沖突的潛在危險(xiǎn)。
例如對(duì)方提到我們的價(jià)格很貴,你可以參照這種方式:
自己去感覺(jué)──我理解你的感覺(jué)......(表示理解和同感)
人家的感覺(jué)──其他人也覺(jué)得我們產(chǎn)品的價(jià)格確實(shí)很貴(這樣可以幫助客戶不失面子)
發(fā)現(xiàn)──可那些真正購(gòu)買(mǎi)了我們地板的人,他們使用一段時(shí)間后,就發(fā)現(xiàn)物有所值,因?yàn)?..
這么說(shuō)的目的,可以舒緩銷售人員面臨的壓力,使客戶作好接受新證據(jù)的準(zhǔn)備,并提出新的解決問(wèn)題論據(jù)。
我們要有“期盼反對(duì)意見(jiàn)”的心態(tài)來(lái)面對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)。這顯示顧客對(duì)我們有興趣,它能使我們可能大道圓滿的結(jié)局。
剛才講到了購(gòu)買(mǎi)信號(hào)出現(xiàn),那么它出現(xiàn)時(shí)銷售人員怎么樣處理呢,現(xiàn)在介紹一些經(jīng)常使用的拍板技巧。
1、征詢意見(jiàn)法
有些時(shí)候我們并不能肯定是否該向客戶征求訂單了,我們也許不敢肯定是否正確地觀察到了客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。在這些情況下,最好能夠使用征求意見(jiàn)法
陳先生,你認(rèn)為這種產(chǎn)品能滿足您的需要嗎?
如果我們能解決色差的問(wèn)題,陳先生您還有什么其它的問(wèn)題嗎?
這種方式能讓你去探測(cè)“水的深淺”,在一個(gè)沒(méi)有什么壓力的環(huán)境下去征求客戶訂單。當(dāng)然,如果你能得到一個(gè)肯定的答復(fù),那你就可填寫(xiě)訂單了。你再也不必重新羅嗦怎樣成交了。
記住:客戶的疑問(wèn)已經(jīng)消除的情況下,你說(shuō)的越多,越可能有失去訂單的風(fēng)險(xiǎn),在任何領(lǐng)域內(nèi)的銷售都是這樣。
2、從較小的問(wèn)題入手
從較小的問(wèn)題著手來(lái)結(jié)束談判就是請(qǐng)你的客戶作出一個(gè)較小的決定,而不是一下子就要他作出重要的決定,比如提出“你準(zhǔn)備訂貨嗎?”之類的問(wèn)題。所提的問(wèn)題應(yīng)該是:
"你喜歡什么顏色的?
"你是臥室用還是全部鋪裝?
3、選擇法
選擇法的前提是默認(rèn),這是個(gè)屢試不爽的好方法,這種提問(wèn)方法在客戶默認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的條件下給顧客以選擇的余地,而事實(shí)上,這種選擇的空間非常小,而且局限于在購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)之上,無(wú)論他怎么選,都表明他同意了購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
您看是星期四還是星期五發(fā)貨好?
您是付現(xiàn)金還是開(kāi)支票?
你是要印茄木的還是要橡膠木?
嘿嘿,江湖險(xiǎn)惡吧。
4、總結(jié)性
通過(guò)總結(jié)法,主要是把客戶將得到的服務(wù)進(jìn)行一下概括,如:您訂下這款地板后,我們會(huì)在1天內(nèi)安裝,保證達(dá)到某某質(zhì)量要求,保證色差怎么怎么樣,售后服務(wù)怎么怎么樣,然后按前面的以提一個(gè)較小的問(wèn)題或選擇題來(lái)結(jié)束會(huì)談。
5、直接法
直接法顧名思義就是直接征求訂單。
陳先生,那我就給你下訂單了。
李經(jīng)理,那我就把產(chǎn)品的規(guī)格寫(xiě)下了(邊說(shuō)邊拿單子來(lái)進(jìn)行填寫(xiě))
6、反守為攻法
李先生,這批產(chǎn)品的需求量非常大,如果你現(xiàn)在不馬上訂貨的話,我不能保證在你需要的時(shí)候及時(shí)有貨。
或者:李先生,由于目前國(guó)際木材市場(chǎng)價(jià)格上揚(yáng),如果您不能及時(shí)確定的話,過(guò)一段時(shí)間價(jià)格可能會(huì)上漲。
反守為攻法是一種非常規(guī)的武器,不能夠輕易使用,他容易造成顧客的抵觸情緒,我個(gè)人的建議是在其他幾次嘗試都不夠理想時(shí),斟酌顧客的性格等各方面謹(jǐn)慎使用。
整個(gè)銷售流程千變?nèi)f化,但萬(wàn)變不離其宗,主要可歸納以下幾點(diǎn):
1、羸起了他的興趣
2、發(fā)現(xiàn)了他的需求
3、處理好他/持有的反對(duì)意見(jiàn), 提出解決他問(wèn)題的方法。
4、取得訂單的技巧
只要我們?cè)趯?shí)踐中多加琢磨,活學(xué)活用,我們一定可以取得更大的進(jìn)步,希望大家多多努力,業(yè)績(jī)蒸蒸日上,成為營(yíng)銷行業(yè)中的精英。
謝謝大家!
篇3:住宅小區(qū)門(mén)面租賃合同(3)
住宅小區(qū)門(mén)面房租賃合同(三)
出租方(以下簡(jiǎn)稱甲方):________
承租方(以下簡(jiǎn)稱乙方):________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其有關(guān)法律法規(guī)和本市的有關(guān)規(guī)定,甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上,就甲方將其合法擁有的門(mén)面出租給乙方使用,乙方承租使用甲方房屋事宜訂立本合同。
一、租賃門(mén)面描述
1.甲方將其合法擁有的座落于**市**區(qū)**鎮(zhèn)**小區(qū)**號(hào)門(mén)面出租給乙方用于經(jīng)營(yíng)。該門(mén)面建筑面積共39.5平方米;
2.內(nèi)附屬設(shè)施:水電設(shè)施、衛(wèi)生間及門(mén)窗。
二、租賃房屋用途
1.乙方租賃房屋作為商業(yè)門(mén)面使用;
2.乙方向甲方承諾:在租賃期限內(nèi),未事先征得甲方的書(shū)面同意,乙方不得擅自改變門(mén)面的原有結(jié)構(gòu)和用途。
三、租賃期限
本合同租賃期為_(kāi)___年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
四、租金及支付方式
第一年租金為_(kāi)___元人民幣,大寫(xiě)____圓整。租金支付方式為現(xiàn)金結(jié)算。
五、甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.甲方應(yīng)在乙方支付_____租金之日將上述房屋鑰匙交付乙方;
2.甲方必須保證出租給乙方的門(mén)面能夠從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)。不得將乙方租用的門(mén)面轉(zhuǎn)租(賣(mài))給任何第三者;或在租賃期內(nèi)房租任意加價(jià);
3.在租賃期間,甲方不得對(duì)所出租的房屋及房屋所在范圍內(nèi)的土地使用權(quán)設(shè)定抵押。并保證所出租房屋權(quán)屬清楚,無(wú)共同人意見(jiàn),無(wú)使用之糾紛;
4.在甲方將房屋交付給乙方使用之前,配備燈具、水電等基本設(shè)施等,其所有權(quán)歸甲方所有;
5.甲方有義務(wù)幫助乙方同屬于其權(quán)限內(nèi)的房屋承租方協(xié)商因門(mén)面房共享的設(shè)施所產(chǎn)生的費(fèi)用達(dá)成一致協(xié)議;
6.租賃期滿,乙方未續(xù)租的,甲方有權(quán)收回房屋。乙方添置的用于經(jīng)營(yíng)的所有可以移動(dòng)、拆除的設(shè)備設(shè)施歸乙方所有,未能移動(dòng)、拆除的設(shè)備設(shè)施歸甲方,乙方應(yīng)在租賃期滿后____日內(nèi)搬離。
六、乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.乙方按照本合同約定使用房屋,不承擔(dān)門(mén)面自然損耗的賠償責(zé)任;
2.乙方在不破壞門(mén)面原主體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,有權(quán)根據(jù)營(yíng)業(yè)需要對(duì)上述房屋進(jìn)行裝修,甲方不得干涉;
3.在租賃期內(nèi),因租賃門(mén)面所產(chǎn)生的水、電、衛(wèi)生費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、債務(wù)由乙方自行承擔(dān);
4.按本協(xié)議約定支付租金。
六、房屋使用要求和維修責(zé)任
1.在租賃期間,乙方發(fā)現(xiàn)該門(mén)面有損壞或故障時(shí),應(yīng)及時(shí)通知甲方;甲方應(yīng)在接到乙方通知后的______日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的,乙方可代為維修費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān);
2.乙方應(yīng)合理使用并愛(ài)護(hù)房屋及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用,致使該房屋及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)。乙方拒不維修,甲方或出租人可代為維修,費(fèi)用由乙方承擔(dān);
3.乙方租賃期間,甲方保證該房屋及其附屬設(shè)施和設(shè)備處于正常的可使用和安全狀態(tài)。甲方或出租人要對(duì)該房屋進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)的,應(yīng)提前7日通知乙方。檢查養(yǎng)護(hù)時(shí),乙方應(yīng)予配合。如因乙方阻撓養(yǎng)護(hù)、維修而產(chǎn)生的后果,則概由乙方負(fù)責(zé);
4.在租賃期間,甲方需要對(duì)該房屋進(jìn)行改建、擴(kuò)建或裝修的,甲方負(fù)有告知乙方的義務(wù)。具體事宜可由甲、乙雙方在條款中另行商定;
5.乙方需裝修房屋或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的,必須事先通知甲方。
七、續(xù)租
租賃期滿,甲方有權(quán)收回全部出租房屋,乙方應(yīng)如期交還。乙方在同等條件下有優(yōu)先租賃權(quán),但必須在租賃期滿前的30日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。雙方可根據(jù)本合同約定情形,結(jié)合實(shí)際情況重新協(xié)商后,簽訂新的租賃合同。
八、房屋返還時(shí)的狀態(tài)
1.除甲方同意乙方續(xù)租外,乙方應(yīng)在本合同的租期屆滿后應(yīng)返還該房屋。
2、乙方按本合同約定返還該房屋時(shí),應(yīng)經(jīng)甲方驗(yàn)收認(rèn)可,并相互結(jié)清各自的費(fèi)用,方可辦理退租手續(xù)。
九、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓和交換
1.在租賃期間,乙方再轉(zhuǎn)租房屋須事先書(shū)面通知甲方,征得甲方的書(shū)面同意;
2.乙方向甲方承諾,在轉(zhuǎn)租期間不將該房屋承租權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人或與他人承租的房屋交換使用。
十、合同的變更和解除
1.乙方有下列情況之一的,甲方有權(quán)解除合同:
(1) 未按約定期限交付租金,超過(guò)____天以上的;
(2) 在租賃期內(nèi),未經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可或同意,擅自改變租賃房屋的結(jié)構(gòu)或用途,經(jīng)甲方書(shū)面通知,在限定的時(shí)間內(nèi)仍未修復(fù)的;
(3) 在租賃期內(nèi),未經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可或同意,擅自轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)讓承租房屋的;
(4) 從事非法經(jīng)營(yíng)及違法犯罪活動(dòng)的。
2.甲方有下列情形之一的,乙方有權(quán)解除合同:
(1)甲方不交付或者遲延交付租賃房屋____天以上的;
(2)乙方承租期間,如甲方因該房屋或房屋范圍內(nèi)的土地與第三方發(fā)生糾紛或甲方與第三人之間的糾紛涉及到該房屋及房屋范圍內(nèi)的土地,致使乙方無(wú)法正常營(yíng)業(yè)超過(guò)____天的;
(3)甲方未經(jīng)乙方書(shū)面許可,擅自將出租的房屋用于抵押或轉(zhuǎn)讓給第三方的;
(4) 租賃房屋主體結(jié)構(gòu)存在缺陷,危及安全的。
3.在租賃期限內(nèi),有下列情況之一的,雙方均可變更或解除合同:
(1)甲、乙雙方協(xié)商一致,書(shū)面變更或解除本合同;
(2)因不可抗力因素致使房屋及其附屬設(shè)施嚴(yán)重受損,致使本合同不能繼續(xù)履行的;(3)在租賃期間,乙方承租的門(mén)面被征收、征用或被拆遷的;
(4)因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力的因素導(dǎo)致該房屋及其附屬設(shè)施損壞,造成本合同在客觀上不能繼續(xù)履行的。
4.在租賃期間,租賃合同被解除的,本合同也隨之終止。
十一、違約責(zé)任及賠償
1.符合本合同第九條第1.2項(xiàng)的約定,非違約方有權(quán)解除合同,并有權(quán)要求違約方按當(dāng)年租金的____支付違約金,違約金不足以彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失;
2.乙方應(yīng)如期交付租金,如乙方未經(jīng)甲方同意逾期交付。甲方有關(guān)要求乙方按當(dāng)年租金的____支付違約金,違約金不足以彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失;
3.租賃期滿,乙方應(yīng)如期交還該房屋,如乙方未經(jīng)甲方同意逾期交還。甲方有關(guān)要求乙方按當(dāng)年租金的____支付違約金,違約金不足以彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。
十二、其他條款
1.在租賃期間,乙方所繳納房租等交于甲方的各種費(fèi)用,甲方應(yīng)給乙方開(kāi)相應(yīng)的收據(jù)。乙方因房屋使用所繳納的其他費(fèi)用,乙方應(yīng)將相應(yīng)收據(jù)復(fù)印件交于甲方;
2.甲、乙雙方如有特殊情況需提前終止合同,必須提前一個(gè)月通知對(duì)方待雙方同意后,方可辦理手續(xù)。若甲方違約,除要負(fù)責(zé)退還給乙方相應(yīng)期限內(nèi)的房租外,還需支付給乙方上述金額(未到期限的房租金)____的違約金,反之,若乙方違約,則甲方有權(quán)不退還租金;
3.本合同未盡事宜,甲、乙雙方可以補(bǔ)充協(xié)議的方式另行約定,補(bǔ)充協(xié)議是本合同不可分割的部分,與本合同具有同等法律效力;
4.甲、乙雙方各執(zhí)____份,均具有同等效力。
十三、其他約定
租賃期間的水費(fèi)、電費(fèi)由甲方自行到有關(guān)部門(mén)繳費(fèi), 無(wú)特殊情況約定不變。
出租方(甲方):_________ 承租方(乙方):_________
代表人/代理人:__________
簽約日期:____________ 簽約日期:____________