星級酒店總經(jīng)理演講稿

　　尊敬的各位領導、各位來賓：

　　新年好！

　　卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著十多年的工作經(jīng)驗，今天是滿懷希望和激情的走到演講臺，我自信有能力挑起這個重擔，我會帶領我的團隊打造出SL*酒店的美好未來。

　　我1998年參加工作，至今已在酒店行業(yè)工作了近15年，作為一名服務性企業(yè)的總經(jīng)理，本人始終將忍辱負重、吃苦勞耐、以身作則的做人做事原則銘記于心并付出于行動。十五年酒店工作經(jīng)驗中、其中有五年多的星級酒店的獨立運營管理經(jīng)歷，從頭到尾參加過酒店的星級評定接待工作，從頭到尾參加過三家高星級酒店的籌備工作！

　　占用大家一點時間介紹一下我的團隊背景：我們團隊香港君庭國際酒店管理有限公司是一家由來自國內(nèi)資深酒店管理精英及國外特聘管理人員整合而成的專業(yè)性國際化酒店管理公司，管理公司在引進、吸收國外酒店管理知識和經(jīng)驗的同時，結合本土客源市場，制定出一套規(guī)范完整的《香港君庭酒店管理公司服務標準手冊》，同時擁有一批具有豐富的管理服務經(jīng)驗和國際視野的管理人員。資深的管理顧問團隊，云集了眾多具有二十年以上管理經(jīng)驗的專家及學者，憑借著豐富的實踐管理操作經(jīng)驗，提供更具實用性的策劃論證、顧問及現(xiàn)場管理、籌建籌備等一站式全方位的管理顧問服務。現(xiàn)在與**地區(qū)保持行業(yè)交流的有**喜來登酒店管理團隊，洪山國際酒店團隊，大眾國際酒店團隊，金沙黎明奧斯特酒店團隊。

　　下面，我結合在**酒店業(yè)及SL*大酒店的工作經(jīng)驗和自己多年學習心得體會，談一下我對酒店管理的認識：

　　第一，酒店的發(fā)展需要有一套全新的經(jīng)營理念。首先要把酒店定位在為公眾服務的位置上，以客戶滿意為導向。不只是為經(jīng)營而經(jīng)營，要樹立全心全意為客人服務的經(jīng)營理念。始終把客人滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，讓每位客人高興而來，滿意而歸。同時還要樹立酒店利益第一的經(jīng)營理念，以酒店為家，酒店的利益就是自己的利益，并營造良好和諧的工作氛圍，權衡各種關系，做到客戶滿意、員工滿意、業(yè)主滿意。

　　第二，酒店的發(fā)展需要加強內(nèi)部管理。管理直接關系到酒店的發(fā)展，一套好的、科學的管理模式，能夠促進酒店的發(fā)展并使其立于長盛不衰之地。

　　以上是我對酒店管理方面的一些看法，下面我把我的優(yōu)勢展現(xiàn)給大家，以便大家對我有一個更全面的認識：

　　一是我熱愛服務事業(yè)。

　　從到酒店工作的那一天，我就深深地喜歡上了服務事業(yè)。工作中，我總是積極把個人的發(fā)展融入到酒店的發(fā)展，努力做到愛一行、專一行，以奉獻為榮，以吃苦為樂。領導越是給我壓擔子，我越覺得充實，反之則感到恐慌，生活沒有了目標。超負荷的工作一直是我追求的工作狀態(tài)。

　　二具有扎實的理論基礎和豐富的工作經(jīng)驗。

　　我到酒店工作已有十幾年的時間，這不僅使我增長了專業(yè)知識，而且也使我的工作經(jīng)驗得到豐富。工作中，我先后參加了廈門大學旅游酒店管理班培訓、全國總經(jīng)理培訓班，并到泉州華僑大學職業(yè)經(jīng)理培訓班學習兩年。這些經(jīng)歷為我積累了扎實的理論知識。與此同時，我從事過多個工作，不同的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。可以說，十五年來，每一次工作的經(jīng)歷，對我的人生都是一次難得的體驗，對我的能力都是一次重要的提升，對我的生命都是一筆寶貴的財富！這些都為我做好下一步工作打下了堅實的基礎。

　　三具有較強的管理能力和扎實高效的工作作風。

　　工作中，我善于運用創(chuàng)新思維，創(chuàng)造性的開展工作，并具備較強的管理能力。使我的管理能力有了全面的提升。我在擔任錦江酒店工作時，根據(jù)當時出現(xiàn)的問題，運用學校學到管理理理論，通過調(diào)查、談心教育、制定科學的制度等措施，很快使酒店客房走上正規(guī)，并取得了較好發(fā)展。同時，我個人的性格特點是追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流，并富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。這些都為我干好以后的工作打下了堅實的基礎。

　　作為SL*酒店總經(jīng)理，我將不負重托，不辱使命，勤奮工作，以百分之百的熱忱回報領導的厚愛。在這短短的幾分鐘，我實在無法向各位領導一一匯報我的工作思路，但我承諾我一定努力做到以下幾點：

　　第一、真誠講團結。

　　同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，一定要擺正自己位置，正確認識和看待自己，胸懷全局，當好主角。積極做好所分管的工作，在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實事，求實效。團結同事一道工作。

　　第二、加強酒店管理力度，健全各項管理制度。

　　我將吸取以往經(jīng)驗，不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好酒店的管理工作，并建立完善的內(nèi)部管理流程。首先，我將采用嚴格的考核制度，每月對服務員、廚師和其他人員進行業(yè)務及素質(zhì)考核，并實行同工資掛鉤的量化管理制度；其次，經(jīng)營上推陳出新，完善各項經(jīng)營措施，并定期派廚師到其他酒店進行學習交流，引進新菜肴、新菜系豐富自家品種。再次，加強成本控制，建立嚴格的采購制度，堅決反對原料浪費，并加強儲藏管理，倉庫每天清點一次，做到不積壓、不浪費，切實實現(xiàn)成本的最小化。最后，還要建立工作激勵機制，設立“服務之星”，“技能之星”的評比活動，還要設立“委屈獎”等。最大限度地提高員工的工作積極性。

　　第三、率先垂范，抓好服務到位。

　　目前，隨著酒店業(yè)競爭的日趨激烈，賓客對酒店服務質(zhì)量的要求越來越高。當今酒店之間的競爭，實質(zhì)上也是服務質(zhì)量的競爭。優(yōu)質(zhì)的服務不僅能吸引客源，還能給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。反之，劣質(zhì)的服務不但不能吸引賓客，還會給酒店造成客源流失，產(chǎn)生不良影響。如何保證飯店服務質(zhì)量，是擺在許多酒店面前的問題。為此，我將努力提供酒店服務水平，把服務

用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務，把房間衛(wèi)生、安全及服務員的禮貌問題重新定位，加強對服務人員的培訓，切實做好酒店的服務工作，努力提高客房收入和客房住宿率。

　　第四、努力加強自身素質(zhì)建設。

　　打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高業(yè)務能力和管理能力，增強自身綜合素質(zhì)。在為皖源發(fā)展的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給酒店。同時，還要不斷學習，提高自己管理水平和業(yè)務素質(zhì)，加強對**酒店市場現(xiàn)象的研究，學習他們先進的經(jīng)營理念和先進的管理經(jīng)驗。積極向兄弟酒店取經(jīng)，取別人之所長，為我們所用。

　　尊敬的各位領導、各位來賓，多年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助。最后，我想以丘吉爾的名言結束我的演講：“我沒有什么好奉獻，有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水!”

　　謝謝大家！謝謝所有支持和關心SL*酒店發(fā)展的朋友們！謝謝吳總給我和我團隊這么一個良好的舞臺！我們的選擇我們的共贏。

篇2：總經(jīng)理助理職務分析樣本

　　公司總經(jīng)理助理職務分析樣本

　　職位名稱：總經(jīng)理助理

　　直屬上級：總經(jīng)理

　　管轄人數(shù)：不定

　　工作內(nèi)容：

　　1.協(xié)助總經(jīng)理對公司的生產(chǎn)經(jīng)營實行全面管理。

　　2.向股東會、董事會、監(jiān)事會和全休員工宣傳公司的遠景規(guī)劃，使人們以此為核心,行成一高凝聚的整體。

　　3.在企業(yè)文化建設、組織創(chuàng)新和人才開發(fā)等企業(yè)發(fā)展的關鍵領域，協(xié)助總經(jīng)理實施戰(zhàn)略管理。

　　4.做好政策調(diào)研工作，為總經(jīng)理決策提供參謀意見。

　　5.處理好與公司重要客戶的公共關系協(xié)調(diào)。

　　6.為公司發(fā)展和管理創(chuàng)新做出艱巨的探索和嘗試。

　　7.參與工程中期及竣工后的檢查及驗收工作。

　　任職資格：

　　1.年齡區(qū)間：28~35歲

　　2.性別：不限

　　3.教育背景

　　最低學歷：大學本科以上

　　專業(yè)：企業(yè)管理或工商管理專業(yè)

　　4.培訓

　　培訓科目：管理學、領導科學、項目管理學、財務管理、經(jīng)濟法

　　培訓時限：一年

　　說明：如為MBA畢業(yè)或具有較長的工作經(jīng)歷，培訓時限可適當縮短。

　　5.經(jīng)驗：從事管理工作三年以上，具有非常豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗。

　　6.技能：具有組織、審核、負責公司重要經(jīng)營管理項目或從事經(jīng)營管理局部開創(chuàng)性工作能力，能夠解決經(jīng)營管理過程中的關鍵問題，具有一定的全局駕馭能力。

　　7.體能：精力充沛

　　8.晉升趨勢：副總經(jīng)理

篇3：總經(jīng)理秘書職務分析樣本

　　公司總經(jīng)理秘書職務分析樣本

　　職位名稱：總經(jīng)理秘書

　　所屬部門：辦公室

　　直屬上級：辦公室主任

　　工作內(nèi)容：

　　1.負責起草公司年度工作總結報告及總經(jīng)理講話稿。

　　2.負責起草公司股東人和董事會的會議材料。

　　3.負責公司其它重要會議記錄及會議紀要的整理。

　　4.負責公司文件的起草、打印、登記和存檔工作。

　　5.負責公司印章及總經(jīng)理簽章的刻制和使用管理。

　　6.定期編輯《公司通訊》。

　　7.協(xié)助辦公室主任做好公司來賓的接待工作。

　　8.完成總經(jīng)理和辦公室主任交辦的其他工作。

　　權限與責任:

　　1.權限：

　　有權參加或列席公司內(nèi)部的各項會議。

　　有權了解公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的進展情況。

　　2.責任：

　　對公司宣傳報道的信息失真負相應的行政責任。

　　對公司文件及印章管理不善造成的問題負相應的行政責任。

　　對工作內(nèi)容不能保守秘密，給公司造成損失負相應的經(jīng)濟賠償責任和行政責任。

　　所受指導：

　　接受辦公室主任的行政指導和業(yè)務指導。

　　所予指導：

　　1.指導分公司的宣傳工作。

　　2.指導分公司的企業(yè)文化建設工作。

　　任職資格：

　　1.年齡區(qū)間：25~32歲

　　2.性別：女性

　　3.教育背景

　　所需最低學歷：大學專科

　　專業(yè)：文秘或行政管理

　　4.培訓

　　培訓科目：速記、檔案管理、文書寫作、公司歷史

　　培訓時限：三個月

　　5.經(jīng)驗：從事文秘工作三年以上

　　6.技能：熟練使用Word、E*cel等文字處理軟件，優(yōu)秀的英文聽、說能力，掌握速記技巧。

　　8.晉升趨勢：暫無