小學第2周國旗下講話：讓文明禮貌之風永駐校園

老師、同學們：

　　大家早上好！

　　在這乍暖還寒、春寒料峭的日子里，我們走進充滿春天氣息的三月。三月，是春風和煦、萬木吐綠、百花盛開、欣欣向榮的美好季節(jié)，也是我們同學們長知識、長身體的最佳時節(jié)。我們一定要在這個美好的時節(jié)，珍惜每一寸光陰，聽好每一堂課，做好每一道習題，吸收消化好每一點知識，不負這大好春光。

　　三月，是文明禮貌月，我們每一個同學，要用自己的實際行動，播撒文明的種子，掀起文明的新風。說文明話，做文明事，當文明人。讓清新的春風春雨洗滌我們的心靈，讓一切野蠻、粗俗、丑陋的言行在我們身邊消失。你的一句禮貌的問候，會給同學、老師帶來如春風般的溫暖；你彎腰從地上揀起一片紙屑，會給我們美麗的校園帶來一片文明的春色。

　　48年前的3月5日，*等老一輩無產(chǎn)階級革命家發(fā)出響亮的號召“向雷鋒同志學習”。從此，雷鋒這個平凡而崇高的名字，伴隨著一代又一代人成長。助人為樂的精神，感召著一代又一代人的心靈。雷鋒叔叔永遠是我們的榜樣。“雷鋒精神”既光芒萬丈，也近在咫尺：看見水龍頭沒關(guān)緊，主動上前把它擰緊，我們就是“節(jié)能小雷鋒”；看見地上靜靜地“躺”著一片紙屑，主動彎腰把它撿起，我們就是“環(huán)保小雷鋒”；看見家庭困難的同學遭遇困境，主動伸手幫他們一把，我們就是“愛心小雷鋒”；看見校園里老師勤勞的身影，主動問上一聲好，我們就是“禮貌小雷鋒”……

　　在春風蕩漾的三月，讓我們用溫暖的問候、甜美的微笑和高尚的行為鑄造起一個又一個新時代的“雷鋒”。

　　同學們，春光無限好，行動趁此時。三月里，學校大隊部也將組織一系列活動。希望同學們積極地投入到這些有意義的活動中來。在活動中受到教育，得到鍛煉，使自己真正成長為一個有益于社會的人。

篇2：醫(yī)務人員行為規(guī)范及文明禮貌用語（2）

　　醫(yī)務人員行為規(guī)范及文明禮貌用語(二)

　　行為規(guī)范

　　1.上班時須佩戴工作牌。

　　2.按醫(yī)院要求穿好工作服，戴好工作帽。保持清潔平整、大方得體。工作服衣扣齊全，內(nèi)衣不外露。不準穿工作服入食堂、會場、外出購物。(護理人員按護士有關(guān)儀表著裝規(guī)范執(zhí)行)

　　3.不穿拖鞋、響底鞋、高跟鞋上班，要求鞋面清潔無污垢。

　　4.工作中注意保持良好的形體姿態(tài)，精神要飽滿，步態(tài)要輕盈，行走、站立時要做到：腰直肩平，挺胸、收腹，不搖擺。機關(guān)工作人員不可穿背心、吊帶衣服上班。

　　5.長發(fā)應盤起，不允許披發(fā)，不戴大發(fā)夾、大發(fā)結(jié)，不許戴手鐲、耳環(huán)、腳鏈，不涂指(趾)甲油，不留長指甲。

　　6.提倡著淡妝上班，禁止?jié)庋b艷抹。

　　7.牙齒清潔，口腔清新，無異味。

　　8.醫(yī)務人員舉止端莊、自然大方，待人禮貌熱情，接待來訪者(參觀、檢查者等)要起立，笑臉相迎。

　　9.對待病人與家屬要熱情，說話和氣，解釋耐心，不與病人或家屬爭吵。保持辦公場所安靜整潔，做到走路輕、說話輕、操作輕。開關(guān)門窗輕。

　　10.對待同事團結(jié)友愛，相互支持，相互尊重，相互理解，相互信任，不鬧無原則糾紛，不撥弄是非，不爭吵。

　　11.上班不遲到、不早退、不曠工、不擅自離崗和私自換班，不閑聊、不干私活。

　　12.嚴格遵守醫(yī)院下發(fā)的“一個目標、三項任務、五項嚴禁與八項行業(yè)紀律”的要求，做守紀、敬業(yè)、文明的婁醫(yī)人。

　　文明禮貌用語

　　1.六個先：

　　見面先用“您好”

　　開口先加稱謂

　　說話先用“請”

　　休息先表抱歉

　　操作失誤先道歉

　　操作結(jié)束先謝謝

　　2.常用忌語“四個不”：

　　不直呼床號

　　病人詢問時不說“不知道”

　　遇難辦的事不說“不行”

　　病人有主訴時不能說“沒事”

　　3.常用三要三不要：

　　不說“等一會兒”，要說“馬上來”

　　不說“試試看”，要說“我盡力”

　　不說“沒有”，要說“我們會及時觀察”。

　　4.常用文明禮貌用語：

　　(1)您好，您老好。

　　(2)我能幫您做點什么嗎?

　　(3)您請坐。

　　(4)請您稍候，他(我)馬上就來。

　　(5)很高興為您服務。

　　(6)別客氣。

　　(7)對不起。

　　(8)請原諒。

　　(9)沒關(guān)系。

　　(10)謝謝。

　　(11)打擾了。

　　(12)很抱歉，給您添麻煩了。

　　(13)歡迎您提寶貴意見。

　　(14)請您配合一下，謝謝您的合作。

　　(15)不用謝。

　　(16)不必客氣。

　　(17)對不起，讓您久等了。

　　(18)請注意公共衛(wèi)生。

　　(19)請不要隨地吐痰。

　　(20)請您別在醫(yī)療場所吸煙。

　　(21)對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍好嗎?

　　(22)請您清點好現(xiàn)金。

　　(23)請您注意安全。

　　(24)請排好隊。

　　(25)請安靜些。

　　(26)對不起，您找的**同志現(xiàn)在不在，有什么事需要我代為轉(zhuǎn)告嗎?

　　(27)好的，我馬上請**同志回答您的問題。

　　(28)好的，您反映的問題，我們調(diào)查落實后盡快給您答復。

　　(29)請您就診時帶病歷。

　　(30)您提的意見很好，我們一定改進。

　　(31)請在這兒簽上您的名字。

　　(32)我叫***，是您的負責護士(管床醫(yī)生)，如需要幫助，請您隨時找我。

　　(33)請注意休息，有什么問題請隨時來就診。

　　(34)祝您健康!

　　(35)您慢走，您走好!

篇3：大學后勤管理服務人員文明禮貌用語

　　大學后勤管理服務人員文明禮貌用語

　　一、日常用語

　　（一）問候語：你好!早晨(早上、下午、晚上)好!

　　（二）致歉語：對不起！請原諒！請諒解！

　　（三）致謝語：謝謝！多謝關(guān)照！多謝指正！

　　（四）辭別語：再見！Bye-bye！晚安！

　　二、值班員文明禮貌用語

　　（一）當來訪客人進入公寓門口時，“請問同志:您有什么事(您找誰)?”

　　（二）當有人借用鑰匙時,“請您出示證件”，驗證無誤交還證件后，“請登記”,拿鑰匙遞與學生,“請拿好,請及時歸還”。

　　（三）當有人感謝你的時候,“不用謝”“別客氣”“應該做的”。

　　（四）發(fā)現(xiàn)公寓內(nèi)有違紀的人和事時,能夠主動上前,“請不要在公寓內(nèi)……”需要向當事人作調(diào)查時,“對不起,請到辦公室協(xié)助我們調(diào)查”。

　　三、清衛(wèi)員文明禮貌用語

　　（一）當正在進行清掃工作時，對過往行人“同志,請讓一下，謝謝”。

　　（二）清潔時不小心碰到行人,馬上停下工作,“對不起”。

　　（三）當發(fā)現(xiàn)有影響整潔、有礙觀瞻現(xiàn)象時,主動上前“對不起,請愛護公共衛(wèi)生!”、“請不要隨地吐痰!”、“同志,請不要隨手扔垃圾!”、“請將**扔到垃圾箱！”

　　（四）影響清潔的行為有所改正時“多謝合作!”、“對不起，謝謝”，不改正，反而刁難的，應耐心解釋，“請別生氣，請支持我們的工作，請諒解!”

　　（五）發(fā)現(xiàn)可疑人員,應主動問:“請問同志，發(fā)生了什么事?”