小學(xué)生文明禮貌教育講座稿

　　一、故事引入

　　1、老師、同學(xué)們下午好！今天我主講的題目是《講文明、講禮貌—伴我成長(zhǎng)》。老師先給大家講一個(gè)故事，故事的名字叫《龜兔賽跑》。（出示課件）

　　亞里士多德曾經(jīng)說過：“我們每一個(gè)人都是由自己一再重復(fù)的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習(xí)慣。”這句話的意思是說：“優(yōu)秀”并不是用來述人們行為而是用來描述人們習(xí)慣的詞。在伊索《兔子和烏龜》的寓言中，兔子天生腳快，應(yīng)該跑得比兔步，兔子應(yīng)該是比較優(yōu)秀的，但它最終還是做了烏龜?shù)氖窒聰ⅰ觚斁烤箵碛惺裁慈俚姆▽毮兀克姆▽毦褪牵阂煌鼻埃敛煌ＰＲ驗(yàn)闉觚敁碛袌?jiān)韌不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，這種品質(zhì)在行動(dòng)中自然而然地變成一種優(yōu)秀的習(xí)慣。這個(gè)故事告訴我們：習(xí)慣是要慢慢養(yǎng)成的，良好的行為習(xí)慣通往成功之路的必備條件。

　　3、我們偉大祖國(guó)素以“禮儀之邦”著稱于世，我們中華民族歷來十分注重文明禮貌。在幾千年的歷史長(zhǎng)河中，有多少名人志士以禮待人的故事至今還被人們廣泛傳誦，《程門立雪》、《孔融讓梨》的故事更是家喻戶曉，婦孺皆知。這是一個(gè)尊師的故事……（出示課件:《程門立雪》）

　　4、“融四歲，能讓梨”我們又來看看孔融是怎樣做的……（出示課件:《孔融讓梨》）

　　二、學(xué)習(xí)文明禮貌細(xì)則

　　1、文明禮貌用語。

　　禮讓是一種美德。孔融的禮讓精神是值得我們學(xué)習(xí)的。使用文明禮貌的語言，能給人留下一個(gè)好的印象，這也是你自己做人的基礎(chǔ)。下面就讓老師考考你們會(huì)不會(huì)使用文明禮貌用語。（出示課件）同學(xué)們答真對(duì)。

　　2、判斷題。

　　接下來老師出示一些我們身邊經(jīng)常發(fā)生的一些例子，請(qǐng)同學(xué)們來做裁判，做手勢(shì)。對(duì)的比對(duì)，錯(cuò)的比錯(cuò)。（出示課件）同學(xué)們真是好裁判！

　　3、你能做到嗎？

　　我們?cè)賮砜纯矗ǔ鍪菊n件），大屏幕上這些都是講文明禮貌的起碼要求，有了這些習(xí)慣，才算具備了文明人的基本素質(zhì)。老師把它念出來，同學(xué)們能做到的就舉一下手。同學(xué)們有些能做到，有些不能做到。沒關(guān)系，這些好習(xí)慣不是天生就有的，需要逐漸養(yǎng)成。好好加油吧！

　　4、文明禮貌歌。

　　禮貌不用花錢，卻能贏得一切，同學(xué)們來跟老師大聲地念一遍文明禮貌歌好嗎？（出示課件）

　　5、名言警句。

　　同學(xué)們讀的真好。老師也有幾句話要送給你們，希望同學(xué)們能牢記在心。（出示課件）文明禮貌名言警句

　　1、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

　　2、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

　　3、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

　　4、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進(jìn)步。

　　5、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。

　　6、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。

　　7、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！

　　7、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。

　　8、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！

　　9、讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！

　　10、向老師說聲好，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說聲好。

　　三、同學(xué)們學(xué)到了這么多關(guān)于文明禮貌的知識(shí)。最后，讓我們一起來欣賞《咱們從小講禮貌》這首歌。會(huì)唱的一起唱吧！

　　四、小結(jié)。

　　孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮貌時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響。同學(xué)們，讓我們從身邊的每一件小事做起，清除陋習(xí)，做一個(gè)文明人，心中牢記文明禮貌，爭(zhēng)做社會(huì)小標(biāo)兵。

篇2：醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及文明禮貌用語（2）

　　醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及文明禮貌用語(二)

　　行為規(guī)范

　　1.上班時(shí)須佩戴工作牌。

　　2.按醫(yī)院要求穿好工作服，戴好工作帽。保持清潔平整、大方得體。工作服衣扣齊全，內(nèi)衣不外露。不準(zhǔn)穿工作服入食堂、會(huì)場(chǎng)、外出購(gòu)物。(護(hù)理人員按護(hù)士有關(guān)儀表著裝規(guī)范執(zhí)行)

　　3.不穿拖鞋、響底鞋、高跟鞋上班，要求鞋面清潔無污垢。

　　4.工作中注意保持良好的形體姿態(tài)，精神要飽滿，步態(tài)要輕盈，行走、站立時(shí)要做到：腰直肩平，挺胸、收腹，不搖擺。機(jī)關(guān)工作人員不可穿背心、吊帶衣服上班。

　　5.長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，不允許披發(fā)，不戴大發(fā)夾、大發(fā)結(jié)，不許戴手鐲、耳環(huán)、腳鏈，不涂指(趾)甲油，不留長(zhǎng)指甲。

　　6.提倡著淡妝上班，禁止?jié)庋b艷抹。

　　7.牙齒清潔，口腔清新，無異味。

　　8.醫(yī)務(wù)人員舉止端莊、自然大方，待人禮貌熱情，接待來訪者(參觀、檢查者等)要起立，笑臉相迎。

　　9.對(duì)待病人與家屬要熱情，說話和氣，解釋耐心，不與病人或家屬爭(zhēng)吵。保持辦公場(chǎng)所安靜整潔，做到走路輕、說話輕、操作輕。開關(guān)門窗輕。

　　10.對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛，相互支持，相互尊重，相互理解，相互信任，不鬧無原則糾紛，不撥弄是非，不爭(zhēng)吵。

　　11.上班不遲到、不早退、不曠工、不擅自離崗和私自換班，不閑聊、不干私活。

　　12.嚴(yán)格遵守醫(yī)院下發(fā)的“一個(gè)目標(biāo)、三項(xiàng)任務(wù)、五項(xiàng)嚴(yán)禁與八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”的要求，做守紀(jì)、敬業(yè)、文明的婁醫(yī)人。

　　文明禮貌用語

　　1.六個(gè)先：

　　見面先用“您好”

　　開口先加稱謂

　　說話先用“請(qǐng)”

　　休息先表抱歉

　　操作失誤先道歉

　　操作結(jié)束先謝謝

　　2.常用忌語“四個(gè)不”：

　　不直呼床號(hào)

　　病人詢問時(shí)不說“不知道”

　　遇難辦的事不說“不行”

　　病人有主訴時(shí)不能說“沒事”

　　3.常用三要三不要：

　　不說“等一會(huì)兒”，要說“馬上來”

　　不說“試試看”，要說“我盡力”

　　不說“沒有”，要說“我們會(huì)及時(shí)觀察”。

　　4.常用文明禮貌用語：

　　(1)您好，您老好。

　　(2)我能幫您做點(diǎn)什么嗎?

　　(3)您請(qǐng)坐。

　　(4)請(qǐng)您稍候，他(我)馬上就來。

　　(5)很高興為您服務(wù)。

　　(6)別客氣。

　　(7)對(duì)不起。

　　(8)請(qǐng)?jiān)彙?/p>

　　(9)沒關(guān)系。

　　(10)謝謝。

　　(11)打擾了。

　　(12)很抱歉，給您添麻煩了。

　　(13)歡迎您提寶貴意見。

　　(14)請(qǐng)您配合一下，謝謝您的合作。

　　(15)不用謝。

　　(16)不必客氣。

　　(17)對(duì)不起，讓您久等了。

　　(18)請(qǐng)注意公共衛(wèi)生。

　　(19)請(qǐng)不要隨地吐痰。

　　(20)請(qǐng)您別在醫(yī)療場(chǎng)所吸煙。

　　(21)對(duì)不起，我沒聽清楚，請(qǐng)您再說一遍好嗎?

　　(22)請(qǐng)您清點(diǎn)好現(xiàn)金。

　　(23)請(qǐng)您注意安全。

　　(24)請(qǐng)排好隊(duì)。

　　(25)請(qǐng)安靜些。

　　(26)對(duì)不起，您找的**同志現(xiàn)在不在，有什么事需要我代為轉(zhuǎn)告嗎?

　　(27)好的，我馬上請(qǐng)**同志回答您的問題。

　　(28)好的，您反映的問題，我們調(diào)查落實(shí)后盡快給您答復(fù)。

　　(29)請(qǐng)您就診時(shí)帶病歷。

　　(30)您提的意見很好，我們一定改進(jìn)。

　　(31)請(qǐng)?jiān)谶@兒簽上您的名字。

　　(32)我叫***，是您的負(fù)責(zé)護(hù)士(管床醫(yī)生)，如需要幫助，請(qǐng)您隨時(shí)找我。

　　(33)請(qǐng)注意休息，有什么問題請(qǐng)隨時(shí)來就診。

　　(34)祝您健康!

　　(35)您慢走，您走好!

篇3：大學(xué)后勤管理服務(wù)人員文明禮貌用語

　　大學(xué)后勤管理服務(wù)人員文明禮貌用語

　　一、日常用語

　　（一）問候語：你好!早晨(早上、下午、晚上)好!

　　（二）致歉語：對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)彛≌?qǐng)諒解！

　　（三）致謝語：謝謝！多謝關(guān)照！多謝指正！

　　（四）辭別語：再見！Bye-bye！晚安！

　　二、值班員文明禮貌用語

　　（一）當(dāng)來訪客人進(jìn)入公寓門口時(shí)，“請(qǐng)問同志:您有什么事(您找誰)?”

　　（二）當(dāng)有人借用鑰匙時(shí),“請(qǐng)您出示證件”，驗(yàn)證無誤交還證件后，“請(qǐng)登記”,拿鑰匙遞與學(xué)生,“請(qǐng)拿好,請(qǐng)及時(shí)歸還”。

　　（三）當(dāng)有人感謝你的時(shí)候,“不用謝”“別客氣”“應(yīng)該做的”。

　　（四）發(fā)現(xiàn)公寓內(nèi)有違紀(jì)的人和事時(shí),能夠主動(dòng)上前,“請(qǐng)不要在公寓內(nèi)……”需要向當(dāng)事人作調(diào)查時(shí),“對(duì)不起,請(qǐng)到辦公室協(xié)助我們調(diào)查”。

　　三、清衛(wèi)員文明禮貌用語

　　（一）當(dāng)正在進(jìn)行清掃工作時(shí)，對(duì)過往行人“同志,請(qǐng)讓一下，謝謝”。

　　（二）清潔時(shí)不小心碰到行人,馬上停下工作,“對(duì)不起”。

　　（三）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有影響整潔、有礙觀瞻現(xiàn)象時(shí),主動(dòng)上前“對(duì)不起,請(qǐng)愛護(hù)公共衛(wèi)生!”、“請(qǐng)不要隨地吐痰!”、“同志,請(qǐng)不要隨手扔垃圾!”、“請(qǐng)將**扔到垃圾箱！”

　　（四）影響清潔的行為有所改正時(shí)“多謝合作!”、“對(duì)不起，謝謝”，不改正，反而刁難的，應(yīng)耐心解釋，“請(qǐng)別生氣，請(qǐng)支持我們的工作，請(qǐng)諒解!”

　　（五）發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)主動(dòng)問:“請(qǐng)問同志，發(fā)生了什么事?”