某學院秩序維護服務專案:管理理念和目標

　　大學生群體是國家的未來、家庭的希望、明天的社會棟梁，加強安全管理，確保師生平安是物業服務的首要任務，也是每一位秩序維護人員義不容辭的責任。安全是物業服務工作的靈魂，具有壓倒一切的地位，是物業服務工作的重點和難點。為此，我們將結合貴院安全管理的特點，制訂針對性的秩序維護服務方案。

　　一、管理理念和目標

　　1、組建專業化隊伍，確保服務人員素質

　　以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業化保衛隊伍。高素質的保衛隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制好、自我約束機制，保衛人員只有通過嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。

　　2、建立健全管理制度，規范服務過程

　　以ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSMS18001職業健康與安全管理體系有關標準和法律法規為依據，建立健全切實可行且符合的安全保衛管理制度，并加強對保衛人員的教育培訓，使工作更加高效規范。

　　3、加強安全防范，做好治安聯防

　　視“安全”為“命脈”，結合校區的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與當地公安部門、學院保衛部門的聯絡溝通，在“群防群治”環境下做好校區的各項安全防范工作。

　　4、強化消防管理，確保消防安全

　　堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針,認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防工作原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保校區內的消防安全。

　　5、維護公共秩序，規范交通管理

　　以“安全”為重心,“服務”為目的，堅持“友善與威嚴同在，服務與警衛并舉”的原則，努力維護校區及周邊的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公環境。規范校區內的車輛管理，確保車輛停泊有序、交通順暢、標識清晰、管理完善。

篇2：中科大物業秩序維護部崗位職責

　　中科大物業秩序維護部崗位職責

　　第一節 秩序維護部職責

　　一、認真貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策和有關法律、法規，嚴格執行«物業管理條例»、社區管理規定及科大物業中心的各項規章制度;

　　二、負責區域內人生及財產安全管理工作，做到24小時值班巡邏，以優質的服務和管理創建一個安全、舒適、方便的工作環境;

　　三、負責區域內突發事件的處理和預防工作，涉及違法的案件及時移交校保衛處或派出所處理，業務上自覺接受公安部門的監督和指導;

　　四、負責區域內基礎設施、設備的監護和公共場所安全防范的督查和管理;

　　五、負責區域內外來人員和進場單位的秩序維護、查驗、監管;

　　六、負責區域內車輛的有序停放，做到文明執勤、服務規范;

　　七、負責建立健全部門業務檔案，做到事件處理有依據，消防、安全監控和安全管理有記錄，進場單位監管有檔案;

　　八、負責與服務對象和有關部門進行職責范圍內的聯系和協調;

　　九、認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　第二節 主管(副主管)職責

　　一、在物業中心的領導下，負責本部門各項工作的全面開展及各項規章制度的制定、實施、檢查、督促;

　　二、根據管理區域的具體情況，負責制定并部署本部門的應急預案、工作計劃和目標;

　　三、負責本部門日常工作的例行檢查、指導，根據具體情況合理安排人員做好后勤保障工作，確保工作、生活秩序的正常;

　　四、負責建立部門人員管理檔案及管理區域內駐場單位的安全管理檔案，并做好安全、消防知識的宣傳和督查工作;

　　五、負責主持各種形式的安全例會，每周例會不少于一次，夜班查崗不少于一次;

　　六、負責組織秩序維護員業務知識、專業技能的培訓，做好思想教育工作，時刻掌握并調節好部門人員的思想動態;

　　七、負責本部門月度考核和年度工作總結;

　　八、對重大活動或突發事件要深入一線及時處理，并向上級領導和有關部門匯報、聯系、協調;

　　九、認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　注：副主管隸屬于主管，協助部門主管開展秩序維護部各項工作，在部門主管臨時不在時，履行部門主管職責。

　　第三節 隊長(副隊長)職責

　　一、在部門主管的領導下，主持職責范圍內本分隊日常工作，模范帶頭認真執行各項規章制度;

　　二、負責協助主管部門搞好日常安全管理服務性工作，并嚴格執行部門指示;

　　三、熟悉各崗位職責、任務及工作要求考核標準，掌握執勤區域內安保工作規律及特點，加強重點部位的安全防范并為部門制定相關規定提供可行性建議和報告;

　　四、參加輪崗和后勤管理，及時糾正值勤中出現的各種違規違紀現象;

　　五、每半月至少召開一次分隊會，全面掌握分隊人員的思想動態和工作情況，及時向主管部門匯報工作情況及工作中的意見和建議;

　　六、負責督促和帶領分隊人員認真進行消防安全檢查、培訓學習、公差勤務等各種組織性活動;

　　七、負責做好本分隊月度和年度工作情況考評和總結，對表現優秀者及時向上級提出獎勵建議，對工作表現不稱職的員工提出調離或辭退建議;

　　八、對本分隊人員的工作失誤或失職造成影響的將負連帶責任;

　　九、負責本班組人員的內務管理和考勤工作;

　　十、認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　注：副隊長隸屬于隊長，協助隊長開展本分隊各項工作，在隊長臨時不在時，履行隊長職責。

　　第四節 秩序維護(值班)員職責

　　一、嚴格遵守國家的法律法規，嚴格執行物業管理部門的各項規章制度和服務區域的管理規定，自覺維護社會公德，牢固樹立“師生至上，服務第一”的思想;

　　二、嚴格遵從“服務和服從”的意識，尊重領導，團結互助，熱情服務，認真負責，不斷加強自身與人的親和力，自覺維護學校和單位的良好形象;

　　三、按時到崗，堅守崗位，履行職責，不得擅離職守，認真做好區域內的秩序維護工作，確保區域內的絕對安全;

　　四、熟悉崗位職責并嚴格遵守秩序維護員工作規程，堅守崗位，認真履職盡責，發現問題及時匯報，并認真做好值班記錄;

　　五、熟悉所轄管理區域的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進出規律、特點。做好登記等其它服務性管理工作;

　　六、積極參加公差勤務和各種組織性活動，不斷養成良好的工作、生活習慣，提高自身的綜合素質;

　　七、積極參加業務技能培訓提高工作標準、增強防衛能力，熟練掌握基本的救護、防火、防盜等知識全面提高業務能力;

　　八、愛護公共財物，熟悉執勤區域內的設施、設備、器材的位置、數量、性能等，并能夠熟練掌握設施、設備、器材的正確使用方法;

　　九、積極宣傳安全防范知識和有關規定，不斷提高安全防范意識，及時發現并報告執勤工作中出現的防火、防盜、防水、破壞等問題，并妥善處理出現各種安全隱患;

　　十、熟練掌握應急預案，發生突發事件時，應立即報告有關部門或領導并迅速感到事發現場，果斷采取措施正確處置，并維護和保護好第一現場，確保人身和財產安全;

　　十一、認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　第五節 監控(值班)員職責

　　一、監控(值班)員應熟悉監控設備操作及監控探頭所在位置;

　　二、監控有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進入物業或在物業范圍內活動;

　　三、外圍(現可監視到的)有無車輛亂停亂放，堵塞消防通道;

　　四、停車場車輛、設施有無異常情況(如車輛被盜、遭破壞等);

　　五、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報紙、雜志、亂拉業務和亂拉生意現象;

　　六、保證監控室物品擺放整齊，設施每天要擦拭一至兩次;

　　七、發現可疑現象或可疑人員，用電話或對講機及時通知值班保安進行巡查;

　　八、妥善保存錄像記錄，嚴格按照規定時間進行更新，嚴禁私自動用監控室內報警電話，嚴禁外來人員進入監控室，嚴禁私自泄露監控室內各種設備設施的操作流程，嚴禁在監控室內吸煙，嚴禁酒后上崗;

　　九、發現電梯困人或接到報警，應立即用對講機或電話通知值班秩序維護員或工程技術部人員進行處理;

　　十、配合消防人員進行火災監控;

　　十一、緊急情況下立即通知相關部門立即到場處理;

　　十二、認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　第六節 義務消防員職責

　　一、明確消防安全管理制度，熟悉管轄區內消防設備設施的布局、特點;

　　二、認真學習消防安全知識，掌握各種消防器材操作技術及使用方法;

　　三、忠于職守，工作嚴肅認真，發現火情第一時間趕到現場果斷處理;

　　四、按照專業分工，經常檢查消防設施，保證各種消防器材處于完好狀態，一旦發生火災即可投入使用;

　　五、熟悉消防應急預案，積極參加火災撲救演練;

　　六、制止任何違反消防安全的行為，積極開展防火安全教育，提高服務對象的防火意識;

　　七、消除火災隱患，預防火災發生，無償為報警提供便利，嚴禁謊報火警;

　　八、一旦發生火災，應立即采取有效措施進行撲救或盡可能控制火勢，并報上級領導和有關部門;

　　九、火災撲滅后，應保護現場，協助消防部門作好調查和清理工作。

篇3：物業區域停車場秩序維護員職責(文本)

　　物業區域停車場秩序維護員職責(文本)

　　1、積極指引車輛安全駛入車位停車，檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間，車況及車牌號。

　　2、做好對機動車的監護及車場的安全巡邏工作。

　　3、按規定對停車場內的臨時停放車輛收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司機嚴格遵守停車場的安全管理規定和使用規定。

　　5、嚴格杜絕停車場內有明火作業的情況發生。

　　6、認真檢查停車場內的消防設施、器材，保持正常使用狀態。

　　7、對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到小區的正常停車秩序。

　　8、阻止未經許可或未辦理地下停車位相關手續的機動車輛使用車庫。

　　9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛入停車場，發現問題應立即向班長或主管報告。

　　10、阻止無關人員，閑散人員(包括非工作需要的員工)穿行車庫、逗留。

　　11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告班長和主管。

　　12、嚴格禁止在停車場內停放非機動車和存放貨物，發現情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報告。

　　13、認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。

　　14、完成上級下達的各項工作任務。