某學(xué)院秩序維護(hù)服務(wù)專案:管理理念和目標(biāo)

　　大學(xué)生群體是國(guó)家的未來(lái)、家庭的希望、明天的社會(huì)棟梁，加強(qiáng)安全管理，確保師生平安是物業(yè)服務(wù)的首要任務(wù)，也是每一位秩序維護(hù)人員義不容辭的責(zé)任。安全是物業(yè)服務(wù)工作的靈魂，具有壓倒一切的地位，是物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，我們將結(jié)合貴院安全管理的特點(diǎn)，制訂針對(duì)性的秩序維護(hù)服務(wù)方案。

　　一、管理理念和目標(biāo)

　　1、組建專業(yè)化隊(duì)伍，確保服務(wù)人員素質(zhì)

　　以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保衛(wèi)隊(duì)伍。高素質(zhì)的保衛(wèi)隊(duì)伍需要有嚴(yán)明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制好、自我約束機(jī)制，保衛(wèi)人員只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚约坝行У呐嘤?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。

　　2、建立健全管理制度，規(guī)范服務(wù)過(guò)程

　　以ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSMS18001職業(yè)健康與安全管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實(shí)可行且符合的安全保衛(wèi)管理制度，并加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)人員的教育培訓(xùn)，使工作更加高效規(guī)范。

　　3、加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防

　　視“安全”為“命脈”，結(jié)合校區(qū)的實(shí)際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T、學(xué)院保衛(wèi)部門的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好校區(qū)的各項(xiàng)安全防范工作。

　　4、強(qiáng)化消防管理，確保消防安全

　　堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防工作原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保校區(qū)內(nèi)的消防安全。

　　5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通管理

　　以“安全”為重心,“服務(wù)”為目的，堅(jiān)持“友善與威嚴(yán)同在，服務(wù)與警衛(wèi)并舉”的原則，努力維護(hù)校區(qū)及周邊的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。規(guī)范校區(qū)內(nèi)的車輛管理，確保車輛停泊有序、交通順暢、標(biāo)識(shí)清晰、管理完善。

篇2：中科大物業(yè)秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

　　中科大物業(yè)秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

　　第一節(jié) 秩序維護(hù)部職責(zé)

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行«物業(yè)管理?xiàng)l例»、社區(qū)管理規(guī)定及科大物業(yè)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　二、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)人生及財(cái)產(chǎn)安全管理工作，做到24小時(shí)值班巡邏，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理創(chuàng)建一個(gè)安全、舒適、方便的工作環(huán)境;

　　三、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的處理和預(yù)防工作，涉及違法的案件及時(shí)移交校保衛(wèi)處或派出所處理，業(yè)務(wù)上自覺(jué)接受公安部門的監(jiān)督和指導(dǎo);

　　四、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)護(hù)和公共場(chǎng)所安全防范的督查和管理;

　　五、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)外來(lái)人員和進(jìn)場(chǎng)單位的秩序維護(hù)、查驗(yàn)、監(jiān)管;

　　六、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)車輛的有序停放，做到文明執(zhí)勤、服務(wù)規(guī)范;

　　七、負(fù)責(zé)建立健全部門業(yè)務(wù)檔案，做到事件處理有依據(jù)，消防、安全監(jiān)控和安全管理有記錄，進(jìn)場(chǎng)單位監(jiān)管有檔案;

　　八、負(fù)責(zé)與服務(wù)對(duì)象和有關(guān)部門進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的聯(lián)系和協(xié)調(diào);

　　九、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第二節(jié) 主管(副主管)職責(zé)

　　一、在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展及各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、實(shí)施、檢查、督促;

　　二、根據(jù)管理區(qū)域的具體情況，負(fù)責(zé)制定并部署本部門的應(yīng)急預(yù)案、工作計(jì)劃和目標(biāo);

　　三、負(fù)責(zé)本部門日常工作的例行檢查、指導(dǎo)，根據(jù)具體情況合理安排人員做好后勤保障工作，確保工作、生活秩序的正常;

　　四、負(fù)責(zé)建立部門人員管理檔案及管理區(qū)域內(nèi)駐場(chǎng)單位的安全管理檔案，并做好安全、消防知識(shí)的宣傳和督查工作;

　　五、負(fù)責(zé)主持各種形式的安全例會(huì)，每周例會(huì)不少于一次，夜班查崗不少于一次;

　　六、負(fù)責(zé)組織秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)，做好思想教育工作，時(shí)刻掌握并調(diào)節(jié)好部門人員的思想動(dòng)態(tài);

　　七、負(fù)責(zé)本部門月度考核和年度工作總結(jié);

　　八、對(duì)重大活動(dòng)或突發(fā)事件要深入一線及時(shí)處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)、聯(lián)系、協(xié)調(diào);

　　九、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　注：副主管隸屬于主管，協(xié)助部門主管開(kāi)展秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作，在部門主管臨時(shí)不在時(shí)，履行部門主管職責(zé)。

　　第三節(jié) 隊(duì)長(zhǎng)(副隊(duì)長(zhǎng))職責(zé)

　　一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主持職責(zé)范圍內(nèi)本分隊(duì)日常工作，模范帶頭認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　二、負(fù)責(zé)協(xié)助主管部門搞好日常安全管理服務(wù)性工作，并嚴(yán)格執(zhí)行部門指示;

　　三、熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)及工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握?qǐng)?zhí)勤區(qū)域內(nèi)安保工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的安全防范并為部門制定相關(guān)規(guī)定提供可行性建議和報(bào)告;

　　四、參加輪崗和后勤管理，及時(shí)糾正值勤中出現(xiàn)的各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象;

　　五、每半月至少召開(kāi)一次分隊(duì)會(huì)，全面掌握分隊(duì)人員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，及時(shí)向主管部門匯報(bào)工作情況及工作中的意見(jiàn)和建議;

　　六、負(fù)責(zé)督促和帶領(lǐng)分隊(duì)人員認(rèn)真進(jìn)行消防安全檢查、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、公差勤務(wù)等各種組織性活動(dòng);

　　七、負(fù)責(zé)做好本分隊(duì)月度和年度工作情況考評(píng)和總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者及時(shí)向上級(jí)提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，對(duì)工作表現(xiàn)不稱職的員工提出調(diào)離或辭退建議;

　　八、對(duì)本分隊(duì)人員的工作失誤或失職造成影響的將負(fù)連帶責(zé)任;

　　九、負(fù)責(zé)本班組人員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作;

　　十、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　注：副隊(duì)長(zhǎng)隸屬于隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)展本分隊(duì)各項(xiàng)工作，在隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)不在時(shí)，履行隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。

　　第四節(jié) 秩序維護(hù)(值班)員職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)區(qū)域的管理規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德，牢固樹立“師生至上，服務(wù)第一”的思想;

　　二、嚴(yán)格遵從“服務(wù)和服從”的意識(shí)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷加強(qiáng)自身與人的親和力，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校和單位的良好形象;

　　三、按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不得擅離職守，認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)工作，確保區(qū)域內(nèi)的絕對(duì)安全;

　　四、熟悉崗位職責(zé)并嚴(yán)格遵守秩序維護(hù)員工作規(guī)程，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，并認(rèn)真做好值班記錄;

　　五、熟悉所轄管理區(qū)域的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進(jìn)出規(guī)律、特點(diǎn)。做好登記等其它服務(wù)性管理工作;

　　六、積極參加公差勤務(wù)和各種組織性活動(dòng)，不斷養(yǎng)成良好的工作、生活習(xí)慣，提高自身的綜合素質(zhì);

　　七、積極參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提高工作標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)防衛(wèi)能力，熟練掌握基本的救護(hù)、防火、防盜等知識(shí)全面提高業(yè)務(wù)能力;

　　八、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，熟悉執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、器材的位置、數(shù)量、性能等，并能夠熟練掌握設(shè)施、設(shè)備、器材的正確使用方法;

　　九、積極宣傳安全防范知識(shí)和有關(guān)規(guī)定，不斷提高安全防范意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告執(zhí)勤工作中出現(xiàn)的防火、防盜、防水、破壞等問(wèn)題，并妥善處理出現(xiàn)各種安全隱患;

　　十、熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)并迅速感到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，果斷采取措施正確處置，并維護(hù)和保護(hù)好第一現(xiàn)場(chǎng)，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全;

　　十一、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第五節(jié) 監(jiān)控(值班)員職責(zé)

　　一、監(jiān)控(值班)員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及監(jiān)控探頭所在位置;

　　二、監(jiān)控有無(wú)閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品者進(jìn)入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動(dòng);

　　三、外圍(現(xiàn)可監(jiān)視到的)有無(wú)車輛亂停亂放，堵塞消防通道;

　　四、停車場(chǎng)車輛、設(shè)施有無(wú)異常情況(如車輛被盜、遭破壞等);

　　五、有無(wú)推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報(bào)紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象;

　　六、保證監(jiān)控室物品擺放整齊，設(shè)施每天要擦拭一至兩次;

　　七、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用電話或?qū)χv機(jī)及時(shí)通知值班保安進(jìn)行巡查;

　　八、妥善保存錄像記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新，嚴(yán)禁私自動(dòng)用監(jiān)控室內(nèi)報(bào)警電話，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁酒后上崗;

　　九、發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報(bào)警，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或電話通知值班秩序維護(hù)員或工程技術(shù)部人員進(jìn)行處理;

　　十、配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控;

　　十一、緊急情況下立即通知相關(guān)部門立即到場(chǎng)處理;

　　十二、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第六節(jié) 義務(wù)消防員職責(zé)

　　一、明確消防安全管理制度，熟悉管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的布局、特點(diǎn);

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，掌握各種消防器材操作技術(shù)及使用方法;

　　三、忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)火情第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)果斷處理;

　　四、按照專業(yè)分工，經(jīng)常檢查消防設(shè)施，保證各種消防器材處于完好狀態(tài)，一旦發(fā)生火災(zāi)即可投入使用;

　　五、熟悉消防應(yīng)急預(yù)案，積極參加火災(zāi)撲救演練;

　　六、制止任何違反消防安全的行為，積極開(kāi)展防火安全教育，提高服務(wù)對(duì)象的防火意識(shí);

　　七、消除火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，無(wú)償為報(bào)警提供便利，嚴(yán)禁謊報(bào)火警;

　　八、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行撲救或盡可能控制火勢(shì)，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門;

　　九、火災(zāi)撲滅后，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防部門作好調(diào)查和清理工作。

篇3：物業(yè)區(qū)域停車場(chǎng)秩序維護(hù)員職責(zé)(文本)

　　物業(yè)區(qū)域停車場(chǎng)秩序維護(hù)員職責(zé)(文本)

　　1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?，檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號(hào)。

　　2、做好對(duì)機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場(chǎng)的安全巡邏工作。

　　3、按規(guī)定對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的臨時(shí)停放車輛收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

　　5、嚴(yán)格杜絕停車場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

　　6、認(rèn)真檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

　　7、對(duì)車場(chǎng)周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到小區(qū)的正常停車秩序。

　　8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動(dòng)車輛使用車庫(kù)。

　　9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

　　10、阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員(包括非工作需要的員工)穿行車庫(kù)、逗留。

　　11、對(duì)停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長(zhǎng)和主管。

　　12、嚴(yán)格禁止在停車場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無(wú)法制止立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

　　13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

　　14、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。