物業(yè)管理員模擬試卷選擇題43題

　　1、物業(yè)管理的重點(diǎn)是共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，這是物業(yè)管理服務(wù)()特點(diǎn)。

　　A公共性 B受益主體的廣泛性 C物業(yè)服務(wù)合同的長(zhǎng)期性 D管理事項(xiàng)的綜合性

　　2、物業(yè)管理服務(wù)的()決定了其受益主體的廣泛性和差異性。

　　A態(tài)度 B量 C標(biāo)準(zhǔn) D公共性

　　3、物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別于一般委托合同的顯著特點(diǎn)是：()

　　A物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性 B物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其收益主題的廣泛性和差異性

　　C物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無(wú)形性 D物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長(zhǎng)期性

　　4、下列屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的是()。

　　A物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù) B代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用

　　C業(yè)裝飾裝修管理服務(wù) D特約服務(wù)和延伸服務(wù)E物業(yè)服務(wù)合同中約定的其他服務(wù)

　　5、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》適用于()

　　A普通商品住房 B經(jīng)濟(jì)適用住房 C廉租住房 D檔商品住宅 E資建房

　　6、物業(yè)管理法律關(guān)系客體的行為，一類(lèi)是國(guó)家機(jī)關(guān)的行政行為;另一類(lèi)是平等主體之間的()。

　　A民事行為 B經(jīng)營(yíng)行為 C服務(wù)行為 D管理行為

　　7、物業(yè)管理法律關(guān)系是由()要素構(gòu)成。

　　A主體 B內(nèi)容 C客體 D法人 E自然人

　　8、由最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)即國(guó)務(wù)院根據(jù)憲法和法律制定的有關(guān)國(guó)家行政管理活動(dòng)的各類(lèi)規(guī)范性文件的總稱(chēng)是()

　　A憲法 B行政規(guī)章 C地方性法規(guī) D行政法規(guī)

　　9、所有權(quán)的權(quán)能包括()

　　A占有權(quán)能 B使用權(quán)能 C收益權(quán)能 D處分權(quán)能 E共有權(quán)能

　　10、用益物權(quán)是對(duì)他人之物在一定范圍內(nèi)()的限制物權(quán)。

　　A使用、處分 B處分、收益 C收益、占有 D使用、收益

　　11、物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專(zhuān)家共同組成，成員為5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面專(zhuān)家不得少于成員總數(shù)()。

　　B1/2 A1/3 C2/3 D3/5

　　12、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起()日內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　A5 B10 C15 D30

　　13、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中必須遵守的原則是()

　　A公開(kāi) B公平 C、公正 D合理 E誠(chéng)實(shí)信用

　　14、出售公有住房的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面和交存首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的()

　　A2% B3% C4% D5%

　　15、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。

　　A萬(wàn)便快捷 B公開(kāi)透明 C受益人和負(fù)擔(dān)人相一致 D受益人比負(fù)擔(dān)人多E封閉不透明

　　16、物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的()物業(yè)服務(wù)。

　　A個(gè)性化 B差異化 C公共性 D公益性

　　17、下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)活動(dòng)中，屬于基本公共服務(wù)的是()。

　　A物業(yè)裝飾裝修管理 B房屋出租管理 C房屋中介服務(wù)管理 D物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

　　18、以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法中，正確的有()

　　A物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,小區(qū)主出入口應(yīng)24小時(shí)站崗值勤

　　B物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，共用雨、污水管道每年應(yīng)疏通1次

　　C物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每3小時(shí)至少巡查1次

　　D物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)應(yīng)正常運(yùn)行

　　E物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)公示12小時(shí)服務(wù)電話

　　19、實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)，主要依據(jù)文件包括()。

　　A物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同 B前期物業(yè)服務(wù)合同球網(wǎng)校 C管理規(guī)約 D物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案 E建設(shè)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　20、例題：《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》明確規(guī)定，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)承接查驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容的契約性文件包括()。

　　A建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約

　　B建設(shè)單位制定的物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

　　C建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同

　　D建設(shè)單位與施工承包單位簽訂的建設(shè)工程質(zhì)量保證書(shū)

　　E建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

　　21、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)重點(diǎn)查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的()。

　　A產(chǎn)品等級(jí) B配置標(biāo)準(zhǔn) C外觀質(zhì)量 D使用功能 E內(nèi)部結(jié)構(gòu)

　　22、新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，()應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)檔案資料。

　　A.業(yè)主 B建設(shè)單位 C施工單位 D監(jiān)理單位

　　23、建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)應(yīng)當(dāng)在()之前。

　　A首套房屋銷(xiāo)售 B首位業(yè)主入住 C訂立物業(yè)服務(wù)合同 D取得房屋銷(xiāo)售即可

　　24、()應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

　　A建設(shè)單位 B物業(yè)服務(wù)企業(yè) C房屋管理部門(mén) D業(yè)主

　　25、建設(shè)單位不移交有關(guān)承接查驗(yàn)資料的，由物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)子以()處罰。

　　A通報(bào) B沒(méi)收違法所得 C責(zé)令限期改正 D處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款 E降低資質(zhì)等級(jí)

　　26、物業(yè)工程質(zhì)量保修期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)()質(zhì)量保修。

　　A物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備 B向建設(shè)單位申請(qǐng) C業(yè)主產(chǎn)權(quán)專(zhuān)有部分 D物業(yè)共用部位

　　27、業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起10日內(nèi)，向()移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案。

　　A建設(shè)單位 B居民委員會(huì) C業(yè)主委員會(huì) D新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　28、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接收物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的先決條件是()。

　　A簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同 B簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議 C物業(yè)已交付 D已完成現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)

　　29、申請(qǐng)辦理物業(yè)承接查驗(yàn)備案手續(xù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交的文件資料包括()

　　A前期物業(yè)服務(wù)合同 B建設(shè)單位移交資料清單網(wǎng)校 C查驗(yàn)記錄 D竣工驗(yàn)收記錄 E物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議

　　30、《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》規(guī)定：在前期物業(yè)服務(wù)合同中沒(méi)有約定物業(yè)承接查驗(yàn)費(fèi)用的承擔(dān)者時(shí)，物業(yè)承接查驗(yàn)費(fèi)用由()承擔(dān)。

　　A物業(yè)服務(wù)企業(yè) B建設(shè)單位 C全體業(yè) D施工承包單位

　　31、管理的本質(zhì)是()

　　A有效地利用人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等各種資源 B有效地組織子系統(tǒng)

　　C處理好各種人際關(guān)系 D滿足社會(huì)活動(dòng)組織的要求

　　32、管理原理是指管理活動(dòng)中具有普遍意義的基本規(guī)律，它反映了管理活動(dòng)的客觀要求，

　　管理原理主要包括()

　　A人性假設(shè)原理 B運(yùn)動(dòng)控制原理 C信息溝通原理 D目標(biāo)效益原理 E技術(shù)溝通原理

　　解析：本題考核的是管理原理的內(nèi)容

　　33、()職能的目的是要保證決策和計(jì)劃的實(shí)施，去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

　　A控制 B激勵(lì) C組職 D計(jì)劃

　　34、物業(yè)管理決策主要是解決物業(yè)管理的()問(wèn)題

　　A方向性 B技術(shù)性 C領(lǐng)導(dǎo)性 D組織性

　　35、管理的基本職能中，()是依據(jù)預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查和衡量績(jī)效，若發(fā)生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個(gè)活動(dòng)按既定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　A指揮 B控制 C組織 D決策

　　36、管理的基本職能包括()。

　　A拓展 B計(jì)劃 C組織 D銷(xiāo)售 E協(xié)調(diào)

　　37、某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)與物業(yè)服務(wù)需求，招聘合適的管理服務(wù)人員，進(jìn)行部分分工與崗位安排協(xié)調(diào)，其所做的管理工作屬于發(fā)揮了管理的()

　　A計(jì)劃 B控制 C組織 D服務(wù)

　　38、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特征是()。

　　A集成性 B分散性 C交互性 D動(dòng)態(tài)性 E靜態(tài)性

　　39、目前國(guó)內(nèi)主流物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能主要包括在()物業(yè)管理子系統(tǒng)中。

　　A oA協(xié)同辦公子系統(tǒng) B基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng) C財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng) D經(jīng)營(yíng)子系統(tǒng) E客戶服務(wù)子系統(tǒng)

　　40、用數(shù)據(jù)說(shuō)話是指物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)中()的趨勢(shì)。

　　A向互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算平臺(tái)、社區(qū)電子商務(wù)轉(zhuǎn)化 B 向物業(yè)Erp系統(tǒng)轉(zhuǎn)化 C向多技術(shù)融合轉(zhuǎn)化 D向決策支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)化

　　41、在住宅小區(qū)，實(shí)用的節(jié)水就是根據(jù)居民對(duì)水的兩類(lèi)用途設(shè)置供水系統(tǒng)。

　　A兩套 B三套 C一套 D若干套

　　解析：本題考核的是住宅小區(qū)內(nèi)以節(jié)水為目的時(shí)設(shè)置的供水系統(tǒng)的數(shù)量

　　42、一站式”服務(wù)和“平臺(tái)式”服務(wù)體現(xiàn)了智慧社區(qū)的()內(nèi)涵。

　　A資源的整合 B互動(dòng)的交流 C精確的服務(wù) D全面的保障

　　43、下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與智慧社區(qū)建設(shè)的可行性中敘述錯(cuò)誤的是()。

　　A物業(yè)管理的完善是社區(qū)建設(shè)的一部分

　　B物業(yè)服務(wù)企業(yè)有貼近社區(qū)的先天優(yōu)勢(shì)

　　C物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與智慧社區(qū)建設(shè)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)形成

　　D物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與智慧社區(qū)建設(shè)可以獲得內(nèi)部資源支持

篇2：物業(yè)管理員職業(yè)資格考試試卷試題

　　物業(yè)管理員職業(yè)資格考試試卷試題

　　第一部分 選擇題

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

　　1、物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和()

　　A、經(jīng)濟(jì)上的安全B、保管上的安全C、決策上的安全D、環(huán)境上的安全

　　2、物業(yè)管理企業(yè)的類(lèi)型有實(shí)體型和()

　　A、綜合型B、作業(yè)型C、管理型D、個(gè)體型

　　3、衡量物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力和規(guī)模的標(biāo)志是()

　　A、企業(yè)資質(zhì)B、企業(yè)上級(jí)部門(mén)C、企業(yè)文化D、企業(yè)所有制形式

　　4、業(yè)主委員會(huì)委員名額分配()

　　A、取決于業(yè)主大會(huì)選舉結(jié)果B、取決于籌委會(huì)推薦結(jié)果

　　C、取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額D、取決于業(yè)主推薦情況

　　5、不能作為物業(yè)管理的委托方的是()

　　A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)B、公房出售單位C、物業(yè)承租單位D、業(yè)主委員會(huì)

　　6、單個(gè)業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是()

　　A、管理權(quán)B、決策權(quán)C、參與權(quán)D、監(jiān)督權(quán)

　　7、在房屋修繕工作中，不應(yīng)當(dāng)考慮()

　　A、房屋的安全性要求B、房屋的使用功能要求C、房屋的藝術(shù)性要求D、房屋統(tǒng)一的修繕計(jì)劃要求

　　8、原有房屋裝修時(shí)，涉及房屋專(zhuān)用設(shè)備改動(dòng)的，必須報(bào)請(qǐng)()

　　A、主管部門(mén)批準(zhǔn)B、物業(yè)管理公司批準(zhǔn)C、原開(kāi)發(fā)商批準(zhǔn)D、產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)

　　9、房屋鋁合金隔墻破壞屬()

　　A、室內(nèi)設(shè)備破壞B、承重墻破壞C、結(jié)構(gòu)性損壞D、裝修損壞

　　10、使用架空線路供電的居住小區(qū)，高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分()

　　A、以進(jìn)線套管為界B、以樓內(nèi)配電箱為界C、以住宅樓外墻為界D、以進(jìn)線最后支持物為界

　　11、按照給排水設(shè)備運(yùn)行管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為保證供水安全進(jìn)行的水質(zhì)化驗(yàn)的次數(shù)是 ()

　　A、每月一次B、每季一次C、每年一次D、每半年一次

　　12、綠化有兩個(gè)方面的功能，即物質(zhì)功能和()

　　A、道德功能B、思想功能C、精神功能D、傳統(tǒng)功能

　　13、不屬于道路設(shè)施管理主要任務(wù)的是()

　　A、制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定B、制定物業(yè)道路設(shè)施的管理辦法

　　C、負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護(hù)維修D、對(duì)非法占用道路的行為進(jìn)行糾正處理

　　14、房屋租賃不轉(zhuǎn)移()

　　A、房屋的使用權(quán)B、房屋的所有權(quán)C、房屋部分收益權(quán)D、房屋的占有權(quán)

　　15、房屋租金基數(shù)的確定以()

　　A、使用價(jià)值為基礎(chǔ)B、價(jià)值為基礎(chǔ)C、質(zhì)量條件為基礎(chǔ)D、設(shè)備條件為基礎(chǔ)

　　16、屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是()

　　A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C、物業(yè)大修收入D、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入

　　17、對(duì)于普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格，可以()

　　A、由物業(yè)管理公司定價(jià)B、實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)

　　C、按政府公布的中準(zhǔn)價(jià)為高限D(zhuǎn)、嚴(yán)格執(zhí)行政府公布的中準(zhǔn)價(jià)

　　18、按照物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，代管基金是指()

　　A、業(yè)主委員會(huì)基金B(yǎng)、小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)基金

　　C、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金

　　D、共用設(shè)施設(shè)備易損件購(gòu)置準(zhǔn)備金

　　19、凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是()

　　A、由主管部門(mén)補(bǔ)貼B、依靠地方財(cái)政撥款C、以單位自籌解決D、依靠銀行短期貸款

　　20、住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以()

　　A、專(zhuān)業(yè)化管理為主B、自治自律為主C、行政化管理為主D、分散化管理為主

　　多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的備選答案中選出二個(gè)或二個(gè)以上的正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無(wú)分。

　　21、評(píng)定房屋完損等級(jí)按下列部分進(jìn)行()

　　A、結(jié)構(gòu)部分B、非承重墻部分C、裝修部分D、頂棚部分

　　E、設(shè)備部分

　　22、電梯按用途可以分為()

　　A、客梯B、貨梯C、消防梯D、信號(hào)控制電梯 E、交流調(diào)速電梯

　　23、在物業(yè)環(huán)境的綠化管理中，環(huán)境綠化的基本要求規(guī)定()

　　A、新建小區(qū)的公共綠地人均1m2以上B、新建小區(qū)的公共綠地人均不低于0、5m

　　C、新建小區(qū)的公共綠地人均1、5m2以上D、舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于1m

　　E、舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于0、5m

　　24、房屋租賃審查的內(nèi)容主要包括()

　　A、合同主體是否合格

　　B、租賃的客體是否允許出租

　　C、租賃合同的內(nèi)容是否齊全完備

　　D、租賃憑行為是否符合國(guó)家政策

　　E、是否繳納了稅費(fèi)

　　25、商品房維修基金的管理要點(diǎn)有()

　　A、業(yè)主委員會(huì)成立之前，維修基金由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)代管)

　　B、業(yè)主委員會(huì)成立后，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，由物業(yè)管理企業(yè)代管

　　C、維修基金明細(xì)戶一般按單幢住宅設(shè)置

　　D、業(yè)主委員會(huì)設(shè)置財(cái)務(wù)人員管理

　　E、由業(yè)主委員會(huì)的一名委員管理

　　第二部分 非選擇題

　　二、填空題(每小題1分，共6分)

　　26、 是最早也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)形式。

　　27、業(yè)主分三個(gè)層次:單個(gè)業(yè)主;全體業(yè)主即業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

　　28、北京市高層樓房一般以樓內(nèi)供水泵房的 為界劃分給水設(shè)備管理范圍。

　　29、物業(yè)綜合管理具有物業(yè)管理委托性和 的基本特征。

　　30、收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和 。

　　31、在量測(cè)寫(xiě)字樓面積時(shí)涉及的三個(gè)重要的面積概念是建筑面積、可出租面積和 。

　　判斷改錯(cuò)題(判斷下列每小題的正誤。正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”;錯(cuò)誤的打“×”，并改正劃線部分。每小題2分，共20分)

　　32、特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的共同需求受其委托而提供的服務(wù)。()

　　33、物業(yè)管理公司必須到工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)建登記和開(kāi)業(yè)登記。()

　　34、業(yè)主大會(huì)決定重大事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會(huì)議的半數(shù)以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主表決通過(guò)。()

　　35、房屋完損等級(jí)一律以使用面積(平方米)為計(jì)量單位。()

　　36、低壓供電系統(tǒng)通常以供電進(jìn)戶線的任一支持物為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。()

　　37、物業(yè)基礎(chǔ)管理主要是針對(duì)物業(yè)本身的管理。()

　　38、當(dāng)事人享有合同規(guī)定的權(quán)利時(shí)必須付出代價(jià)的合同，謂之諾成合同。()

　　39、風(fēng)險(xiǎn)按對(duì)象來(lái)劃分可以分為財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和人身風(fēng)險(xiǎn)。()

　　40、保安費(fèi)包括保安器材裝備費(fèi)、保安人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、保安用房及保安人員住房租金()

　　41、業(yè)主投資于寫(xiě)字樓物業(yè)的主要目的是希望資本保值增值和獲得周期性收益。()

　　三、名詞解釋題(每小題3分，共12分)

　　42、業(yè)主公約

　　43、包租轉(zhuǎn)租模式

　　44、火災(zāi)保險(xiǎn)

　　45、營(yíng)業(yè)成本

　　四、簡(jiǎn)答題(每小題4分，共24分)

　　46、員工管理?xiàng)l例主要包括哪些內(nèi)容?

　　47、危房的使用管理方式有哪些?

　　48、熱網(wǎng)設(shè)備事故搶修工作程序有哪些步驟?

　　49、環(huán)境綠化中綠地建造、日常保養(yǎng)、用戶愛(ài)護(hù)之間的關(guān)系如何?

　　50、購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)對(duì)物業(yè)管理公司有何意義?

　　51、如何確定公共商業(yè)物業(yè)的承租人的整體組合形式?

　　五、論述題(8分)

　　52、試述物業(yè)管理社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的內(nèi)涵;

篇3：物業(yè)初級(jí)物業(yè)管理員應(yīng)知考核試卷

　　z物業(yè)初級(jí)物業(yè)管理員應(yīng)知試卷

　　考試時(shí)間：100分鐘

　　單位__________崗位_________姓名__________得分_________

　　一、填空題：(每空格2分，共24分)

　　1、按物業(yè)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),目前多層住宅分_____級(jí),你認(rèn)為**花園應(yīng)該屬____級(jí)。

　　2、物業(yè)管理屬于_____________產(chǎn)業(yè)。

　　3、物業(yè)管理日常運(yùn)行主要有兩方面的工作：一是__________、二是____________。

　　4、物業(yè)管理是個(gè)服務(wù)性行業(yè),從本質(zhì)上說(shuō),物業(yè)管理公司的"產(chǎn)品"只有一個(gè)，那就是_________，其主要分三大類(lèi)_________、_________、____________。

　　5、企業(yè)文化的三大部分____________、___________、___________。

　　二、多項(xiàng)選擇題：(每小題2分、共30分;每選對(duì)一小點(diǎn)得0.5分，選錯(cuò)一小點(diǎn)不得分)

　　1、住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)代表和維護(hù)()的合法權(quán)益。

　　A、產(chǎn)權(quán)人B、物業(yè)管理公司C、使用人D、政府E、業(yè)主

　　2、物業(yè)管理公司了解業(yè)主期望的方法有()。

　　A、管理人員與業(yè)主直接接觸B、鼓勵(lì)一線服務(wù)人員反映情況

　　C、業(yè)主投訴分析D、業(yè)主期望全面調(diào)查E、業(yè)主期望測(cè)試

　　3、下列對(duì)物業(yè)治安管理中"服務(wù)"的認(rèn)識(shí)不正確的是()。

　　A、做好小區(qū)安全保衛(wèi)就是服務(wù)B、保安人員要樹(shù)立"業(yè)戶第一"服務(wù)指導(dǎo)思想C、保安中只有門(mén)衛(wèi)有較強(qiáng)的服務(wù)性D、管理是服務(wù)，保安也是一種服務(wù)

　　4、常用清潔保養(yǎng)清潔劑中呈堿性是()。

　　A、漂白水B、燒堿C、綠水D、105石水E、潔廁靈

　　5、管理、維護(hù)物業(yè)充分發(fā)揮物業(yè)功能的幾大文件是()。

　　A、建議書(shū)B(niǎo)、投標(biāo)書(shū)C、管理公約D、用戶手冊(cè)E、裝修指南

　　6、下列關(guān)于公共水電分?jǐn)傉f(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

　　A、物業(yè)單位辦公的水、電費(fèi)用應(yīng)由物業(yè)公司負(fù)擔(dān)

　　B、小區(qū)綠化物養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉，應(yīng)向住(用)戶分?jǐn)?/p>

　　C、小區(qū)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水、電費(fèi)用，應(yīng)由物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)列支

　　D、小區(qū)范圍路燈用電費(fèi)用，由小區(qū)住戶分?jǐn)?/p>

　　7、住宅小區(qū)公共性服務(wù)性收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括()。

　　A、綠化、衛(wèi)生、保安費(fèi)B、辦公費(fèi)、管理人員工資、福利

　　C、法定稅費(fèi)D、有線電視天線費(fèi)

　　8、下列哪些滅火器適用于撲救帶電設(shè)備引起的火災(zāi)?()

　　A、化學(xué)泡沫滅火器B、干粉滅火器

　　C、鹵化烷滅火器D、二氧化碳滅火器

　　9、()三足鼎立，組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。

　　A、門(mén)衛(wèi)B、輪值C、巡邏D、監(jiān)控

　　10、下列屬于入伙手續(xù)文件的是()。

　　A、入伙通知書(shū)B(niǎo)、收樓須知C、用戶登記表

　　D、驗(yàn)房(鋪)書(shū)E、房(鋪)交接書(shū)

　　11、UPVC管材的優(yōu)點(diǎn)有()。

　　A、受力條件好B、耐腐蝕C、質(zhì)量輕D、安裝方便

　　12、首次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的前提條件之一是()。

　　A、發(fā)展商同意B、物業(yè)管理公司同意C、政府主管部門(mén)同意

　　D、已交付使用物業(yè)的建筑面積達(dá)50%以上

　　E、已交付使用物業(yè)的建筑面積大于30%小于50%且物業(yè)的使用超過(guò)1年

　　13、業(yè)主通過(guò)業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中擁有下列哪些權(quán)益?()

　　A、選聘、解聘物業(yè)管理公司B、監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理行為

　　C、指揮物業(yè)管理公司工作D、審查、監(jiān)督物業(yè)費(fèi)用的收支

　　E、參與修訂管理公約

　　14、污水檢查井的作用主要是()。

　　A、連接多條排水管B、方便清通管道

　　C、檢查化糞池D、檢查地下水池

　　15、要做好物業(yè)治安管理，就要堅(jiān)持()。

　　A、預(yù)防為主，防治結(jié)合B、與社會(huì)治安相結(jié)合

　　C、服務(wù)第一，用戶至上D、硬件、軟件一起抓

　　E、服務(wù)性與經(jīng)營(yíng)性相結(jié)合

　　三、判斷題：(每題1分，共14分)

　　1、用戶需改變煤氣管道的臥室或廁所應(yīng)向物業(yè)管理處申請(qǐng)批準(zhǔn)后才可實(shí)施。()

　　2、改變停車(chē)場(chǎng)使用性質(zhì)，須經(jīng)國(guó)土局和城市規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)。()

　　3、排水管的排水動(dòng)力是重力。()

　　4、室內(nèi)不得存放超過(guò)0.5公斤的汽油、酒精等易燃物品。()

　　5、物業(yè)發(fā)展商與小業(yè)主是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系而不是平等平行關(guān)系。()

　　6、物業(yè)管理中業(yè)主和物業(yè)管理公司的糾紛由物業(yè)管理協(xié)會(huì)解決。()

　　7、業(yè)主收樓時(shí)必須本人親自來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)。()

　　8、

　　物業(yè)管理公司在業(yè)主入伙時(shí)可收取水電管理備用金。() 　　9、物業(yè)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗的保安員要做到錢(qián)票相符，日清月結(jié)。()

　　10、一般民用建筑是由基礎(chǔ)、墻或柱、樓地面樓梯、屋頂、門(mén)窗等六大部分組成。()

　　11、地基不均勻沉降會(huì)引起鋼筋砼構(gòu)件產(chǎn)生撓曲、變形、甚至開(kāi)裂。()

　　12、物業(yè)管理公司在業(yè)主入伙時(shí)可預(yù)收部分管理費(fèi)。()

　　13、合理使用，不隨意拆改原結(jié)構(gòu)，不隨意改變?cè)ㄖ挠猛臼潜Ｗo(hù)好房屋的基本要求之一。()

　　14、建筑物上的避雷針、避雷網(wǎng)及屋頂?shù)钠渌饘傥矬w連接成一個(gè)整體。()

　　四、簡(jiǎn)答題：(32分)

　　1、住宅小區(qū)物業(yè)管理主要有哪些方面?(6分)

　　2、住宅小區(qū)物業(yè)管理的四個(gè)階段及各階段的主要工作內(nèi)容。(6分)

　　3、在裝修檢查時(shí)主要應(yīng)注意哪幾方面?(7分)

　　4、業(yè)主投訴的處理方法?(7分)

　　5、98年《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定對(duì)業(yè)主欠費(fèi)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任?(6分)