對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，你可以怎么做?

　　如物業(yè)服務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可以采取以下措施：

　　1. 與物業(yè)公司溝通

　　業(yè)主可以先嘗試與物業(yè)公司進(jìn)行溝通，了解問(wèn)題原因，尋求解決方案。溝通時(shí)，保持禮貌、客觀的態(tài)度，提出自己的合理訴求。

　　2. 向業(yè)主委員會(huì)反映

　　如果與物業(yè)公司溝通后，問(wèn)題仍未解決，業(yè)主可以向業(yè)主委員會(huì)反映情況。業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主的利益，可協(xié)助與物業(yè)公司進(jìn)行溝通、協(xié)商。

　　3. 尋求第三方調(diào)解

　　在溝通和向業(yè)主委員會(huì)反映均無(wú)效的情況下，業(yè)主可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的幫助，進(jìn)行調(diào)解。第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、中立，協(xié)助雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　4. 向相關(guān)部門(mén)投訴

　　如果調(diào)解未能解決問(wèn)題，業(yè)主可以向當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理主管部門(mén)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)或其他相關(guān)部門(mén)投訴，請(qǐng)求政府部門(mén)介入處理。

　　5. 法律途徑

　　如果以上途徑均未能解決問(wèn)題，業(yè)主可以考慮通過(guò)法律途徑，如提起訴訟，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。在采取法律行動(dòng)前，建議咨詢(xún)律師，了解可能的結(jié)果和成本。

　　6. 收集證據(jù)

　　為了更好地支持自己的訴求，業(yè)主應(yīng)確保收集相關(guān)證據(jù)，如拍照、錄像、保存聊天記錄等，以便在溝通、調(diào)解或訴訟過(guò)程中作為依據(jù)。

　　7. 了解物業(yè)服務(wù)合同

　　在處理物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題時(shí)，業(yè)主應(yīng)了解自己與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以便在溝通過(guò)程中有理有據(jù)。

　　8. 尋求同類(lèi)遭遇的業(yè)主支持

　　如果與其他業(yè)主有類(lèi)似的遭遇，可以尋求他們的支持，共同向物業(yè)公司表達(dá)訴求，形成規(guī)模效應(yīng)。

　　9. 保持耐心

　　解決問(wèn)題可能需要一段時(shí)間，業(yè)主應(yīng)保持耐心，積極參與溝通、調(diào)解等過(guò)程，以達(dá)成滿(mǎn)意的解決方案。

　　10. 及時(shí)反饋

　　在問(wèn)題得到解決后，業(yè)主應(yīng)向相關(guān)部門(mén)或物業(yè)公司及時(shí)反饋，以便他們了解問(wèn)題已得到解決，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

　　11. 監(jiān)督物業(yè)公司改進(jìn)

　　在問(wèn)題解決后，業(yè)主可以關(guān)注物業(yè)公司的改進(jìn)情況，如有需要，可要求物業(yè)公司提供改進(jìn)措施和計(jì)劃，確保類(lèi)似問(wèn)題不再發(fā)生。

　　12. 定期評(píng)估物業(yè)公司服務(wù)

　　為了確保物業(yè)公司長(zhǎng)期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主可以定期評(píng)估物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，并向物業(yè)公司提出改進(jìn)建議。

　　13. 增強(qiáng)業(yè)主權(quán)益保護(hù)意識(shí)

　　為了提高業(yè)主的自我保護(hù)能力，業(yè)主可以關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)，參加業(yè)主權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)等活動(dòng)，提高維權(quán)能力。

　　14. 建立與物業(yè)公司的良好關(guān)系

　　在解決問(wèn)題過(guò)程中，業(yè)主應(yīng)盡量避免與物業(yè)公司產(chǎn)生沖突，爭(zhēng)取建立良好的關(guān)系，便于日后的溝通和合作。

　　15. 充分調(diào)動(dòng)社區(qū)資源

　　在遇到問(wèn)題時(shí)，業(yè)主可以嘗試調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，如居民自治組織、社區(qū)志愿者等，共同參與解決問(wèn)題，提高解決問(wèn)題的效率。

　　通過(guò)以上措施，業(yè)主可以更有效地解決物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，維護(hù)自己的權(quán)益。在采取行動(dòng)時(shí)，要保持理性、冷靜，盡量通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。

篇2：對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意能拒交物業(yè)費(fèi)嗎？

背景

　　小明剛搬新家，新家的小區(qū)物業(yè)與之前生活的小區(qū)物業(yè)有明顯不同，不同之處在于新家的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不佳，體現(xiàn)在小區(qū)垃圾堆放沒(méi)有固定清理機(jī)制、小區(qū)內(nèi)路面隨意停放車(chē)輛……

　　種種現(xiàn)象都讓小明對(duì)新家的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生懷疑，這物業(yè)有跟沒(méi)有一樣，那物業(yè)費(fèi)該不該交呢?

　　小明帶著疑問(wèn)向他的好朋友—小陳律師咨詢(xún)。

小明業(yè)主

　　“小陳小陳，我最近剛搬了新家!”

小陳律師

　　“恭喜恭喜啊!什么時(shí)候買(mǎi)的新房?在哪個(gè)小區(qū)呀?”

小明業(yè)主

　　“2020年5月買(mǎi)的，是XXX小區(qū)，最近剛裝修好搬進(jìn)來(lái)，但是遇到了一些問(wèn)題要請(qǐng)教陳律師。”

小陳律師

　　“別客氣，盡管問(wèn)!”

小明業(yè)主

　　“小區(qū)物業(yè)現(xiàn)在要求我補(bǔ)交前2年的物業(yè)費(fèi)，但是我2020買(mǎi)過(guò)來(lái)之后直到現(xiàn)在才住進(jìn)來(lái)，我之前都沒(méi)有住過(guò)，這樣的情況物業(yè)居然也要我交物業(yè)費(fèi)?”

小陳律師

　　“是需要繳納的。小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要是公共性服務(wù)收費(fèi)，包括公共設(shè)備、設(shè)施的日常運(yùn)行、維修和保養(yǎng)，綠化管理、保安、保潔等，系針對(duì)小區(qū)全體業(yè)主的服務(wù)，并非針對(duì)某一業(yè)主進(jìn)行的服務(wù)。

　　其次，物業(yè)服務(wù)具有公眾性，雖然你的房屋空置，但小區(qū)的環(huán)境仍需要時(shí)時(shí)打掃，公共秩序也需要時(shí)時(shí)巡查維護(hù)，并不是說(shuō)你不居住，你家門(mén)口的地就不給你掃了，他是一個(gè)整體的服務(wù)。

　　因此無(wú)論你是否入住，即使房屋空置也應(yīng)當(dāng)繳納物業(yè)費(fèi)，但是你可以據(jù)此與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商溝通。”

小明業(yè)主

　　“那我明白了，但是我買(mǎi)的這個(gè)房屋質(zhì)量存在問(wèn)題，天花板一直在漏水，他這個(gè)問(wèn)題不解決我就是不交物業(yè)費(fèi)。”

小陳律師

　　“這種情況你應(yīng)該先找開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商作為房屋的開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售方，對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。漏水、滲水等屬于房屋質(zhì)量問(wèn)題，與物業(yè)服務(wù)不是同一法律關(guān)系，業(yè)主應(yīng)追究開(kāi)發(fā)商的賠償責(zé)任，不能以此為由拒交物業(yè)費(fèi)。”

小明業(yè)主

　　“雖然說(shuō)房屋漏水的問(wèn)題是開(kāi)發(fā)商導(dǎo)致的。但我現(xiàn)在入住了，發(fā)現(xiàn)小區(qū)的保安和保潔都很懶散，有時(shí)候一些很簡(jiǎn)單的事情要很久才能處理好，我覺(jué)得物業(yè)公司提供的服務(wù)我不滿(mǎn)意，能不交物業(yè)費(fèi)嗎?”

小陳律師

　　“這個(gè)就需要具體情況具體分析。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)是針對(duì)全體業(yè)主和整體區(qū)域的各個(gè)方面提供的，具有公共性和整體性，涉及全體業(yè)主和整個(gè)小區(qū)的公共利益，在效用上具有不可分割性和依賴(lài)性。

　　你要是單方面認(rèn)為物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)有瑕疵，不交物業(yè)費(fèi)，會(huì)給物業(yè)公司和其他大部分業(yè)主造成損害，這樣是不行的。

　　但是，如果物業(yè)服務(wù)存在違反法律法規(guī)或安全保障明顯不到位等重大瑕疵的，物業(yè)費(fèi)可以適當(dāng)減免，還是需要根據(jù)具體情況結(jié)合進(jìn)行分析。”

小明業(yè)主

　　“但我作為業(yè)主，覺(jué)得物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，就沒(méi)有什么辦法了嗎?”

小陳律師

　　“你可以采取協(xié)商、起訴等方式要求物業(yè)履行義務(wù)、賠償損失。或者可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)更換物業(yè)。”

小明業(yè)主

　　“其實(shí)也不是單純覺(jué)得他物業(yè)服務(wù)差，主要是我們小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收的太高了，我覺(jué)得他們提供的服務(wù)質(zhì)量真的不值得這么高的價(jià)格，如果我覺(jué)得我錢(qián)交多了，可以通過(guò)訴訟方式要求物業(yè)公司退還物業(yè)費(fèi)嗎?”

小陳律師

　　“小明，那我給你舉個(gè)案例吧，你看這個(gè)案件，也是我們本地的案件。原告是XX大廈的業(yè)主，他以小區(qū)長(zhǎng)期未盡公共部位管理職責(zé)，遺失公共財(cái)產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生的清掃與維護(hù)不到位等理由，認(rèn)為物業(yè)提供的服務(wù)存在嚴(yán)重瑕疵，要求退還一部分物業(yè)費(fèi)。

　　但樂(lè)清法院認(rèn)為被告物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)中雖然確實(shí)存在一定的瑕疵和不足，需要改進(jìn)、完善，但物業(yè)服務(wù)合同作為履行期限較長(zhǎng)的持續(xù)性合同，不應(yīng)以某一特定時(shí)刻和地點(diǎn)存在瑕疵即全盤(pán)否定，而應(yīng)該從服務(wù)的整體質(zhì)量進(jìn)行綜合考量，原告業(yè)主未提供證據(jù)證明被告物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)時(shí)存在根本違約或者嚴(yán)重瑕疵的情形處于常態(tài)化，故不宜認(rèn)定被告服務(wù)不合格。

　　因此，原告主張退還物業(yè)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，缺少事實(shí)和法律依據(jù)，不予支持。

　　所以我們?cè)谝笪飿I(yè)公司返還部分物業(yè)費(fèi)的同時(shí)，一定要做好證據(jù)留存，并且這個(gè)證據(jù)至少還得達(dá)到能證明物業(yè)公司存在根本違約或嚴(yán)重瑕疵的情況，否則不被法院支持的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)高很多。”

小明業(yè)主

　　“我明白了，我還是去跟物業(yè)協(xié)商協(xié)商吧，讓他們好好提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，還是先把物業(yè)費(fèi)交了吧。”

小陳律師

　　“是的是的，現(xiàn)在是和諧社會(huì)，碰到事情的時(shí)候我們要以友好溝通、協(xié)商為主，雙方和和氣氣的坐下來(lái)解決問(wèn)題是最好的，沒(méi)有必要一上來(lái)就訴來(lái)訴去的。”

小陳律師提醒

　　小區(qū)的物業(yè)服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高、和諧秩序的創(chuàng)建需要全體業(yè)主、物業(yè)公司等相互配合，共同努力。

　　物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)站在業(yè)主的角度，從業(yè)主的切身利益出發(fā)，虛心聽(tīng)取和接受業(yè)主合理的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，積極處理在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各種糾紛，加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量。

　　業(yè)主也要主動(dòng)的與物業(yè)服務(wù)者進(jìn)行溝通，必要的時(shí)候保留證據(jù)，減少自己的損失。

　　文|陳競(jìng)

篇3：服務(wù)不滿(mǎn)意、房屋未入住等等能拒交物業(yè)費(fèi)嗎

　　服務(wù)不滿(mǎn)意、房屋未入住等等能拒交物業(yè)費(fèi)嗎?

　　物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意

　　房子沒(méi)入住

　　房子質(zhì)量有問(wèn)題

　　可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎?

　　針對(duì)大家關(guān)心的物業(yè)問(wèn)題

　　今天就和大家聊聊

　　關(guān)于物業(yè)的那點(diǎn)事兒

　　1. 開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)合同》對(duì)業(yè)主有效嗎?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百三十九條規(guī)定：建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)業(yè)主具有法律約束力。

　　前期物業(yè)合同屆滿(mǎn)前，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)合同終止。

　　2.如何成立業(yè)主委員會(huì)?

　　答：街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)主管部門(mén)指導(dǎo)本轄區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。十名以上業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出申請(qǐng)，街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會(huì)同房地產(chǎn)主管部門(mén)組建籌備組，組織召開(kāi)首屆業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員。

　　選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)需同時(shí)符合“雙參與”和“雙表決”原則。“雙參與”即由專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決;然后經(jīng)過(guò)“雙表決”，即經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

　　3.個(gè)人對(duì)物業(yè)公司服務(wù)不滿(mǎn)意，能否拒交物業(yè)費(fèi)?

　　答：物業(yè)服務(wù)是針對(duì)全體業(yè)主和整體區(qū)域的各個(gè)方面提供的，具有公共性和整體性，涉及全體業(yè)主和整個(gè)小區(qū)的公共利益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十四條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。如果物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

　　4. 房屋空置未入住，物業(yè)費(fèi)能少交或不交嗎?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十四條的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主因個(gè)人原因未及時(shí)辦理入住手續(xù)、業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè)，仍需要交物業(yè)費(fèi)。

　　如果物業(yè)合同中明確約定空置房屋物業(yè)費(fèi)可打折交納，業(yè)主可以按照約定折扣交納，如果沒(méi)有約定，則業(yè)主無(wú)法要求物業(yè)公司對(duì)物業(yè)費(fèi)予以打折。

　　5. 業(yè)主因質(zhì)量問(wèn)題，能否主張不交物業(yè)費(fèi)?

　　答：根據(jù)《商品房銷(xiāo)售管理辦法》第三十三條規(guī)定，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。如房屋出現(xiàn)滲水、漏水等質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主有權(quán)不收房，相應(yīng)期限的物業(yè)費(fèi)也將不發(fā)生。保修期依據(jù)|《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》全文發(fā)布

　　但收房后，因商品房買(mǎi)賣(mài)與物業(yè)管理屬于不同的法律關(guān)系。業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的任何糾紛應(yīng)由開(kāi)發(fā)商與業(yè)主解決，業(yè)主不能以此為由拒交物業(yè)費(fèi)。

　　6. 沒(méi)交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司停水停電是否合法?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十四條第三款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

　　7.建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地歸誰(shuí)所有?收益歸誰(shuí)?

　　答：建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有，若存在收益則歸業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)所、共用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有。