關(guān)于小區(qū)物業(yè)費(fèi)調(diào)整的提示(五)
尊敬的廣大業(yè)主：
大家好！隨著近幾年物價(jià)和人力成本的連續(xù)大幅上漲，小區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)成本持續(xù)上漲，20**年核定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前服務(wù)工作的基本需要，小區(qū)物業(yè)服務(wù)收支情況已連續(xù)出現(xiàn)虧損，特別是服務(wù)人員的大量流失、設(shè)施設(shè)備維護(hù)成本的持續(xù)增長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了小區(qū)日常管理工作的正常開展，給整體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定保持帶來嚴(yán)重困難。為了持續(xù)的為廣大業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，維護(hù)小區(qū)優(yōu)美的居住環(huán)境，鞏固和提升小區(qū)來之不易的服務(wù)成果，保證業(yè)主物業(yè)保值增值。我公司于20**年4月份開始，根據(jù)《陜西省物業(yè)收費(fèi)管理辦法》相關(guān)要求，就小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)執(zhí)行陜西省一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)事宜對(duì)全體業(yè)主采取了入戶意見征詢的方式進(jìn)行了意見征詢，通過征詢已獲得了小區(qū)75%以上業(yè)主的支持和同意，符合《陜西省物業(yè)收費(fèi)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)申報(bào)，已獲得了市政府有關(guān)部門的價(jià)格備案。在此，zz全體服務(wù)人員特向長(zhǎng)期以來對(duì)于物業(yè)工作給予的支持和理解表示誠摯的感謝，根據(jù)意見征詢結(jié)果和市政府的最終備案，我公司將于20**年5月份按照新的備案價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（如下）進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用的收取。
陽光谷1-13號(hào)樓花園洋房物業(yè)費(fèi)調(diào)整后價(jià)格：1.6元/月·平方米；
其它住宅區(qū)域物業(yè)費(fèi)調(diào)整后價(jià)格：1.5元/月·平方米。
物業(yè)費(fèi)調(diào)整后，我公司將持續(xù)通過“細(xì)化管理、深化服務(wù)”等措施全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，在“專業(yè)化管理、精細(xì)化服務(wù)”方面找差距、下功夫，努力做好有關(guān)廣大業(yè)主生活的基礎(chǔ)服務(wù)和現(xiàn)行的超值延伸服務(wù)，給廣大業(yè)主創(chuàng)造便利性和舒適性的小區(qū)；同時(shí)在社區(qū)文化活動(dòng)、貼心便民服務(wù)、個(gè)性化特色服務(wù)方面大膽進(jìn)行探索，從業(yè)主的實(shí)際生活需求出發(fā)、從業(yè)主業(yè)余生活愛好著手，定期開展如：母親節(jié)祝福、業(yè)主趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、重陽節(jié)關(guān)愛老人、送春聯(lián)、元宵節(jié)猜燈謎、暑期學(xué)生小區(qū)實(shí)踐活動(dòng)等豐富多彩的活動(dòng)，全力搭建具有zz物業(yè)特色的“社區(qū)生活服務(wù)體系”，為廣大業(yè)主的品質(zhì)生活而不懈努力，使廣大業(yè)主生活居住的舒適度得到持續(xù)提升，全面推進(jìn)幸福和諧社區(qū)的建設(shè)工作。
物業(yè)服務(wù)工作的順利開展和小區(qū)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升離不開廣大業(yè)主的支持與理解，zz全體服務(wù)人員再次對(duì)廣大業(yè)主長(zhǎng)期以來給予物業(yè)服務(wù)工作的支持和理解表示最崇高的敬意，并祝廣大業(yè)主：生活幸福、家庭和睦、身體健康、萬事如意。
咨詢電話：***
zz物業(yè)管理有限責(zé)任公司
二〇一四年五月*日
篇2：物業(yè)費(fèi)用委托銀行代收款協(xié)議書
物業(yè)費(fèi)用委托銀行代收款協(xié)議書
z物業(yè)管理公司下屬的管理處（乙方）長(zhǎng)期向住戶（甲方）提供物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)。為方便甲、乙雙方管理費(fèi)及水、電費(fèi)的收付結(jié)算，經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方須在乙方指定銀行開立帳號(hào)或活期存折。甲、乙雙方共同遵守中華人民銀行深圳分行關(guān)于"深圳市特種委托收款結(jié)算辦法"的規(guī)定，由乙方提供收款依據(jù)的單據(jù)，甲方許諾其付款銀行接到特種委托收款憑證后，銀行通過電腦將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至乙方帳號(hào)。
二、甲方應(yīng)付乙方管理費(fèi)等不得拒付。甲方帳號(hào)無款支付時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)到開戶銀行，每月日前乙方將繳費(fèi)通知單送至甲方信箱，日為銀行劃款時(shí)間，期內(nèi)無款支付，乙方按雙方約定，逾期每天按應(yīng)收費(fèi)用總額的3‰收取滯納金，繼續(xù)拖欠付款乙方將采取停水停電等措施，而且繼續(xù)收取滯納金。
三、乙方有義務(wù)接受甲方的查詢和咨詢，結(jié)算中有差錯(cuò)出現(xiàn)，由乙方負(fù)責(zé)處理在下月劃款中退款或補(bǔ)差。
四、本協(xié)議一式四份，甲方簽署后，由甲方送甲方開戶行加蓋復(fù)核章（并留一份）后，交由乙方簽收，退回一份予甲方保留，乙方及其開戶行各執(zhí)一份。
五、本協(xié)議簽訂后，從年月份起正式銀行托收，以前費(fèi)用需交現(xiàn)金或支票。
甲方（單位或個(gè)人蓋章）：乙方（單位蓋章）：
開戶銀行名稱：開戶銀行名稱：
人民幣帳號(hào)(儲(chǔ)蓄)：人民幣帳號(hào)：
樓棟號(hào)及聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
住戶聯(lián)系電話：
年月日年月日
篇3：為何物業(yè)費(fèi)收繳率超過95%之讀報(bào)感觸
讀報(bào) “為何物業(yè)費(fèi)收繳率超過95%”的感觸
讀了10月9日《常州日?qǐng)?bào)》第三版一篇題為“為何物業(yè)費(fèi)收繳率超過95%？”的報(bào)道后感觸頗深。報(bào)道主要寫的是博愛花苑，一個(gè)交付了20多年的次新小區(qū)，通過物業(yè)人員的用心服務(wù)，物業(yè)費(fèi)收繳率卻能超過95%。“收費(fèi)難，難收費(fèi)”，一直是我們物業(yè)人的一塊心病（尤其是老、次新小區(qū)）。如何破解難題，走出困境，已刻不容緩地?cái)[在了企業(yè)與行業(yè)的面前。下面就讀了這篇報(bào)道后的一些啟發(fā)，與同行們分享。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，用心服務(wù)。物業(yè)服務(wù)無小事，工作中的細(xì)心、細(xì)節(jié)、細(xì)事非用心做是難以成功的。而主動(dòng)、熱情并及時(shí)地為業(yè)主提供幫助，從細(xì)處入手，向?qū)嵦幹Γ寴I(yè)主滿意，這是保證物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率的基礎(chǔ)和前提；
二是要學(xué)會(huì)溝通，善于溝通。溝通就是交換意見、商討切磋。古話說：商兌未寧，介疾有喜。大意是說商討還沒有達(dá)成共識(shí)，但矛盾已趨彌合。在平常的工作中難免有疏漏之處，通過與業(yè)主多接觸，多交流，了解他們的想法和意見，努力促成雙方都能接受的共識(shí)和觀點(diǎn)，讓業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生共鳴。同時(shí)，還要注意說話“藝術(shù)”，注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)中找到溝通的切入點(diǎn)，我們的工作就會(huì)得到業(yè)主的理解和支持；
三是提升自身素質(zhì)是關(guān)鍵。實(shí)踐中，項(xiàng)目管理處所提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好與差，他代表著一個(gè)企業(yè)的整體水平和形象。因此，物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理（主任）是一個(gè)項(xiàng)目的靈魂，他所具備的綜合能力、職業(yè)素質(zhì)等決定了物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和為業(yè)主提供的服務(wù)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理（主任）首先要管好自身，以上率下，發(fā)揮示范作用；其次要有團(tuán)隊(duì)精神，最大程度地激發(fā)員工工作熱情和干勁；第三要會(huì)成本控制。項(xiàng)目經(jīng)理（主任）的重要職責(zé)之一就是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，通過挖潛增效，強(qiáng)化內(nèi)部管理等途徑要效益。