物業(yè)關(guān)于禁止封閉大、小陽臺的通知

　　尊敬的業(yè)主、住戶：

　　您好！

　　近期巡查發(fā)現(xiàn)**藍天等苑區(qū)少數(shù)洋房單位將大、小陽臺用鋁合金玻璃窗或不銹鋼鐵欄封閉，嚴重破壞了洋房整體建筑風格及環(huán)境和諧，也不乏個別業(yè)戶被拒后在管理處大吵大鬧強制要求工程部開工程紙。鑒于《城市管理監(jiān)察條例》已明確規(guī)定封閉陽臺屬違規(guī)行為，我處再次明確禁止開此類工程紙，并嚴控此類材料進區(qū)，請廣大業(yè)主理解支持。

　　特此通知！不便之處，敬請諒解！

　　**管理處

　　20**年*月*日

篇2：物管案例:部分業(yè)主隨意封閉陽臺怎么辦

　　物管案例:部分業(yè)主隨意封閉陽臺怎么辦

　　深圳某大廈入伙前，物業(yè)管理處的工作人員多次到現(xiàn)場考察，綜合考慮各種因素，并聽取有關(guān)方面意見，做出了“主陽臺允許用白鋁材、白玻璃、統(tǒng)一規(guī)格平開窗封閉”的規(guī)定。可一入伙，這一規(guī)定就遭到了部分業(yè)主的質(zhì)疑，他們提出許多不同的理由，要求按照自己的思路來封閉陽臺。

　　有些業(yè)主聽了管理處的解釋，了解管理處的初衷是為了保持大廈外觀的統(tǒng)一，也就愉快地接受了。可仍有部分固執(zhí)己見，甚至成群結(jié)伙，一天幾次地到管理處來橫加指責，鬧得沸沸揚揚。

　　在這種情形下，管理處先用了個“緩兵之計”。向有意見的業(yè)主說明，管理處的方案可以做進一步論證，看能否為大多數(shù)業(yè)主所認同，但在未做最后決定前，各自的方案也不要急于實施。把他們穩(wěn)定下來之后，管理處做了一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)持有異議的業(yè)主只有20多戶，并不占多數(shù)。只是因為他們都是沙頭角本地居民，互相認識，容易連成一氣，其中有幾位是××集團公司的職員，而且一位是高級職員。

　　有了這個底數(shù)后，管理處本來可以強制要求這部分業(yè)主執(zhí)行既定的封閉陽臺的規(guī)定，但還是希望能說服他們，讓他們自覺自愿地去執(zhí)行。

　　[案例分析]

　　由于小區(qū)業(yè)主的舊有生活習慣，以及環(huán)境保護意識和文化素質(zhì)的差異，在物業(yè)管理實踐中，外立面管理普遍成為住宅小區(qū)建筑物外觀管理的難點。外立面包括外墻、窗戶、陽臺及附屬設(shè)備，如空調(diào)機、廣告燈箱、防盜網(wǎng)和晾衣架等。其實，良好的外立面管理可以收到美化居住環(huán)境，提高物業(yè)的經(jīng)濟價值，改善城市的市容面貌的效果。本案例正是因為個別業(yè)主的不能從物業(yè)整體美觀的角度認識裝修管理而帶來的矛盾糾紛。

　　對于在裝修過程中所出現(xiàn)的這類不符合規(guī)定的問題，物業(yè)管理公司最好的方式就是采取預(yù)防措施，防范在先。具體地說就是在業(yè)主辦理入住手續(xù)時，就要宣傳相關(guān)的政策法規(guī)，并將具體的要求填寫在《業(yè)主公約》和《物業(yè)管理服務(wù)合同》中，同時預(yù)收適當?shù)难b修保證金，以此來規(guī)范約束業(yè)主的裝修行為。但僅此是不夠的，物業(yè)管理公司還要加強業(yè)主裝修過程中的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。對于已出現(xiàn)的問題，要本著“以理服人”的原則，向業(yè)主介紹宣傳相關(guān)的法規(guī)制度，做好耐心細致的說服工作，求得業(yè)主的理解支持，協(xié)助完成整改工作。要極力避免與業(yè)主發(fā)生沖突，因為裝修管理這項工作一般都是在與業(yè)主接觸的初期，沖突一旦出現(xiàn)，就會給業(yè)主的心理留下陰影，對以后的管理工作產(chǎn)生負面影響。

　　[解決方法]

　　從本案例的案情敘述中不難看出，盡管個別業(yè)主想按自己想法封閉陽臺的呼聲不斷，但畢竟還沒有付諸于行動，這就為物業(yè)管理公司的管理說服工作提供了極大的主動空間。物業(yè)管理公司所做的調(diào)查，結(jié)果也是對管理工作的開展極為有利的。因此，物業(yè)管理公司做出了“希望能說服他們，讓他們自覺自愿地去執(zhí)行（既定方案）的決策。于是，決定來個“各個突破”，先從××集團公司的高級職員開始，然后做好他們公司幾位同事的工作，因為畢竟他們的素質(zhì)要高些，容易溝通說服。而實際情況也這是這樣。有一天晚上，他××集團公司的高級職員到管理處咨詢辦理裝修手續(xù)的問題，趁這機會，主管工作人員與他進行了兩個小時的長談，從管理處制訂方案的出發(fā)點到這個方案的優(yōu)點，再通過比較指出他們那個方案的弊端，最后他心悅誠服地接受了，然后他又說服了自己的幾位同事。就這樣有針對性地利用業(yè)主的不同特點進一步做說服動員工作，慢慢地規(guī)定執(zhí)行起來順利多了。

　　期間，也有極個別業(yè)主是橫豎不聽，不管管理處如何作解釋，還是自行其事，甚至揚言“我就不按統(tǒng)一規(guī)定封窗，你們能拿我怎么樣？”。對此，管理處態(tài)度上還是和和氣氣，但管理上寸步不讓，把《業(yè)主公約》和物業(yè)管理法規(guī)文件匯編送到他面前，讓他自己了解和體會自己應(yīng)當如何去做（送法上門，應(yīng)當說也是一種服務(wù)），然后再給他發(fā)去限期整改通知單，最后他只得按照規(guī)定推倒重來。

　　通過本案例可以看出做物業(yè)管理工作，一定要重視關(guān)鍵的少數(shù)，因為糾紛往往就發(fā)生在這些少數(shù)人身上。正兒八經(jīng)也好、略施小計也行，總之要盡量爭取全部“擺平”。因為在目前的市場環(huán)境下，物業(yè)公司是真正的弱勢群體。一個小區(qū)有那么三五個業(yè)主存心與你作對，就會鬧得你無寧日。

　　[相關(guān)法規(guī)政策]

　　1．××花園小區(qū)業(yè)主手冊（節(jié)選）

　　......

　　五、裝修管理

　　為了便于管理，保證裝修質(zhì)量，控制違規(guī)建筑物，避免業(yè)主因此造成不必要的損失，管理處建議園內(nèi)別墅和洋房裝修原則上由本公司屬下的專業(yè)裝修公司負責施工，由裝修公司代為辦理各項審批手續(xù)。業(yè)主或住戶根據(jù)需要也可自行安排裝修隊伍，請參照以下程序和要求到管理處辦理各項審批手續(xù):

　　1.將全套施工圖紙及其他書面申請材料(如裝修項目、內(nèi)容、時間及施工單位的名稱、人數(shù)、負責人等)送管理處審批、備案。

　　2.業(yè)主或住戶申請裝修獲準后，管理處將發(fā)給《裝修施工許可證》，并向施工單位收取施工管理費。施工管理費的收費標準按所申報裝修工期以每天收取伍拾元人民幣計算，如超過申報工期，必須提前補辦有關(guān)手續(xù)并補交施工管理費，如逾期不辦，管理處將責令其停工，并禁止其施工人員出入本園。

　　3.施工期間，必須將《裝修施工許可證》掛在本單位的門口處，施工完成后交回管理處。每天的施工時間為上午八時至晚上七時，節(jié)假日及中午休息期間，施工不能產(chǎn)生噪音，裝修過程不得占用公共場地。

　　4.裝修期間如需接裝臨時水源、電源，應(yīng)通知管理處安排有關(guān)人員完成，不得私下裝接，否則將視情節(jié)輕重處以罰款。

　　5.施工材料不得堆放在公共場所，施工完成后的雜物、垃圾、淤泥等應(yīng)由施工人員及時清理，不得倒入?yún)^(qū)內(nèi)的垃圾桶內(nèi)或堆放在馬路邊。

　　6.裝修期間施工人員出入必須佩戴《裝修工人出入卡》并接受保安員的檢查。為了住戶安全著想，施王人員晚上七時后不得在單位內(nèi)停留或住宿，并須遵守園內(nèi)有關(guān)規(guī)定和制度，因違章而發(fā)生任何事故，業(yè)主必須承擔由此所造成的一切損失和責任。

　　同時，管理處有權(quán)責令違章的施工隊伍立即停止施工。

　　7.在施工過程中，要保護好公共的水電管網(wǎng)及設(shè)備，如有關(guān)設(shè)備、設(shè)施因施工而損壞，業(yè)主必須負責及時修復，并需承擔由此而造成的經(jīng)濟損失。

　　8.一切非本公司的手扶拖拉機均不得進入園區(qū)。如裝修需要搬運材料、淤士、垃圾等，就向管理處申請，由管理處根據(jù)實際情況安排運輸車輛，實行有償服務(wù)。工程完成后，剩余的施工材料及工具運出園區(qū)時，必須有管理處開具的《物品放行條》，并接受保安員的檢查。

　　9.禁止在門窗玻璃外安裝防盜網(wǎng)及非指定位置安裝空調(diào)機、曬衣架等，所有單項工程必須先到管理處辦理報建手續(xù)后方可安裝。

　　A.空調(diào)機的安裝規(guī)定:空調(diào)機必須按指定的位置安裝，窗機應(yīng)直接安裝在原設(shè)計預(yù)留位置上，分體式主機必須先到管理處確定位置后方可安裝，力求做到橫平豎直，統(tǒng)一美觀。洋房日后由管理處統(tǒng)一安裝空調(diào)滴水管并適當收取工本費。必須使用不銹鋼架掛機(普通鐵架生銹后銹水易污染墻身)，禁止在主機上設(shè)置任何附蓋。空調(diào)安裝完畢后必須做好墻身洞口的修補和清潔工作。

　　B.天臺花園裝修規(guī)定:天臺花園的裝修原則上從小從簡，不能超過設(shè)定承載力，確保結(jié)構(gòu)安全。嚴禁在天臺加建任何封閉式建筑物，搭設(shè)簡易光棚和花架應(yīng)符合規(guī)定，以不影響房屋整體外觀且高度不能高于樓層層高為原則。嚴禁在天臺樓板上鉆孔、開鑿槽坑。嚴禁于附欄河墻填土種樹木。鋪泥植草、做小水池、小石山應(yīng)做好防水、排水措施，在確保防水安全、排水通暢的情況下方可施工，否則因裝修而導致滲水、漏水的后果由業(yè)主負責。鋪泥厚度以不大于10公分為宜，種苗木以不高于欄河為宜，砌小石山及其他園藝以不高于欄河為標準。嚴禁將盆景置于欄河墻頂上，以確保安全。

　　C.首層花園裝修規(guī)定:嚴禁在花園內(nèi)加建封閉式建筑物，洋房區(qū)嚴禁在花園內(nèi)設(shè)停車位，未經(jīng)許可嚴禁在國欄開設(shè)任何門洞口。于花園內(nèi)造亭、石山、噴水池及其他園藝建筑應(yīng)以不影響整體美觀、不影響他人為原則，高度不超過首層樓層層高且距圍墻應(yīng)不小于1米為宜。嚴禁于花園內(nèi)開井或種植深根植物。

　　D.嚴禁于窗臺及窗檐加搭任何蓬蓋。

　　10.以下行為將會產(chǎn)生嚴重后果，如有違反，管理公司有權(quán)責令其恢復原狀，并需承擔其后果及費用，請認真閱讀《房屋使用說明書》，并嚴格遵守有關(guān)規(guī)定。

　　A.有損房屋結(jié)構(gòu)、外觀、外墻顏色。

　　B.變動現(xiàn)有的水電管理網(wǎng)及公共裝置。

　　C.于陽臺加建建筑物。

　　D.于花園內(nèi)開井或種植深根植物。

　　11.裝修期間必須嚴格遵守國家有關(guān)的安全規(guī)定，注意防安全，裝修單位內(nèi)必須至少配備一支家庭裝滅火器。

　　12.業(yè)主裝修完成后，要申報實際裝機容量，如實際用電大于售樓合同額定用電量，應(yīng)即時辦理增容手續(xù)。請勿擅自增大用電，以防超負荷用電而發(fā)生事故。

　　13.為維護區(qū)內(nèi)的良好治安環(huán)境.保障區(qū)內(nèi)業(yè)主和住戶的利益，凡所有在園內(nèi)裝修的工作人員，必須遵守如下規(guī)定:

　　A.不準在裝修單位內(nèi)吸煙或隨地大小便。

　　B.在裝修單位內(nèi)煮食時一定要注意安全，嚴禁用電爐煮食，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理處將立即沒收。

　　C.不準在裝修單位內(nèi)亂拉亂接電線。

　　D.嚴禁在裝修單位內(nèi)進行賭博或其他違法活動。

　　E.所有裝修工人必須嚴格遵守有關(guān)機械的安全操作規(guī)定，如因違反安全操作規(guī)定而造成傷亡，一切的責任和后果自負。

　　F.裝修工人出入屋村必須按指定的路線行走，并嚴格遵守管理處的有關(guān)規(guī)定，佩戴好出入證，及接受保安人員的檢查。

　　G.所有裝修工人不準在所屬裝修單位外隨意走動.穿著要整齊。

　　H.嚴禁采摘區(qū)內(nèi)花果。

　　I.嚴禁在區(qū)內(nèi)向各業(yè)主或客人散發(fā)商業(yè)性廣告。

　　違反上述規(guī)定者，將沒收其裝修工人卡，不準其出入園區(qū)。

篇3：物業(yè)公司封閉露臺陽臺承諾書模版

　　物業(yè)公司封閉露臺、陽臺承諾書模版

　　天津**物業(yè)管理有限公司：

　　本人是小區(qū)（門牌號）的業(yè)主。年月日，本人將自家位于層露臺/陽臺進行了封閉，天津**物業(yè)管理有限公司多次對本人進行勸阻，但本人堅持自己的做法并做以下承諾：

　　一、因封閉行為或封閉物，對房屋和他人造成損失的，全部由本人承擔，與物業(yè)公司無關(guān)。

　　二、本人保證，封閉行為或封閉物不影響其他業(yè)主的相鄰權(quán)。如有影響，無條件拆除，造成的相關(guān)損失由本人承擔。

　　三、承擔房管部門因本人的封閉行為對物業(yè)公司進行的行政處罰。

　　四、在封閉露臺/陽臺時，本人保證不實施改變、破壞各類管道的行為，包括但不限于：

　　1、改變、破壞煙道、坐便排氣道和煤氣管道直通樓頂；

　　2、改變、破壞在彩鋼板邊緣做排水管道；

　　3、______________。

　　如有違反，產(chǎn)生的一切不利后果，由本人承擔。

　　業(yè)主：

　　年月日