新接管樓宇的入伙方案
1.0目的：制定入伙程序，以便入伙工作順利進(jìn)行，從而更好地服務(wù)業(yè)主、方便業(yè)主。
2.0范圍：適合于所有新接樓宇。
3.0內(nèi)容：
3.1物業(yè)接管前的工作：
3.1.1實(shí)地考察：
對(duì)已確定接管的物業(yè)，由公司在該物業(yè)竣工前組織前期管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、工程技術(shù)部、安全部和清潔綠化部等部門有關(guān)人員前往物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，圍繞接收后管理工作所涉及的有關(guān)問題進(jìn)行考察，(必要時(shí)可多次進(jìn)行實(shí)地考察)，并提出書面的建議，在此基礎(chǔ)上，制定入伙工作方案。
3.1.2成立分公司：
新的物業(yè)分公司應(yīng)于入伙前1-2個(gè)月成立，并開始運(yùn)作，根據(jù)實(shí)際需要，采取人員分步到位的辦法，到入伙時(shí)，按定編人數(shù)配齊分公司各類管理人員及各分包單位。分公司各類人員按以下程序進(jìn)入物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，但可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整：
a.入伙前50天，任命分公司經(jīng)理，另配備助理員1人，財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)、
出納各1人，組成分公司籌建班子，編制入伙工作方案報(bào)公司研究批準(zhǔn)后，立即投入實(shí)質(zhì)性準(zhǔn)備工作。
b.入伙前2個(gè)月，調(diào)派機(jī)電管理維修人員進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)，參與機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試的監(jiān)理工作，填寫工作記錄，全面掌握物業(yè)機(jī)電設(shè)備的第一手資料。
c.入伙前1個(gè)月，管理層人員配齊，分公司掛牌辦公。
d.入伙前1個(gè)月，組建護(hù)衛(wèi)班進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)所接管物業(yè)的守衛(wèi)工作。
e.入伙前25天，組建清潔分包隊(duì)伍，開始對(duì)已接收的房屋進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。
f.入伙前10天，護(hù)衛(wèi)三個(gè)班的人員配齊、培訓(xùn)上崗。
g.入伙前半個(gè)月，水電維修班正式成立，人員配齊就位。
3.1.3分公司進(jìn)駐小區(qū)前的工作：
a.分公司應(yīng)要求公司提前派出工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，與地盤的工作人員一起，參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)樓宇內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能;熟悉水、電、暖、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等，為入伙后的管理、維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ)。
b.由發(fā)展商為新成立分公司提供臨時(shí)辦公場(chǎng)所，公公司根據(jù)實(shí)際需要，擬制定辦公用品的采購計(jì)劃，報(bào)公司審批后購置。
c.在公司的指導(dǎo)下，和發(fā)展商協(xié)調(diào)，印制收樓、入伙所必須的文件資料和表格，如《裝修管理規(guī)定》、《中海物業(yè)管理服務(wù)指南》等。此部分工作最好于入伙前一個(gè)月完成。
d.根據(jù)入伙工作方案，編制分公司員工生活用品采購計(jì)劃，根據(jù)公司審批后訂購。
3.2物業(yè)接管中的工作：
3.2.1分公司要主動(dòng)與發(fā)展商和承建單位聯(lián)系，協(xié)商樓宇交接問題，及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給物業(yè)公司并在公司領(lǐng)導(dǎo)下組織驗(yàn)收小組。由發(fā)展商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。
3.2.2準(zhǔn)備驗(yàn)收項(xiàng)目表格，物業(yè)公司對(duì)所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施，要分別準(zhǔn)備充足的驗(yàn)收記錄表格。
3.2.3全面驗(yàn)收交接。驗(yàn)收時(shí)須有發(fā)展商(地盤)、承建單位和物業(yè)公司(含分公司指派人員)三方共同參加，逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫記錄單，每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗(yàn)收記錄單一式3份，三方各執(zhí)一份。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，列出清單，進(jìn)行交接，交接雙方在清單上簽字;對(duì)不合格的產(chǎn)品，注明存在的問題，提交發(fā)展商和施工單位，限期整改，整改項(xiàng)目必須經(jīng)每時(shí)復(fù)驗(yàn)，合格后方可接收，物業(yè)公司將稅收清單交分公司保存。
3.2.4對(duì)于已經(jīng)接收的項(xiàng)目，分公司從接收簽字起，即組織人員對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，防止被盜和破壞，同時(shí)，組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。
3.2.5搞好公關(guān)工作，分公司要指派專人代業(yè)主聯(lián)系電話開通、液化石油氣開戶點(diǎn)火、確定街區(qū)門牌號(hào)碼以及通郵等工作。
a.分公司應(yīng)于入伙前3個(gè)月與北京市電話公司聯(lián)系，確定分公司安裝電話門數(shù)和業(yè)主入住后申請(qǐng)安裝電話的辦法。
b.分公司應(yīng)于入伙前半個(gè)月與市液化石油氣公司聯(lián)系住戶使用液化氣開戶點(diǎn)火手續(xù)。
c.從分公司經(jīng)理任命之日起，起向轄區(qū)派出所申請(qǐng)確定新接收物業(yè)的街區(qū)門牌號(hào)碼。
d.分公司于入伙前1個(gè)月與當(dāng)?shù)剜]局聯(lián)系辦理通郵手續(xù)，并向地產(chǎn)商提出合理建議設(shè)計(jì)。
3.2.6積極、妥善解決員工的食宿問題。在物業(yè)公司指導(dǎo)協(xié)助下分公司根據(jù)所接管物業(yè)的具體情況，提出分公司辦公、員工住宿、設(shè)計(jì)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后，具體抓好改建裝飾工作的落實(shí)。
3.3入伙前的工作：
3.3.1通過登報(bào)和寄發(fā)通知書的形式，提前1個(gè)月(至少提前10天)向業(yè)主發(fā)出入伙通知。向業(yè)主寄發(fā)通知應(yīng)包括以下資料：
a.入伙通知書;
b.收樓須知;
c.入伙手續(xù);
d.入伙收費(fèi)表;
3.3.2規(guī)劃整理物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)置必要的設(shè)施、標(biāo)志。
3.3.3研究制定集中入伙時(shí)的接待工作方案、場(chǎng)景布置方案圍繞完成任務(wù)對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并在物資上做好充分準(zhǔn)備。
3.4入伙時(shí)的工作：
3.4.1場(chǎng)景布置：根據(jù)制定的場(chǎng)景布置方案擺放花籃、盆景，懸掛條幅對(duì)聯(lián)，張燈結(jié)彩，插放彩旗，高掛氣球等，給人以隆重、喜慶的感受。
3.4.2設(shè)置導(dǎo)向路標(biāo)，安排引導(dǎo)人員，使業(yè)主在辦理入伙手續(xù)、收樓過程中感到方便。
3.4.3分公司與發(fā)展商工程部、財(cái)務(wù)部在入伙接待處進(jìn)行聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)。先由發(fā)展商為業(yè)主結(jié)清購樓手續(xù)，再由分公司收取入伙費(fèi)用、簽訂公共契約，向業(yè)主發(fā)放門匙，并安排專人引導(dǎo)業(yè)主入室驗(yàn)收，對(duì)業(yè)主提出的房屋質(zhì)量方面的合理意見，逐項(xiàng)記錄在《入住收樓記錄》四聯(lián)單上(承建商、分公司、業(yè)主、發(fā)展商各一份)，并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主按時(shí)入住。
3.4.4在業(yè)主辦理入伙手續(xù)的同時(shí)，分公司應(yīng)提供給業(yè)主如上資料及物件：a.鑰匙
b.開戶存折
c.業(yè)主公約
d.住戶手冊(cè)
e.收費(fèi)一覽表
f.裝修管理規(guī)定
g.接管驗(yàn)收記錄
h.其它
注：以上資料和物件可根據(jù)各個(gè)分公司情況不同而有所不同。
3.5中海物業(yè)管理分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備：分公司設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室，下設(shè)3個(gè)護(hù)衛(wèi)班，1個(gè)清潔班(清潔也可外包)，1個(gè)維修班，定崗定員應(yīng)根據(jù)大廈幢數(shù)和高層及崗位多少而定(以兩幢大樓并帶有地庫車場(chǎng)和單車庫的32層商住樓為例，應(yīng)配備58人)。
3.6入伙工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)：
3.6.1入伙前的準(zhǔn)備工作：
a.組建分公司，建立領(lǐng)導(dǎo)班子和辦事機(jī)構(gòu)開展工作。
b.收集歸檔大廈各種資料：建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗(yàn)收證書復(fù)印件、各種設(shè)備使用說明書、合格證書復(fù)印件。
c.參閱有關(guān)圖紙資料，了解大廈情況，對(duì)設(shè)施、設(shè)備、安全、清潔綠化工作及分公司辦公地點(diǎn)、員工食宿問題提出具體工作意見。
d.起草、編定并印制大廈《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》和《裝修管理規(guī)定》。
e.編制大廈開辦財(cái)政預(yù)算，測(cè)算管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，印制各種入伙資料。
f.招聘培訓(xùn)各類管理和服務(wù)員工。
g.聯(lián)系走訪派出所，街道辦事處等理論辦事機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門，做好公關(guān)工作。
h.提前進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，與屯盤工作接軌，參與設(shè)備安裝調(diào)試，迅速熟悉情況。
3.6.2做好樓宇交接驗(yàn)收和入伙工作。
a.認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、驗(yàn)收室內(nèi)和大廈的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記、反映、整改。
b.擬定大廈設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃，首層大堂入口處安裝電子門，每戶安裝防盜門、防盜窗花等。
c.布置好入伙辦公地點(diǎn)，熱情接待入伙業(yè)主，負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主公約》及管理規(guī)則，按規(guī)定收取有關(guān)費(fèi)用。
d.陪同業(yè)主查看房屋、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備，辦好交接手續(xù)交付鑰匙，對(duì)業(yè)主提出的問題耐心解答，做好記錄，及時(shí)反映和處理。
e.幫助入伙業(yè)主辦理好煤氣開戶手續(xù)。
f.處理好業(yè)主的投訴，做到件件有著落，盡最大努力使業(yè)閏滿意。
g.管理好業(yè)主對(duì)房屋的二次裝修，確保房屋結(jié)構(gòu)完好，外觀統(tǒng)一。
3.6.3工作標(biāo)準(zhǔn)：
嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境。
3.7需發(fā)展商解決的問題：
3.7.1提供入伙和樓宇資料：
a.小業(yè)主名冊(cè)及聯(lián)絡(luò)通訊地址，電話號(hào)碼;
b.樓宇建筑及設(shè)備質(zhì)量保修責(zé)任的合約復(fù)印件。
c.建筑、水電、電梯、空調(diào)等工程項(xiàng)目的總投資表。
3.7.2審批入伙開辦資金預(yù)算方案。
3.7.3審批入伙方案及管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3.7.4解決入伙前分公司的臨時(shí)辦公地點(diǎn)和電話機(jī)若干部。
3.7.5解決分公司辦公用房地點(diǎn)和員工食宿地點(diǎn)。
篇2：物業(yè)程序文件:物業(yè)接管入伙控制工作程序
物業(yè)程序文件：物業(yè)接管入伙控制程序
1.0目的
加強(qiáng)物業(yè)綜合驗(yàn)收和交接管理，保障物業(yè)的房屋質(zhì)量及各項(xiàng)功能、指標(biāo)符合規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)業(yè)主（住戶）入住過程的控制，使入伙工作順利進(jìn)行，從而更好地服務(wù)業(yè)主、方便業(yè)主。
2.0范圍
適用于管理項(xiàng)目的物業(yè)接管驗(yàn)收及所有新接樓宇入伙過程的管理。
3.0職責(zé)
3.1公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組建新管理處，確定經(jīng)理人選。
3.2工程部負(fù)責(zé)物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料、房屋建筑、機(jī)電設(shè)備、給排水系統(tǒng)、土建及附屬工程等方面的綜合驗(yàn)收。
3.3清潔綠化部負(fù)責(zé)項(xiàng)目綠化的接管驗(yàn)收工作。
3.4管理處負(fù)責(zé)配合工程部的驗(yàn)收工作，落實(shí)物業(yè)入伙準(zhǔn)備與籌備工作。
3.5各部門配合管理處做好入伙工作。
4.0程序
4.1接管驗(yàn)收條件
4.1.1物業(yè)樓宇竣工經(jīng)政府有關(guān)單位驗(yàn)收全部合格的基礎(chǔ)上，并且附屬設(shè)備已完全能正常使用，房屋編號(hào)已得認(rèn)可等，物業(yè)公司代表全體業(yè)主以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。
4.2接管驗(yàn)收程序
4.2.1工程部組織相關(guān)部門，分別與發(fā)展商確定驗(yàn)收日期后，組成發(fā)展商、物業(yè)公司、施工單位三方聯(lián)合小組。驗(yàn)收記錄單上應(yīng)有三方人員簽名，驗(yàn)收記錄單一式三聯(lián)，三方各執(zhí)一份。
4.2.2工程部向發(fā)展商索要以下資料：
1）產(chǎn)權(quán)及技術(shù)資料；
2）政府竣工驗(yàn)收合格資料；
3）水、電、氣供應(yīng)合同；
具體資料詳見《樓宇接管入伙工作手冊(cè)》。
4.2.3驗(yàn)收小組分組對(duì)樓宇建筑、綠化、給排水、電氣工程、機(jī)電設(shè)備配套設(shè)施及附屬工程進(jìn)行驗(yàn)收。
4.2.4對(duì)新接樓宇，工程部應(yīng)逐間房屋進(jìn)行查驗(yàn)，并對(duì)如窗戶、玻璃、臺(tái)面、貓眼、地漏等所有附屬物進(jìn)行驗(yàn)收。
4.2.5對(duì)所有工程系統(tǒng)技術(shù)，均應(yīng)將其參數(shù)、性能、規(guī)格等各項(xiàng)特性指標(biāo)與資料一一對(duì)應(yīng)，并進(jìn)行驗(yàn)收。
4.2.6對(duì)以上驗(yàn)收，驗(yàn)收人員均應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)地填寫相關(guān)記錄。必須堅(jiān)持合格一項(xiàng)接管一項(xiàng)。未經(jīng)調(diào)試合格驗(yàn)收的不予簽字接管。以上資料保管期限為樓宇無使用功能為止。
4.2.7綠化方面的驗(yàn)收，由清潔綠化部負(fù)責(zé)，在獲得有關(guān)資料后，做好驗(yàn)收記錄。
4．3驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題的處理
4.3.1接管驗(yàn)收對(duì)于墻壁污跡、劃痕、地磚缺角、玻璃破裂、衛(wèi)生間地漏不暢等類似細(xì)小問題逐一列明，要求建設(shè)單位承諾在一定的限期內(nèi)整改。
4.3.2對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的非結(jié)構(gòu)性問題，驗(yàn)收組應(yīng)在兩天內(nèi)提交發(fā)展商，發(fā)展商整改完畢后，另行復(fù)驗(yàn)，直至合格為止。
4.3.3對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)或設(shè)備、設(shè)施使用安全的質(zhì)量問題時(shí)，驗(yàn)收不通過。由建設(shè)單位采取有效措施進(jìn)行整改合格要求后，商定時(shí)間再驗(yàn)收。并索取加固補(bǔ)強(qiáng)措施復(fù)驗(yàn)結(jié)果的記錄予以保存。
4.3.4對(duì)不具備使用功能問題的處理（如水電未接通），工程部應(yīng)督促發(fā)展商抓緊解決，符合驗(yàn)收條件后再行組織驗(yàn)收。
4.4業(yè)主的驗(yàn)收
4.4.1業(yè)主在裝修前應(yīng)對(duì)房間進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)業(yè)主提出的有關(guān)房屋質(zhì)量方面的問題，應(yīng)在兩天內(nèi)提交給發(fā)展商，由承建商負(fù)責(zé)整改，驗(yàn)收記錄管理處應(yīng)留底，且業(yè)主的接管驗(yàn)收記錄中所有的問題均應(yīng)有處理結(jié)果的記錄。
4.4.2對(duì)已入伙樓宇的驗(yàn)收，應(yīng)成立發(fā)展商（業(yè)主委員會(huì)）、物業(yè)公司、聯(lián)合驗(yàn)收小組，除已入住房間無須驗(yàn)收，其余驗(yàn)收程序相同于新樓宇接管驗(yàn)收程序。
4.4.3設(shè)備設(shè)施未驗(yàn)收期間或入伙保修一年期間，管理處如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有任何不妥之處，應(yīng)及時(shí)填寫《工程質(zhì)量問題處理單》和《設(shè)備故障轉(zhuǎn)呈單》并轉(zhuǎn)交給發(fā)展商和相關(guān)單位。如需發(fā)函給發(fā)展商或有關(guān)單位，管理處應(yīng)使用公司統(tǒng)一信紙，并將發(fā)函相關(guān)信息登記在《轉(zhuǎn)交發(fā)展商函件清單》中。
4.4.4管理處應(yīng)對(duì)相關(guān)整改情況進(jìn)行跟蹤處理，直到解決為止。
4．5物業(yè)入伙
4.5.1組建新管理處
1）新的管理處應(yīng)于確定入伙前三個(gè)月成立，人力資源部按定編人數(shù)配齊管理處各類人員。
2）管理處負(fù)責(zé)健全規(guī)章制度，由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編寫《入伙方案》，經(jīng)審批后執(zhí)行。
3）管理處要加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)。
4）管理處要做好日常管理運(yùn)作的物料（工具、消耗品、備用件、辦公用品等）準(zhǔn)備。
5）開展入伙前動(dòng)員工作。
4.5.2物業(yè)的清潔"開荒"：物業(yè)接管驗(yàn)收之后，對(duì)物業(yè)內(nèi)外全面、徹底的清潔，將干干凈凈的物業(yè)交給物業(yè)所有者。
1）物業(yè)內(nèi)外建筑垃圾的清運(yùn)。
2）對(duì)玻璃、地面、墻面等處灰塵、污垢的清除。
3）對(duì)公用部位（樓梯、電梯、廁所等）、辦公房以及設(shè)施的清掃。
4）各種指示牌的清潔，大理石的清洗、打蠟?zāi)?/P> 光。
4.5.3入伙資料的準(zhǔn)備
1）入伙通知書、手續(xù)書；
2）業(yè)主公約、住戶手冊(cè)及裝修相關(guān)資料；
3）收樓須知、繳款通知書；
4）用戶登記表、驗(yàn)房（鋪）書；
5）樓宇交接書及其它文件。
4.5.4入伙日籌備工作
1）物業(yè)的清潔：入伙日之前，須再次清潔，清除臟污現(xiàn)象，要達(dá)到窗明幾凈的標(biāo)準(zhǔn)。
2）物業(yè)的裝飾：物業(yè)正式入伙時(shí)期，物業(yè)需要精心布置和進(jìn)行適當(dāng)?shù)难b飾。
3）設(shè)備的試運(yùn)行：管理處在入伙之前要對(duì)設(shè)備進(jìn)行連續(xù)運(yùn)作檢驗(yàn)，各設(shè)備系統(tǒng)必須處于正常的工作狀態(tài)，照明、空調(diào)、電梯、給排水、消防報(bào)警等系統(tǒng)的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)及時(shí)修理，確保性能過關(guān)。
4.6入伙程序
1）核收由發(fā)展商簽名、蓋章的交房手續(xù)書。
2）核收房屋預(yù)售合同。
3）核收承辦人身份證復(fù)印件或法人授權(quán)書。
4.6.1辦入伙手續(xù)，管理處應(yīng)與發(fā)展商協(xié)商好，實(shí)行一條龍服務(wù)。
4）發(fā)放入伙資料，應(yīng)清楚、有序，并做好記錄。
5）入伙手續(xù)不完整不進(jìn)行以下手續(xù)。
4.6.2管理處負(fù)責(zé)將接管的物業(yè)在業(yè)主同意驗(yàn)收后轉(zhuǎn)交給業(yè)主，并記錄相關(guān)業(yè)主收房意見。
1）管理處派人陪同業(yè)主驗(yàn)房，由業(yè)主確認(rèn)物業(yè)質(zhì)量問題和水、電、氣表底數(shù)并核收歸檔。
2）管理處填寫相關(guān)驗(yàn)收記錄并將相關(guān)缺陷情況說明，由業(yè)主簽字確認(rèn)。
3）將驗(yàn)房存在的問題報(bào)發(fā)展商，并讓其簽收，確定解決時(shí)間，未能解決，催辦至解決。
4）業(yè)主收房后應(yīng)向其介紹公司概況和管理服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等基本情況。
5）承辦人填寫《收房書》和業(yè)主/用戶登記表。
4.6.4簽認(rèn)
1）管理處與業(yè)主簽《業(yè)主公約》。
2）業(yè)主同意裝修管理規(guī)定。
3）未簽認(rèn)的應(yīng)回收樓書，確認(rèn)承辦人已在其上簽名，回收業(yè)主登記表，給承辦人開收條
（證明已收到相關(guān)資料），填寫交房登記表，整理資料歸檔。
4.6.5交費(fèi)
1）簽認(rèn)手續(xù)后業(yè)主需交首月管理費(fèi)，并預(yù)交半年或一年管理費(fèi)。
2）未交費(fèi)的應(yīng)回收樓書，確認(rèn)承辦人已在其上簽名，回收業(yè)主登記表，給承辦人開收條
（證明已收到相關(guān)資料），填寫交房登記表，整理資料歸檔。
4.6.6交鑰匙
以上手續(xù)辦完后，將鑰匙交給業(yè)主并辦出入證，發(fā)業(yè)主證。業(yè)主即可進(jìn)行裝修，詳見《裝修管理控制程序》。
5.0相關(guān)文件與記錄
5.1《接管、入伙手冊(cè)》
5.2《裝修管理控制程序》
5.3《業(yè)主公約》
5.4《住/用戶手冊(cè)》
篇3：物業(yè)接管入伙控制工作程序
1.0目的
加強(qiáng)物業(yè)綜合驗(yàn)收和交接管理,保障物業(yè)的房屋質(zhì)量及各項(xiàng)功能、指標(biāo)符合規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)業(yè)主(住戶)入住過程的控制,使入伙工作順利進(jìn)行,從而更好地服務(wù)業(yè)主、方便業(yè)主。
2.0 范圍
適用于管理項(xiàng)目的物業(yè)接管驗(yàn)收及所有新接樓宇入伙過程的管理。
3.0 職責(zé)
3.1公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組建新管理處,確定主任、副主任人選。
3.2工程部負(fù)責(zé)物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料、房屋建筑、機(jī)電設(shè)備、給排水系統(tǒng)、土建及附屬工程等方面的綜合驗(yàn)收。
3.3 清潔綠化部負(fù)責(zé)項(xiàng)目綠化的接管驗(yàn)收工作。
3.4 管理處負(fù)責(zé)配合工程部的驗(yàn)收工作,落實(shí)物業(yè)入伙準(zhǔn)備與籌備工作。
3.5各部門配合管理處做好入伙工作。
4.0程序
4.1接管驗(yàn)收條件
4.1.1物業(yè)樓宇竣工經(jīng)政府有關(guān)單位驗(yàn)收全部合格的基礎(chǔ)上,并且附屬設(shè)備已完全能正常使用,房屋編號(hào)已得認(rèn)可等,物業(yè)公司代表全體業(yè)主以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。
4.2接管驗(yàn)收程序
4.2.1工程部組織相關(guān)部門,分別與發(fā)展商確定驗(yàn)收日期后,組成發(fā)展商、物業(yè)公司、施工單位三方聯(lián)合小組。驗(yàn)收記錄單上應(yīng)有三方人員簽名,驗(yàn)收記錄單一式三聯(lián),三方各執(zhí)一份。
4.2.2工程部向發(fā)展商索要以下資料:
1)產(chǎn)權(quán)及技術(shù)資料;
2)政府竣工驗(yàn)收合格資料;
3)水、電、氣供應(yīng)合同;
具體資料詳見《樓宇接管入伙工作手冊(cè)》。
4.2.3驗(yàn)收小組分組對(duì)樓宇建筑、綠化、給排水、電氣工程、機(jī)電設(shè)備配套設(shè)施及附屬工程進(jìn)行驗(yàn)收。
4.2.4對(duì)新接樓宇,工程部應(yīng)逐間房屋進(jìn)行查驗(yàn),并對(duì)如窗戶、玻璃、臺(tái)面、貓眼、地漏等所有附屬物進(jìn)行驗(yàn)收。
4.2.5對(duì)所有工程系統(tǒng)技術(shù),均應(yīng)將其參數(shù)、性能、規(guī)格等各項(xiàng)特性指標(biāo)與資料一一對(duì)應(yīng),并進(jìn)行驗(yàn)收。
4.2.6對(duì)以上驗(yàn)收,驗(yàn)收人員均應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)地填寫相關(guān)記錄。必須堅(jiān)持合格一項(xiàng)接管一項(xiàng)。未經(jīng)調(diào)試合格驗(yàn)收的不予簽字接管。以上資料保管期限為樓宇無使用功能為止。
4.2.7 綠化方面的驗(yàn)收,由清潔綠化部負(fù)責(zé),在獲得有關(guān)資料后,做好驗(yàn)收記錄。
4.3驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題的處理
4.3.1接管驗(yàn)收對(duì)于墻壁污跡、劃痕、地磚缺角、玻璃破裂、衛(wèi)生間地漏不暢等類似細(xì)小問題逐一列明,要求建設(shè)單位承諾在一定的限期內(nèi)整改。
4.3.2對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的非結(jié)構(gòu)性問題,驗(yàn)收組應(yīng)在兩天內(nèi)提交發(fā)展商,發(fā)展商整改完畢后,另行復(fù)驗(yàn),直至合格為止。
4.3.3對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)或設(shè)備、設(shè)施使用安全的質(zhì)量問題時(shí),驗(yàn)收不通過。由建設(shè)單位采取有效措施進(jìn)行整改合格要求后,商定時(shí)間再驗(yàn)收。并索取加固補(bǔ)強(qiáng)措施復(fù)驗(yàn)結(jié)果的記錄予以保存。
4.3.4對(duì)不具備使用功能問題的處理(如水電未接通),工程部應(yīng)督促發(fā)展商抓緊解