道路清掃保潔項目實施的管理方式考核辦法與操作規程

　　(一)管理方式

　　將作業面段劃分為多個保潔隊，按劃分的面段實施分片包干作業，分段督導跟蹤，分點檢查考核，嚴格落實目標責任制和質量問責制。全天巡回保潔，按上報存檔資料登記人數上班。保持作業路段兩側可視范圍內無白色垃圾。 工作時間內，不間斷進行巡回保潔清掃。清掏果皮箱，做到不滿不冒，果皮箱面要保持整潔做到無 污物、無痰跡、做到隨臟隨擦，垃圾袋套裝齊全。 果皮箱確保基礎牢固，如發現損壞要及時上報。 使用環衛專用三輪車(含電瓶車)應保持車貌整潔;無亂堆亂掛。作業工具及車 輛擺放規范、隱蔽，不得影響交通和有礙觀瞻。清掃的垃圾應及時清撮，不得久堆不撮(20分鐘內)。 對規定清掃范圍內的野廣告等清除應及時、徹底，主街道半小時內清除，其它街道 1 小時內清除，街面和人行道的季節性落葉要及時清掃，綠化帶內的垃圾及時撿拾。

　　(二)作業方式

　　(1)實行普掃與保潔相結合，每日普掃二次，其余時間進行保潔，定期對路面進行沖洗;

　　(2)普掃時間(機械化清掃)

　　5月1日至10月31日每天早上2：00至7：00;下午1:00至4:00;11月1日至第二年4月30日每天早上3：00至8:00;下午1:00至4:00;

　　保潔時間 (人力保潔)

　　一級道路： 6：00至19:00。

　　(3)路面清掃保潔標準：

　　路面清掃質量好、不漏掃、不花掃;

　　道路路面果皮、煙蒂等雜物在每500㎡范圍內不得多于8件;

　　道路兩旁尤其綠化帶、樹池周圍無堆積雜物、塑料袋、雜草等暴露垃圾;

　　垃圾必須做到日產日清，做到無暴露垃圾;無跡垢;無亂涂寫、亂張貼現象;小廣告要及時清除或噴漆覆蓋。

　　路面雨水井、排水溝沒有垃圾堵塞現象;

　　路面道牙無明顯青苔、雜草、污泥。

　　(4) 機械清掃:

　　對項目范圍的道路機動車道、慢車道實行機械化清掃，車輛安裝GPS攝像頭里程傳感器等和環衛監控系統，道路的機械清掃保潔頻次至少2次/天。

　　(5) 垃圾桶和果皮箱的清洗:

　　道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必須要套膠袋，其內裝垃圾每天清理兩次以上，確保垃圾桶和果皮箱不滿溢。

　　(6) 機動車道及人行道的沖洗:

　　機動車道每周沖洗一次;運土車輛造成的道路污染要及時組織沖洗。人行道每月清洗一次，達到基本見本色。人行道渣土和雜物要及時組織清理。

　　(7) 果皮箱、垃圾桶

　　外觀整潔、無污垢，箱、桶內的垃圾日產日清，無積壓、溢滿，禁止環衛工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站(點)內翻撿廢品。禁止用籮筐或編織袋裝垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%，如發現果皮箱、垃圾桶損壞或被盜情況，應立即報告。

　　(8) 其他要求

　　1)、道路沖洗、灑水要求：沖洗、灑水車輛作業時要文明駕駛和文明作業，遵守交通規則，避開交通高峰時段，限速20公里/小時以內，并應亮警示燈、鳴報警號;機動車道每兩天沖洗一次，人行道每周沖洗一次，道路污染要及時清理沖洗，做到路面見本色，無污跡、泥沙和污水積存，雨水口不堵塞。

　　2)、清掃人員傾倒垃圾時必須全部到入垃圾站、點內，不得發生將垃圾掃入(倒入)雨水井內、排水溝、河堤、綠地、綠化帶等地方的現象。

　　3)、文明作業、統一著裝，作業時必須穿反光安全服裝。

　　4)、保持掃把、鐵鏟等工具清潔，作業后及時清洗，如有損壞必須及時更換;垃圾車要整潔完好，無破損、銹跡。

　　5)、保證做到在普掃時，對路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池進行全面清掃，做到“六無六凈兩不準”(六無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無人畜糞便、無垃圾;六凈：路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈;兩不準：不準向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準向雨水井內清掃積土雜物)。

　　6)、保潔時，環衛工人巡回走動，用小掃把、撮簸箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。

　　7)、清掃保潔垃圾應及時收集和運輸。普掃垃圾應在早上7：00之前清理完畢。保潔垃圾應袋裝，并及時運送，嚴禁裸露堆放在路邊。

　　(三)質量要求

　　實行機械和人工保潔相互配合作業，職工上崗作業，工作服裝整潔，身著安全標志。注意行人和來往車輛，不揚塵、不擾民、禮貌待人。認真貫徹執行市規定的道路清掃質量標準，在保證安全生產、遵守交通規則的前提下，完成當日規定的清掃保潔任務。

　　(1)道路機械清掃、保潔作業質量標準

　　根據路面污染情況清掃時選用一擋或二檔，保潔時選用二擋。夜間清掃時速不超過10公里/小時;白天保潔時速：微型機掃車不超過8公里/小時、中型機掃車不超過10公里/小時。

　　司機要到指定地點及時加水、卸土。

　　作業不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土，地面干凈整潔無污物。

　　(2)道路沖刷、噴霧降塵作業質量標準

　　白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次，時間為上午6：00—下午14：00;冬季1次，時間為上午。

　　作業量：高壓水車每車每段20萬平方米(10噸)。

　　司機上崗前要檢查車輛;按照規定地段、路線、時間進行噴灑，加水時間不超過30分鐘。

　　沖刷作業時要先中央后兩邊，保證路面無污物，路牙無浮土，車速不超過每小時20公里，嚴禁高速沖刷。

　　沖刷作業時，要及時調整高速壓噴頭位置，保證路面沖刷干凈，如路面較寬，需二次沖刷。

　　(3)果皮箱保潔質量標準

　　果皮箱隨臟隨擦，表面整潔無污物、無痰跡、無塵土，無小廣告。

　　每日早7：00至21：00巡回清掏果皮箱，不滿不冒，周圍不得堆積垃圾和雜物，清掏的垃圾，直接運到密閉式清潔站，不得隨意傾倒。

　　清掏完后要清洗、消毒箱體，保持箱體干凈整潔無污物。

　　(4)保潔作業人員和作業工具管理標準

　　清掃保潔工作人員上崗按照規定統一著作業裝，上裝須有安全反光標志，并佩帶胸卡，頭戴工作帽。

　　清掃保潔工作人員著裝要干凈整齊，無破損，不得赤膊作業。

　　不得利用工作之便撿拾物品、干私活等。

　　清掃保潔工作人員要遵紀守法、遵守社會公德。

　　作業單位作業工具要配備齊全，保潔清運車輛要統一顏色，統一標志，統一編號。

　　保持作業車輛安全正常運轉，車體干凈整潔(不準安裝外掛袋)，定期維護，每天擦拭或清洗作業工具。

　　對清掃保潔作業車輛(包括環衛作業的機動車、三輪車、手推車)進行統一編號管理。

　　(四)、操作規程

　　(1)道路人工清掃保潔操作規程

　　上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時先由路牙順行清掃保潔作業，之后順行巡回保潔。

　　依次清掃路面、路牙(墊板、雨水口、巷口、井蓋)、步道 (車站、樹坑)、巷口、過街天橋及隔離墩(柵)。

　　夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物及時清運，禁止堆放在雨水口邊。

　　雨天，必須穿帶有安全標志的服裝，帶好雨具及時將地段積水推凈。遇大雨先清雨水口表面污物。

　　清掏果皮箱堅持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要輕拿輕放。不銹鋼果皮箱需用專用刷子刷洗，不準用有可能損壞箱體的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清水沖刷，最后用布擦拭干凈，保持箱體無污物、無痰跡、無塵土、無小廣告整潔干凈。

　　(2)道路機械清掃、保潔操作規程

　　出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽察發動機和底盤有無異響。

　　作業時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調整到不遺漏為宜。

　　完成清掃作業后，要對車輛進行清洗和日常保養、加油、填路單，有故障及時報修，保證次日的正常用車。

　　(3)道路沖刷、噴霧降塵作業操作規程

　　出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截門、噴頭是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽、查發動機和底盤有無異響。根據不同作業需要，按規定使用前后警燈。在系統運轉時，水位報警開關必須打開，以便及時報警。加水時要到指定地點加水，嚴禁浪費水資源。

　　司機在倒車時要照顧前后車輛，保證安全。作業完畢后將前噴機構收回原始位置，對車輛進行清洗和日常保養、加油、填行程表，有故障及時報修，保證次日的正常用車。冬季作業完畢后，把全車各截門打開放凈水，防止凍裂截門。

篇2：自管物業保潔綠化服務內容和考核標準

　　自管物業保潔綠化服務內容和考核標準

　　一、保潔綠化服務內容

　　1、對公共綠地、景觀進行養護，對主道兩側荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。

　　2、清潔服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等，給每兩戶配備垃圾桶，擺放整齊美觀。

　　3、制定山莊綠化方案，經業委會審定后報監督委員會，公示后實施。

　　4、制定社區景觀湖泊和水系的改造規劃方案，經業委會審定后報監督委員會，向全體業主公示，有關問題由業委會、開發商、相關業主共同協商解決。

　　二、保潔綠化服務考核標準

　　1、在崗時間必須統一著裝，佩戴帶服務號碼或姓名的標志牌，辦公場所禁止吸煙。

　　（如發現有人違犯此規定，每人次扣除服務質量標準分值10分）

　　2、在工作中必須使用禮貌用語，服務態度要好；任何情況下不得與業主發生爭吵，不使用不文明的語言，不發生不文明的行為。

　　（如使用不文明語言，經確認后每人次扣除服務質量標準分值20分。與業主發生爭吵等行為，無論對與錯，扣服務質量標準分值20分；與業主發生肢體沖突者，扣服務質量標準分值50分，惡劣者應除名）

　　3、每個崗位有工作記錄。

　　（每缺一崗扣除服務質量標準分值10分）

　　4、 社區內公共部位：社區公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務標準如下：

　　A公共綠地1次/天清理

　　B硬化地面1次/天清掃

　　C主次干道1次/天清掃

　　D室外標識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

　　F燈具1次/季除塵

　　清潔完成后，清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現象。

　　（如發現沒有按照此條標準進行保潔，每處每次扣服務質量標準分值10分）

　　5、按照有關要求對公共區域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標識。

　　（如發現沒有按照此條標準執行，每處每次扣服務質量標準分值10分）

　　6、在雨、雪天氣應及時組織對社區內主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內，主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路，及時為業主鏟雪開辟通道。

　　（如發現沒有按照此條標準進行清掃，業主投訴后2小時內仍不處理，每處每次扣服務質量標準分值50分）

　　7、對垃圾桶內垃圾每日1次，做到日產日清，無垃圾桶溢滿現象。

　　(如發現沒有按照此條標準進行處理，每處每次扣服務質量標準分值50分)

　　8、 對垃圾中轉站，每日進行清掃；根據實際需要進行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

　　(如發現沒有按照此條標準進行處理，每處每次扣服務質量標準分值5分)

　　9、 公共綠地草坪保持平整，高度不應超過10公分，超過時應及時進行修剪。

　　（如在超過標準兩周內沒有進行修剪，每次扣服務質量標準分值50分）

　　10、 公共綠地草坪內常年清除雜草，有效控制雜草孳生。

　　（如發現沒有及時處理雜草導致雜草較多，每次扣服務質量標準分值50分）

　　11、花草樹木無枯死，發現死樹枯草，應在一周內清除，并適時補種。

　　（如沒按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　12、 綠籬超過平齊線10公分應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。

　　（如發現綠籬根部持續存在垃圾、雜物沒有及時清理，每次扣服務質量標準分值50分）

　　13、造型樹木應根據樹木品種和生長情況，及時修剪整形，觀賞效果良好。

　　（如沒按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　14、 根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌，施肥和松土，花草樹木長勢良好。

　　（如沒按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　15、 適時組織防凍保暖、防沙、預防病蟲害。

　　（如沒按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　16、 綠化地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠化。

　　（如沒按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　17、建立消殺工作管理制度，根據當地實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生；定期對各類病蟲害進行預防控制，適時投放消殺藥物。

　　（如發現沒有按照此條標準進行處理，每次扣服務質量標準分值50分）

　　18、完成社區主入口、大路、大門、主干路、公共花園等項目的美化整治。

　　（每成功完成一項美化整治項目，獎勵標準分值150分）

篇3：園區保潔工作考核辦法

　　園區保潔工作考核辦法

　　為做好園區保潔工作，明確責任，強化考核，特制定本辦法。

　　一、考核方式：

　　1、保潔班長每日進行巡視檢查，發現問題及時指正并填寫《保潔工作日檢表》。

　　2、綜合辦每周對各崗位進行一次檢查，并填寫《保潔工作周檢表》(檢查當日不填寫《日檢表》)。并于每周六將本周《日檢表》所反映的問題進行匯總，對發現的共性和個性問題做出處理意見。

　　3、綜合辦于每月月末對各員工工作進行綜合考評，根據周檢表檢查結果評出考核等級，并將存在的問題分析后報總經理。

　　二、考核等級

　　1、日檢：

　　(1)優(A)：無不合格項。

　　(2)良(B)：有1項不合格項。

　　(3)中(C)：有2項不合格項。

　　(4)差(D)：有超過3項(包括3項)不合格項。

　　2、周檢：

　　(1)優(A)：當日檢查無不合格項 + 本周所有日檢沒有被評為D級的記錄(或5次被評為A級)。

　　(2)良(B)：當日檢查有1項不合格項 + 本周所有日檢沒有被評為D級的記錄(或4次被評為A級)。

　　(3)中(C)：當日檢查有2項不合格項 + 本周所有日檢沒有超過2次(包括2次)D級的記錄。

　　(4)差(D)：當日檢查有3項以上(包括3項)不合格項 + 本周所有日檢有超過2次D級的記錄。

　　以上標準由“當日檢查情況”和“日檢記錄”兩部分組成，有一部分未達標準即下降一個等級。

　　3、月綜合考評：

　　(1)優(A)：周檢有超過5次被評為B級以上等級。

　　(2)良(B)：周檢有超過4次被評為B級且D級未超過1次。

　　(3)中(C)：周檢被評為D級未超過2次。

　　(4)差(D)：周檢被評為D級超過3次。

　　三、獎罰標準：

　　1、員工月收入由“基本工資”和“浮動工資”兩部分組成。其中保潔員基本工資為350元，保潔班長基本工資為550元。

　　2、月考評等級為“優(A)”的，發給浮動工資200元。

　　3、月考評等級為“良(B)”的，發給浮動工資150元。

　　4、月考評等級為“中(C)”的，發給浮動工資100元。

　　5、月考評等級為“差(D)”的，發給浮動工資50元。

　　6、員工違反《員工手冊》相關規定的，按其規定執行。

　　四、區域劃分

　　1、樓層保潔員

　　(1)工作范圍：公寓公共樓道及設施的保潔，架空平臺地面、綠地的保潔。

　　(2)配備人員：1名(待業主入住后，配備2名)

　　2、地面保潔員(A區)

　　(1)工作范圍：**居、**苑區域所有聯排別墅區地面、綠地的保潔，該區域內道路的保潔。

　　(2)配備人員：1名

　　3、地面保潔員(B區)

　　(1)工作范圍：**居區域所有聯排別墅區地面的保潔、綠地的保潔、該區域內道路的保潔、商鋪、東大門、會所、幼兒園門前保潔。

　　(2)配備人員：2名

　　4、地面保潔員(C區)

　　(1)工作范圍：**苑區域(不包括獨立別墅區)所有聯排別墅區地面、綠地的保潔、該區域內道路的保潔。

　　(2)配備人員：1名

　　5、地面保潔員(D區)

　　(1)工作范圍：獨立別墅區、景觀大道、景觀廣場、觀景臺的保潔、各種娛樂、休閑設施的保潔。

　　(2)配備人員：1名

　　6、機動人員

　　(1)工作范圍：負責園區產生的生活垃圾、零星施工垃圾的定時清運，架空車庫地面及設施的保潔，水面的保潔，玻璃的定期清潔、園區內配套設施的清潔、定期作業的實施以及各種突發事件的處理。

　　(2)配備人員：2人

　　本園區由公寓、聯排別墅、獨立別墅組成，此為前期方案。歡迎大家批評指正!