產品承諾書范本一篇

　　尊敬的用戶：感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1、商品品質：****電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

　　3、專業組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

　　4、誠實守信：****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

　　5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

　　6、售后服務：

　　a、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

　　b、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

篇2：幕墻工程產品售后服務承諾

　　幕墻工程產品售后服務承諾

　　我公司對完工后的工程，愿以優質、周到、令業主滿意的服務，在竣工后的回訪、保修、維護方面提出如下說明及承諾：

　　對完工驗收交付后的工程提供１０年的質量保證期，愿進行最優惠、最周到的服務，并提供終身維修維護服務。

　　1、免費缺陷責任期（五年）

　　1）期間工程將免費享受回訪、檢查及維修維護服務，售后服務承諾如下：

　　定期電話、傳真訪問，2個月進行一次。

　　不定期電話、傳真或人員訪問，一般在氣候變化或因自然災害可能傷及外裝產品時進行。

　　定期人員訪問，每半年一次，我公司將派售后服務人員走訪業主并征求意見。

　　及時填寫訪問用戶反饋意見單，并按業主要求及時派人進行維護及維修。

　　例行檢查及保養周期為三個月一次，根據**市的氣候特點安排進行。

　　對于每次的例行回訪、檢查與維修保養記錄，全部交至業主確認、保存；內容包括電話、人員回訪，對缺陷部位、破損原因與破損程度補救措施及維修后檢查結果做詳盡的記錄、描述和分析。

　　缺陷責任期內，如使用的材料本身質量存在問題引致的外觀及功能缺陷，我公司將協同材料商一起對缺陷材料進行免費更換及修復。如因我公司設計、安裝過程引致的缺陷及問題，我公司將免費進行修復。

　　2、提供的免費保修內容及服務

　　對松動、損壞的連接件、金屬構件及螺栓的修復；

　　檢查構件表面是否有影響裝飾效果的，對不符合要求的進行更換；

　　對連接鋼件與幕墻主體結構的連接的松動進行加固修復；

　　檢查玻璃有無炸裂、崩邊等，對松動、破損玻璃進行加固與更換；

　　檢查膠縫是否有滲漏現象，按照規范要求，對滲漏部位進行重新打膠，對粘結不牢固的硅酮膠補膠及重新進行粘結；

　　幕墻排水系統疏通；

　　幕墻滲水的補救；

　　損壞的五金附件的修復與更換；

　　檢查鋁板表面有無碰傷及嚴重劃痕、掉漆、起皮現象，若不符合要求，將采取補救措施；

　　3、提供的收費保修內容及服務

　　對于人為因素或因使用不當引致的部件、結構或材料受損，我公司免費提供更換及維修服務，只收取合理的材料費用。

　　3.1、免費缺陷責任期內的其它說明

　　陷責任期內，對于一般性缺陷維修，我公司保證在接到維修通知24小時內派人到場服務。

　　缺陷責任期內，本工程享受緊急技術服務。我公司，對該工程進行長期的售后服務及技術支持，我公司保證在接到緊急投訴6小時內委派技術人員及搶修人員到場處理，直至修復。

　　4、其他承諾

　　免費缺陷責任期內，我公司保證每年一次的例行檢查及一般性保養維護服務，兩年后，每三年一次例行檢查。擬安排在每年的五月份。

　　收費標準為：按實際發生的工本費收取。

　　缺陷保修責任范圍：施工設計和加工制作工藝設計缺陷；所用的材料或部件或操作工藝不符合合同要求；因忽略或未遵守合同對其明確或隱含規定的任何義務等。

　　我公司將對幕墻工程一切保修和質量保證全權負責且不因材料供應商或其他部件的生產、裝配商提供的質量保證的減低而更改。

　　對于監理單位及業主通知消除非責任引致的幕墻工程缺陷，我公司不會拒絕，并將按保修規定時間進行缺陷處理，所發生的費用按合同價格確定原則提出預算，經監理單位簽字報業主審批后予以增補合同價款。

　　為了在保修期滿時或在保修期滿后的較短時間內，將工程按合同要求經監理單位簽字移交給業主，我公司會盡快根據監理單位在保修期終了之前的檢查結果而發出的指示，進行修補、維修缺陷及其它不符合合同規定的質量標準之處。

　　上述保證不包括人為毀壞或本規范要求以外因天然因素對本合同工程所引致的損壞。

　　本工程享受終身維修維護服務（只收取實際發生的工本費）。

　　我公司將為該工程準備主要材料備品備件，用于工程的保修和維護，以保證工程的正常使用和維護業主的利益。

　　我公司將在售后服務方面提供全力的技術支持和幫助。

篇3：電能計量產品公司服務承諾

　　電能計量產品公司服務承諾

　　一、服務體系：

　　公司秉承以客戶的需求為中心，以客戶的滿意為目標的經營理念，在管理、技術、產品、工程、服務等各方面不斷創新，超越自我，為廣大的用戶提供符合要求的高品質產品和更優質的服務，持續為中國的電力智能化建設服務!

　　本著“質量第一，服務第一，誠信第一”的理念，全心全意地為用戶提供優質優價的產品。

　　我司技術服務體系健全、規范,公司總部客戶服務中心配有專職的、經驗豐富的技術支持工程師專業團隊，隨時可派往各地進行專業指導、技術培訓、支持和售后服務，為更好地服務客戶，全國共有7個專業的技術服務門部26個辦事處涵蓋了全國31個省、直轄市、自治區，省會級城市均有多位專業技術服務工程師駐守，隨時響應客戶的要求。

　　我們的技術服務工程師都是計算機軟件工程、自動化、電子與計算技術等專業畢業，其中大專以上學歷占85%。具有多年工作經驗，熟悉電力系統行業各項應用，并經過嚴格培訓，熟知電能計量產品知識，擁有豐富的現場技術服務經驗。并針對電能計量產品的技術規范進行了強化培訓，使我司技術服務工程師已掌握客戶對電能計量產品的需求，為技術服務打下堅實基礎。

　　◆ 技術服務體系：分別由Call Center、應用服務組、研究室組成，構成三層服務體系。

　　◆ 現場服務體系：由駐各省銷售部及服務工程師構成，與用戶保持最近的空間距離，可在最短的時間內派人到達用戶指定現場，為用戶解決問題。

　　◆深圳HND客戶服務中心24小時服務熱線： 0**5-26**88(16線)-20**8或8*8， 傳真075****

　　二、服務承諾:

　　1、 7×24 Hot Line：公司總部及駐各省銷售部設有每周7天，每天24小時服務熱線，利用遠方診斷功能，隨時解決用戶提出的問題。

　　2、全過程服務：我司將提供與本合同設備有關的工程設計、產品監造、檢驗、土建、安裝、調試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。

　　3、安裝培訓：按客戶實際安裝要求派遣足夠的且有工程經驗的技術服務人員到現場進行技術服務，負責解決合同設備在安裝調試、試運行中發現的制造質量及性能等有關問題，可根據用戶需要做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。

　　4、現場服務：對產品在施工中、運行中出現質量問題，公司將在1個小時內做出響應并根據所在地距離的遠近，在24小時內派有經驗的技術工程師到現場予以處理，并在3個工作日內提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結果

　　5、升級服務：當系統的版本升級時，我公司會免費提供全套升級服務，保障產品的延續使用。升級服務包括：數據備份;應用程序升級;數據庫升級;數據恢復;升級培訓指導等。

　　6、定期維護：在產品使用期內，我公司將定期遠程或現場監測產品使用情況，進行預防性維護，并向客戶通報結果。

　　7、深圳HND客戶服務中心24小時服務熱線：****(16線)-2***或8*8， 傳真*****1