花園保安部2024半年度工作總結

　　尊敬的各位業主及領導：

　　在過去的六個月中，保安部門緊緊圍繞公司的整體發展戰略和安全目標，全面落實各項安全措施，確保了XX花園的穩定運營和業主的安全。

　　01工作概述

　　1. 職責履行：

　　我們嚴格執行24小時值班制度，確保了對物業區域的全面監控。

　　定期對保安人員進行崗位職責培訓，強化了服務意識和應急處置能力。

　　2. 目標完成情況：

　　成功實現了零重大安全事故的目標，保障了業主的生命財產安全。

　　提升了業主滿意度，通過定期調查反饋，業主對我們的服務滿意度達到了95%以上。

　　3. 工作亮點：

　　引入了智能監控系統，通過技術手段提高了安全防范的效率和準確性。

　　組織了多次消防演練和安全知識講座，增強了業主的安全意識。

　　4. 存在的不足：

　　在高峰時段，部分區域的監控和巡邏力度仍需加強。

　　部分保安人員在處理突發事件時的應變能力有待提高。

　　5. 改進措施：

　　計劃增加高峰時段的巡邏頻次，確保全面覆蓋。

　　安排更多針對性的應急培訓，提高保安人員的現場處置能力。

　　6. 工作創新：

　　推行了“安全責任制”，明確了每個保安的責任區域和工作要求。

　　利用大數據對安全事件進行分析，優化了巡邏路線和監控布局。

　　7. 團隊建設：

　　加強了團隊文化建設，提升了團隊凝聚力和協作精神。

　　實施了激勵機制，對表現優秀的保安人員進行了表彰和獎勵。

　　通過上述工作，我們保安部門不僅保障了翠湖花園的安全穩定，也為業主提供了更加專業和貼心的服務。我們將繼續努力，不斷提升服務質量，為打造安全、和諧的居住環境貢獻力量。

　　02安全維護

　　在過去的六個月中，我們保安部門采取了一系列措施來加強翠湖花園的安全維護工作，確保了業主和訪客的安全。

　　1. 巡邏制度：

　　制定了詳細的巡邏計劃，包括巡邏路線、頻次和重點監控區域。

　　引入了電子巡邏系統，通過打卡記錄確保巡邏工作的執行。

　　2. 監控系統：

　　更新和升級了監控設備，提高了圖像清晰度和覆蓋范圍。

　　實施了24小時監控，確保了對異常情況的及時發現和響應。

　　3. 應急響應：

　　制定了各類突發事件的應急預案，包括火災、盜竊、醫療緊急情況等。

　　定期組織應急演練，提高了保安人員的應急處置能力和協調性。

　　4. 安全檢查：

　　定期對物業的消防設施、安全出口、電梯等關鍵設施進行檢查和維護。

　　發現問題及時上報并跟進整改，確保了設施設備的安全運行。

　　5. 安全培訓：

　　組織了多次安全知識培訓，包括消防安全、急救技能、法律法規等。

　　加強了對保安人員的專業培訓，提高了他們的專業素養和服務水平。

　　6. 訪客管理：

　　嚴格執行訪客登記制度，確保了對所有進入物業的人員進行有效管理。

　　優化了訪客流程，提高了訪客的通行效率和體驗。

　　7. 車輛管理：

　　加強了對停車場的監控和管理，確保了車輛的有序停放和安全。

　　處理了多起車輛違規停放事件，維護了停車場的秩序。

　　8. 特殊時期安全措施：

　　在節假日、大型活動等特殊時期，加強了安全措施和人員部署。

　　與警方和消防部門建立了良好的溝通機制，確保了緊急情況下的快速響應。

　　9. 技術應用：

　　利用現代信息技術，如人臉識別、智能分析等，提高了安全管理的智能化水平。

　　通過數據分析，優化了安全策略，提高了預防和應對安全事件的能力。

　　10. 業主溝通：

　　定期與業主溝通，了解他們的安全需求和建議。

　　建立了業主反饋機制，及時解決業主的安全問題和疑慮。

　　通過這些措施，我們保安部門在保障翠湖花園安全的同時，也提升了業主的安全感和滿意度。我們將繼續努力，不斷優化安全管理工作，為業主創造一個更加安全、和諧的居住環境。

　　03事件處理

　　在本半年度，我們保安部門共處理了多起安全事件，以下是對各類事件的詳細處理情況：

　　1. 盜竊事件：

　　事件描述：在1月5日，監控系統捕捉到一起盜竊行為。

　　處理過程：我們迅速響應，啟動應急預案，成功在[具體時間]內將嫌疑人控制并移交警方。

　　效果評估：由于反應迅速，盜竊行為未造成業主財產損失。

　　2. 糾紛調解：

　　事件描述：在2月3日，兩名業主因車位問發生爭執。

　　處理過程：保安人員及時介入，協調雙方進行溝通，并在必要時聯系物業管理層介入。

　　效果評估：通過有效溝通，雙方達成和解，避免了事態的進一步升級。

　　3. 火災預防與應急：

　　事件描述：在3月3日，7棟附近區域發生小型火災。

　　處理過程：保安人員立即啟動消防預案，使用滅火器迅速控制火勢，并協助疏散人員。

　　效果評估：由于處理得當，火災未造成人員傷亡和重大財產損失。

　　4. 交通事故處理：

　　事件描述：在4月4日，停車場內發生一起車輛碰撞事故。

　　處理過程：保安人員迅速到場，記錄事故現場，協調雙方車主，并報告保險公司。

　　效果評估：事故得到妥善處理，雙方對處理結果表示滿意。

　　5. 醫療緊急情況：

　　事件描述：在5月5日，一名業主突發疾病。

　　處理過程：保安人員立即撥打急救電話，并提供初步急救措施，直至救護車到達。

　　效果評估：業主得到了及時救治，對保安的快速反應表示感謝。

　　6. 非法闖入事件：

　　事件描述：在6月6日，監控發現有人試圖非法闖入。

　　處理過程：保安人員迅速到場，控制嫌疑人，并進行調查。

　　效果評估：成功阻止了非法闖入行為，保障了物業的安全。

　　7. 自然災害應對：

　　事件描述：在6月7日，遭遇暴雨。

　　處理過程：啟動自然災害應急預案，組織人員進行安全檢查和必要的疏散工作。

　　效果評估：有效減少了自然災害對業主的影響。

　　8. 后續跟進：

　　對于每一起事件，我們都進行了詳細的記錄和評估，并根據事件特點制定了改進措施，以避免類似事件的再次發生。

　　9. 總結與反思：

　　我們認識到在事件處理中還存在反應速度、協調溝通等方面的不足，將在未來的工作中繼續加強培訓和演練，提高處理效率和質量。

　　通過這些事件的處理，我們保安部門展現了專業的應急處置能力和對業主高度負責的態度。我們將持續優化事件處理流程，確保翠湖花園的安全穩定。

　　04客戶服務

　　在本半年度，我們保安部門致力于提供高質量的客戶服務，以下是我們服務工作的詳細情況：

　　1. 日常服務：

　　我們保安人員在日常工作中，始終保持友好、專業的態度，積極響應業主的需求和咨詢。

　　2. 問題解決：

　　針對業主反映的問題，我們建立了快速響應機制，確保問題能夠得到及時解決。

　　3. 安全咨詢：

　　提供了安全咨詢服務，幫助業主了解如何提高個人和家庭的安全防護。

　　4. 訪客接待：

　　優化了訪客接待流程，確保訪客在進入物業時能夠感受到專業和熱情的服務。

　　5. 車輛管理服務：

　　提供了車輛指引和停車服務，幫助業主和訪客快速找到停車位，確保車輛有序停放。

　　6. 緊急服務：

　　在緊急情況下，如突發疾病或意外傷害，我們保安人員能夠迅速提供必要的急救措施和協助。

　　7. 節日和特殊活動服務：

　　在節假日或物業舉辦特殊活動期間，我們保安部門加強了服務力度，確保活動順利進行。

　　8. 業主反饋機制：

　　建立了業主反饋機制，通過問卷調查、意見箱等方式收集業主的意見和建議。

　　9. 服務改進：

　　根據業主的反饋，我們不斷改進服務流程和方法，提高服務效率和質量。

　　10. 社區活動參與：

　　積極參與社區組織的各項活動，與業主建立良好的互動關系，增強社區凝聚力。

　　11. 服務培訓：

　　定期對保安人員進行服務意識和服務技能的培訓，確保他們能夠提供高標準的服務。

　　12. 服務監督：

　　通過定期的服務監督和評估，確保服務標準得到執行，及時發現并糾正服務中的問題。

　　13. 業主關系維護：

　　通過定期的業主溝通會議和個別訪談，了解業主的需求和期望，維護良好的業主關系。

　　14. 服務創新：

　　探索和實施服務創新，如使用移動應用進行服務預約，提供更加便捷的服務體驗。

　　通過這些客戶服務措施，我們保安部門不僅提高了業主的滿意度，也增強了物業的整體服務水平。我們將繼續努力，不斷提升服務質量，為業主創造更加舒適和便利的居住環境。

　　05團隊協作

　　在過去的半年中，我們保安部門通過加強內部協作和與其他部門的協調，確保了工作的高效和順利進行。以下是我們團隊協作的詳細情況：

　　1. 溝通機制：

　　建立了日常溝通機制，確保信息的及時傳遞和共享。

　　2. 團隊例會：

　　定期舉行團隊例會，討論工作進展、問題和改進措施。

　　3. 角色分配：

　　明確了每個團隊成員的職責和角色，確保了工作的有序進行。

　　4. 協作流程：

　　優化了協作流程，提高了團隊成員之間的協作效率。

　　5. 跨部門協調：

　　加強了與物業管理、維修、客服等其他部門的協調，確保了服務的連貫性。

　　6. 應急響應團隊：

　　組建了專門的應急響應團隊，提高了對突發事件的快速反應能力。

　　7. 團隊建設活動：

　　組織了團隊建設活動，增強了團隊凝聚力和成員之間的信任。

　　8. 培訓與分享：

　　定期進行專業培訓，并鼓勵團隊成員分享經驗和最佳實踐。

　　9. 激勵與認可：

　　實施了激勵機制，對表現出色的團隊成員給予認可和獎勵。

　　10. 問題解決：

　　建立了問題解決機制，鼓勵團隊成員提出問題并共同尋找解決方案。

　　11. 技術支持：

　　利用技術工具，如團隊協作軟件，提高了團隊的協作效率。

　　12. 文化塑造：

　　培養了積極的團隊文化，鼓勵團隊成員積極參與和貢獻。

　　13. 反饋循環：

　　建立了有效的反饋循環，及時調整團隊的工作策略和方法。

　　14. 風險管理：

　　通過團隊協作，共同識別和管理工作中的潛在風險。

　　15. 成果共享：

　　鼓勵團隊成員分享成功案例和經驗，促進團隊整體的成長和發展。

　　通過這些團隊協作措施，我們保安部門不僅提高了工作效率，也增強了團隊的整體表現。我們將繼續努力，不斷提升團隊協作能力，為業主提供更加優質的服務。

　　06培訓與提升

　　為了不斷提升保安團隊的專業技能和服務水平，我們在過去半年內實施了一系列培訓和提升措施：

　　1. 基礎技能培訓：

　　組織了基礎保安技能培訓，包括巡邏技巧、門禁管理、應急處置等。

　　2. 專業技能提升：

　　安排了專業技能提升課程，如CPR(心肺復蘇)培訓、消防設備操作等。

　　3. 法律知識教育：

　　進行了法律法規教育，確保保安人員了解并遵守相關法律要求。

　　4. 客戶服務培訓：

　　加強了客戶服務意識培訓，提高了保安人員的溝通技巧和服務態度。

　　5. 安全意識強化：

　　定期舉辦安全意識講座，提醒保安人員時刻保持警覺。

　　6. 技術應用培訓：

　　針對新引入的監控系統和安全設備，進行了專門的技術應用培訓。

　　7. 團隊協作能力培養：

　　通過團隊建設活動和角色扮演練習，提升了團隊成員的協作能力。

　　8. 應急演練：

　　定期舉行應急演練，包括火災、地震、醫療緊急情況等，提高了應對突發事件的能力。

　　9. 心理素質訓練：

　　引入了心理素質訓練，幫助保安人員在高壓環境下保持冷靜和專注。

　　10. 領導力發展：

　　為保安隊長和有潛力的保安人員提供了領導力發展培訓。

　　11. 反饋與評估：

　　培訓結束后，通過考核和反饋機制評估培訓效果，確保知識技能得到實際應用。

　　12. 持續學習文化：

　　鼓勵保安人員參與在線課程和研討會，培養持續學習的文化。

　　13. 個人發展計劃：

　　支持保安人員制定個人發展計劃，鼓勵他們在職業道路上不斷進步。

　　14. 激勵與獎勵：

　　對于在培訓中表現突出的保安人員，給予表彰和獎勵，以激勵團隊整體的學習熱情。

　　通過這些培訓與提升措施，我們保安團隊的整體素質得到了顯著提高，為提供更專業、更高效的服務打下了堅實的基礎。我們將繼續投入資源，確保保安團隊能夠不斷適應新的挑戰和需求。

　　07問題與挑戰

　　在本半年度的工作中，我們保安部門面臨了一系列問題和挑戰。以下是我們識別的主要問題和相應的應對策略：

　　1. 人員流動率高：

　　問題：保安人員流動性較大，導致團隊穩定性和服務質量受到影響。

　　應對策略：加強員工關懷，提供職業發展機會，改善工作環境，提高員工滿意度和留存率。

　　2. 技術更新滯后：

　　問題：部分安全監控設備和技術未能及時更新，影響了安全防范效果。

　　應對策略：制定技術更新計劃，爭取資金支持，逐步升級老舊設備。

　　3. 應急響應速度：

　　問題：在某些突發事件中，保安人員的響應速度不夠快。

　　應對策略：加強應急演練，優化應急預案，提高保安人員的快速反應能力。

　　4. 客戶服務滿意度：

　　問題：部分業主對保安服務的滿意度不高，反映在服務態度和響應速度上。

　　應對策略：加強客戶服務培訓，建立快速反饋機制，及時解決業主問題。

　　5. 安全意識不足：

　　問題：部分保安人員安全意識不強，未能及時發現和預防潛在風險。

　　應對策略：加強安全教育，提高安全意識，定期進行安全檢查。

　　6. 跨部門協作不暢：

　　問題：與其他部門的協作存在溝通不暢和協調不力的問題。

　　應對策略：建立跨部門溝通機制，明確協作流程和責任分工。

　　7. 培訓效果不明顯：

　　問題：部分培訓未能達到預期效果，保安人員的技能提升有限。

　　應對策略：改進培訓方法，增加實踐環節，確保培訓內容與實際工作緊密結合。

　　8. 法規遵守難度：

　　問題：在執行某些安全法規時，保安人員面臨理解和操作的難度。

　　應對策略：加強法規培訓，提供法律咨詢支持，確保法規得到正確執行。

　　9. 資源分配不均：

　　問題：保安資源在不同區域和時間段的分配存在不均衡現象。

　　應對策略：根據安全風險評估，優化資源配置，確保關鍵區域和時段的人力保障。

　　10. 業主需求多樣化：

　　問題：業主需求日益多樣化，保安服務難以滿足所有需求。

　　應對策略：開展需求調研，提供定制化服務，增強服務的靈活性和個性化。

　　11. 數據管理與分析：

　　問題：安全數據的收集、管理和分析能力有待提高。

　　應對策略：引入數據分析工具，培訓保安人員進行數據驅動的決策。

　　12. 社區參與度不足：

　　問題：保安人員在社區活動中的參與度不高，影響了社區凝聚力。

　　應對策略：鼓勵保安人員參與社區活動，加強與業主的互動和溝通。

　　通過識別這些問題和挑戰，并采取相應的應對策略，我們保安部門將能夠不斷改進工作，提高服務質量，更好地滿足業主的需求。

　　08改進措施

　　針對本半年度工作中識別的問題和挑戰，我們保安部門制定了以下改進措施，以期在未來的工作中實現更好的服務和更高的效率：

　　1. 人員穩定性提升：

　　改進招聘流程，吸引更優秀的人才。

　　加強員工培訓和職業發展規劃，提高員工滿意度和忠誠度。

　　2. 技術設備更新：

　　制定詳細的技術更新計劃，并爭取必要的資金支持。

　　定期評估現有技術設備，確保與行業標準保持一致。

　　3. 應急響應能力加強：

　　增加應急演練的頻率，確保保安人員熟悉各種應急預案。

　　引入新的通信和調度系統，提高響應速度和協調能力。

　　4. 客戶服務流程優化：

　　建立客戶反饋機制，及時收集和處理業主的意見。

　　定期對客戶服務流程進行審查和優化。

　　5. 安全意識教育加強：

　　定期組織安全意識培訓，確保每位保安人員都能識別和預防潛在風險。

　　通過案例分析，提高保安人員對安全問題的認識。

　　6. 跨部門溝通協調機制：

　　建立定期的跨部門協調會議，確保信息共享和任務協調。

　　明確各部門在安全事件中的角色和責任。

　　7. 培訓效果評估與改進：

　　對培訓效果進行定期評估，確保培訓內容和方法的有效性。

　　根據評估結果調整培訓計劃，增強培訓的實用性。

　　8. 法規遵守與執行：

　　加強對保安人員的法規培訓，確保他們充分理解并正確執行相關法規。

　　與法律顧問合作，解決執行過程中的疑問和難題。

　　9. 資源配置優化：

　　根據安全風險評估和業主需求，合理分配保安資源。

　　引入智能排班系統，提高人力資源的利用效率。

　　10. 業主需求調研：

　　定期開展業主需求調研，了解并滿足他們的多樣化需求。

　　根據調研結果調整服務內容，提供更加個性化的服務。

　　11. 數據分析能力提升：

　　引入數據分析工具，培訓保安人員進行數據驅動的決策。

　　利用數據分析結果優化安全策略和服務流程。

　　12. 社區參與度提升：

　　鼓勵保安人員積極參與社區活動，加強與業主的互動。

　　建立保安人員與社區的溝通渠道，提高社區參與度。

　　13. 服務創新推廣：

　　探索和實施服務創新，如使用移動應用進行服務預約。

　　鼓勵保安人員提出創新想法，持續改進服務方式。

　　14. 持續監督與改進：

　　建立持續的監督機制，確保改進措施得到有效執行。

　　定期回顧改進措施的效果，根據反饋進行調整。

　　通過實施這些改進措施，我們保安部門將能夠解決現有問題，提升服務質量，增強團隊的專業能力和應對挑戰的能力。

　　09未來規劃

　　基于本半年度的工作總結和經驗，我們保安部門制定了以下未來規劃，以期實現更高效、更安全、更優質的服務：

　　1. 技術升級計劃：

　　制定詳細的技術升級路線圖，包括監控系統、門禁系統等關鍵技術設備的更新換代。

　　2. 人才發展策略：

　　實施長期人才培養計劃，包括內部晉升機制和專業技能提升路徑。

　　3. 安全標準提升：

　　根據行業最佳實踐，持續提高安全管理標準，確保物業安全無死角。

　　4. 服務質量優化：

　　通過客戶反饋和滿意度調查，不斷優化服務流程，提高服務響應速度和質量。

　　5. 應急預案完善：

　　定期審查和更新應急預案，確保能夠應對各種突發事件。

　　6. 團隊建設與文化塑造：

　　加強團隊建設活動，培養團隊精神和積極的工作文化。

　　7. 社區參與與合作：

　　加強與社區的互動，參與社區活動，建立良好的社區關系。

　　8. 數據驅動決策：

　　利用大數據分析工具，收集和分析安全數據，為決策提供支持。

　　9. 環境適應性增強：

　　針對不同季節和特殊時期的安全需求，制定相應的安全管理策略。

　　10. 法規遵守與更新：

　　持續關注法律法規的變化，確保保安工作始終符合最新規定。

　　11. 客戶關系管理：

　　建立和維護客戶關系管理系統，更好地了解和滿足業主的需求。

　　12. 成本效益分析：

　　定期進行成本效益分析，優化資源配置，提高工作效率。

　　13. 持續創新機制：

　　鼓勵創新思維，為保安服務引入新理念、新技術和新方法。

　　14. 可持續發展目標：

　　制定可持續發展目標，包括環境保護、節能減排等方面。

　　15. 定期評估與調整：

　　建立定期評估機制，根據評估結果調整規劃和策略。

　　通過這些未來規劃，我們保安部門將不斷提升自身的專業水平和服務質量，為業主提供一個更加安全、舒適和便利的居住環境。

　　最后，感謝業主對我們工作的配合，感謝領導對我們工作的支持與指導。

　　此致 敬禮!

　　保安部門負責人：XX

篇2：20XX年度大廈物業保安部年度工作總結

　　20**年度大廈物業保安部年度工作總結

　　大廈物業服務處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20**年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結如下：

　　一、內部治安工作

　　1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職。現保安部人員共計15人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

　　2．保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

　　3．20**年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。

　　4．20**年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區域“防火安全協議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

　　5．全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。

　　6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

　　7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

　　8．完成20**年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。

　　9．20**年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

　　10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。

　　11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

　　12．本年度保安部在巡視中發現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

　　13．本年度共協助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

　　14．本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

　　15．本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車.

　　16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

　　17．本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。

　　二、消防管理工作

　　1．消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

　　2．本年度消防主機報警統計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

　　3．本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。

　　4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。

　　5．本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

　　6．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

　　7．保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯合舉行初級火災滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。

　　8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業服務處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

　　9．本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。

　　10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。

　　11．20**年度保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

　　12．保安部每月落實完成錄像機的維護保養工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。

　　13．20**年度保安部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時發現消防隱患并監督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢。

　　14．保安部完成了20**年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。

　　三、車場管理工作

　　1．本年度全面完善了大廈外圍、地上、地下、自行車棚的各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，并聘用專業車場公司(海安公司)進行車場服務管理，達到了停車場管理的標準化和規范化。

　　2．20**年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時辦理停車證及IC卡的發行工作，目前電腦中已有154輛車的資料。

　　3．20**年保安部全年糾正各類違章車輛516多起，其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”，其余車輛進行現場糾正，保證了大廈路面的暢通。

　　4．保安部完成每月一次對車位鎖的保養工作(對車位鎖噴油)，并根據季節變化相應的調整保養次數(雨、雪季節)，保證了客戶在使用車位鎖時的順利開啟。

　　5．20**年度保安部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議3次，并嚴格要求車場管理員著裝統一規范，管理員晚間值崗時必須穿反光背心。

　　6．保安部為了加強對海安車場人員的管理，制定了車場管理員各崗位的職責及車場服務人員評估表，已經實施并且從11月份進行了評估工作，嚴格做好外包公司的日常監督工作。

　　7．保安部完成20**年度車場收費月流水額的核算工作(現金和小票統計工作)，并將甲方分成上繳財務，從本年度6月份開始至今，甲方分成收入共38640元。

　　8．20**年6月份車場自動管理系統投入使用，保安部對部門人員及外保、車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發卡、收卡結算的操作程序。

　　9．保安部完成20**年度車場設備、設施的完好率統計工作(每月30日統計一次)，對損壞的設備、設施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設備、設施的正常使用。

　　10．為保證地庫安全，保安部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發生一起丟車、盜車事件。

　　四、外保管理工作

　　1．為了應對緊急事件的發生，外保在9~11月份進行了3次夜間緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。

　　2．20**年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。

　　3．20**年度完成外保宿舍入住工作，并規范了宿舍內務標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內的干凈整潔。

　　4．20**年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練(跑樓、軍體)，每月定期進行拋水帶、穿防火服等項目，現經過考核均達到要求。

　　5．20**年度外保完成對貨運車輛的管控(共收出門條4230份)和大堂非標準時間登記工作，確保大廈內的安全。

　　20**年保安部還存在一些問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發事件上還有待于繼續完善和規范，員工整體素質和責任心較好，團隊的協作非常融洽。在新的一年里，保安部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20**年度的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯工作。堅持落實好各項治安、防火工作，認真貫徹執行質量、環境、職業健康安全綜合管理體系文件，使柏彥大廈物業服務處保安部各項工作更加扎實，同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助。

篇3：上半年珠寶城保安部工作總結

　　20**年上半年珠寶城保安部工作總結

　　光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

　　一、關于上半年的工作

　　我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

　　一是抓隊伍建設。

　　一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

　　半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

　　二是抓制度建設。

　　工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

　　三是抓思想建設。

　　由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是......”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

　　形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。

　　二、半年工作的體會

　　半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

　　一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

　　二是得益于工作上的創新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。

　　如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

　　三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋， 工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。

　　以上是我們保安隊20**年上半年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。