未來物業(yè)管理：智能化與個性化服務

　　隨著城市化和居民生活水平的不斷提升，物業(yè)管理行業(yè)正站在變革的十字路口。傳統(tǒng)模式已難以滿足居民對高效、安全、環(huán)保和個性化服務的期待。智能化與個性化服務的融合，成為物業(yè)管理行業(yè)轉型升級的關鍵。

　　一智能化技術的應用

　　智能化技術不僅提高了物業(yè)管理的效率，還增強了小區(qū)的安全性。例如，智能監(jiān)控系統(tǒng)能夠實時分析異常行為，預防犯罪事件的發(fā)生。此外，通過智能能源管理系統(tǒng)，物業(yè)公司能夠優(yōu)化能源使用，實現(xiàn)節(jié)能減排，降低運營成本。

　　二綠色環(huán)保理念的踐行

　　物業(yè)公司積極推廣綠色建筑和可持續(xù)材料的使用，減少對環(huán)境的影響。通過教育和激勵措施，提高居民的環(huán)保意識，鼓勵他們參與到垃圾分類和回收活動中，共同推動小區(qū)的綠色可持續(xù)發(fā)展。

　　三個性化服務的需求

　　物業(yè)公司通過移動應用和在線平臺收集居民的反饋和偏好，提供定制化的服務。例如，根據(jù)居民的年齡和興趣，定制健身課程和兒童活動，增強社區(qū)的凝聚力和居民的歸屬感。

　　四數(shù)據(jù)驅動的管理模式

　　物業(yè)公司利用數(shù)據(jù)分析預測居民需求，優(yōu)化服務供給。同時，注重數(shù)據(jù)安全和隱私保護，確保居民信息的安全。

　　五面臨的挑戰(zhàn)與機遇

　　行業(yè)整合給小型物業(yè)公司帶來了挑戰(zhàn)，但他們可以通過提供差異化和高質量的服務來吸引居民。技術創(chuàng)新為物業(yè)公司提供了克服傳統(tǒng)模式局限的機會，提升了服務的質量和效率。

　　六結論

　　物業(yè)管理行業(yè)正迎來智能化與個性化服務融合的新時代。物業(yè)公司需要不斷創(chuàng)新，引入新技術，提升服務質量，以滿足居民的期待，并在競爭激烈的市場中保持領先地位。展望未來，物業(yè)管理將更加注重居民體驗，為構建和諧社區(qū)貢獻力量。

篇2：廣場智能化安全管理制度

　　廣場智能化安全管理制度

　　廣場采用周際防越系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、可視對講及門禁系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)等為智能化安全管理提供可操作平臺。基于這樣的硬件設施,我們將加大人防與科防的結合力度,大力推行智能化安全管理,力保廣場的安平。

　　一、治安管理的原則

　　1、堅持預防為主的原則

　　1)積極做好安全宣傳工作;

　　2)確保安全標識齊全;

　　3)開展緊急突發(fā)事件及消防演習;

　　4)培訓提高安全防范意識和技能;

　　2、智能化硬件與管理軟件結合原則

　　1)內(nèi)緊外松的工作氛圍

　　控制中心、閉路電視、可視對講、外圍的紅外線監(jiān)測等形成防盜網(wǎng)絡,使業(yè)主自由自在地出入小區(qū)、車庫、會所,但安全卻在我們的控制之下,形成以技防主,人防為輔的安全防范體系。

　　2)'內(nèi)外結合,立體交叉,動靜互補'的安保工作

　　對安全隱患處進行重點防范,設置緊急直線電話。當發(fā)生緊急情況,監(jiān)控中心準確地調(diào)配人員到達現(xiàn)場。固定崗位應做好來訪登記,通過可視對講系統(tǒng),核查、跟蹤來訪人身份;流動崗位在日常的巡邏中,善于發(fā)現(xiàn)問題并作出妥善的處理。

　　二、出入人員的管理規(guī)定

　　1、值班護管員對外來人員的出入應嚴格登記和管理,來訪人員出入小區(qū)必須填寫《來人來訪登記表》,寫請姓名、工作單位、證件號碼,以及被訪人姓名、住址等,必要時護管員可通過對講機通話,經(jīng)確認后方可進入。

　　2、護管員在登記前,應認真核對證件,若有不符,謝絕來訪者進入小區(qū)內(nèi);謝絕一切推銷或其他現(xiàn)在人員進入。

　　3、若遇上級領導或社會各界人士前來參觀,應立即起立敬禮,發(fā)放臨時《貴賓卡》然后將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄備查。

　　三、物資搬遷管理規(guī)定

　　1、對于從小區(qū)出去的物資進行嚴格的跟蹤管理,并登記在有業(yè)主簽名認可的《物資搬運放行條》。

　　2、值班護管員認真核實業(yè)主的簽名是否有效,并認真檢查出去物資與《物資搬運放行條》上所列物資是否符合,若不符合應要求立即停止搬運,若符合則由值班護管員簽字放行。

　　四、全天候巡邏

　　按照所制定的安全制度,為及時、有效地掌握大廈內(nèi)的安全動態(tài),廣場實行區(qū)內(nèi)全天候24小時巡邏。我們將設置巡邏崗,分別負責大廈內(nèi)公共區(qū)域如樓道、天臺、廣場、地下車庫等處的巡邏任務,巡邏崗相互交叉牽連,相為呼應。

　　五、運用智能系統(tǒng),構筑安全屏障

　　廣場有著先進的智能化系統(tǒng)設備,為大力推行科防提供了可能。祥融物業(yè)將積極協(xié)調(diào)并利用發(fā)展商提供的各類完善的安全防范系統(tǒng),如:周界報警系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、樓宇對講及門禁系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、并充分運用這些科技設備與工具,防止及終止任何危及可影響業(yè)主生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素,構筑強而有力的安全屏障。

　　1、安全屏障的構成:

　　周界報警系統(tǒng)

　　閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 智能化防范系統(tǒng)

　　樓宇對講及門禁系統(tǒng) 護管員巡邏體系安全屏障

　　電子巡更系統(tǒng) 控制中心

　　2、安全屏障的運用

　　智能化系統(tǒng)控制目標工作要點

　　閉路電視

　　監(jiān)控系統(tǒng)圍墻、大廈四周公共場地、電梯、停車場、會所、走火通道

　　安全監(jiān)控、報警系統(tǒng)晝夜開通,設立24小時監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴密監(jiān)視區(qū)內(nèi)安全狀況

　　密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像

　　必須保持充沛的精力,不打瞌睡、聊天、吃零食,以高度責任感認真觀察,不向外人提供大廈監(jiān)控點、安全設備等安全方面的資料

　　周際防越系統(tǒng)防止從非正常通道進入人員,在禁止入內(nèi)的時間內(nèi)監(jiān)控出入情況

　　緊急呼叫系統(tǒng)客戶發(fā)生緊急情況時爭取最快時間趕到

　　門禁管理系統(tǒng)通過定時更改所設置的密碼和可視對講、門鈴,對各出入口的監(jiān)控

　　快速反應

　　護管隊伍爭取有效時間,保護客戶的安全為己任

　　以上智能化系統(tǒng)和監(jiān)控中心相連,當發(fā)現(xiàn)異常情況時,監(jiān)控中心將作出積極的反應措施,它是安全設備的運用機構,其作用突出了安全的防范和力量的調(diào)配。通過監(jiān)控中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào),利用安全警報信息處理網(wǎng)絡,調(diào)動所有部門力量,及時處理應急突發(fā)事件,并做出快速判斷,當內(nèi)部力量不足時及時向社會公眾部門尋求支援。

　　六、流動崗對治安防范的補充

　　智能化的安全設施,只是安全管理工作的一種輔助手段。在此基礎上,高質素的護管人員可彌補技防的安全盲點,如巡視監(jiān)控未及的死角、發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理等。流動崗的設置就是對安全管理工作的有效補充,所以須設置科學的巡視路線以防止隱患的發(fā)生。

　　具體作法:

　　1、在各巡邏點所設的《簽到本》上簽到,并記下簽到時間,如有發(fā)現(xiàn)異常情況應記錄備案。

　　2、分兩條巡邏線路,各自負責兩棟塔樓的巡邏任務,并且兩者間相互牽連,互為配合。

　　3、巡邏中要思想集中,通過'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時向班長及監(jiān)控中心報告,另外還應注意消防設施及器材的使用狀況。

　　4、巡邏遇見業(yè)主要主動打招呼問好,有禮貌地回答咨詢,實行文明服務。

　　5、接到報警要在兩分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,了解情況,作出正確的處理。

　　七、居家安全系統(tǒng)的演示及培訓

　　業(yè)主熟練操作家居安全系統(tǒng),才能充分發(fā)揮技防的作用。通過以下的工作,使業(yè)主掌握家居安全系統(tǒng)的使用。

　　1、業(yè)主入住之初,管理處提供上門的示范服務;

　　2、解答咨詢,可按業(yè)主要求進行實操指導;

　　4、必要時組織業(yè)主進行演習。

篇3：某中心弱電智能化系統(tǒng)設備停電應急預案

　　某中心弱電智能化系統(tǒng)設備停電應急預案

　　為加強某某中心弱電智能化系統(tǒng)設備安全運行，有效處理設備停電可能造成的事故，特制定停電應急預案。

　　一：應急小組成員全面進入停電前預備崗位，在確定停電時間和停電所涉及到的設備使用范圍，及時與設備管轄的單位聯(lián)系協(xié)商。確保做好停電前各項準備工作，同時做好停電前的運行設備巡、檢視。

　　二：如果確認停電的時間在1—2個小時以內(nèi)，部分設備在UPS正常供電的時間內(nèi)，等待電力恢復;如果停電在2個小時以上，需與使用設備單位溝通一起做好各設備的電源停電準備：

　　1：某某中心使用UPS供電的有

　　5、6樓機房，1樓安防機房及服務中心一樓弱電間和會議樓二樓南弱電間。

　　2：在確定停電2小時以上，5樓中心機房應在停電時開始關閉UPS電源機柜里的空開為控制樓層交換機、機房門禁及相關的服務器;

　　3：保留至UPS電源供電即將結束關閉;6樓機房政務網(wǎng)核心設備保留至UPS電源供電即將結束關閉。

　　5、6樓機房空調(diào)在停電后關閉電源空開，等來電穩(wěn)定后再開空調(diào)控制的空開。

　　4：在使用設備單位同意下將掉電的電源柜總空開和分空開的狀態(tài)處于下電狀態(tài)，以防止電源柜加電對設備的沖擊。

　　三：一樓監(jiān)控機房在停電下UPS電源供電只保留硬盤錄像機和前端攝像機

　　直至UPS供電結束，會議樓2樓南弱電間UPS電源保留前端監(jiān)控攝像機供電。

　　四：樓層門禁在停電前關掉門禁控制器主機，地下室車庫出入道閘事先應處于開通狀態(tài)。

　　五：服務中心UPS電源保留前端監(jiān)控攝像機和POS機供電，食堂POS機在開飯前部分開機使用，開飯結束關閉直至下頓開飯前開再開一部分POS機刷卡使用。

　　六：市電恢復供電后，先不要急于給電源柜加電，等待10—20分鐘后，再開始給電源柜加電，以防止供電不穩(wěn)或再次掉電。

　　七：供電正常后，確定設備處于下電狀態(tài)后，打開電力柜的總控開。

　　八：根據(jù)設備加電順序，啟動分項空開。

　　九：按照規(guī)定開啟斷電設備，設備正常啟動后，檢查軟件運行是否正常十：維護人員應在停電狀態(tài)下時時在位、觀察設備、有情況及時上報，并與設備使用單位人員成立停電應急小組。

　　某某中心某某單位維保弱電系統(tǒng)停電應急小組人員：簽名