汽改水改造工程問題業(yè)委會決議

　　朝陽園業(yè)主委員會于20**年6月4日晚8時通過網(wǎng)絡(luò)舉行特別會議。會議應(yīng)到委員七名，實到六名，一名已通過郵件表決。會議符合《朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則》的法定人數(shù)。朝陽園業(yè)委會監(jiān)督委員會的黃淑琪女士也全程參加了本次會議。

　　本次會議就“汽改水改造工程”的若干問題進(jìn)行了討論，并決議如下：

　　鑒于：

　　1、截止到20**年6月4日下午18時為止，在8天的公示期內(nèi)，到業(yè)委會進(jìn)行書面登記不同意業(yè)委會所建議之“選擇二”方式的業(yè)主為6戶；

　　2、經(jīng)業(yè)委會了解和確認(rèn)，朝陽園物業(yè)管理處就朝陽園供熱、供暖事宜與北京熱力集團(tuán)公司之合約為按年度簽署，今年的供氣合約到目前為止尚未簽署。同時，園區(qū)開發(fā)商利暉公司當(dāng)年購置、安裝上述設(shè)備時也沒有得到北京熱力集團(tuán)公司保證將永久供氣的任何書面承諾或合約。在這種情況下，北京熱力集團(tuán)公司并沒有法律義務(wù)在雙方?jīng)]有達(dá)成協(xié)議的情況下必須要為朝陽園提供熱力服務(wù)；

　　3、業(yè)委會注意到園區(qū)內(nèi)有些人士通過網(wǎng)絡(luò)對這一問題所發(fā)表的反對意見，包括要求“堅決抵制熱力集團(tuán)公司的方案”、采取“如果熱力公司屆時不供熱就到有關(guān)部門*”等激進(jìn)方式。業(yè)委會認(rèn)為，朝陽園是商品房，保證園區(qū)按時供暖是業(yè)委會的頭等大事。在沒有任何法律、政策、經(jīng)濟(jì)或其它任何有“勝算”可能的前提下，業(yè)委會不能、也不可以拿著園區(qū)1500多戶業(yè)主的供暖來博弈；

　　4、朝陽園作為已經(jīng)運行了將近10年的項目，很多設(shè)備已經(jīng)到了大修或更換的階段，設(shè)備維護(hù)的成本也會越來越高,而要完成這些工作都需要大量的資金投入，（姑且不論現(xiàn)在要讓朝陽園業(yè)主自掏腰包募集資金的難度和時間）。因此，雖然目前有業(yè)主對“選擇二”模式持有不同意見，但業(yè)委會認(rèn)為在目前情況下，有政府背景的熱力集團(tuán)公司能接收并能繼續(xù)給我們提供服務(wù)，完全不失為一個比較合理和可行的選擇。

　　5、朝陽園物業(yè)管理處前一階段已經(jīng)向業(yè)委會提出園區(qū)熱水價格應(yīng)按實際成本收取，希望大幅提高現(xiàn)熱水收費價格，以減少物業(yè)費對其的高額補貼的意見。據(jù)此，業(yè)委會本擬在今年的業(yè)主大會上表決園區(qū)熱水供應(yīng)調(diào)價議題。從這個意義上講，未來園區(qū)熱水收費依照國家規(guī)定的且北京很多樓盤也已經(jīng)使用的統(tǒng)一熱水標(biāo)準(zhǔn)，對園區(qū)大多數(shù)業(yè)主來說也是公平的；

　　6、經(jīng)過本次改造和調(diào)整而把熱力站剝離出去，將終止長期以來“用物業(yè)費對熱水供應(yīng)進(jìn)行補貼”的狀況，這會在一定程度上減少物業(yè)的管理成本。作為酬金制的朝陽園，朝陽園業(yè)委會可以充分要求物業(yè)公司：要么繼續(xù)加大管理力度、提高服務(wù)質(zhì)量，讓我們實實在在的享受4.95元的標(biāo)準(zhǔn)，要么繼續(xù)探討下調(diào)物業(yè)費的可能，因為我們已經(jīng)沒有過去熱力站的歷史包袱了！

　　為此，業(yè)委會決定：

　　1、同意簽發(fā)致北京熱力集團(tuán)公司的函件（見附件）；

　　2、業(yè)委會重申，將尊重及遵守相關(guān)法律法規(guī)和《朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定。但鑒于此事系屬緊急狀況，業(yè)委會在沒有其它能夠使用方式的情形下，采取“公示征求反對意見”的方式，是為了能夠讓業(yè)委會得到業(yè)主就此議案意向的方法，此舉可使業(yè)委會能夠在了解基本民意的基礎(chǔ)上做出決定，是得以按時回復(fù)熱力集團(tuán)且負(fù)責(zé)任的方式。業(yè)委會計劃將此議題交今年的業(yè)主大會,由朝陽園全體業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。屆時業(yè)主大會的表決結(jié)果將最終決定是否維持或撤銷業(yè)主委員會的針對此議題的決定。

　　3、如果本熱力改造項目按期完成，且熱力供應(yīng)部分完全從物業(yè)公司管理的范圍內(nèi)剝離出去，則業(yè)委會將會與物業(yè)管理處討論因這一因素而對物業(yè)費價格所可能產(chǎn)生的影響，以確保園區(qū)業(yè)主的利益得到有效的維護(hù)與保證。

　　4、業(yè)委會再次感謝園區(qū)業(yè)主對業(yè)委會此項工作的理解和支持，并將繼續(xù)把維護(hù)園區(qū)業(yè)主的權(quán)力與長遠(yuǎn)利益作為自己工作的首要目標(biāo)。

　　朝陽園業(yè)主委員會

篇2：物業(yè)公司與業(yè)委會合作一波三折的啟示

　　物業(yè)公司與業(yè)委會合作一波三折的啟示

　　以誠相待，發(fā)展再上一臺階

　　---重慶小康物業(yè)有限公司與洋河花園業(yè)委會一波三折合作的啟示

　　重慶小康物業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡稱小康物業(yè)）成立于1995年，是重慶市最早的物業(yè)公司之一，早期主要管理洋河花園住宅小區(qū)。洋河花園住宅小區(qū)是1994年3月由李嘉誠先生屬下的和記黃埔地產(chǎn)集團(tuán)與重慶市房地產(chǎn)管理局合作成立的重慶康居物業(yè)發(fā)展有限公司所建設(shè)的重慶市第一個安居工程，是知名優(yōu)秀小區(qū)。然而就是這樣的小區(qū)，在20**年9月1日前，歷經(jīng)6年，直至第三屆業(yè)主委員會才同物業(yè)管理公司完善了物業(yè)管理委托合同。在此，我就其變化談?wù)剛€人的看法：

　　一、對立階段（1995年-1999年）

　　這一階段物業(yè)管理的法律法規(guī)不健全，物業(yè)管理水平較低，業(yè)主接受物業(yè)管理的意識淡薄。特別是享受慣了福利房的業(yè)主，他們提出為什么我自己拿錢買的房子還要交管理費？也難怪，小康物業(yè)1995年成立的時候，好多政府職能部門都還不知道什么是物業(yè)管理？物業(yè)管理是干什么的？老百姓也很少聽說過物業(yè)管理。當(dāng)時的重慶市，物業(yè)管理服務(wù)大多是參照廣州、深圳的管理模式和理念，尚未建立一套適應(yīng)自己的管理辦法，比如說，當(dāng)時喊得最多的口號就是“業(yè)主的需要就是我們的服務(wù)”，“業(yè)主是上帝”等。

　　其實這些提法都是不合實際的。首先，物業(yè)公司的管理服務(wù)是依法的，是有一定范疇的；其次，物業(yè)公司是企業(yè)，員工也是人，只是工作的分工不同，沒有高低貴賤之分，而作為物業(yè)管理企業(yè)為了表示自己對業(yè)主的尊重，人為的把業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)形成了主仆關(guān)系，這樣在無形中助長了部分業(yè)主的霸氣，他們對物業(yè)公司的管理和服務(wù)不是提出合理的意見或建議，而是提出了苛刻的、脫離實際的、背離法規(guī)的要求。很多業(yè)主都認(rèn)為交了管理費，物業(yè)公司就應(yīng)該提供一切免費服務(wù)；一小部分業(yè)主，無理取鬧，不遵守小區(qū)的管理規(guī)定，一不如意，就惡意侮辱物業(yè)管理公司的工作人員......

　　在物業(yè)管理意識淡薄的當(dāng)時，洋河花園第一屆業(yè)主委員會沒有通過合法的程序由全體業(yè)主選舉產(chǎn)生，而是誰跳得高，誰鬧得兇就選誰，所以委員會的部分成員各有私心，目的就是要同物業(yè)公司爭權(quán)爭利。動機(jī)的不純，使業(yè)主委員會及部分業(yè)主與物業(yè)管理公司產(chǎn)生了一種對立情緒，雙方互不買賬，物業(yè)公司該怎么管就怎么管、該提供什么服務(wù)就提供什么服務(wù)、該創(chuàng)品牌就創(chuàng)品牌；業(yè)主委員會和業(yè)主該唱什么調(diào)就什么調(diào)。這一階段洋河花園雖然獲得了國家建設(shè)部授予的全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)，重慶市十佳住宅小區(qū)、安全小區(qū)、園林式小區(qū)等稱號，但雙方的矛盾沒有消除，所以我把這一時期稱為對立期。

　　二、互相磨合階段（1999年-20**年）

　　這一時期國家及重慶市相繼出臺了一些物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)和指導(dǎo)性文件。這些法規(guī)文件對重慶市的物業(yè)管理起到了較好的指導(dǎo)和規(guī)范的作用，基本明確了物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主委員會的權(quán)利和義務(wù)，重慶市的物業(yè)管理也逐步走向正規(guī)化、專業(yè)化、市場化，物業(yè)公司逐步同開發(fā)商脫鉤，小康物業(yè)的各項管理制度基本完善，服務(wù)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識基本建立，業(yè)主滿意率有了較大的提高。而大部分業(yè)主從不了解、不認(rèn)識、不接受物業(yè)管理逐漸轉(zhuǎn)變到接受并參與，業(yè)主的滿意率達(dá)到90%以上，收費率達(dá)到97%以上。這期間洋河花園保持并榮獲了國家及重慶市的多項殊榮，成為重慶市物業(yè)管理的品牌之一。

　　這些成績與業(yè)主委員會及業(yè)主的支持分不開，但物業(yè)管理公司同業(yè)主委員會的不和諧關(guān)系依然存在。究其原因，一是業(yè)主委員會的選舉沒有反映廣大業(yè)主的民意，沒有按業(yè)主委員會的要求選舉出能代表廣大業(yè)主的、有責(zé)任心的，遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)的人到業(yè)主委員會里來。而部分業(yè)主委員會委員既不懂法，私心又重，只要權(quán)利，不盡義務(wù)。在業(yè)主委員會中就有30%-40%的人長期享受物業(yè)管理服務(wù)，但又長期不交物業(yè)管理費，這不但侵害了物業(yè)公司的利益，同時侵害了廣大業(yè)主的利益。二是物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會雙方都沒有擺正自己的位置。業(yè)主委員會的部分人覺得自己是上帝，不按法律、法規(guī)辦事，對物業(yè)管理公司的工作不僅沒有給予支持，反而在背后做一些不該做的事情。由于部分業(yè)主委員存在這樣那樣的問題，而物業(yè)管理公司在與業(yè)主委員會溝通時，方法比較簡單，不夠耐心，這個時期雙方的合作雖然比上一時期有了很大的改善，但從長遠(yuǎn)的發(fā)展看并不非常理想，所以稱之為磨合期。

　　三、以誠相待，協(xié)調(diào)發(fā)展階段（20**年至今）

　　此階段洋河花園第三屆業(yè)主委員會成立。

　　隨著時間的推移，物業(yè)管理已逐步走向了成熟，不論是物業(yè)公司，還是業(yè)主及業(yè)主委員會，對物業(yè)管理都有了較新的、較成熟的、較完善的認(rèn)識，特別是20**年11月1日和20**年9月1日，國家及重慶市都相繼出臺了物業(yè)管理條例，明確了物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，明確了業(yè)主委員會的法律地位以及其與物業(yè)管理公司的關(guān)系，明確了業(yè)主委員會委員的任職條件，明確了業(yè)主委員會的議事規(guī)則，這樣不論是物業(yè)管理公司，還是業(yè)主委員會都做到了有法可依。物業(yè)管理公司的主要職責(zé)就是抓好內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，管理好小區(qū)（大廈）的設(shè)備、設(shè)施，為業(yè)主提供質(zhì)價相等的服務(wù)，為廣大業(yè)主營造一個安全、溫馨的生活、工作環(huán)境，使業(yè)主的物業(yè)得到保值增值。

　　其實物業(yè)管理企業(yè)的目的同業(yè)主和業(yè)委會的目的是一致的，都希望把物業(yè)小區(qū)（大廈）管好。既然目標(biāo)一致，那為什么雙方不能走到一起呢？針對這個問題，小康物業(yè)作了詳細(xì)的分析，找到了矛盾的原因所在，提出了改進(jìn)辦法：首先物業(yè)管理企業(yè)的每一位職工必須轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識，向廣大業(yè)主提供質(zhì)價相等的服務(wù)；第二要以誠相待，將心比心，擺正自己的位置，與業(yè)主、業(yè)主委員會交朋友，加強同業(yè)委會的溝通、協(xié)調(diào)，以便得到他們的幫助與支持；第三，要做好對廣大業(yè)主的宣傳引導(dǎo)工作，使之了解物業(yè)管理的法律法規(guī)，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，明確業(yè)主委員的議事規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)、條件，合理地充分地行使自己的權(quán)利，按照條例要求選舉有責(zé)任心、公益心，有奉獻(xiàn)精神、懂法律法規(guī)、遵守物業(yè)管理條例的業(yè)主加入到業(yè)主委員會中。

　　而第三屆洋河花園業(yè)主委員會的委員素質(zhì)明顯高于第一、二屆，多數(shù)人擔(dān)任過廠長、書記、經(jīng)理等職務(wù)，他們知道自己的職責(zé)所在，重要的是他們都有一顆平常心，能放下架子和物業(yè)管理公司的人交朋友，給物業(yè)管理公司提合理化建議，共同商討小區(qū)的一些管理方案，完善業(yè)主公約，規(guī)范業(yè)主（使用人）的行為，協(xié)助物業(yè)管理公司做業(yè)主的工作等，這樣的業(yè)主委員會在重慶的同行中應(yīng)該說是出類拔萃的，也是我們重慶物業(yè)管理企業(yè)所希望的合作伙伴。

　　事實說明，物業(yè)管理公司同業(yè)委會并不是一對矛盾體，或者說不應(yīng)該是一對長期的矛盾體。隨著法律法規(guī)的建立健全，以及重慶物業(yè)管理的進(jìn)一步成熟規(guī)范，很多事情是可以通過協(xié)商解決的。只要雙方以誠相待，將心比心，沒有什么坎是過不去。

　　作者系重慶小康物業(yè)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理文/嚴(yán)乃祥

篇3：小區(qū)和諧從改進(jìn)業(yè)委會工作理念開始

　　小區(qū)和諧從改進(jìn)業(yè)委會工作理念開始

　　業(yè)委會成立后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，并搜集大量佛山其它小區(qū)的相關(guān)素材，分析研究小區(qū)在物業(yè)管理中存在的問題和探討業(yè)委會工作的思路。

　　一、“一手托兩家”工作理念

　　個別業(yè)主因種種原因拒繳物業(yè)費，用這種方式發(fā)泄對物業(yè)服務(wù)公司工作的不滿，在這中間部分業(yè)委會成員素質(zhì)低、有私心、亂作為也是小區(qū)亂的原因之一。針對上述種種現(xiàn)狀，我們在業(yè)委會第一次全體會議上提出“一手托兩家”的工作理念，既對業(yè)主的合法權(quán)益堅決維護(hù)，也對物業(yè)服務(wù)公司的合法權(quán)益加以維護(hù)，建立和諧美好家園。業(yè)委會開始履行對小區(qū)的日常管理工作，因上屆業(yè)委會負(fù)責(zé)人工作不透明，工作方式方法有欠缺，小區(qū)已無法召集起業(yè)主坐在一起開會，怎么辦？

　　我們新一屆業(yè)委會提出向小區(qū)廣大業(yè)主用邀請信的方式召開業(yè)主座談會，態(tài)度誠懇地請業(yè)主參加，傳達(dá)愿為業(yè)主服務(wù)的信息。業(yè)主座談會有50人參加，我們向業(yè)主講業(yè)委會的工作理念，對業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司的合法權(quán)益我們都全力支持，爭取維護(hù)，最終目的是把小區(qū)建設(shè)的更好。

　　業(yè)委會內(nèi)部執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，任何決議必須經(jīng)多數(shù)委員同意，有事大家商議，允許保留自己的意見，但通過的決議必須執(zhí)行，做到政務(wù)公開、財務(wù)公開、辦事透明，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主對我們的表態(tài)感到振奮，特別是對業(yè)委會也要維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司的合法權(quán)益的提法有疑慮，我們認(rèn)為業(yè)主有疑慮好，我們應(yīng)用實際行動打消業(yè)主疑慮，我們努力工作，用事實讓業(yè)主接受我們的工作理念。

　　二、全力維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益

　　根據(jù)業(yè)主座談會上大家提出屬于業(yè)委會的問題，我們認(rèn)真分析、研究，積極解決。大伙齊心協(xié)力在廣大業(yè)主的熱情幫助下，在短時間內(nèi)解決了六件廣大業(yè)主看得見的實事。我們在小區(qū)公示欄、小區(qū)網(wǎng)站上公布自己的家庭地址、電話號碼、個人信息，歡迎業(yè)主有事找我們。由于我們態(tài)度誠懇、干實事，業(yè)主對我們的工作給予了認(rèn)可。我們認(rèn)為只要實實在在的為業(yè)主辦事，大家得到了實惠、方便，看到了希望，就爭得了人心，業(yè)主就會有話對我們講，把我們當(dāng)作自己人。只要多溝通、多聯(lián)系、多協(xié)調(diào)、多干實事，業(yè)主就會支持我們。業(yè)主看到我們工作繁忙，起早貪黑，主動提出希望我們注意休息，對小區(qū)存在的各種問題不要著急。

　　特別是20**年1月初，小區(qū)業(yè)主提出反對在小區(qū)旁邊建醫(yī)院，因醫(yī)院離小區(qū)只有一墻之隔，若建成肯定影響業(yè)主的日常生活，業(yè)委會按程序積極向北京市政府、禪城區(qū)政府反映，及時向街道辦事處、居委會匯報，主動和業(yè)主溝通、協(xié)商，聽取意見。業(yè)委會成員頭腦清醒，認(rèn)真分析形勢，正確引導(dǎo)，及時向廣大業(yè)主提出：理智、克制、合理合法維權(quán)。由于廣大業(yè)主對我們信任，我們也實事求是向廣大業(yè)主匯報事態(tài)進(jìn)展，消除各種傳言，及時召開業(yè)主大會，要求禪城區(qū)衛(wèi)生局等政府部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主直接對話，最終禪城區(qū)衛(wèi)生局根據(jù)廣大業(yè)主的意愿批復(fù)該醫(yī)院重新選址，我們用實際行動維護(hù)了廣大業(yè)主的權(quán)益。廣大業(yè)主團(tuán)結(jié)、配合，未有任何違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，始終團(tuán)結(jié)在業(yè)委會周圍。我們的行動得到禪城區(qū)衛(wèi)生局和上級機(jī)關(guān)的認(rèn)可。

　　三、勇于面對各種問題

　　對小區(qū)運行管理中遇到的問題，業(yè)委會認(rèn)為：既有歷史遺留問題，也有小區(qū)日常管理建設(shè)過程中遇到的新問題，例如：前期物業(yè)服務(wù)公司因種種原因向業(yè)委會提出恢復(fù)20**年前物業(yè)費原價的申請，業(yè)委會提出是否同意恢復(fù)物業(yè)費原價決定權(quán)在業(yè)主，并開展征求業(yè)主意見的工作。業(yè)委會發(fā)現(xiàn)因部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的工作不滿意，小區(qū)存在問題較多，恢復(fù)物業(yè)費原價的時機(jī)不成熟，我們在分析同意恢復(fù)物業(yè)費原價的判斷上有偏差，針對這些發(fā)生的新問題，我們及時開會，提出暫緩恢復(fù)物業(yè)費原價的工作，并向物業(yè)服務(wù)公司誠懇闡述暫緩執(zhí)行的理由。

　　業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)公司在日常共同管理建設(shè)小區(qū)的過程中發(fā)生矛盾是正常的，問題是產(chǎn)生矛盾問題后如何解決、處理、才是關(guān)鍵。我們認(rèn)為首先要正確對待產(chǎn)生的矛盾和問題，其次勇于面對，只要雙方都能替對方著想，想問題辦事情出于公心，心平氣和的商量，就沒有解決不了的矛盾，就有解決問題的辦法。20**年初小區(qū)整頓停車秩序工作，物業(yè)服務(wù)公司出于小區(qū)機(jī)動車無序增長，小區(qū)停車場已滿，要不治理就會影響小區(qū)正常生活秩序，準(zhǔn)備用市場經(jīng)濟(jì)手段給予解決，業(yè)委會也同意該解決方案。但在整頓中業(yè)委會發(fā)現(xiàn)效果不好，引發(fā)業(yè)主不滿，而且也不好操作。我們及時向物業(yè)服務(wù)公司提出，要求糾正此項工作中發(fā)生的問題，物業(yè)服務(wù)公司不同意，認(rèn)為我們的整頓應(yīng)該讓業(yè)主認(rèn)可方可成功，反之將無法執(zhí)行。我們用事實說明此整頓辦法缺陷多，特別指出業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司的矛盾會增多，不利于小區(qū)的日常管理。物業(yè)服務(wù)公司認(rèn)真聽取了業(yè)委會的意見，最終問題也得以圓滿解決。

　　四、維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司的合法權(quán)益

　　業(yè)委會敢于提出維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司合法權(quán)益為自己工作的理念，在自己的各種文件中明確表述，并能貫徹于日常工作中，用實際行動維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司的合法權(quán)益。我們小區(qū)有一位年輕業(yè)主，因未在規(guī)定時間繳納停車費，物業(yè)服務(wù)公司多次催繳也不交。物業(yè)服務(wù)公司將其車位轉(zhuǎn)租給別人，該業(yè)主以車位問題為由不交物業(yè)費，并找到業(yè)委會反映，我們明確告訴他：不繳納物業(yè)費是錯誤的，也不是解決問題的辦法。你在小區(qū)內(nèi)接受了物業(yè)服務(wù)，就應(yīng)該繳費，有問題談問題，解決問題，兩者不可混為一起。表面上你對物業(yè)服務(wù)公司的利益造成損害，實際上你是傷害了全體業(yè)主的合法權(quán)益。同時也向物業(yè)服務(wù)公司提出處理問題不當(dāng)，希望能再次幫這位年輕業(yè)主找個車位，因處理得當(dāng)，這位業(yè)主也滿意，表示不再拖欠物業(yè)費，并及時補交齊。

　　小區(qū)20**年變更過一次物業(yè)服務(wù)公司，前物業(yè)服務(wù)公司各項工作缺陷較多，部分業(yè)主不滿意，小區(qū)有30多萬物業(yè)費、水費未收上來，對于這一難題怎么辦？根據(jù)《物業(yè)管理條例》和佛山市有關(guān)規(guī)定，業(yè)委會有權(quán)催繳物業(yè)費，業(yè)委會向物業(yè)服務(wù)公司提出將多次催繳仍不繳納物業(yè)費的業(yè)主名單轉(zhuǎn)給業(yè)委會，我們客觀的分析各種欠費原因，采用電話催繳、上門詳談、辦公室接洽，對事不對人，對業(yè)主受到的損害要求物業(yè)服務(wù)公司適當(dāng)補償，對物業(yè)服務(wù)公司的合理要求給予支持。用不到一個月的時間解決了一半的欠費問題，對惡意拖欠經(jīng)多次催繳仍不繳費的業(yè)主，我們同意物業(yè)服務(wù)公司動用司法程序予以解決。業(yè)委會用自己的實際行動對物業(yè)服務(wù)公司的合法權(quán)益給予支持、維護(hù)，我們的工作也得到廣大業(yè)主的理解、肯定。

　　目前小區(qū)存在的問題還很多，對于這些問題回避是沒有出路的，只有勇敢的面對、迎接挑戰(zhàn)，我們將全力維護(hù)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司的合法利益這一工作理念貫徹始終，才能帶領(lǐng)廣大業(yè)主把小區(qū)建設(shè)的更加和諧。業(yè)委會只有積極為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司工作，說真話、辦實事，才能得到小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可，我們相信有耕耘就會有收獲。