物業(yè)公司讀書(shū)活動(dòng)《贏在口才》讀后感

　　書(shū)之益處在于讀取作者的思想精華，活用在自身的實(shí)踐中。讀罷“贏在口才”一書(shū)，認(rèn)識(shí)到光有口才未必能贏，而缺乏口才一定是很難有贏的可能的，擁有“好口才”是事業(yè)工作成功的基石。

　　俗話說(shuō)：“一句話惹人笑，一句話惹人跳”，意思是說(shuō)在與他人交談中方法差異會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。我們物業(yè)人若想在不損害公司利益的前提下，更好地維護(hù)業(yè)主的切身利益，得到業(yè)主方的尊重和信賴，那么除了我們應(yīng)提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，也需要我們有“好口才”。

　　書(shū)中說(shuō)到的“推辭”和說(shuō)服”的技巧，我感觸頗深。推辭即婉言拒絕，實(shí)際工作中往往不能排除業(yè)主提出超出合同約定的服務(wù)和要求，為了不傷害彼此的感情，為了工作的順利開(kāi)展，就必須學(xué)會(huì)“婉辭”，要讓自己在不動(dòng)聲色的言談中使得業(yè)主明白我們的主張，體諒到我們的難處，從而理解我們，并借這樣的機(jī)會(huì)增進(jìn)相互之間的了解和信任。同樣，“說(shuō)服”也是異曲同工。

　　當(dāng)然，這里說(shuō)的“好口才”決不是鼓勵(lì)兩面三刀、不負(fù)責(zé)任地隨口胡言甚至撒謊欺騙，也不是哀求乞討，是指不卑不亢的溝通，是指不損害原則下的相互理解。這個(gè)“好口才”非一朝一夕就就能煉得，它需要我們有良好的文化底蘊(yùn)，需要我們擁有豐富的知識(shí)和卓越的見(jiàn)地。

　　通過(guò)閱讀此書(shū)，我更感到公司號(hào)召我們讀書(shū)的正確。一本好書(shū)能讓我們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)拓眼界和找到更多的辦法。我們應(yīng)該響應(yīng)公司號(hào)召，多讀好書(shū)，以促進(jìn)自身的進(jìn)步。

篇2：物業(yè)員工《論語(yǔ)里仁》讀書(shū)隨想

　　物業(yè)員工《論語(yǔ)里仁》讀書(shū)隨想

　　在《論語(yǔ)里仁》里面孔子有句話“子曰‘見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)省也’”，根據(jù)古圣人的說(shuō)法，意思是看見(jiàn)圣賢，聽(tīng)見(jiàn)圣道就向他看齊，虛心的學(xué)習(xí)；看見(jiàn)愚昧的人就反省自身。

　　通過(guò)孔圣人的話，使我想起一件事，記得小時(shí)候，我不喜歡吃苦瓜，奶奶卻說(shuō)苦瓜好吃，我說(shuō)是苦的，她卻告訴我苦瓜也是甜的，我不信，奶奶就剝開(kāi)一個(gè)熟透的苦瓜，那出里面的瓜瓤讓我吃。苦瓜瓤紅紅的看起來(lái)不錯(cuò)，嘗一下果真是甜的。在此就證明了一個(gè)問(wèn)題，“苦瓜雖苦，瓜心卻是甜的”。人要象苦瓜一樣，做到“外面雖苦瓜心卻甜”，為此，想到我們物業(yè)這方面，在業(yè)內(nèi)有這樣一句話：“上輩子作孽，這輩子做物業(yè)”，就是說(shuō)我們滿肚子的苦水，有很多人一提到處理業(yè)主收費(fèi)、投訴等問(wèn)題時(shí)都說(shuō)有許多業(yè)主不講理，素質(zhì)差等情況。但就好比這是個(gè)苦瓜，當(dāng)你有一天感覺(jué)到對(duì)物業(yè)工作不畏懼甚至能感覺(jué)樂(lè)趣時(shí)，也是你真正成為一個(gè)物業(yè)人的時(shí)候。

　　蘇東坡曾說(shuō)過(guò)：“夏日白荷好，炎日開(kāi)寒冰。”把白荷比作是烈日下的寒冰，真正達(dá)到了炎日見(jiàn)寒的意境，其實(shí)就是苦瓜的“苦中見(jiàn)甜”。孔子說(shuō)：“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)省也”也包含這個(gè)意思。很多人總是畏苦怕難，一說(shuō)到物業(yè)總是說(shuō)業(yè)主難對(duì)付，你不用心鉆研，不去認(rèn)真的做怎么能感覺(jué)到“瓜瓤的甜”呢？