董事長動員大會講話學(xué)習(xí)心得：為自己工作

　　在正月初六的會上，總經(jīng)理z作了動員報告，集團(tuán)董事長發(fā)表重要講話，并就員工行為準(zhǔn)則提出了“六個提倡、六個反對”的要求，其中“提倡主動作為、高質(zhì)高效，反對被動應(yīng)付、馬虎拖沓”，我個人感觸很深。

　　主觀與被動，二者的本質(zhì)區(qū)別在于做事的態(tài)度。被動的工作是別人讓做什么便做什么，讓怎么做便怎么做，在這方面，機器人是典型的代表。而主動工作，是在做工作前，先考慮一下，怎樣做才能將事情做得更好，包括效率更高或者效果更好。

　　完全按要求完成任務(wù)不好嗎？好，但不是最好。人之所以區(qū)別于機器，就在于人會思考，會不斷地提升自己。只有主動地做事，才能迅速提升自己的水平，而自己的水平提升了，當(dāng)機會來臨時，才能抓住，才能有進(jìn)一步提升和發(fā)展的空間。

　　“工作不是為公司做的，而是為自己做的。”很直白，也很透徹。我想這個“為自己做”，包含了很多內(nèi)容：首先是為自己掙錢養(yǎng)家了，另一個方面，主動作為的人能從工作中學(xué)習(xí)和積累比別人更多的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗便是你向上發(fā)展的基石，自己的能力提升了，“本事”是自己的，那么，將來的道路會更寬。就算你換了工作，從事不同的行業(yè)，豐富的經(jīng)驗和好的工作方法也會讓你受益無窮。

　　一個人若僅僅是應(yīng)付工作，是難以真正把單位的事當(dāng)自己的事做的。但是，假如你真能做到為自己做，就體現(xiàn)了一種真正的主人翁態(tài)度，就更容易得到肯定和器重，獲得更好的發(fā)展機會。

　　作為一名安全監(jiān)管員，我的工作與員工的生命財產(chǎn)息息相關(guān)，更是應(yīng)該積極思考，主動作為，盡心盡力履行職責(zé)，方能為公司的發(fā)展添磚加瓦，方能為自己創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。（安全環(huán)保質(zhì)量監(jiān)管部）

篇2：物業(yè)公司董事長講話學(xué)習(xí)體會:重視服務(wù)品質(zhì) 提高服務(wù)水平

　　物業(yè)公司董事長講話學(xué)習(xí)體會:重視服務(wù)品質(zhì) 提高服務(wù)水平

　　20**年2月15日，董事長在公司20**年度經(jīng)營計劃會議上，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)定位、要求等做出了重要講話，肯定了物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展中的作用，對物業(yè)服務(wù)工作提出了新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，并明確指出搞好物業(yè)服務(wù)工作的新辦法。從而為公司物業(yè)管理工作指明方向。

　　物業(yè)管理是房地產(chǎn)行業(yè)的售后環(huán)節(jié)，在一定程度上承擔(dān)著房地產(chǎn)公司售后服務(wù)的職能，zz物業(yè)的定位就是通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)來提升zz地產(chǎn)的品牌。董事長指出，zz物業(yè)服務(wù)主要是通過提升品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低服務(wù)成本來延長房屋的使用壽命，是地產(chǎn)品牌的延續(xù)，特別是要在公司品牌建設(shè)上發(fā)揮作用。所以，我們要做實際工作中注重提升公司的品牌與形象，通過提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)來提高公司的知名度與美譽度。作為zz物業(yè)人，我們要為創(chuàng)立zz的品牌做出努力。

　　董事長提出的要在“管得住”的基礎(chǔ)上向“管得好”發(fā)展，是比較切合實際的指導(dǎo)方針。所謂“管得住”就是要通過我們工作的努力，得到業(yè)主的認(rèn)可。怎樣才能得到業(yè)主的認(rèn)可？物業(yè)服務(wù)是一個與老百姓日常生活息息相關(guān)的行業(yè)，要想得到業(yè)主的認(rèn)可，就要提供人性化服務(wù)，在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上多開展一些針對性便民服務(wù)。這樣既滿足了一些業(yè)主的日常需求，又增加了營業(yè)收入。

　　在前期管理服務(wù)中我們只有得到了業(yè)主的認(rèn)可，才能向“管得好”方向邁進(jìn)。zz物業(yè)管理的項目中有很多國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)的項目，這就是“管得好”的表現(xiàn)。唐山公司湖畔酈舍項目即將交房，董事長的講話為我們近期的工作明確了努力方向。

　　物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)在正處在低收費--服務(wù)差--不交費的惡性循環(huán)中，董事長的講話一針見血的指出了這個問題，只有把收費標(biāo)準(zhǔn)這個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)做好才能從根本上改變惡性循環(huán)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的良性發(fā)展，從而提高物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，提升我們的品牌。湖畔酈舍項目目前已初步確定了物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)過我們測算，目前的這個收費標(biāo)準(zhǔn)有些偏低，我們正積極協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司，爭取把物業(yè)費上浮0.3元至1.5元/平米，力求實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)。

　　物業(yè)管理行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，整體從業(yè)人員素質(zhì)不高，文化水平較低。對于這些問題，物業(yè)公司將通過不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)意識與服務(wù)技能等手段，有計劃、規(guī)范性的提升公司整體形象。唐山公司一期項目約占地170多萬平米，如果再接管回遷地塊的話，物業(yè)公司人數(shù)達(dá)450人以上，在日常管理中必須嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的管理制度。為此，我們正著手做以下工作：

　　一、理順編制體制，加強物業(yè)管理工作的組織協(xié)調(diào)。

　　物業(yè)管理工作可采取兩條腿走路的戰(zhàn)略：一條腿是自上而下的行業(yè)管理機構(gòu)，重點是立規(guī)矩、抓監(jiān)管；一條腿是自上而下的綜合服務(wù)機構(gòu)，重點是搞協(xié)調(diào)、抓保障。政府部門根據(jù)相關(guān)區(qū)域的物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)法規(guī)，制定本區(qū)域物業(yè)管理發(fā)展計劃和扶持措施，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)制度和長效工作機制。物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真履行職責(zé)，加強領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，確保物業(yè)管理各項工作的正常開展。

　　俗話說：無規(guī)矩不成方圓。建立并管理如此大規(guī)模的團(tuán)隊，沒有完善、規(guī)范的內(nèi)部制度是不可行的，而且還要逐步、有效地執(zhí)行，才能達(dá)到理想目標(biāo)。zz物業(yè)唐山分公司從成立初期就深刻的認(rèn)識到了這點，并已逐步完善各項規(guī)章制度，為日后小區(qū)物業(yè)隊伍的管理打下堅實基礎(chǔ)。

　　二、加強品牌建設(shè)。以服務(wù)業(yè)主、服務(wù)社會的理念為出發(fā)點，做工作、愛工作，逐步提升服務(wù)質(zhì)量，從而樹立zz物業(yè)在業(yè)主心中的美好形象。

　　科學(xué)規(guī)范的物業(yè)管理，優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)，優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境已成為現(xiàn)代人的追求。因此，物業(yè)管理品牌化應(yīng)被提上議事議程。此理念早已被國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)前沿陣地--南方地區(qū)的著名房地產(chǎn)公司，如萬科房地產(chǎn)、恒大房地產(chǎn)等廣泛認(rèn)同，并切實付諸實施，大打高品味物業(yè)服務(wù)品牌，以此成為房子的一大賣點。

　　物業(yè)公司的品牌建設(shè)，有助于提高物業(yè)公司的知名度，有助于業(yè)主與社會公眾對物業(yè)公司的服務(wù)與管理給予認(rèn)知和評價。通過物業(yè)品牌的建設(shè)，可以擴(kuò)大物業(yè)公司的知名度，進(jìn)而通過內(nèi)部資源整合提高物業(yè)公司的美譽度，使企業(yè)快速進(jìn)入高端市場，從而提高物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、多種經(jīng)營方案的啟動，帶動員工的工作積極性

　　（一）苗圃融資方案：物業(yè)公司利用唐山公司現(xiàn)有閑置土地規(guī)劃成短期苗圃，與相關(guān)苗木公司洽談合作，乙方計劃投資800-1000萬，用于閑置土地種植將來小區(qū)所需種類植物，可實現(xiàn)節(jié)省將來小區(qū)綠化費用的同時增加物業(yè)公司收入；

　　（二）對于小區(qū)配套有償服務(wù)經(jīng)營的探索：物業(yè)公司經(jīng)過多方調(diào)研，擬開設(shè)社區(qū)洗衣店、洗車店、網(wǎng)吧、旅館等配套有償服務(wù)的經(jīng)營項目，不僅可以增加物業(yè)閑置用房的利用率，而且可以增加物業(yè)公司收入，增加物業(yè)公司員工工作熱情；

　　（三）社區(qū)廣告設(shè)計規(guī)劃：與廣告公司協(xié)商小區(qū)廣告設(shè)計規(guī)劃問題，簽訂小區(qū)廣告位合同。

　　四、服務(wù)社會、培訓(xùn)人才

　　董事長提出“軍隊能用兩年時間把一個普通人鍛煉成合格的戰(zhàn)士”，我們zz物業(yè)則可以用兩年時間把一個普通人鍛煉成合格的物業(yè)服務(wù)人。zz物業(yè)注重發(fā)掘基層隊伍內(nèi)的可造人才，通過一定時期內(nèi)的壓力考驗，則將降大任于此人也。我們感恩社會、胸懷祖國，在自己的工作崗位上做好自身工作，為公司和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

　　五、注重規(guī)范運作，推進(jìn)物業(yè)管理重點工作的落實

　　只有規(guī)范工作流程、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，才能給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。唐山物業(yè)公司積極借鑒物業(yè)管理部與其他兄弟公司的寶貴經(jīng)驗，取長補短，逐步的完善各項工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，從根本上規(guī)范物業(yè)后期工作的管理。

　　（一）盡快出臺更加完善、更具可操作性的法規(guī)和實施細(xì)則，明確物業(yè)公司各部門的相關(guān)責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；

　　（二）嚴(yán)把小區(qū)驗收關(guān)。監(jiān)督開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行承接程序，力戒草率接管，為日后的物業(yè)管理正常運轉(zhuǎn)排除隱患。物業(yè)管理主管部門應(yīng)與物價部門建立物業(yè)項目接管聯(lián)合審查備案制度。

　　六、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃

　　重點進(jìn)行物業(yè)管理工作人員培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)、各類人員職業(yè)培訓(xùn)。突出抓好經(jīng)理級干部培訓(xùn)，三年內(nèi)做到人人必持“物業(yè)管理崗位證書、項目經(jīng)理崗位證書”合格上崗。

　　物業(yè)公司的大部分員工文化水平較低，缺乏物業(yè)相關(guān)知識的理解與認(rèn)知，缺乏服務(wù)熱情與意識。只有通過大量的階段性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，才能提高員工的整體素質(zhì)和水平。為此，zz物業(yè)唐山分公司將制定全面、詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，隨著人員的不斷增加，分期分批的組織培訓(xùn)，逐步提高支隊伍的整體水平。

　　我們將以總公司的各項標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，以董事長的指示為目標(biāo)，努力托起唐山zz物業(yè)的一片天！

　　zz物業(yè)服務(wù)有限公司

　　唐山分公司

篇3：董事長和總經(jīng)理局政工會議講話學(xué)習(xí)心得體會

　　董事長和總經(jīng)理局政工會議講話學(xué)習(xí)心得體會

　　在全國上下興起學(xué)習(xí)*****大精神熱潮，吹響實現(xiàn)偉大“中國夢”時代號角的形勢下，楊董事長和張總經(jīng)理作出了重要講話。兩位集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話高屋建瓴、統(tǒng)領(lǐng)全局，以通俗易懂、深刻精辟的語言闡述了集團(tuán)的企業(yè)精神價值體系。指出了目前集團(tuán)存在的不足之處，對各級管理干部，尤其是各基層項目管理成員的管理水平、綜合素質(zhì)提出了明確要求，強調(diào)了增強執(zhí)行力對順利實現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵作用。

　　北京z九號線05標(biāo)項目經(jīng)理部在政工會議后及時對此次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話進(jìn)行了傳達(dá)和學(xué)習(xí)。傳達(dá)學(xué)習(xí)會上，項目所有在職管理人員均在認(rèn)真學(xué)習(xí)后，對照項目執(zhí)行力情況，結(jié)合自身工作實際積極進(jìn)行了反思和討論。針對各項工作存在的不足，積極尋找改進(jìn)措施。學(xué)習(xí)會后，各部門、各工區(qū)按照會議要求認(rèn)真組織自身員工進(jìn)行總結(jié)反思。

　　現(xiàn)將本人在學(xué)習(xí)中所獲得的一些思考啟發(fā)和就此指導(dǎo)自身工作實踐的想法報告如下：

　　一、以身作則，精進(jìn)人生，做鐵道兵精神的傳播者與實踐者

　　集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話旁征博引、妙語連珠，引用了大量至理名言。楊董事長以“文化強企、文化鑄魂”理念，強調(diào)了精神文化的作用。作為一名基層管理者，必須注重自身人格魅力的塑造。形成一種文化引領(lǐng)的力量，感染人，帶動人和促進(jìn)人。基層管理者擔(dān)負(fù)著承上啟下的落實實踐責(zé)任，作為一名現(xiàn)場工作人員，在以后的工作中我會繼續(xù)踏踏實實工作，兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)，以身作則，精進(jìn)人生，做鐵道兵精神的傳播者與實踐者。

　　二、用正確的世界觀、人生觀、價值觀去服務(wù)企業(yè)、發(fā)展企業(yè)

　　楊董事長在講話中指出：“各級黨組織要深入持久地開展“踐行企業(yè)價值觀，提升發(fā)展軟實力”教育活動，把員工的言行統(tǒng)一到企業(yè)共同價值觀上來”。面對不斷變化的市場環(huán)境和不斷發(fā)展進(jìn)步中的企業(yè)，我們必須戒驕戒躁，不斷學(xué)習(xí)，品質(zhì)。一是要務(wù)實，就是要知實情、說實話、想實招、求實效。

　　想問題，辦事情，要以是否符合客觀實際為標(biāo)準(zhǔn)。二是要勤勉，就是要發(fā)揚“老黃牛”的精神，把全部精力都用在工作上，做到夙興夜寢，殫精竭慮。三是要吃苦，就是要經(jīng)受住苦與累的考驗，勇挑重?fù)?dān)，敢于到艱苦崗位和困難多的地方去工作，以累為榮，以苦為樂，永葆艱苦奮斗的作風(fēng)。

　　集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話，內(nèi)涵豐富，道理深刻，既是對現(xiàn)代企業(yè)管理謀略的概括，也是對正確認(rèn)識自我、發(fā)展自我的人生智慧的點撥。值得我們認(rèn)真反復(fù)地研讀，并在實踐中不斷對照和反思，改進(jìn)我們的工作，也使我們的人生更加完美。