大學(xué)生崗前職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得

　　時(shí)間匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間就到了學(xué)期期末。總結(jié)這學(xué)期自己在“職場(chǎng)禮儀”這門(mén)課的表現(xiàn)情況，我自己感慨頗多。也深深的發(fā)現(xiàn)自己通過(guò)這門(mén)功課的學(xué)習(xí)，在日常生活和工作中都有所提高。很感謝自己選擇了“職場(chǎng)禮儀”這門(mén)公選課，也感謝老師對(duì)我們的教導(dǎo)。

　　還記得當(dāng)時(shí)自己選擇這門(mén)課程的時(shí)刻。那時(shí)候只知道自己是大學(xué)生，今日在大學(xué)的努力正是為明日的就業(yè)做準(zhǔn)備。瀏覽眾多的公選課，考慮到自己對(duì)于未來(lái)自己即將涉入的職場(chǎng)還一片懵懂，也考慮到自己對(duì)職場(chǎng)禮儀缺乏認(rèn)識(shí)。我毅然決然地選擇了“職場(chǎng)禮儀”作為我的課程。

　　初步學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，我才慢慢地發(fā)現(xiàn)原來(lái)職場(chǎng)有那么多細(xì)節(jié)需要講究，而這些細(xì)節(jié)對(duì)于職場(chǎng)工作的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，我一天天成長(zhǎng)，一天天對(duì)職場(chǎng)禮儀有更加深入的了解。我也學(xué)會(huì)了許多以前自己根本沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)，比如如何正確的站立、如何談吐得當(dāng)、如何穿著打扮等等。我沒(méi)有想過(guò)這些細(xì)節(jié)會(huì)決定別人對(duì)你的看法，也沒(méi)有想過(guò)這些細(xì)節(jié)會(huì)最終決定你職業(yè)生涯的成敗與否。慢慢細(xì)想，我真的發(fā)現(xiàn)自己原先在禮儀更方面是如何的不足，我也更加明確自己日后需要注意些什么。

　　然而一學(xué)期下來(lái)，有得也有失，總結(jié)自己本學(xué)期自己在這門(mén)課上的一些情況，我發(fā)現(xiàn)自己也存在很多不足。首先就是自己的惰性特別大，有些知識(shí)在課堂上聽(tīng)懂了，但卻忘了“好記性不如爛筆頭”，一學(xué)期看看自己的筆記本，發(fā)現(xiàn)筆記少得很；其次就是自己不善于溫故而知新，上完課之后就再也沒(méi)有復(fù)習(xí)，很多知識(shí)只是部分掌握，并沒(méi)有真正掌握老師當(dāng)天所傳授的所有知識(shí)；再者就是自己上課注意力不是特別的集中，或是和熟人閑聊或是玩手機(jī)，我明明知道這是不正確的行為，可是自控能力卻沒(méi)有想象那么強(qiáng)；最后就是自己課堂上表現(xiàn)不夠積極，有時(shí)候老師提問(wèn)，自己并沒(méi)有積極回答參與其中。對(duì)于在這門(mén)課上的種種不足，今日總結(jié)，我深感后悔。然而知錯(cuò)能改，善莫大焉。對(duì)于自己的不足我決定在今后的日常生活中加以改正。

　　日后，雖然職場(chǎng)禮儀課程已經(jīng)結(jié)束了，但千萬(wàn)不能忘記自己在這門(mén)課程上的不足。并且必須更加認(rèn)真對(duì)待其他課程。需要以高中那種積極認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)待大學(xué)課程學(xué)習(xí)，切勿得過(guò)且過(guò)；并且除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)外，還要重視理論與實(shí)際結(jié)合，積極把理論知識(shí)融入到日常學(xué)習(xí)生活中，在實(shí)踐中不斷提升自己，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。

　　我相信對(duì)于職場(chǎng)禮儀這門(mén)課程的總結(jié)，不僅僅只會(huì)影響我對(duì)職場(chǎng)禮儀課程知識(shí)的掌握，更重要的是它會(huì)影響我對(duì)大學(xué)生涯的認(rèn)識(shí)，明確自己今日在大學(xué)的努力正是為日后就業(yè)做準(zhǔn)備。我也相信有總結(jié)就會(huì)有更大的提升空間。日后的生活學(xué)習(xí)，加油努力吧!

篇2：物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：禮儀規(guī)范知識(shí)

　　物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：禮儀規(guī)范知識(shí)

　　001禮儀的涵義是:禮的本意是敬神，泛指特定民族、人群或國(guó)家基于歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立、維護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。規(guī)范自身形式的禮，稱為禮儀。規(guī)范對(duì)他人態(tài)度和行為的禮，稱為禮貌。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。

　　002物業(yè)管理工作中禮儀接待服務(wù)工作必須注意的問(wèn)題:注意禮節(jié)，講究原則;一視同仁，舉止得當(dāng);嚴(yán)于律己，寬于待人。

　　003禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮儀有兩大類:一類是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)，有稱呼禮節(jié)、問(wèn)候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

　　004儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個(gè)方面。儀容主要是指人的容貌。

　　005儀態(tài)的涵義是:指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度。

　　006儀態(tài)的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢(shì);表情。

　　007物業(yè)管理禮儀接待工作的主要規(guī)程是:接待服務(wù)，應(yīng)思想集中、精神飽滿、真誠(chéng)微笑、著裝整齊，儀表、儀容端莊、整潔，熱情問(wèn)候、一視同仁、依次接待.讓人感到你是樂(lè)于助人的，做到百問(wèn)不厭，有問(wèn)必答。

篇3：保安主管《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)感想

　　保安主管《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)感想

　　有幸參加了公司組織的《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)，聆聽(tīng)人民大學(xué)金正昆教授的精辟論述，本人可謂惡補(bǔ)了一回禮儀的相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際和本人感益，在此想淺談一下對(duì)保安的相關(guān)禮儀的認(rèn)識(shí)。

　　保安工作是物業(yè)管理服務(wù)工作的重要組成部分，在一個(gè)小區(qū)內(nèi)保安跟業(yè)主的接觸最多，保安在實(shí)際工作中的禮儀就顯得尤為重要。保安禮儀涉及的就是保安形象和規(guī)范服務(wù)，保安工作可以說(shuō)30%靠服務(wù)，70%靠形象。形象是保安的生命力所系，這里的形象不僅僅意味著坐立行走的規(guī)范，更有在服務(wù)的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人的心態(tài)意識(shí)、素質(zhì)修養(yǎng)、精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)。而展示個(gè)人形象的過(guò)程也就是提供服務(wù)的過(guò)程，二者是密不可分的。

　　我在培訓(xùn)隊(duì)員的時(shí)候常說(shuō)的一句話就是：保安就是小區(qū)的明星，保安就是小區(qū)最靚麗的風(fēng)景線。

　　提起明星，大家都知道，明星是萬(wàn)眾矚目的，所以明星在公眾場(chǎng)所的穿著打扮、舉手投足、一個(gè)表情及至一句話，都是特別的講究。說(shuō)保安是明星，因?yàn)樵谛^(qū)，保安就是萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。業(yè)主每天起床，推開(kāi)窗或一出門(mén)，看到的就是保安，你挺拔的身姿、矯健的步履、規(guī)范的服務(wù)、燦爛的笑容和禮貌的問(wèn)候，剎那間涌上業(yè)主心頭的是一天的好心情；業(yè)主一天的忙碌之后拖著疲憊的身子下班后，見(jiàn)到你的一剎那間舒展了眉頭，愉悅了身心。更不用說(shuō)，手提重物時(shí)你幫一把手，雨天你為其撐一把傘，車門(mén)未鎖你通知一聲，家門(mén)未關(guān)你幫忙合上等等，帶給業(yè)主的會(huì)是怎樣的一種感受？，在小區(qū)，“有困難找物業(yè)，有困難找保安”，這是一個(gè)不爭(zhēng)之實(shí)，正是因?yàn)槟愕拇嬖冢庞辛藰I(yè)主的安樂(lè)祥和。

　　說(shuō)你是小區(qū)最靚麗的一道風(fēng)景線。外來(lái)人員(無(wú)論是訪客公務(wù)，還是走親串友)首先接觸到的人就是保安。規(guī)范的服務(wù)中展示的良好的保安形象，不僅凸顯了保安個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，也展示了小區(qū)的精神文明建設(shè)的窗口形象和對(duì)外的交流的平臺(tái)作用，這對(duì)于提高小區(qū)的美譽(yù)度和物業(yè)的價(jià)值起到了非常大的作用，同時(shí)也展示了物業(yè)公司的風(fēng)采、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　z物業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，成為蘇州物業(yè)行業(yè)的排頭兵。因此良好的形象，規(guī)范的服務(wù)，就顯得尤為重要。這要求我們?nèi)w員工，更包括我們的保安隊(duì)員，每一個(gè)人都要自覺(jué)提高個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻注重自身形象，為業(yè)主提供規(guī)范的服務(wù)，贏得業(yè)主的口碑，以此打造z物業(yè)的品牌，把z物業(yè)建成“百年老店”。