某物業(yè)裝修程序

　　1、業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)提前5 -7天(涉及消防規(guī)定的應(yīng)先向消防部門(mén)辦理報(bào)批手續(xù))向物業(yè)公司提出室內(nèi)裝修申請(qǐng)并詳細(xì)、如實(shí)地填寫(xiě)相關(guān)表格。

　　2、相關(guān)表格和資料：

　　裝修申請(qǐng)表

　　裝修改造工程消防審核申報(bào)表 [由施工方提供](建筑面積在200m2以上)

　　裝修期間臨時(shí)電力供應(yīng)申請(qǐng)表

　　裝修設(shè)計(jì)圖紙

　　3、物業(yè)公司對(duì)施工人員、業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修管理?xiàng)l例、裝修管理辦法、房屋注意事項(xiàng)、裝修管理細(xì)則等方面的培訓(xùn) 。

　　4、裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)業(yè)主亦要向物業(yè)公司提交以下資料 ：

　　裝修單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本

　　裝修單位資質(zhì)等級(jí)證

　　各專(zhuān)業(yè)裝修圖

　　施工人員相片

　　專(zhuān)業(yè)操作證

　　5、工程技術(shù)人員審核裝修設(shè)計(jì)圖紙

　　衛(wèi)生間改變、單位載荷、用電功率、消防功能、承重結(jié)構(gòu)、外墻、空調(diào)位置等方面。

　　6、裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)業(yè)主亦要向物業(yè)公司填寫(xiě)以下資料(工程部、主任審核后) ：

　　《裝修承諾書(shū)》

　　《二次裝修審核表》

　　《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》

　　《裝修安全消防協(xié)議書(shū)》

　　《電氣安裝審批表 》

　　《裝修施工人員登記表》

　　7、所有政府批文及物業(yè)公司文件發(fā)放后，向財(cái)務(wù)部門(mén)交付有關(guān)費(fèi)用：

　　裝修押金

　　裝修管理費(fèi)

　　工人出入證押金

　　工人出入證工本費(fèi)

　　臨時(shí)供電安裝費(fèi)(如需要)

　　租用/購(gòu)置滅火器費(fèi)用(裝修公司可自行購(gòu)置)

　　垃圾清運(yùn)費(fèi)

　　8、管理處發(fā)放

　　裝修許可證(開(kāi)工證)

　　要求：管理處存根進(jìn)入業(yè)主裝修資料袋，發(fā)放給業(yè)主副聯(lián)張貼在戶(hù)內(nèi)明顯部位。

　　施工人員出入證

　　要求：每人一證、憑證出入

　　9、裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管

　　貨物進(jìn)出的管理

　　裝修人員的管理

　　電梯使用的管理

　　車(chē)輛的管理

　　10、裝修完工

　　前提條件：已向消防、質(zhì)監(jiān)部門(mén)報(bào)竣工驗(yàn)收并取得批復(fù)。

　　業(yè)主和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理處申請(qǐng)驗(yàn)收。

　　工程部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收(填寫(xiě)驗(yàn)收表雙方簽字確認(rèn))。

　　施工單位提交竣工圖紙。

　　業(yè)主提交工程合同及裝修工程質(zhì)量保證書(shū)復(fù)印件。

　　注意事項(xiàng)(資料)。

　　11、驗(yàn)收合格后

　　憑相關(guān)收據(jù)退還工人出入證押金(待施工單位交回許可證及出入證)。

　　相關(guān)表格支持《二次裝修竣工驗(yàn)收單》

　　12、裝修完畢及管理公司驗(yàn)收合格之日起計(jì)三個(gè)月后

　　如無(wú)違反本規(guī)定及物業(yè)轄區(qū)其他管理規(guī)定的行為;

　　沒(méi)有對(duì)他人財(cái)產(chǎn)和公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等造成損害的;

　　沒(méi)有在公共區(qū)域遺留裝修雜物;

　　裝修工程符合有關(guān)條例及管理處事前所認(rèn)可的審批圖紙

　　退還裝修押金

　　相關(guān)表格支持《二次裝修工程結(jié)算確認(rèn)單》

篇2：物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：裝修管理工作

　　物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：裝修管理工作

　　一、制定裝修程序流程圖

　　根據(jù)《裝修指南》及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況制定流程圖，基本過(guò)程包括：申請(qǐng)→審批→收費(fèi)→檢查→驗(yàn)收→退費(fèi)。

　　二、制定裝修管理辦法

　　裝修過(guò)程的控制辦法(如裝修巡查、違規(guī)裝修處理、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及辦法、裝修施工隊(duì)伍管理等)。

　　三、制定裝修期設(shè)備設(shè)施安裝方案

　　根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際有針對(duì)性地規(guī)范相關(guān)設(shè)備設(shè)施的安裝方案(如：防盜門(mén)窗安裝樣式、公共區(qū)域各種商業(yè)設(shè)施安裝方案、空調(diào)室外機(jī)及管線安裝方案)。

　　四、制定裝修期的相關(guān)配合措施

　　1、裝修垃圾的清運(yùn)；

　　2、停車(chē)場(chǎng)管理；

　　3、地下室空間的利用；

　　4、裝修材料的卸貨區(qū)域指定；

　　第二節(jié)裝修申請(qǐng)及審批

　　一、裝修申請(qǐng)

　　1、提交書(shū)面的裝修申請(qǐng)

　　(1)填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表》；

　　(2)須政府消防、環(huán)保部門(mén)審批的施工項(xiàng)目還應(yīng)提交政府部門(mén)的審批文件。

　　2、提交裝修設(shè)計(jì)圖紙

　　(1)平面設(shè)計(jì)圖；

　　(2)單元平面圖；

　　(3)裝修用料，如天花、隔墻、地面用料；

　　(4)空調(diào)安裝圖；

　　(5)電器照明設(shè)計(jì)及用電量圖；

　　(6)給排水設(shè)計(jì)圖；

　　(7)燃?xì)夤芫€圖。

　　3、提交裝修施工單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)。

　　(1)加蓋公章的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件；

　　(2)加蓋公章的《施工企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》復(fù)印件。

　　二、裝修審批

　　1、工程部門(mén)審批

　　(1)審批裝修方案圖紙及技術(shù)資料；

　　(2)檢驗(yàn)政府部門(mén)批文等批準(zhǔn)文件，收存副本。

　　2、管理處負(fù)責(zé)人審批

　　管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)裝修審批內(nèi)容的審核，審批完結(jié)應(yīng)及時(shí)將審批意見(jiàn)(《裝修審批通知書(shū)》)通知業(yè)主。

　　第三節(jié)裝修手續(xù)辦理

　　一、辦理裝修手續(xù)

　　1、簽定《裝修管理協(xié)議》；

　　2、發(fā)放《裝修施工許可證》；

　　3、憑身份證辦理施工人員登記；

　　4、發(fā)放施工人員《出入證》。

　　二、按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定收取有關(guān)裝修費(fèi)用

　　(1)裝修押金；

　　(2)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)(非常設(shè)項(xiàng))；

　　(3)施工人員《出入證》工本費(fèi)及其押金；

　　(4)其他應(yīng)收款。

　　第四節(jié)裝修監(jiān)控

　　一、工程質(zhì)量監(jiān)控

　　1、檢查是否按已審批的裝修方案進(jìn)行施工；

　　2、有無(wú)按協(xié)議內(nèi)容施工；

　　3、施工是否符合施工規(guī)范；

　　4、填寫(xiě)《裝修巡視檢查記錄表》。

　　二、施工秩序監(jiān)控

　　1、裝修垃圾的清運(yùn)管理；

　　2、裝修施工時(shí)間及施工噪音管理；

　　3、有無(wú)超范圍施工監(jiān)控；

　　4、是否有損害公共利益監(jiān)控；

　　5、電焊等動(dòng)火作業(yè)須到管理處辦理《動(dòng)火許可證》；

　　6、填寫(xiě)《裝修巡視檢查記錄表》。

　　三、裝修完工驗(yàn)收

　　1、房屋結(jié)構(gòu)驗(yàn)收

　　應(yīng)檢查裝修工程施工對(duì)主體結(jié)構(gòu)的影響，并符合裝修協(xié)議內(nèi)容。

　　2、水、電設(shè)施驗(yàn)收

　　(1)產(chǎn)品安裝是否安全、規(guī)范；

　　(2)有無(wú)擅自改動(dòng)系統(tǒng)(如電力、消防等)。

　　3、 燃?xì)夤艿莉?yàn)收

　　(1)有無(wú)擅自改動(dòng)系統(tǒng)(含走向、位置、隱蔽程度等)；

　　(2)是否已經(jīng)燃?xì)庵鞴軉挝或?yàn)收合格。

　　4、智能化、通信系統(tǒng)驗(yàn)收

　　(1)產(chǎn)品安裝是否安全、規(guī)范；

　　(2)有無(wú)擅自改動(dòng)系統(tǒng)

　　5、房屋建筑外觀驗(yàn)收

　　按《裝修施工協(xié)議》內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，重點(diǎn)在防盜網(wǎng)安裝是否規(guī)范，外門(mén)窗是否改動(dòng)。

　　四、違章處理結(jié)果跟蹤

　　對(duì)裝修施工過(guò)程中和完工驗(yàn)收中出現(xiàn)的違章開(kāi)出《裝修驗(yàn)收整改通知書(shū)》并跟蹤處理，確認(rèn)整改完備后填寫(xiě)裝修竣工驗(yàn)收單(《裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表》)。

　　五、裝修押金退返

　　如驗(yàn)收合格憑裝修竣工驗(yàn)收單(《裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表》)在規(guī)定日期內(nèi)予以退還。

篇3：物業(yè)助理裝修管理培訓(xùn)

　　物業(yè)助理裝修管理培訓(xùn)

　　一、裝修管理的意義

　　隨著物業(yè)業(yè)主的相繼進(jìn)駐，物業(yè)管理企業(yè)的日常管理重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到裝修管理中來(lái)，如果說(shuō)業(yè)主辦理進(jìn)駐手續(xù)是跟物業(yè)企業(yè)第一次打交道，那么裝修管理將是業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理企業(yè)的管理模式、管理理念、管理人員素質(zhì)等具體信息，從而認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)可物業(yè)企業(yè)的管理與服務(wù)。同時(shí)也是物業(yè)管理人員了解業(yè)主的家庭、收入、工作、興趣愛(ài)好、性格等等第一手資料的最佳時(shí)機(jī)。

　　在業(yè)主裝修的過(guò)程中，將會(huì)產(chǎn)生一系列的問(wèn)題，例如：違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關(guān)系的處理等等。如何讓這些問(wèn)題少發(fā)生或者不發(fā)生，就是考驗(yàn)我們工作能力的時(shí)候。

　　為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。例如：房屋建筑知識(shí)、水電知識(shí)、建材知識(shí)、弱電知識(shí)、裝修常識(shí)等等。豐富的知識(shí)帶給業(yè)主的將不只是對(duì)物業(yè)管理人員的敬佩，更多的是對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。

　　二、裝修管理的流程

　　業(yè)主在整個(gè)裝修過(guò)程中按照時(shí)間先后大致可分為三個(gè)階段：裝修手續(xù)辦理、裝修過(guò)程、裝修驗(yàn)收等階段。下面就每個(gè)裝修階段的不同特點(diǎn)加以分析。

　　1、裝修手續(xù)辦理

　　每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的裝修手續(xù)辦理可能有所不同，一般的裝修手續(xù)辦理需要以下手續(xù)：、填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》、簽訂《裝修管理協(xié)議》、簽訂《施工單位保證書(shū)》、審核裝修圖紙、送達(dá)《裝修管理規(guī)定》、交納裝修保證金、交納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、辦理施工人員出入證件、辦理施工許可證明等手續(xù)。

　　在業(yè)主辦理裝修手續(xù)和審核裝修圖紙的時(shí)候，要充分了解業(yè)主的真實(shí)裝修意圖，解答業(yè)主的相關(guān)問(wèn)題。例如：在承重墻上開(kāi)門(mén)打洞、拆除室內(nèi)承重梁柱、改動(dòng)室內(nèi)門(mén)窗位置、移動(dòng)水電線路、移動(dòng)弱電線路（可視對(duì)講、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等）、改變煙道開(kāi)口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽(yáng)臺(tái)用途、改變窗戶(hù)玻璃顏色、改變進(jìn)戶(hù)門(mén)顏色和式樣、隨意安裝防盜網(wǎng)、在頂層搭建構(gòu)筑物、改變室內(nèi)樓梯位置和樣式、改變空調(diào)安裝位置等等。解答了業(yè)主的這些疑問(wèn)，就等于告知業(yè)主，那些是可以改變的那些是絕對(duì)不可改變的，同時(shí)夸大改動(dòng)后可能給業(yè)主帶來(lái)的后果與麻煩，讓業(yè)主無(wú)形中形成如果這樣做將產(chǎn)生巨大損失的意識(shí)。

　　2、裝修施工過(guò)程

　　業(yè)主辦理好裝修手續(xù)后就要開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)裝修，根據(jù)裝修工程的工種大致可分為：水電施工、地板瓷片鋪設(shè)、木工、油漆、粉墻、清潔掃尾等。不同的業(yè)主和施工單位的不同要求，各工序可能先后進(jìn)行，也可能交叉進(jìn)行，物業(yè)管理人員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活掌握。

　　業(yè)主的裝修過(guò)程將是物業(yè)企業(yè)裝修管理中的重中之重，要求我們的物業(yè)管理人員發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤問(wèn)、勤看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)，并記錄在巡查記錄上，做到有據(jù)可查，有字（業(yè)主簽字）可認(rèn)。同時(shí)盡可能詳細(xì)記錄業(yè)主的裝修進(jìn)程，包括業(yè)主的水電改動(dòng)情況。當(dāng)業(yè)主入住后，如果裝修工程發(fā)生問(wèn)題，而物業(yè)企業(yè)能夠從檔案中找出問(wèn)題所在，將會(huì)給我們的工作帶來(lái)極大的便利，同時(shí)也會(huì)讓業(yè)主感受到我們的細(xì)心、周到的服務(wù)，貫徹了公司的服務(wù)宗旨。

　　3、裝修驗(yàn)收

　　當(dāng)施工單位施工完畢，業(yè)主提出裝修驗(yàn)收需求時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)和業(yè)主、施工單位負(fù)責(zé)人一起對(duì)業(yè)主已經(jīng)裝修完成的房屋進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收的主要任務(wù)是記錄和確認(rèn)業(yè)主在裝修過(guò)程中的違規(guī)行為，劃分相應(yīng)責(zé)任。裝修驗(yàn)收過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)容然存在相關(guān)問(wèn)題，一定要讓業(yè)主、施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，盡量減少物業(yè)企業(yè)在以后的工作中所擔(dān)的責(zé)任和維修工作量。通過(guò)對(duì)業(yè)主裝修工程的驗(yàn)收，可以替業(yè)主挑裝修施工單位的毛病，讓業(yè)主真實(shí)感受到我們?yōu)樗氲模M(jìn)一步增進(jìn)感情，同時(shí)可以從側(cè)面了解相關(guān)施工單位的整體施工水平，為以后的對(duì)施工單位管理和施工人員管理提供經(jīng)驗(yàn)。

　　三、裝修施工過(guò)程的管理

　　前面講過(guò)，一般情況下業(yè)主的裝修流程為：裝修施工單位測(cè)量尺寸→繪制施工圖紙→辦理裝修手續(xù)→材料、工人進(jìn)場(chǎng)→水、電線路改造→結(jié)構(gòu)改動(dòng)→鋪設(shè)地板、瓷片→木工制作→墻壁施工→油漆→打掃衛(wèi)生→入住。當(dāng)然這個(gè)流程并不是一成不變的，有時(shí)相關(guān)工作可能同時(shí)交叉進(jìn)行。在大多數(shù)業(yè)主的裝修過(guò)程中，上下水管線的改造最快，也就是2-3天的時(shí)間，長(zhǎng)一點(diǎn)的大約7天左右，鋪設(shè)地板和瓷片的工期大約在5天左右，木工根據(jù)業(yè)主的需要有很大的變數(shù)，但一般來(lái)講，木工占總工期的時(shí)間最長(zhǎng)，強(qiáng)、弱電線路的改造往往跟隨木工的進(jìn)程而定，墻壁處理一般在10天左右。

　　分解業(yè)主的裝修流程和大致時(shí)間，目的就是找出容易發(fā)生違規(guī)裝修的階段和時(shí)間段，以便我們?cè)谙鄳?yīng)的階段和時(shí)間段加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)裝修。

　　四、裝修巡檢

　　1、裝修前的準(zhǔn)備工作

　　當(dāng)業(yè)主辦理好裝修手續(xù)以后，我們建議業(yè)主和上下左右鄰居溝通一下：“打擾了，從今天起我家開(kāi)始裝修，影響了您的生活，請(qǐng)您諒解！”。好話說(shuō)到前面，一旦將來(lái)有些噪音影響，衛(wèi)生影響，相鄰業(yè)主也不好意思投訴，這一點(diǎn)尤其是大多數(shù)業(yè)主已經(jīng)入住的小區(qū)更加重要。可能有的業(yè)主不愿意做，我們可以告訴業(yè)主，如果有業(yè)主投訴他家產(chǎn)生裝修噪音、衛(wèi)生污染，我們將嚴(yán)加管理，相信他會(huì)做的。

　　2、材料、工人進(jìn)場(chǎng)時(shí)的管理

　　在業(yè)主材料、工人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，需要安全部門(mén)崗的密切配合，如果發(fā)現(xiàn)有異常的裝修材料進(jìn)場(chǎng)，一定要問(wèn)清楚：具體房號(hào)、材料用途，及時(shí)和業(yè)主溝通，了解材料的真實(shí)用途，對(duì)于違規(guī)裝修用材料阻擋在小區(qū)門(mén)崗之外。所謂異常的裝修材料包括：大量水泥砂子磚塊、大型型鋼材料、大量鋼筋、腳手架等等。

　　往往這些材料的進(jìn)場(chǎng)預(yù)示著業(yè)主將大興土木，在房間內(nèi)砌墻、在頂層復(fù)式露臺(tái)上搭建構(gòu)筑物。因?yàn)榉块g的地板的承受重量是進(jìn)過(guò)嚴(yán)格計(jì)算后設(shè)定的，隨意增加地板的荷重，將會(huì)給整個(gè)房屋帶來(lái)極不安全的因素。而頂層樓臺(tái)搭建任何構(gòu)筑物都是違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》和小區(qū)《業(yè)主公約》的行為，這些行為我們都要嚴(yán)加制止。

　　3、水、電線路施工管理

　　水電線路的施工也是業(yè)主裝修工程的正是開(kāi)始，同時(shí)也是我們裝修巡檢工作的重頭戲。絕大多數(shù)業(yè)主為了居住美觀，都將冷熱水管暗埋在墻壁和地板之下，外表好看了，但隱患增大了。

　　大多數(shù)的水管材質(zhì)是PPR熱融管，相對(duì)來(lái)講，容易漏水的地方是接頭部位。我們可以建議業(yè)主要求施工單位用加壓泵打壓，然后封閉4個(gè)小時(shí)以上，觀察壓力表的讀數(shù)變化情況，壓力表在±0.2個(gè)壓力下變動(dòng)為正常，否則要檢查管道滲漏情況。簡(jiǎn)單的將管道連接在自來(lái)水管道上以不漏水來(lái)確定管道安全，是極端不科學(xué)的。壓力表和打壓泵是正規(guī)裝修公司必備工具，不能聽(tīng)信施工工人的言詞，他可能是偷懶。

　　業(yè)主在衛(wèi)生間施工上水管道時(shí)，建議業(yè)主將所有冷熱水管鋪設(shè)在離地面30㎝以上的墻壁上，避免破壞地面上的防水層。一旦施工人員破壞了防水層，必須及時(shí)開(kāi)具《整改通知單》，提醒業(yè)主防水層已經(jīng)破壞，地產(chǎn)公司將不在負(fù)責(zé)維修其防水層，改由施工單位保修，同時(shí)建議多做幾次防水層。如果業(yè)主不聽(tīng)，將來(lái)樓下的業(yè)主會(huì)頻繁的拜訪他。業(yè)主的熱水管線從廚房到衛(wèi)生間的鋪設(shè)，我們建議不要鋪在地面下，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的踩壓會(huì)造成水管的破損而引起漏水，檢修起來(lái)將是非常麻煩的事情。

　　衛(wèi)生間的墻壁要做防水處理，目的是防止相隔房間受潮發(fā)霉。

　　強(qiáng)電線路的改動(dòng)，要注意電線的質(zhì)量和型號(hào)，對(duì)有大功率電器的線路一定要有相匹配的電線，線路改動(dòng)時(shí)最好走垂直線路，接頭和轉(zhuǎn)彎的地方要設(shè)置接線盒，以便將來(lái)檢修。房頂?shù)幕炷翆虞^薄，切槽深度不得超過(guò)1.5㎝。所有線路暗埋必須串管（PVC管），穿線管內(nèi)不準(zhǔn)有接頭。

　　弱電線路的改動(dòng)一定要注意，只有專(zhuān)業(yè)人士才能完成。小區(qū)的可視對(duì)講、安全防范系統(tǒng)必須經(jīng)過(guò)物業(yè)管理企業(yè)指定的專(zhuān)業(yè)人員才能移動(dòng)，而且是收費(fèi)服務(wù)，一旦私自移位造成單元系統(tǒng)損失的，要照價(jià)賠償?shù)摹?/p>

　　4、結(jié)構(gòu)改造

　　小區(qū)的房屋戶(hù)型，是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的，業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)時(shí)已經(jīng)認(rèn)可該戶(hù)型，因此沒(méi)有必要進(jìn)行改建，而且也不準(zhǔn)改建，任何改建都將會(huì)影響到整座樓的安全。

　　如果業(yè)主改動(dòng)結(jié)構(gòu)，將會(huì)產(chǎn)生很大的響聲，要求安全部的密切配合，一旦發(fā)現(xiàn)有可疑情況，及時(shí)查看，可以要求施工人員停工，等業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)后文明情況再行處理。

　　5、地板、瓷片鋪設(shè)

　　業(yè)主在鋪設(shè)房間的地板時(shí)，建議干鋪，不能鋪設(shè)太厚的混凝土層，以防樓板荷重太大。不能大面積的灌水泡地板，因?yàn)槌诵l(wèi)生間，其他房間都沒(méi)有設(shè)置防水層，不能讓樓下“下雨”。

　　衛(wèi)生間的地板一定要做好坡度，可以相對(duì)大一些，以利于及時(shí)排水。地漏一定要用防臭的，地漏、陰陽(yáng)角、管道等地方要多做一次防水，馬桶安裝不能用水泥，要用洼膠。

　　6、下水管道、煙道的施工

　　廚房和衛(wèi)生間的下水管道施工時(shí)，建議業(yè)主用塑料扣板封閉，不主張用水泥板、瓷片封閉，否則將來(lái)維修時(shí)將增加難度和恢復(fù)成本，尤其是底層業(yè)主更應(yīng)該注意。

　　廚房的煙道開(kāi)口位置是根據(jù)國(guó)家規(guī)范設(shè)計(jì)的，不能做任何改動(dòng)，否則極易產(chǎn)生串煙現(xiàn)象。如果業(yè)主執(zhí)意要改，應(yīng)該告訴他物業(yè)企業(yè)不會(huì)在接受他的報(bào)修。如果業(yè)主已經(jīng)改動(dòng)，當(dāng)發(fā)生串煙時(shí)，可以購(gòu)買(mǎi)止逆閥安裝上。

　　廚房的燃?xì)夤艿啦荒苡懈膭?dòng)，否則燃?xì)夤緦⒉粫?huì)通氣，同時(shí)也會(huì)存在安全隱患。連接軟管的長(zhǎng)度不得超過(guò)2.5m，連接軟管不得封閉在墻內(nèi)，一旦發(fā)生泄漏，后果將十分嚴(yán)重。

　　7、木工施工

　　相對(duì)來(lái)講，對(duì)于業(yè)主的木工施工管理比較輕松，只需要查看業(yè)主的裝修進(jìn)度，注意防范施工人員的用電安全、消防安全、在公共區(qū)域施工問(wèn)題、環(huán)境衛(wèi)生的保持等方面的問(wèn)題。需要提醒業(yè)主的是：在吊頂和家具內(nèi)安裝的電線一定要穿線管，減少火災(zāi)隱患，盡量少安裝大功率的照明設(shè)備。

　　8、油漆施工

　　業(yè)主的墻壁和家具油漆施工，也是相對(duì)比較輕松的管理環(huán)節(jié)，需要提醒施工人員的是注意環(huán)境衛(wèi)生，不能影響到相鄰業(yè)主的正常生活，施工時(shí)一定要關(guān)閉進(jìn)戶(hù)門(mén)，提醒業(yè)主在注意劣天氣情況下門(mén)窗要及時(shí)關(guān)閉，以防損壞已經(jīng)完成的裝修工程。

　　9、裝修工程的收尾及驗(yàn)收

　　所謂裝修驗(yàn)收，就是將業(yè)主在裝修過(guò)程中所發(fā)生的違規(guī)情況匯總，查看整改情況，對(duì)于沒(méi)有處理的記錄在檔案中，由業(yè)主、施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，分清責(zé)任。然后可以恭喜業(yè)主喬遷新居了，如果知道業(yè)主的詳細(xì)搬家之日，到時(shí)上門(mén)恭喜，將會(huì)達(dá)到意想不到的效果。

　　經(jīng)過(guò)2個(gè)月左右的緊張施工，業(yè)主可以松一口氣了，裝修施工基本結(jié)束，剩下收尾工程，我們的工作也即將告一段落。此時(shí)需要提醒業(yè)主的是：注意剩余材料的處理、裝修公司的質(zhì)保金問(wèn)題、室內(nèi)有害氣體檢測(cè)、室內(nèi)通風(fēng)除異味問(wèn)題等。一般建議業(yè)主空置房屋3個(gè)月以后再入住。

　　可以告知業(yè)主一些常用的消除室內(nèi)異味的方法。活性炭對(duì)對(duì)苯、甲苯、二甲苯、乙醇、乙醚、煤油、汽油、苯乙烯、氯乙烯等物質(zhì)都有吸附功能，常用的有：木炭、竹炭等等。吊蘭、蘆薈、虎尾蘭能大量吸收室內(nèi)甲醛等污染物質(zhì)，消除并防止室內(nèi)空氣污染；茉莉、丁香、金銀花、牽牛花等花卉分泌出來(lái)的殺菌素能夠殺死空氣中的某些細(xì)菌，抑制結(jié)核、痢疾病原體和傷寒病菌的生長(zhǎng)，使室內(nèi)空氣清潔衛(wèi)生。但要注意有些人會(huì)對(duì)花粉過(guò)敏，要小心。

　　10、裝修巡檢的重點(diǎn)

　　了解了業(yè)主裝修過(guò)程中的重點(diǎn)，也就明白了我們?nèi)粘Ｑ矙z的重點(diǎn)。在業(yè)主材料進(jìn)場(chǎng)和水電路改造階段，最少每天要巡查一次，有違規(guī)意圖的業(yè)主，一天要巡檢二次，否則：一天晚上他就可能破壞防水層，第二天封閉了，讓你無(wú)法查看，留下隱患。對(duì)于后面的木工和墻壁施工，一般一天或二天一次巡檢就可以了。

　　五、違規(guī)裝修的管理

　　雖然物業(yè)管理人員掌握了業(yè)主裝修的流程，加強(qiáng)了日常裝修巡檢，但容然難以避免違規(guī)裝修的出現(xiàn)，同時(shí)還有些業(yè)主為了自己的需求，明知裝修違規(guī)卻一意孤行，這就需要物業(yè)管理人員努力溝通，盡量減少重大違規(guī)裝修的出現(xiàn)。

　　1、結(jié)構(gòu)改動(dòng)

　　這一類(lèi)違規(guī)裝修是最嚴(yán)重的違規(guī)，主要表現(xiàn)在：在承重墻上開(kāi)門(mén)、開(kāi)孔、做壁櫥，改變室內(nèi)樓梯位置，在室內(nèi)砌磚墻，在天花板上安裝很重的物品，在室內(nèi)安裝閣樓，拆除臥室窗下墻體，在外墻上隨意打孔開(kāi)門(mén)開(kāi)窗等等。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)決制止這一類(lèi)違規(guī)裝修，必要時(shí)可以采取一些非常手段，同時(shí)上報(bào)相關(guān)管理部門(mén)共同處理。

　　2、改變房屋用途

　　這一類(lèi)違規(guī)裝修主要表現(xiàn)在：擴(kuò)大衛(wèi)生間的門(mén)窗尺寸，更改衛(wèi)生間干濕隔墻的位置，將臥室改為衛(wèi)生間，將陽(yáng)臺(tái)改為洗衣間，將主臥衛(wèi)生間改為書(shū)房或衣柜，改變空調(diào)的安裝位置，改變?nèi)細(xì)馀瘹夤艿赖鹊取ａ槍?duì)這類(lèi)違規(guī)裝修，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)盡量阻止其改動(dòng)，告知業(yè)主這樣改動(dòng)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，可能會(huì)對(duì)其以后的入住生活帶來(lái)的麻煩等后果。將改動(dòng)情況詳細(xì)記錄在檔案中，并讓業(yè)主簽字認(rèn)可。

　　3、線路改動(dòng)以及房屋外觀改變

　　這一類(lèi)違規(guī)裝修主要表現(xiàn)在：破壞了衛(wèi)生間的防水層，上水管道暗鋪在地板內(nèi)，用水泥板和瓷片封閉衛(wèi)生間和廚房的下水管道并沒(méi)有預(yù)留檢修孔，改動(dòng)主下水管道，改變煙道的開(kāi)孔位置，將污水管連接到雨水管中，可視對(duì)講移位，改變進(jìn)戶(hù)門(mén)樣式顏色，改變窗戶(hù)玻璃顏色，隨意安裝防盜網(wǎng)等等。同樣物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)盡量阻止其改動(dòng)，告知業(yè)主這樣改動(dòng)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，相應(yīng)的地產(chǎn)公司保修期將取消。將改動(dòng)情況詳細(xì)記錄在檔案中，并讓業(yè)主簽字認(rèn)可。

　　4、破壞環(huán)境衛(wèi)生

　　這一類(lèi)違規(guī)裝修主要表現(xiàn)在：裝修垃圾沒(méi)有按照規(guī)定運(yùn)放，污染損壞公用設(shè)施設(shè)備，噪音污染，高空拋物，空氣污染，將裝修垃圾倒入下水管道等等。這一類(lèi)違規(guī)一般情況下是施工人員造成的，需要安全部和保潔部的密切配合，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起，必要時(shí)可以要求相關(guān)人員離開(kāi)小區(qū)，但一定要及時(shí)聯(lián)系施工負(fù)責(zé)人和業(yè)主講明原因，避免不必要的誤會(huì)。

　　綜上所述，物業(yè)管理企業(yè)雖然盡力阻止違規(guī)裝修的出現(xiàn)，但我們不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，相信隨著《物權(quán)法》的頒布執(zhí)行，每個(gè)業(yè)主都有維護(hù)自己財(cái)產(chǎn)的權(quán)力，我們可以借助相鄰業(yè)主的力量，共同維護(hù)物業(yè)的完好。

　　六、裝修管理中的人際關(guān)系處理（略）

　　1、物業(yè)管理人員與業(yè)主的關(guān)系

　　2、物業(yè)管理人員與施工人員的關(guān)系

　　3、業(yè)主與施工人員的關(guān)系

　　4、業(yè)主與相鄰業(yè)主的關(guān)

　　5、施工人員與相鄰業(yè)主的關(guān)系

　　七、裝修管理案例（略）