物業(yè)保安巡邏工作44個(gè)怎么做
1問：巡檢時(shí)進(jìn)入單元樓內(nèi)時(shí)，應(yīng)怎么做？
巡檢時(shí)秩序維護(hù)員進(jìn)入單元樓內(nèi)巡視時(shí)，應(yīng)注意禮儀禮貌，對講機(jī)音量必須關(guān)小，以免影響業(yè)主休息。對裝修房或商鋪進(jìn)行巡視時(shí)，在進(jìn)入前，必須向負(fù)責(zé)人員說明來意，征得同意后，方可進(jìn)入。
2問：發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)客戶服務(wù)中心請工程部予以處理。
3問：巡樓時(shí)聽到事故發(fā)生后，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員巡邏時(shí)聽到事故發(fā)生，應(yīng)中斷巡樓，火速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助處理工作。處理結(jié)束后，繼續(xù)巡樓。
4問：巡樓發(fā)現(xiàn)事故時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心和當(dāng)值管理人員通報(bào)，中斷巡樓并保持好現(xiàn)場，或采取必要的急救措施。
5問：巡樓發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設(shè)施時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設(shè)施，應(yīng)立即加以制止，并詳細(xì)詢問其姓名、單元，記錄設(shè)施損壞情況等。報(bào)告服務(wù)中心對當(dāng)事人予以處理，必要時(shí)報(bào)警處理。
6問：發(fā)現(xiàn)有可疑人物時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員在巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人物逗留時(shí)，應(yīng)有禮貌地詢問其去向，弄清其到小區(qū)的目的，對無明確目的者，應(yīng)帶到服務(wù)中心進(jìn)行處理。
7問：發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷活動時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷活動時(shí)，應(yīng)有禮貌地說明小區(qū)管理規(guī)定，制止其進(jìn)行推銷，并勸其離開小區(qū)。對有業(yè)主投訴的由服務(wù)中心對當(dāng)事人進(jìn)一步追究責(zé)任。
8問：遇業(yè)主將物品在地面上拖拉時(shí)，應(yīng)怎么做？
隊(duì)員看見業(yè)主將物品在地面上拖拉時(shí)，應(yīng)迅速加以制止，以保護(hù)公共走道地面完好。如因業(yè)主的拖拉造成地面等損壞的，應(yīng)詳細(xì)詢問其工作單位、姓名等情況，并報(bào)告服務(wù)中心進(jìn)行處理。
9問：業(yè)主擅自移動設(shè)施時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自移動公共部位設(shè)施的，應(yīng)立即加以制止，并察看有否損壞情況，如有應(yīng)作好詳細(xì)詢問和記錄。如確需作移動的，應(yīng)得到服務(wù)中心同意，并由管理人員予以移動。
10問：業(yè)主不慎損壞小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施或裝飾物時(shí)，應(yīng)怎么做？
遇有業(yè)主不慎損壞小區(qū)的各類設(shè)施或裝飾物時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)仔細(xì)察看受損情況，并詢問記錄業(yè)主工作單位、姓名，并察看其有效證件。記錄情況由當(dāng)事人簽名認(rèn)可，同時(shí)應(yīng)報(bào)告服務(wù)中心。
11問：業(yè)主在禁煙區(qū)吸煙時(shí)，應(yīng)怎么做？
遇到業(yè)主在禁煙區(qū)吸煙，秩序維護(hù)員應(yīng)主動上前，有禮貌說明小區(qū)管理規(guī)定，并加以制止。
12問：有人在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員巡邏時(shí)遇有人在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，應(yīng)有禮貌地上前加以制止，請保持安靜的工作環(huán)境，以免妨礙別人工作。
13問：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔雜物時(shí)，應(yīng)怎么做？
發(fā)現(xiàn)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔雜物時(shí)，應(yīng)上前加以制止，請其保持小區(qū)清潔，并為其將丟棄的雜物，扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)。
14問：業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)地面，造成污染時(shí)，應(yīng)怎么做？
業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)地面，造成污染，秩序維護(hù)員應(yīng)主動上前進(jìn)行安撫工作，并立即通知保潔人員進(jìn)行清理。如面積較大時(shí)，應(yīng)管理好現(xiàn)場，以防污染擴(kuò)大。
15問：巡檢小區(qū)時(shí)聞到異味時(shí)，應(yīng)怎么做？
巡檢小區(qū)時(shí)聞到異味時(shí)，秩序維護(hù)員必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理，情況緊急時(shí)，必須立即報(bào)告。
16問：小區(qū)公共部位有不整潔現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)怎么做？
小區(qū)公共部位有不潔現(xiàn)象時(shí)，屬舉手之勞之事，秩序維護(hù)員應(yīng)立即加以解決；需環(huán)潔部清理之事，應(yīng)通知保潔人員加以處理。
17問：電梯廳煙缸有雜物時(shí)，應(yīng)怎么做？
看見電梯廳煙缸有雜物時(shí)，有清潔工在附近工作時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)督促其清理，清潔工不在時(shí)，應(yīng)主動做好清理工作。
18問：外面下雨時(shí)，應(yīng)怎么做？
外面下雨巡樓時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)著重檢查門窗是否關(guān)閉、陽臺地漏是否暢通，及有無漏水現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行報(bào)告。
19問：停放在外圍崗位的非機(jī)動車沒有停在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，應(yīng)怎么做？
自行車、助動車在外圍崗位口規(guī)定區(qū)域內(nèi)亂停亂停放的，應(yīng)提醒其放入非機(jī)動車庫，如一再不聽勸說者，定期進(jìn)行清理，將其車輛搬入指定位置。
20問：發(fā)現(xiàn)業(yè)主物品遺忘在樓道時(shí)，應(yīng)怎么做？
發(fā)現(xiàn)業(yè)主物品遺忘，秩序維護(hù)員應(yīng)妥為保管，并作好記錄及上交服務(wù)中心處理，必要時(shí)由服務(wù)中心發(fā)失物招領(lǐng)通知。
21問：業(yè)主或外來人員醉酒時(shí)，應(yīng)怎么做？
發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒時(shí)，應(yīng)將其帶到影響較小的部位或其公司讓其休息，酒醒后讓其離開；如醉酒鬧事應(yīng)報(bào)告服務(wù)中心處理。
外來人員醉酒，應(yīng)勸其盡快離開小區(qū)，鬧事者，報(bào)警處理。
22問：業(yè)主在小區(qū)突發(fā)急病救治時(shí)，應(yīng)怎么做？
業(yè)主在小區(qū)突發(fā)急病需救治時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)立即通報(bào)服務(wù)中心和秩序維護(hù)班長或主管，安排急救車輛送醫(yī)院救治。
23問：發(fā)現(xiàn)業(yè)主不注意公共衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)怎么做？
發(fā)現(xiàn)業(yè)主不注意公共衛(wèi)生時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)主動上前加以制止，提醒其應(yīng)保持公共衛(wèi)生的清潔，并主動幫助清理，必要時(shí)請清潔工到場清理。
24問：發(fā)現(xiàn)施工人員在施工場地吸煙時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員應(yīng)提醒施工人員，遵守小區(qū)規(guī)定。對不聽勸告者，交秩序維護(hù)班長或主管處理。
25問：施工人員未經(jīng)允許在公共部位施工時(shí)，應(yīng)怎么做？
發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)允許在小區(qū)公共部位施工時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)加以制止，并督促其清理好場地
，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應(yīng)作好詳細(xì)記錄，請施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，交服務(wù)中心處理。26問：發(fā)現(xiàn)業(yè)主將物品堆放在公共部位時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)公共部位堆物時(shí)，應(yīng)先弄清物品所屬業(yè)主房號，并與該業(yè)主進(jìn)行交涉，說明小區(qū)規(guī)定，并請盡快將物品移走。
27問：發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)違章操作時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)違章操作時(shí)，應(yīng)及時(shí)加以制止，并通報(bào)秩序維護(hù)班長或主管處理，必要時(shí)勒令停工整頓。
28問：施工人員需在公共部位進(jìn)行施工時(shí)，應(yīng)怎么做？
施工人員需在公共部位施工檢修，在人流高峰，應(yīng)叫其停止施工。請物業(yè)服務(wù)中心確認(rèn)后，為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護(hù)，巡邏秩序維護(hù)員做好施工現(xiàn)場的監(jiān)督工作。
29問：發(fā)現(xiàn)施工人員未經(jīng)同意更改或動用小區(qū)設(shè)施時(shí)，應(yīng)怎么做？
發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)同意，擅自更改或動用小區(qū)設(shè)施的，應(yīng)立即加以制止，并扣留其出入證，問清情況，交班長或主管處理。
30問：施工隊(duì)未經(jīng)同意加班時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員應(yīng)問明情況，禁止其加班，并通知施工隊(duì)負(fù)責(zé)人，告誡施工人員遵守小區(qū)管理規(guī)定。
31問：施工隊(duì)未辦理動用明火手續(xù)，動用明火時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員應(yīng)立即加以制止，扣留操作員出入證，通知施工負(fù)責(zé)人，強(qiáng)調(diào)小區(qū)管理規(guī)定，由服務(wù)中心給予適當(dāng)罰款處罰。
32問：施工隊(duì)未經(jīng)同意，在小區(qū)留宿時(shí)，應(yīng)怎么做？
巡邏秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)施工人員未經(jīng)同意在小區(qū)留宿的，應(yīng)責(zé)令其立即離開小區(qū)，通知施工負(fù)責(zé)人，重申小區(qū)規(guī)定，由服務(wù)中心按規(guī)定予以并給予適當(dāng)?shù)牧P款處罰。
33問：晚間巡樓發(fā)現(xiàn)業(yè)主門沒上鎖時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員巡樓發(fā)現(xiàn)業(yè)主門沒上鎖時(shí)，應(yīng)立即通報(bào)秩序維護(hù)班長或主管，必須同時(shí)二人進(jìn)行外圍檢查，確信無異常時(shí)，方可進(jìn)入業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行呼叫，如業(yè)主家中無人，不可深入及翻動、查看業(yè)主室內(nèi)物品，并認(rèn)真做好記錄，同時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系該業(yè)主，在業(yè)主到來前不得離開。
34問：巡樓結(jié)束后，應(yīng)怎么做？
巡樓結(jié)束后，巡查管理人員應(yīng)對巡樓情況作詳細(xì)記錄。發(fā)現(xiàn)的問題，必須記錄在案，以備后查。
35問：當(dāng)你在行走中需要超越業(yè)主時(shí)，應(yīng)如何處理？
秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌地先對業(yè)主說:“對不起，先生(小姐)請問能否讓一下？”，然后超越。遇有兩位業(yè)主同行時(shí)，切忌從業(yè)主的中間穿過，超越后應(yīng)回頭向業(yè)主點(diǎn)頭以示謝意。
36問：在公共場所，遇業(yè)主迎面走來時(shí)，應(yīng)如何處理？
秩序維護(hù)員遇到業(yè)主時(shí)應(yīng)主動招呼、問候、示禮，要主動側(cè)身、讓路、放慢步伐，不能只顧自己行走，對業(yè)主視而不見，毫無示意。
37問：業(yè)主欲將物品堆放小區(qū)公共區(qū)域時(shí)，應(yīng)怎么做？
業(yè)主欲將物品堆放小區(qū)公共區(qū)域時(shí)，應(yīng)有禮貌地詢問其需堆放的時(shí)間，并指定其堆放于較旁邊位置，提醒其盡快拿走，不得長時(shí)間堆放。
38問：業(yè)主將行李物品堆放小區(qū)影響通道時(shí)，應(yīng)怎么做？
業(yè)主將行李物品堆放小區(qū)而影響通道暢通時(shí)，應(yīng)有禮貌地勸其保持通道暢通，并指定位置讓其短時(shí)間堆放。
39問：遇到業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入小區(qū)綠化帶時(shí)，應(yīng)怎么做？
遇到業(yè)主攜帶寵物欲進(jìn)入小區(qū)綠化帶，秩序維護(hù)員應(yīng)有禮貌地上前說明小區(qū)管理規(guī)定，勸阻其進(jìn)入。
40問：業(yè)主攜帶易污染物品出電梯時(shí)，應(yīng)怎么做？
當(dāng)看見業(yè)主攜帶易污染物品走出電梯時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)有禮貌地向業(yè)主說明小區(qū)管理規(guī)定，并對電梯橋廂進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有被污染的情況應(yīng)按上述辦法處理。秩序維護(hù)員在應(yīng)及時(shí)提醒當(dāng)事人配合服務(wù)中心。
41問：業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)，造成污染時(shí)，應(yīng)怎么做？
業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)，造成污染，應(yīng)主動上前進(jìn)行安扶工作，并立即通知保潔人員進(jìn)行清理，并在現(xiàn)場樹立警示牌。
如受污染面積較大時(shí)，應(yīng)管理好現(xiàn)場，以防污染擴(kuò)大，并按以上第23條內(nèi)容處理。
42問：小區(qū)衛(wèi)生有不整潔現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)怎么做？
小區(qū)區(qū)域衛(wèi)生有不潔現(xiàn)象時(shí)，屬舉手之勞之事，秩序維護(hù)員應(yīng)立即加以解決。
如需環(huán)潔部清理的，應(yīng)立即通知清潔人員及時(shí)整改，對拒不服從的，向服務(wù)中心報(bào)告。
43問：施工人員需在小區(qū)施工檢修時(shí)，應(yīng)怎么做？
施工人員需在小區(qū)施工檢修的，如在人流高峰時(shí)，應(yīng)予以監(jiān)督不文明施工行為。同時(shí)為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護(hù)。
44問：施工人員施工物品、工具亂丟亂放時(shí)，應(yīng)怎么做？
秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)施工人員物品、工具、材料亂丟亂放時(shí)，應(yīng)及時(shí)加以制止，并提出警告。影響通道的物品一律都得搬走，保持通道暢通。
篇2：小區(qū)保安工作心得：我巡邏，我快樂
小區(qū)保安工作心得：我巡邏，我快樂
我家在z林語小區(qū)，確切地說，是在已與z林語小區(qū)日漸融為一體的z家屬區(qū)。三年前，z林語小區(qū)開始建設(shè)，我目睹一棟棟高樓拔地而起，曾經(jīng)的荒涼如今成為人們幸福安居的樂園。20**年，我有幸加入洋豐安居物業(yè)，加入到小區(qū)安全保衛(wèi)服務(wù)的行列。
保安，就是保一方平安。一個(gè)小區(qū)如果安全防護(hù)不到位，經(jīng)常發(fā)生盜竊、破壞公共設(shè)施設(shè)備等事件，那業(yè)主的權(quán)益又如何得到保障？有了這點(diǎn)意識，我也常常感覺責(zé)任重大。
隨著小區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，部分苑區(qū)還在施工，部分苑區(qū)已開始裝修或入住，小區(qū)內(nèi)人員混雜，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)巡邏成了我們工作中必不可少的一環(huán)。也許有人認(rèn)為巡邏是一件很簡單的事情，無非就是走一走，看一看，但這是不全面的，或者說只看到表象。
認(rèn)真巡邏是有很多事情可做的，不同時(shí)段也有著不同的巡邏任務(wù)和重點(diǎn)區(qū)域。白天，巡邏時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)排除各類隱患。是否有車輛亂?？坑绊懡煌?？車輛是否上鎖？業(yè)主的門窗是否關(guān)好？小區(qū)內(nèi)各主要通道是否暢通？樓層之間各消防器械是否完好？同時(shí)，制止不按規(guī)定施工及裝修擾民、業(yè)務(wù)員亂貼亂畫等現(xiàn)象，這是日間巡邏的主要功課，說都要說好大一會，何況是做！夜間，除了上述項(xiàng)目外，防火、防盜、防破壞則是巡邏重點(diǎn)，尤其是對陌生人員需要及時(shí)盤查、詢問。這也是有講究的，在巡邏中，仔細(xì)觀察周邊人員的活動情況，可疑人員體態(tài)跟常人不一樣，神色一般比較慌張，發(fā)現(xiàn)這類人員就必須馬上詢問。
保安工作的最高境界，是能夠與業(yè)主交朋友，打成一片。因?yàn)檫_(dá)到了這種境界，巡邏工作會達(dá)到事半功倍的效果。在巡邏過程中，遇到業(yè)主，我們常常會遞上一個(gè)微笑、一個(gè)問候，幫業(yè)主做一些力所能及的事情，例如幫助業(yè)主提提東西、保管好物品、幫著開門等等，很小的一點(diǎn)幫助便會贏得業(yè)主的信任和理解，讓業(yè)主感受到我們與他們是那樣親近，才愿意與我們溝通和交流。只有與業(yè)主真誠地溝通與交流，才能了解他們的真實(shí)想法和意見，這有利于改進(jìn)我們的工作。同時(shí)，我們也可以教業(yè)主一些安全防范常識，給業(yè)主講一些治安事件案例，提高業(yè)主安全防范意識，發(fā)動他們積極參與小區(qū)治安聯(lián)防，積極創(chuàng)建安全、和諧的幸福小區(qū)。
日復(fù)一日的巡邏雖然枯燥無味、單調(diào)寂寞，但每當(dāng)看到小區(qū)內(nèi)萬家燈火、一派祥和，我便感覺這是我們付出的最好回報(bào)，我們在用自己的實(shí)際行動保衛(wèi)著小區(qū)業(yè)主的利益，在用我們的青春熱情為創(chuàng)建和諧小區(qū)貢獻(xiàn)力量，那種快樂常常會溢滿了我的心田。
篇3：（學(xué)校）保安巡邏工作職責(zé)
學(xué)院(學(xué)校)保安巡邏工作職責(zé)
一、巡邏隊(duì)員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，工作期間不得喝酒、閑談等;
二、巡邏員必須沿巡邏路線認(rèn)真地檢查巡視，到指定地點(diǎn)“打卡”計(jì)時(shí)，不定線、曲線進(jìn)行檢查，凡漏崗、超前登記、超前打卡、巡更一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按獎(jiǎng)懲細(xì)節(jié)扣分，并做嚴(yán)肅處理;
三、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查易發(fā)案部位和易發(fā)生火情部位，有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞;
四、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人，無任何證件時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行查詢并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
五、熱情地聽取顧客意見，能解決的問題立即解決，不能解決的迅速報(bào)有關(guān)部門處理。