捕俘拳培訓(xùn)教案

　　拳法步驟

　　格斗準備:

　　在立正的基礎(chǔ)上，兩腳迅速并攏，同時兩手握拳，兩臂微彎，拳眼向里，距胯約十厘米，頭向左甩，目視左方。

　　一、上擋沖拳

　　起右腳原地猛力下踏，左腳向左側(cè)跨出一步，在左轉(zhuǎn)身的同時，左臂上擋，拳心向前，右拳從腰際旋轉(zhuǎn)沖出，拳心向下，成左弓步。要求：踏腳時要全腳掌著地，有爆發(fā)力。

　　二、削臂絆腿

　　(1)左拳變掌向前擊右拳背，右拳收回腰際，右腳前掃，(2)左手擋抓、擰、拉于腰際，同時右腳后絆，右拳猛力旋轉(zhuǎn)沖出。要求：前掃、后絆要協(xié)調(diào)有力，重心要穩(wěn)。

　　三、上架彈踢

　　(1)上右腳步成右弓步，同時兩拳變掌，沿小腹向上叉掌護頭，(2)兩拳變鉤猛力向后擊，同時起左腳，大腿抬平、腳尖繃直、猛力向前彈踢，迅速收回。要求：兩大臂挾緊，猛力后鉤擊，猛踢快收，重心要穩(wěn)。

　　四、下砸上挑

　　(1)兩手變?nèi)笕缮厦土ο略遥c膝同高，同時左腳向前跨步，成左弓步，(2)右拳由前上挑護頭，拳心向前，起右腳大腿抬平，腳繃直，頭向左甩。要求：起身要快，重心要穩(wěn)。

　　五、交叉?zhèn)弱?/p>

　　(1)上體正直下蹲，右腳猛力下踏，兩小臂上下置于胸前，左臂在上拳心向下，右臂在下拳心向上。(2)迅速起身，兩拳交錯外格，起左腳大腿抬平，腳尖里勾，向左猛踹，迅速收回，要求：踏腳要有爆發(fā)力，下蹲起身要快。

　　六、順手牽羊

　　(1)左腳向前落地屈膝，兩拳變掌起在左前方，成抓拉姿勢。(2)兩手向右后猛拉，同時右腳前掃。要求：后拉前掃要協(xié)調(diào)有力，重心要穩(wěn)。

　　七、上擋抱膝

　　(1)右腳向前落地同時，左手變?nèi)”凵蠐酰?2)左轉(zhuǎn)身屈膝下蹲，兩手合力后抱，兩掌相對，掌心向內(nèi)，略低于膝，右肩前頂成右弓步。要求：轉(zhuǎn)體合抱要協(xié)調(diào)一致。

　　八、插襠扛摔

　　(1)左手向上擋抓，右手插前襠 ，掌心向上，(2)左手向右下擰拉，大臂貼肋，小臂略平，拳心向上同時右臂上挑，右肩上扛，身體大部分落于右腳，成右弓步。要求：下拉、上挑、轉(zhuǎn)體要協(xié)調(diào)一致。

　　九、下?lián)苌瞎?/p>

　　左拳下?lián)芎髷[，左轉(zhuǎn)身同時，右拳由后向前猛力上擊，拳心向內(nèi)，與下頜同高，同時右腳向右自然移動，成左弓步。要求：轉(zhuǎn)身要快，勾拳要猛。

　　十、卡脖摜耳

　　(1)向左踮步，在左腳落地同時，右腳上步，左拳變掌，置于胸前，右拳后擺，(2)向左轉(zhuǎn)體，左手下按，右拳向下猛力橫擊，成左弓步。要求：踮步有力，轉(zhuǎn)體、卡脖、拳擊要協(xié)調(diào)一致。

　　十一、內(nèi)外絆腿

　　(1)在起身的同時，左腳向右踮步，右腳前掃，兩手合掌于右肩前，(2)兩手猛力向左肩前擰拉，上體稍向左轉(zhuǎn)，同時右腳后絆，成左弓步。要求：踮步、合掌、前掃要協(xié)調(diào)一致，重心要穩(wěn)。

　　十二、踹腿鎖喉

　　(1)右腳向右前方踮步，左腳向右躍步，然后起右腳，大腿抬平，腳尖里勾，兩臂彎曲，置于胸前，掌心向下，(2)右腳側(cè)踹，在落地同時，右手前插，左手抓握右手腕，右手、變?nèi)土罄聣海捎夜健Ｒ螅乎摺㈡i要協(xié)調(diào)一致，重心要穩(wěn)。

　　十三、里撥沖拳

　　(1)上左腳右轉(zhuǎn)身成右弓步，左臂順勢內(nèi)撥護于胸前，右拳收于腰際，拳心向上，(2)左拳向左后，右拳向前以蹬腿、扭腰送胯之合力同時沖出，成左弓步。要求：雙拳沖出要有爆發(fā)力。

　　十四、抓手纏腕

　　(1)兩手變掌，左手抓握右手腕，(2)右掌上挑外撥，身體稍向右轉(zhuǎn)，兩臂用力后拉，猛扣壓于腰際，成右弓步。要求：抓握要快而有力。

　　十五、掐擋卡脖

　　左手抬起，臂彎曲，掌心向前，右手下插，后拉上提，置于肋前，屈指、掌心向上，同時左手猛力向前下推壓與膝同高，掌心向下，成左弓步。要求：上提、推壓要協(xié)調(diào)一致。

　　十六、別臂下壓

　　(1)右轉(zhuǎn)身成右弓步，同時兩手變?nèi)倚”凵蠐酰?2)上左腳成弓步，左手立掌插向前上方，臂稍屈，右手抓握左手腕，(3)左手變?nèi)蛴肄D(zhuǎn)體，兩手下拉別壓，成右弓步。要求：拉、壓、轉(zhuǎn)體要協(xié)調(diào)一致。

　　結(jié)束姿勢:左腳靠攏右腳，恢復(fù)立正姿勢。

篇2：物業(yè)安管員服務(wù)技巧培訓(xùn)講義

　　物業(yè)安管員服務(wù)技巧培訓(xùn)講義

　　一、物業(yè)管理行業(yè)中的服務(wù)理念

　　◇想用戶之所想，急用戶之所急，做用戶之所需。

　　◇服務(wù)重于管理，需具備超前性和主動性服務(wù)意識。

　　二、服務(wù)儀容儀表

　　◇微笑。(微笑比電便宜，比燈燦爛! 表現(xiàn)出微笑、熱情、真誠、不得有厭煩、冷淡的表情)

　　◇穿著、身體保持干凈整潔。(保持無異味、口氣清新、男員工不留小胡子、女員工不濃妝艷抹)

　　◇舉止大方得體，無不良行為。(挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物)

　　◇保持適當(dāng)?shù)木嚯x。(1.5米左右)

　　◇應(yīng)盡量少用手勢。(指引方向或指點位置時可借助手勢：向所指示方向五指并攏、伸直手掌，手臂微曲、底于肩部，身體向所指示方向微微前傾。不得用手指或筆在業(yè)主面前比劃、指業(yè)主、指示方向)

　　◇用心傾聽。(頻頻點頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解、接受，保持正確的目光與眼神，忌斜視、掃視、窺視)

　　三、服務(wù)禮儀和技巧

　　◇接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲

　　◇熱情三到

　　"眼到：友善地看著對方注意看的部位、角度、時間

　　"口到：講大家都能聽懂的語言。因人而異，區(qū)分對象

　　"意到：有表情、表情要互動、落落大方、不卑不亢

　　安管大門崗/屋村管理員崗位的服務(wù)的基本禮儀和技巧：(11點)

　　◇面對當(dāng)日第一次遇到的業(yè)主/住戶，應(yīng)立正敬禮，并根據(jù)當(dāng)時具體情況向業(yè)主問好，如"早(晚)上好!""上(中、下)午好!"

　　◇當(dāng)業(yè)主車輛出入道閘時，要立正敬禮，并提醒駕駛員"請您自行刷卡!"

　　◇當(dāng)有人走近崗?fù)r，要熱情問候×××先生/小姐/女士，您好!"請問有什么可以幫到您嗎?"

　　◇有訪客到來時，應(yīng)禮貌地詢問："請問您找誰?"然后提醒訪客，"請您用對講機與業(yè)主/住戶聯(lián)系!"如業(yè)主不在家時，要婉言告訴訪客，"對不起，×××先生/小姐/女士不在家，請您事先與×××先生/小姐/女士聯(lián)系，下次再來，再見!"如能確認業(yè)主/住戶在家，并且該業(yè)主/住戶又愿意接待訪客時，即告訴訪客，"請您提供有效證件登記!"登記完成后，應(yīng)雙手將證件遞給訪客，說："讓您久等了，謝謝合作!"

　　◇當(dāng)訪客對登記有效身份證件一事有異議時，用誠懇的語調(diào)告訴對方，"對不起，登記有效證件是公司的一項制度，請您支持!"

　　◇當(dāng)有訪客出來時，要準確填寫其離開時間，如其證件留在崗?fù)ぃ瑧?yīng)起立，雙手將證件遞還訪客，同時說"歡迎下次光臨!"

　　◇當(dāng)遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客人前來參觀時，應(yīng)立正敬禮并禮貌的說："歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)!"

　　◇當(dāng)遇到業(yè)主/住戶搬出物品時，首先要上前敬禮，同時說："請出示《物品搬出放行條》!"如對方?jīng)]有辦理《物品搬出放行條》時，要提醒業(yè)主/住戶到管理處辦理后方可放行。如其對查驗《物品搬出放行條》持有疑議時，再誠懇的告訴對方，"驗證《物品搬出放行條》是對業(yè)主/住戶財產(chǎn)安全負責(zé)，請您合作!"

　　◇如有不愿意出示證件的閑雜人員欲進入小區(qū)玩耍，應(yīng)首先向其敬禮，并委婉的告訴對方，"這是私家花園，請繞行!"

　　◇如遇到業(yè)主/住戶向你投訴時，要認真做好記錄，并表示：(如是電話投訴，還應(yīng)加上'我已做了記錄'，的話語)"我們將盡快為您服務(wù)，請稍等!"然后及時報告。

　　◇如有業(yè)主/住戶詢問不屬自己工作職責(zé)內(nèi)的問題或自己不了解的情況時，不要輕易承諾，應(yīng)禮貌的解釋說："對不起，我不了解這個情況，如果需要，我?guī)湍儐栆幌拢埬粫俅騺?或請拔電話(具體號碼)找×××行嗎?......再見!"

　　四、文明禮貌用語

　　◇積極運用10字禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、再見;

　　◇遇見業(yè)主主動問好："先生，您好!"、"您好，小姐!"、"早上好!"、"晚上好!"、"歡迎光臨!"、"請坐!"、"請進!"、"請走好!"、"請慢走!"等;

　　◇與業(yè)主道別時主動講："先生/小姐，再見!"、"歡迎您再來!"、"請留步!"、"請您慢走!"、"請走好!"

　　◇接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝："謝謝!"、"非常感謝!"、"多謝您!"、"謝謝您的夸獎!";

　　◇因自身原因給對方造成不便，應(yīng)及時致歉：承認自己言行不當(dāng)，可說："對不起!"、"失禮了!"、"真抱歉!"、"很慚愧!"。請求對方諒解，可說："請您原諒!""請您多包涵1"、"請您別介意!"。同時要配合適當(dāng)?shù)难a償行為;

　　◇對業(yè)主的稱呼禮儀：成年男性業(yè)主稱呼："先生"、未婚女性業(yè)主稱呼"小姐"、已婚女性業(yè)主稱呼"太太"、"夫人"，如無法斷定對方婚否，則可稱呼為"女士";老年人應(yīng)稱呼為"大爺""阿姨"等;對兒童可稱為"小朋友"。

　　◇在服務(wù)工作中，禁止用"喂"招呼業(yè)主，即使業(yè)主距離較遠;

　　◇業(yè)主講"謝謝"時，要及時回答"不用謝";

　　◇當(dāng)為業(yè)主完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問對方"請問是否還有其他事需要幫忙?"

　　掌握和運用服務(wù)技巧的作用：化解矛盾，調(diào)和人際關(guān)系，使之趨于和諧;增強自我信心;是自尊自愛的表現(xiàn)，是個人素質(zhì)的反映;是尊重客戶的需要;是企業(yè)管理水平和服務(wù)水平的反映。

篇3：物業(yè)安管員培訓(xùn)：消防安全管理

　　物業(yè)安管員培訓(xùn)：消防安全管理

　　消防管理的任務(wù)、目的、方針和原則

　　1、消防管理的任務(wù)

　　①建立健全各級消防管理機構(gòu)，選擇、考核、培養(yǎng)各種消防人員。

　　②制定消防管理計劃，選擇并決定近期或遠期消防管理目標。

　　③開展消防宣傳活動，普及消防知識，動員每個社會成員參加消防管理活動。

　　④研究如何利用最少的人力、物力、時間，采取現(xiàn)代化的科學(xué)方法，為社會提供最佳安全環(huán)境。

　　⑤建立健全消防法制、實行依法管理、從嚴管理。

　　⑥對消防事物進行監(jiān)督、檢查、控制、協(xié)調(diào)工作。

　　2、消防工作的作用

　　①消防工作是保護公民財產(chǎn)安全的需要

　　②消防工作是保衛(wèi)現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)的需要

　　③消防工作是維護社會穩(wěn)定的需要

　　3、消防工作的方針

　　《中華人民共和國消防法》規(guī)定我國消防工作實行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

　　4、消防工作的原則

　　①統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理的原則

　　②專門機構(gòu)與群眾管理相結(jié)合的原則

　　③安全與生產(chǎn)相一致的原則

　　④嚴格管理、依法管理的原則

　　二、消防管理的主要內(nèi)容

　　1、建立專職消防班組

　　為加強物業(yè)的消防管理，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在安全保衛(wèi)部門設(shè)立一個專職消防班負責(zé)此項工作。選擇消防班人員時，注意要選擇年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏、行動迅速、責(zé)任心強、勇于獻身又有一定文化水平的人。選定人員后，還要對其進行思想品德和消防業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，使其能夠掌握國家有關(guān)消防法規(guī)制度，熟悉并能使用多種消防設(shè)施設(shè)備。

　　2、制定完善的消防制度和規(guī)定

　　消防中心值班制度

　　②防火檔案制度

　　③防火崗位責(zé)任制度

　　④其他消防規(guī)定

　　要搞好消防管理工作，還要廣大用戶的配合，因此還要制定住宅小區(qū)消防管理規(guī)定。

　　3、管理好消防設(shè)備

　　現(xiàn)代建筑物內(nèi)部都設(shè)有基本的消防設(shè)備，以保證其內(nèi)部的人身及財產(chǎn)安全。

　　防管理的的基本知識

　　燃燒

　　燃燒是物質(zhì)的一種放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)，大部分可燃物質(zhì)的燃燒是與空氣中的氧或氧化劑進行劇烈的化合反應(yīng)。化學(xué)反應(yīng)是否發(fā)熱、發(fā)光、生成新物質(zhì)等三個特征，是區(qū)分燃燒和非燃燒現(xiàn)象的依據(jù)。

　　燃燒的條件

　　ａ、可燃物

　　ｂ、燃物

　　ｃ、著火源

　　滅火的基本方法

　　ａ、隔離法

　　ｂ、窒息法

　　ｃ、冷卻法

　　ｄ、抑制滅火法

　　火災(zāi)的一般預(yù)防

　　ａ、減少可燃性物質(zhì)。

　　ｂ、預(yù)防著火源，嚴格控制明火的使用、解決。

　　ｃ、建立防火分隔區(qū)。

　　四、高層建筑消防管理

　　我們國家規(guī)定8層以上或者高達24米的建筑物為高層建筑。加強高層建筑的消防工作，是物業(yè)管理企業(yè)消防管理的一個主要方面。

　　高層建筑消防的特點

　　ａ、耐火極限低

　　ｂ、火險因素多

　　ｃ、火勢蔓延快

　　ｄ、撲救難度的大

　　ｅ、疏散困難

　　高層建筑消防管理的主要措施（防火、安全疏散、自動報警、事故照明）