物業知識教材：數字化物業業務管理、
應建立以信息網絡為技術的數字化物業業務管理計算機系統。
數字化物業業務管理計算機系統應由服務器、客戶端工作站、網絡設備等及操作系統和相配套的軟件組成。
數字化物業管理軟件應包括以下功能模塊及功能點:
1、房產管理
對房產信息進行集中管理的模塊，記錄小區、樓盤、住戶單元的位置、物業類型、小區設施分布、房屋結構、房號、戶型等信息。
2、客戶管理
對物業公司所管房間的業主、租戶進行管理的功能模塊，可詳細記錄住戶的姓名、身份證號、銀行托收帳號，管理入伙過程。
3、租賃管理
對租賃過程進行管理的模塊，能夠對物業的使用狀態進行管理，可以按租賃狀態等方式進行分類匯總、統計，還可根據出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總。
4、收費管理
對物業公司向住戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊，所有收費項目、價格類型、損耗分攤、各類報表均可自定義，可隨時增減修改，滿足物業管理公司靈活多變的收費需求。
5、工程設備
對所有公用設施及固有資產進行分類管理，從其采購到更換，對其位置、數量、價格、維修、保養進行全面的管理。
6、倉庫物料
完成物業管理公司物品進出庫管理、庫存物品統計查詢等工作。
7、保安消防
對保安、消防設備安裝情況、使用情況、公共區域監控狀況等信息的錄入、查詢、統計、分析。
8、環境管理
對物業管理處所管轄區域的綠化、消殺、清運等工作進行記錄、檢查和管理。
9、行政人事
明確人員組成及崗位職責，實現人事檔案及工資管理。
10、客戶服務中心
支持總臺制的客戶服務模式，客戶的投訴、報修、有償服務等均通過本模塊統一調度、跟蹤、監控。該模塊把與客戶服務相關的軟件模塊(接待中心、客戶管理、房產管理、收費管理、倉庫物料)有效連接起來，實現了完整的工作流。
11、電子郵件
實現電子郵件功能。
業務管理軟件應包括以下系統接口:
-- 具有與數字化設備監控、綜合安防管理數據庫的接口；
-- 具有與三表數據采集系統的接口；
-- 具有與財務軟件的接口；
-- 具有與"一卡通"系統的接口；
-- 具有與社區網站和呼叫中心的接口。
篇2：物業知識教材：數字化物業業務管理、
物業知識教材：數字化物業業務管理、
應建立以信息網絡為技術的數字化物業業務管理計算機系統。
數字化物業業務管理計算機系統應由服務器、客戶端工作站、網絡設備等及操作系統和相配套的軟件組成。
數字化物業管理軟件應包括以下功能模塊及功能點:
1、房產管理
對房產信息進行集中管理的模塊，記錄小區、樓盤、住戶單元的位置、物業類型、小區設施分布、房屋結構、房號、戶型等信息。
2、客戶管理
對物業公司所管房間的業主、租戶進行管理的功能模塊，可詳細記錄住戶的姓名、身份證號、銀行托收帳號，管理入伙過程。
3、租賃管理
對租賃過程進行管理的模塊，能夠對物業的使用狀態進行管理，可以按租賃狀態等方式進行分類匯總、統計，還可根據出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總。
4、收費管理
對物業公司向住戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊，所有收費項目、價格類型、損耗分攤、各類報表均可自定義，可隨時增減修改，滿足物業管理公司靈活多變的收費需求。
5、工程設備
對所有公用設施及固有資產進行分類管理，從其采購到更換，對其位置、數量、價格、維修、保養進行全面的管理。
6、倉庫物料
完成物業管理公司物品進出庫管理、庫存物品統計查詢等工作。
7、保安消防
對保安、消防設備安裝情況、使用情況、公共區域監控狀況等信息的錄入、查詢、統計、分析。
8、環境管理
對物業管理處所管轄區域的綠化、消殺、清運等工作進行記錄、檢查和管理。
9、行政人事
明確人員組成及崗位職責，實現人事檔案及工資管理。
10、客戶服務中心
支持總臺制的客戶服務模式，客戶的投訴、報修、有償服務等均通過本模塊統一調度、跟蹤、監控。該模塊把與客戶服務相關的軟件模塊(接待中心、客戶管理、房產管理、收費管理、倉庫物料)有效連接起來，實現了完整的工作流。
11、電子郵件
實現電子郵件功能。
業務管理軟件應包括以下系統接口:
-- 具有與數字化設備監控、綜合安防管理數據庫的接口；
-- 具有與三表數據采集系統的接口；
-- 具有與財務軟件的接口；
-- 具有與"一卡通"系統的接口；
-- 具有與社區網站和呼叫中心的接口。
篇3：地理信息工程院數字化一室主任先進事跡
地理信息工程院數字化一室主任先進事跡
E同志，一位在龍江測繪生產一線上執著奉獻了22年的測繪工作者，在看似纖弱的軀體內，卻有著一顆對測繪事業滾燙、執著、金子般的心。22年來，她憑借著一種精神、一種責任、一種共產黨員的使命感，在平凡的工作崗位上，作出了不平凡的業績，留下了一行行閃光的足跡。
愛崗敬業，業績突出。1990年E畢業于鄭州測繪學校，來到E地理信息工程院工作，她把“世上無難事，只怕有心人”這句人們熟知，但頗有哲理的話，作為座右銘，在生產一線頑強拼搏，默默耕耘，她用“認真、細致、及時、準確”的工作作風嚴格要求自己，用黨員的“光榮感、使命感、責任感”不斷鞭策自己，以精湛的描圖技術，鍥而不舍、無私奉獻的精神，創造出3年完成了3753工天的測繪標準工作量，3年完成了12年標準工作量，質量100%優良的在龍江測繪界廣為人知的佳績。
她的圖準確、清晰、直觀，各地理要素處理得當，地貌形態逼真，圖內外整飾美觀。在某些精度需求高的大比例尺測圖中，她憑著自己過硬的基本功，使圖面的實地精度全部達到優質標準。不論內業、外業，她的圖都是最受歡迎的搶手貨，不但判讀準確，無遺漏，而且大大減輕了下一道工序的工作量，屢次受到來自不同測區的表揚和普遍贊譽。
1998年，由于工作成績突出和工作需要，她走上了管理崗位，但仍沒有離開生產一線。任務緊張時，她和作業員并肩奮戰，迎難而上。在測繪領域的數字化進程剛剛起步時，各項軟件技術都不成熟，每當作業員在工作中出現了難題，她都挺身而出、鼎力相助，利用她積累的經驗和高度的預見性，迅速準確的解決問題。工作中，無論是份內事，還是份外事，只要是對集體有利，她都搶著干、爭著做，從不計報酬，不講代價，一天工作12個小時以www.dewk.cn上是家常便飯，年出勤竟高達450天，憑借“拼命三郎”的忘我工作干勁和踏實的作風，在本職崗位上做出了突出的貢獻。
勤于學習，身體力行。隨著測繪科技的進步，知識更新速度加快，她克服一切困難，付出比別人多幾倍的艱辛去學習和拼搏，她利用一切可以利用的時間，鉆研全數字化測圖生產操作的技巧，高質量地完成了多測區的生產、檢查工作，她還無私地將自己摸索出來的技巧傳授給同事，無償做培訓指導，帶出了一批批技術新人。
她勤于思，敏于行，慎于言，以特有的勤奮和質樸為大家樹立了榜樣。作為測繪工作者，她始終腳踏實地、拼搏創新，是測繪職工的優秀代表;作為一名黨員，她政治堅定，始終不忘入黨誓詞，牢記黨的使命。她總是在繁忙的生產中見縫插針，堅持學習，從黨的基本理論、理論創新、十七大精神、先進性教育到中國傳統文化學習，形成并創新了一套行之有效的學習方法，通過不斷學習和積累，形成了扎實的理論功底，并積極實踐，做到品質先進、能力先進、行為先進，以永不褪色的共產黨員本色，贏得了群眾的尊敬和信賴，在群眾心目中樹立了很高威望。
寬于待人，嚴于律己。對待年輕人，她躬身先行，熱情鼓舞他們積極進取，注重理論聯系實際，也注重對他們責任心的培養，引導他們樹立正確的人生觀和價值觀，在她的指導下，許多作業員都成長為業務骨干;對待年長者，她更是理解、體恤，先人后己。她為深愛著的測繪行業奉獻了太多太多，而她卻因此失去了太多太多......
由于工作的緊張和繁重，她無暇照顧家人，一心一意支持她工作的丈夫，幾乎包攬了全部家務。結婚至今，她屢屢推延懷孕計劃，也因此錯過了孕育時機，這對恩愛的夫妻沒有自己的孩子，這也是她完美生活中的一大遺憾。
幾番耕耘，幾番收獲。E同志的付出和投入得到了龍江測繪屆的認可和肯定，曾被E省總工會授予“崗位立功標兵”、“十佳崗位女杰”等光榮稱號，多次獲得E測繪局“質量標兵”、“文明職工”、“新長征突擊手”等榮譽，數十度被評為院里的“先進工作者”、“先進個人”......
E同志就像是龍江測繪戰線的一顆明珠，她用對國家的無限熱愛，對黨的無比忠誠，對測繪的執著追求，用青春的光和熱，譜寫著閃光的人生。